超市領(lǐng)班崗位培訓(xùn)精編ppt

1、超市領(lǐng)班崗位培訓(xùn) 超市人信條1 我相信我自己，我相信我的家庭，我相信我的公司，我相信我的同事，我相信那些有成就的朋友。2 我相信我的國(guó)家。3 我相信光陰將幫助我達(dá)到成功，如果我從事忠誠(chéng)的服務(wù)；我相信我將有耐心對(duì)待他人，并容忍一些與我不同意見(jiàn)的人們。4 我相信成功是有效努力的結(jié)果，而不是靠運(yùn)氣或不擇手段，或欺騙朋友及他人得來(lái)的。5 我相信在人生中我所付出的必有回報(bào)。6 因此，我將善以待人以期他人善以待我，我決不中傷我所不喜歡的人；我決不忽略我的工作，不論我看到別人怎么工作，我都將全力以赴。7 最后我將寬恕那些冒犯我的人，因?yàn)槲颐靼子袝r(shí)候我也冒犯他人，而需要他們的諒解！超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的一、明確崗

2、位職責(zé)三、怎樣解決工作中的困惑和毛病二、了解領(lǐng)班在超市工作的重要作用和影響四、怎樣做一名合格的基層管理人員五、以正確的思維方式去引導(dǎo)和挖掘管理人員的潛能六、培訓(xùn)總結(jié)：我要如何做好領(lǐng)班這個(gè)崗位超市領(lǐng)班的職責(zé)超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的基本職責(zé)：超市工作的協(xié)助全面統(tǒng)籌管理。協(xié)助超市課長(zhǎng)開(kāi)展工作，超市員工、促銷員的紀(jì)律、考勤、服務(wù)規(guī)范、工作效率、商品陳列規(guī)范化、衛(wèi)生、顧客糾紛處理、防損、定期促銷、市場(chǎng)調(diào)查、缺貨、補(bǔ)貨、訂貨、變價(jià)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、商品布局調(diào)整、促銷員管理、員工培訓(xùn)等的監(jiān)督管理，超市商品的維護(hù)管理，超市銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上傳下達(dá)，公司政策、紀(jì)律、規(guī)章制度在超市的貫徹執(zhí)行等。超市領(lǐng)班

3、的重要作用和影響超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的領(lǐng) 班上 級(jí)促銷員員 工 執(zhí)行指令反饋信息督導(dǎo)培訓(xùn)管理 督導(dǎo) 管理 培訓(xùn)合理的安排上級(jí)滿意促銷員滿意員工滿意公司滿意超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的通過(guò)職責(zé)分析，我們知道了領(lǐng)班主管在管理中的作用超市中領(lǐng)班是影響顧客和員工的最主要的管理層。123滿意的員工很大程度依賴于基層管理人員的管理超市中領(lǐng)班是最基層也是各項(xiàng)工作任務(wù)最重要的執(zhí)行層。超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的滿足賓客的需求，必須要有滿意的員工要有滿意的員工很大程度依賴基層管理人員的管理妥善處理好員工的不滿，才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高對(duì)賓客的關(guān)注度及酒店的形象和聲譽(yù)。滿足顧客的需求，必須要有滿意的員工應(yīng)意識(shí)到

4、員工與自己的重要性對(duì)工作不滿對(duì)管理者不滿對(duì)同事不滿自身原因了解員工的不滿影響顧客影響同事影響上司影響自己了解員工的不滿工作效率低沒(méi)有工作熱情、消極態(tài)度對(duì)待賓客。消極難溝通、頂撞，抵觸的態(tài)度對(duì)待上級(jí)指示互相指責(zé)，不理睬，言語(yǔ)偏激，用強(qiáng)硬的態(tài)度對(duì)待同事等感到?jīng)]有意思而提出離職超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的在公司中領(lǐng)班很重要 作為一名優(yōu)秀和合格的管理者應(yīng)該重視并極大妥善處理員工的不滿超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的主管領(lǐng)班培訓(xùn)的重要性溝通、聆聽(tīng)協(xié)調(diào)鼓勵(lì)下屬正確督導(dǎo)合理分工反映意見(jiàn)耐心指導(dǎo)處理不滿超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的推卸責(zé)任擔(dān)心被上級(jí)批評(píng)擔(dān)心沒(méi)有面子擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)地位被動(dòng)搖擔(dān)心自己的能力被懷疑 不愿承擔(dān)責(zé)任勇于承認(rèn)自己的不對(duì)，勇于糾正

5、自己的錯(cuò)誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口員工工作上出了錯(cuò)，從領(lǐng)導(dǎo)的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的明確自己的職責(zé)與義務(wù)，盡力幫助每位員工規(guī)范各類行為舉止。超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的 多頭管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的管理者可向員工提出，哪些方面有欠缺，讓員工認(rèn)識(shí)到本身的不足，能馬上改過(guò)來(lái)，同時(shí)也應(yīng)將此問(wèn)題客觀地反映到其管理者那里，讓部門管理者根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)或管理。超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的督導(dǎo)員工考勤儀容儀表、禮貌禮節(jié)上班時(shí)間做私事分配做陌生的工作。挺身而出工作時(shí)鬧情緒排班表違規(guī)操作服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的超市領(lǐng)班在管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題超市領(lǐng)班培訓(xùn)的目的領(lǐng)班忌諱的二十種類型猶

6、豫不決類偏袒下屬類不注意聆聽(tīng)類報(bào)喜不報(bào)憂類愛(ài)諷刺挖苦類過(guò)分敏感類 教 條 類武 斷 類時(shí)間管理不當(dāng)類不懂運(yùn)用職權(quán)類難覓蹤影類缺乏信任類 缺乏組織類缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類獨(dú) 裁 類粗言穢語(yǔ)類善 變 類不善策劃類不善溝通類怎樣做好一名合格的基層管理人員怎樣做好一名合格的基層管理人員 熟悉涉及本崗位的專業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作技能一、熟練的專業(yè)技能 參與到實(shí)際工作中，并在工作中起到表率作用。 要求員工要做到的，自己首先做到，規(guī)定員工不能做的，自己也 絕不“越軌”二、以身作則、做好表率 重視溝通的雙向性 應(yīng)意識(shí)到與下屬談話時(shí)的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。 培養(yǎng)傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。 講究溝通技巧，重視語(yǔ)言的力量。怎樣做好一名合格的基層管理人員六、發(fā)揚(yáng)民主，重視與員工的溝通七、良好的分析和判斷能力 能正確貫徹上級(jí)的意圖，對(duì)上級(jí)部署的工作應(yīng)能準(zhǔn)確領(lǐng) 會(huì)，認(rèn)真落實(shí)。 當(dāng)工作總出現(xiàn)偏差能進(jìn)行分析，從而做出積極的判斷。怎樣做好一名合格的基層管理人員1、對(duì)待上司：2、對(duì)待平級(jí)：3、對(duì)待下屬：八、良好的人際關(guān)系怎樣做好一名合格的