管理者的角色認(rèn)知培訓(xùn)版課件

1、管理者(基層）管理概論與角色認(rèn)知2012年 8月 26日課程目標(biāo)2小學(xué)本科終究還是小學(xué)？頓悟畢竟是少數(shù)人；協(xié)助各位，理解工作方法、提升工作改善、教導(dǎo)和督導(dǎo)能力、維持人際關(guān)系；共享我的眼睛，看到另外視角的管理知識(shí)；學(xué)會(huì)減壓，悅納自己，成為“長(zhǎng)沙土著”。呈現(xiàn)原則合安利勉而為學(xué)通天地人之謂才3理性O(shè)R感性4務(wù)實(shí)務(wù)虛王用武勤奮勤勞一力人5【等分游戲】把方框內(nèi)空白分別分成2等分、3等分、4等分、7等分第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認(rèn)知基層經(jīng)理的管理知識(shí)第四單元基層經(jīng)理的勝任模型一力物流經(jīng)理危機(jī)91*7=637；427/7=61；91-61=30？！8未來(lái)的工作需要高度

2、的能力普通生產(chǎn)服務(wù)機(jī)器人會(huì)把我們成長(zhǎng)的梯子抽掉；直接服務(wù)服務(wù)員；分析服務(wù)科學(xué)家、設(shè)計(jì)師、律師、銀行家、會(huì)計(jì)師、顧問(wèn)、物流師;2%的勞動(dòng)力生產(chǎn)滿足所有人的食物。9未來(lái)，我們終將自雇為主復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化（SOP）；簡(jiǎn)單的事情數(shù)量化（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量）；數(shù)量化的事情專業(yè)化（規(guī)律，外包）專業(yè)化的事情模塊化（參與社會(huì)分工）。具有再生能力的工作才是好工作。 6+1的故事（巴比娃娃）誰(shuí)來(lái)講述這個(gè)故事？人生的終極目標(biāo)財(cái)富；健康；愛(ài)。12作業(yè)1請(qǐng)寫出：過(guò)去5年，你有明確的目標(biāo)嗎？是什么？如果有，你是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該目標(biāo)？如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，原因是什么？未來(lái)510年，你是否有進(jìn)一步明確的目標(biāo)？為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，你認(rèn)為那些資源對(duì)你

3、來(lái)說(shuō)最重要？目標(biāo)選定后如何成功實(shí)現(xiàn)！視角化你的目標(biāo) 會(huì)所視野.JPG時(shí)刻想著與彼岸的人握手！13我們一起找?guī)讉€(gè)目標(biāo)兒14第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認(rèn)知基層經(jīng)理的管理知識(shí)第四單元基層經(jīng)理的勝任模型與諸君共勉有位應(yīng)有為!有為才有位！16基層經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變做事者 轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾碚摺?；專業(yè)工作者轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者”。17誰(shuí)是管理者？管理者:managers;經(jīng)理：managers;基層經(jīng)理:first-line managers;職業(yè)經(jīng)理人：prefessional managers;操作工：operatives。18誰(shuí)是基層經(jīng)理？監(jiān)工;廚師長(zhǎng)/領(lǐng)班/掌柜;教練;

4、護(hù)士長(zhǎng)/科主任;船長(zhǎng)/輪機(jī)長(zhǎng)/政委;排長(zhǎng)/連長(zhǎng)/營(yíng)長(zhǎng)。19心態(tài)決定一切經(jīng)理人的“心態(tài)”修煉(張調(diào)講） 子曰：“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)?！狈较虮扰Ω匾。髅鞯隆⒂H民、止于至善）謝經(jīng)理在一力報(bào)發(fā)表的感想角色錯(cuò)位；職責(zé)不明；多表?yè)P(yáng)，少指責(zé)。謝琳利的感想.docx21基層經(jīng)理的認(rèn)知誤區(qū)誤以為自己掌握了新的權(quán)力；誤以為權(quán)力源自自己的職位；誤以為必須控制自己的下屬；誤以為自己必須和每個(gè)下屬建立良好的個(gè)人關(guān)系；誤認(rèn)為自己必須確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)順利。22基層經(jīng)理的角色誤區(qū)下屬扮演報(bào)警器，自己充當(dāng)救火員；缺乏系統(tǒng)的管理培訓(xùn)。半路出家，自學(xué)成才，無(wú)師自通；被動(dòng)服從流程，不知道所以然，無(wú)法進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組；忘記自己肩負(fù)的對(duì)

5、部門員工的選育用留職責(zé)。23管理者的角色誤區(qū)角色錯(cuò)位（臺(tái)兒莊視頻張營(yíng)長(zhǎng)領(lǐng)主視頻血戰(zhàn)臺(tái)兒莊_血戰(zhàn)臺(tái)兒莊_剪輯1_合并文件.rmvb基層經(jīng)理的自救當(dāng)好受氣包：包含上級(jí)的橘子皮，泯滅下屬的口水戰(zhàn)；做好角色演員，怎么做好崗位工作；設(shè)定目標(biāo)、敢于挑戰(zhàn)，突破自我。自我暗示，自我激勵(lì)，自我管理，自我實(shí)現(xiàn)，自我滿足。25角色認(rèn)知作業(yè)題每人用5分鐘寫總結(jié)性的句子來(lái)表示本節(jié)已學(xué)到的主要信息，一句一張N貼；分組把觀點(diǎn)相似的紙條移到一起。26第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認(rèn)知基層經(jīng)理的管理知識(shí)第四單元基層經(jīng)理的勝任模型管理的故事陳調(diào)主持門吊部分班的故事！你還有其他的方法嗎？28提問(wèn)

6、？司索工的工具有哪些？基層經(jīng)理也有工具嗎？計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督。29武鍋觀點(diǎn)管理與態(tài)度無(wú)關(guān)；管理純屬是個(gè)技術(shù)活！嗨：記得帶好你的2副“小索”有四個(gè)頭子哦！30為什么大家對(duì)管理的認(rèn)識(shí)差異很大？管理職能（工具）計(jì)劃確認(rèn)目標(biāo),制定戰(zhàn)略,以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定要做什么?怎么做?誰(shuí)做?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成達(dá)成高效目標(biāo)32組織不同層級(jí)的管理者每種職能的時(shí)間分布圖33即將被拆建的摩天大樓？ 董事長(zhǎng)講的故事： 20世紀(jì)50年代，紐約寫字樓的大廳里出現(xiàn)了“擁堵危機(jī)”：人員出入高峰期，電梯運(yùn)力不足，引發(fā)了大量的抱怨投訴。解決辦法之一是將大樓推倒，重建

7、時(shí)配建更多的電梯“蛇形排隊(duì)法”與“叫號(hào)系統(tǒng)”。34排隊(duì)心理學(xué)人在排隊(duì)等候時(shí)會(huì)無(wú)聊；人非常討厭以為只等一會(huì)兒但卻等了很長(zhǎng)時(shí)間；人非常討厭后來(lái)的人先得到服務(wù);20分鐘。如何調(diào)度？ L17裝卸，甲、乙、丙、丁四車完成裝卸車時(shí)間分別是：40分鐘、30分鐘、70分鐘、5分鐘。怎樣安排才能使四車等候時(shí)間的總時(shí)間最少？36作業(yè)管理四原則-經(jīng)濟(jì)人37霍桑實(shí)驗(yàn)-社會(huì)人組織中非理性比物理學(xué)理性更重要；提高工作效率的關(guān)鍵是什么？3839個(gè)體行為目錄個(gè)體的能力與性格個(gè)體的決策個(gè)體間的沖突40個(gè)體能力生理能力；智商；人員測(cè)評(píng)培訓(xùn)全版.doc情商個(gè)體行為模式值不值-價(jià)值觀愿不愿-個(gè)體性格能不能-個(gè)體能力42觀人學(xué) 色友_

8、剪輯2.mp4變種權(quán)威黃色（膽汁型）O型血（本能驅(qū)動(dòng)、胃、9、2）熱情紅色（多血質(zhì)）B型血（思考驅(qū)使、心）細(xì)致藍(lán)色（抑郁質(zhì)）AB型血（本能驅(qū)使1、8）和平綠色（粘液質(zhì)）A型血（感覺(jué)驅(qū)使、腦）43快感性決策原則慮之貴詳；謀之貴眾； 斷之貴獨(dú)；行之貴力！44沖突處理在企業(yè)中，如果兩個(gè)人的意見(jiàn)總是一致，那么其中一個(gè)人肯定是不必要的；強(qiáng)制、遷就、回避、折衷、合作；有沖突就制定規(guī)則，同樣的沖突絕對(duì)不發(fā)生兩次；第三方的價(jià)值；談判的技巧。45正確管理工作中的沖突低高高協(xié) 作堅(jiān)持己見(jiàn)折中競(jìng)爭(zhēng)回避協(xié)作接納本章總結(jié)什么是管理？提高效率是管理者的全部意義！什么是管理-提高效率.docx47第一單元第三單元第二單元基

9、層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認(rèn)知基層經(jīng)理的管理知識(shí)第四單元基層經(jīng)理的勝任力提問(wèn)？誰(shuí)是我們這些經(jīng)理們的客戶？王調(diào)照片823 015.JPG在商言商！49基層經(jīng)理的崗位職責(zé)工作分析和工作評(píng)價(jià)；PE體系下的薪酬管理；管控類活動(dòng)：決策/審批/授權(quán)；專業(yè)性活動(dòng)：讓服務(wù)發(fā)生/位移并交付，把決策建立在業(yè)務(wù)流程上；50一力優(yōu)秀基層經(jīng)理素質(zhì)行為模型素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合；（勝任）行為能力是在工作中表現(xiàn)出的工作行為。告白：專業(yè)如果不能服務(wù)于企業(yè)，就是磚頭；知識(shí)如果不能轉(zhuǎn)化為能力，那就是狗屎；能力如果不能轉(zhuǎn)化為績(jī)效，那就是阻力51一力優(yōu)秀經(jīng)理的畫像泉清的執(zhí)行力、華民的敬業(yè)、馬

10、俊的規(guī)范、東浩的擔(dān)當(dāng)、王敏的刻苦、景生的釘子、丘林的治理、立新的公平、志祥的實(shí)干、越新的激情、小文的犀利、振雄的感恩！守信之品行、寬容之風(fēng)度、律己之作風(fēng)、激情之行動(dòng)、園丁之心態(tài)。52（一）馬俊不可替代！中高層關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)，尋找空隙，出奇制勝；班組個(gè)人自我管理，一招鮮，吃遍天：經(jīng)理一對(duì)一解碼，火車變動(dòng)車！53（二）期望導(dǎo)致希望實(shí)現(xiàn)蘑菇也需要一鏤陽(yáng)光；經(jīng)理是離職的80%原因；、經(jīng)理是導(dǎo)師，導(dǎo)師不能太差。54（三）經(jīng)理應(yīng)是人資經(jīng)理選育用留，你懂的！作業(yè)題：測(cè)試一下你的手下，證明你是最棒的。員工敬業(yè)度測(cè)試問(wèn)卷.doc好成績(jī)，分享一下羅！55優(yōu)秀經(jīng)理拾荒者；醫(yī)生；屠夫；廚師！56力爭(zhēng)取勝快速執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神

11、一力優(yōu)秀經(jīng)理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力；基本素養(yǎng)；管理能力；工作效果。57優(yōu)秀經(jīng)理的激勵(lì)獎(jiǎng)；賞；封；用。58一力經(jīng)理宣言我們宣誓：我們是有理想、有目標(biāo)的人群，我透過(guò)喜悅、活力與自愛(ài)為自己創(chuàng)造財(cái)富與豐盛。主動(dòng)工作、努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自尊自重，適應(yīng)社會(huì)，開(kāi)放自我，謙虛處世，溝通人倫艱苦奮斗，服務(wù)社會(huì)大眾，立志物流先鋒我們共同宣誓：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救！宣誓人：張李王59做好園丁，養(yǎng)眼就是我們經(jīng)理的全部收獲61“147、258、369”感謝真誠(chéng)服務(wù)同仁 請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。7月-227月-22Thursday, July 28, 2022天生我材必有用，千金散盡

12、還復(fù)來(lái)。07:30:2907:30:2907:307/28/2022 7:30:29 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2207:30:2907:30Jul-2228-Jul-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。07:30:2907:30:2907:30Thursday, July 28, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2207:30:2907:30:29July 28, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年7月28日7:30 上午7月-227月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。28 七月 20227:30:29 上午07:30:297月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。七月 227:30 上午7月-2207:30July 28, 2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/7/28 7:30:2907:30:2928 July 2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。7:30:29 上午7:30 上午07:30:297月-22每天都是美好的