電子商務平臺在企業(yè)中的應用

1、2011.12電子商務(din z shn w)平臺在企業(yè)中的應用北明助力企業(yè)(qy)電子商務業(yè)務發(fā)展共三十六頁議程(ychng)5.Q&A4.北明電子商務平臺(pngti)企業(yè)應用案例3.北明電子商務應用平臺及解決方案2.電子商務與企業(yè)間的關系1.電子商務發(fā)展現(xiàn)狀共三十六頁電子商務現(xiàn)狀介紹(jisho) 市場規(guī)模及潛力2010年全年中國網(wǎng)絡購物市場(shchng)交易規(guī)模占中國社會消費品零售總額的比重增至3.2%，達到4610億元，比09年增長了75.3%。艾瑞咨詢、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心截至2010年12月，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.61億，使用率提升至35.1%，上浮了 7個百分點。2010

2、年用戶年增長48.6%，增幅在各類應用中居于首位。共三十六頁電子商務現(xiàn)狀(xinzhung)介紹 當前電子商務服務類型專業(yè)的電子商務服務商特點：由自己的技術團隊自建系統(tǒng)，自己運營，無實體商鋪專業(yè)電子商務服務提供商特點：通過自建系統(tǒng)平臺，為其他商戶提供電子商務所需的相關基礎服務這類企業(yè)或機構都擁有大量現(xiàn)成的客戶資源；成規(guī)模的線下營銷網(wǎng)絡、傳統(tǒng)商業(yè)優(yōu)勢、電子商務所需的其他服務資源：如品牌、信用、支付渠道、物流等電子商務作為其主營業(yè)務的補充、支撐。其目的還是以促進主營業(yè)務為主發(fā)展電子商務愿望強烈；自身IT技術實力有限，需要依賴專業(yè)產(chǎn)商提供專業(yè)的產(chǎn)品、技術服務；其他特點：需要專業(yè)廠商為其提供建設電子商

3、務平臺（軟件+硬件+網(wǎng)絡規(guī)劃）所需的產(chǎn)品和專業(yè)服務共三十六頁電子商務(din z shn w)發(fā)展趨勢：社區(qū)化.移動化.多元化多元化社區(qū)(sh q)元素移動商務SNS電子商務商業(yè)模式聚集人氣 購物新入口: 社交網(wǎng)絡 手機購物/移動互聯(lián)網(wǎng) 多元化2011-2014移動互聯(lián)網(wǎng)細分領域增長率手機購物121.1%移動互聯(lián)網(wǎng)70.6%手機廣告53.3%手機游戲51.2%手機搜索34.4%共三十六頁議程(ychng)5.Q&A4.電子商務平臺(pngti)企業(yè)應用案例3.北明電子商務應用平臺及解決方案2.電子商務與企業(yè)間關系1.電子商務發(fā)展現(xiàn)狀共三十六頁企業(yè)業(yè)務發(fā)展面臨(minlng)問題信息(xnx)不

4、對稱 經(jīng)營模式改革銷售渠道受限客戶服務 生產(chǎn)流程優(yōu)化企業(yè)面臨問題共三十六頁電子商務(din z shn w)可解決的問題客戶(k h)直接參與 系統(tǒng)整合地域限制信息采集處理速度更快 建立產(chǎn)品直銷渠道電子商務的優(yōu)勢共三十六頁電子商務平臺(pngti)與企業(yè)信息系統(tǒng)間的關系電子商務(din z shn w)平臺企業(yè)ERP2CRM3客戶服務系統(tǒng)4其他系統(tǒng)5供應鏈1共三十六頁議程(ychng)5.Q&A4.電子商務(din z shn w)平臺企業(yè)應用案例3.北明電子商務應用平臺及解決方案2.電子商務與企業(yè)間關系1.電子商務發(fā)展現(xiàn)狀共三十六頁北明軟件(run jin)電子商務應用解決方案自主研發(fā)、擁有

5、完全(wnqun)自主知識產(chǎn)權的核心電子商務應用產(chǎn)品作為中國先進的信息技術與服務提供商，面對銀行、傳統(tǒng)商戶、產(chǎn)品生產(chǎn)商、集團企業(yè)等機構對電子商務應用的強烈需求，北明依托自己深厚的創(chuàng)新研發(fā)能力和豐富的專業(yè)服務經(jīng)驗，提供以自主研發(fā)的核心電子商務應用軟件產(chǎn)品為核心，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡規(guī)劃和專業(yè)技術服務、運營規(guī)劃咨詢服務構成的全套電子商務應用解決方案，為企業(yè)/機構的電子商務平臺建設和電子商務戰(zhàn)略實施提供全面的技術支持。北明軟件電子商務應用解決方案經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品研發(fā)專業(yè)技術服務團隊、運營規(guī)劃咨詢服務完整的軟、硬件集成與網(wǎng)絡規(guī)劃實施能力自主研發(fā)的核心電子商務應用軟件產(chǎn)品國內(nèi)先進的企業(yè)電子商務應用平臺解決

6、方案供應商！共三十六頁北明軟件電子商務應用(yngyng)平臺解決方案構成DB2/Oracle數(shù)據(jù)庫軟件(run jin)及服務器（2臺）文件存儲數(shù)據(jù)庫存儲應用服務器若干（PC Server/Unix服務器）Web服務器若干（PC Server/Unix服務器）搜索引擎服務器若干（PC Server/Unix服務器）應用服務器數(shù)據(jù)存儲層應用中間件北明電子商務應用軟件i2Shopping(B2C)i2Market(B2B)交換機若干路由器若干防火墻若干負載均衡器專業(yè)產(chǎn)品專業(yè)服務i2CMS共三十六頁北明軟件電子商務(din z shn w)應用解決方案應用場景銀行電子商務應用平臺商品生產(chǎn)企業(yè)商品品

7、直銷網(wǎng)站企業(yè)客戶(k h)積分兌換/消費服務平臺傳統(tǒng)商戶電子商務網(wǎng)站政府主導行業(yè)協(xié)會電子 商務平臺北明電子商務應用解決方案應用場景商品品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品直銷企業(yè)客戶積分兌換/消費銀行電子商務應用平臺傳統(tǒng)商戶電子商務網(wǎng)站政府主導行業(yè)協(xié)會電子商務平臺共三十六頁電子商務解決方案與北明其他(qt)解決方案的關系電子商務應用屬于數(shù)據(jù)密集型應用系統(tǒng)諸如：消費者操作行為數(shù)據(jù)、商品銷售訂單數(shù)據(jù)、消費者客戶屬性信息(xnx)數(shù)據(jù)等。企業(yè)/機構在運營電子商務系統(tǒng)過程中，需要通過對這些數(shù)據(jù)進行挖掘、分析以全面掌握電子商務運營的真實狀況，以滿足包括個性化營銷、運營策略定制、營銷活動設計等運營需求北明軟件數(shù)據(jù)服務BI-報表

8、集成平臺、指標服務平臺 整 合企業(yè)在構筑電子商務應用時，都有將電子商務應用與企業(yè)其相關系統(tǒng)進行交互、集成整合的需求，譬如企業(yè)客戶業(yè)務積分系統(tǒng)、支付系統(tǒng)（銀行企業(yè)）、短信系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、ECIF等，如何提供可快速實現(xiàn)系統(tǒng)交互集成的平臺Meta Bus構建一個實現(xiàn)企業(yè)電子商務應用快速交互集成的整合平臺共三十六頁iShoppingB2C網(wǎng)上商城產(chǎn)品(chnpn)構成商戶服務購物商城顧客/客戶銀行/運營商供應商/商戶物流配送銀行/第三方支付清算/結算運營中心購物商城：是B2C電子商務應用門戶。是最終客戶瀏覽(li ln)、購買、支付、互動平臺運營中心：是網(wǎng)上商城的內(nèi)部運營管理模塊，供銀行或運營商管理人

9、員操作使用。提供商城的整體運營服務商戶服務管理平臺：是面向商戶的管理模塊，主要進行商戶自身信息管理，如商品管理、商戶內(nèi)部權限管理、訂單管理、庫存管理、結算等。共三十六頁iShopping網(wǎng)上商城應用(yngyng)模式BBCiShopping是一個支持B2B2C多商戶應用模式的網(wǎng)上商城產(chǎn)品，可以同時滿足對單一(dny)商戶和多商戶運營模式的需求。共三十六頁i2Shopping產(chǎn)品(chnpn)主要特點倡導以家庭為單位的購物體驗1.增加客戶群，擴大影響，增加銷售量。2.也為未來發(fā)展?jié)撛诳蛻籼峁┲С帧?.子賬戶可被有效的監(jiān)控(jin kn)和調(diào)整?；赪eb2.0交互技術的全新網(wǎng)購環(huán)節(jié)設置，完美用

10、戶體驗1.Mini購物車，使用戶專注于商品本身。2.快速購買通道，方便用戶快速購買。3.細節(jié)瀏覽，提供更優(yōu)的用戶體驗。4.多瀏覽器支持，滿足各種用戶喜好。瞄準特定客戶群，實施差異化營銷1.啟發(fā)式推銷：特定商品推薦，交叉銷售（購物車營銷）。2.基于客戶行為分析的個性化營銷，個性化商品推介，針對性廣告。3.Email直投：投遞目標明確的個性化的郵件，利用客戶細分建立靜態(tài)及動態(tài)郵件地址列表，跟蹤顧客對email的反應活動。極具吸引力的購物服務產(chǎn)品設計1.購自由：越買越便宜，提高單次購物金額，激發(fā)用戶購物熱情，實現(xiàn)銀行、商戶、客戶三贏。2.階梯形團購：吸引更多客戶參與團購，支持客戶發(fā)起。3.秒殺：發(fā)展

11、、吸引客戶的強有力營銷工具。靈活的支付規(guī)則1.可開展任何一種方式的積分兌換業(yè)務：客戶積分卡積分、銀行借記卡積分、貸記卡積分、商戶會員卡積分、商城積分等。2.持貸記卡用戶：信用卡積分、信用卡+積分、信用卡全額、信用卡分期+積分、信用卡分期等。3.無卡用戶：代理支付、貨到付款。4.其他：電子優(yōu)惠券等。面向SNS開放互動平臺1.全面支持OAuth2.02.充分利用互聯(lián)網(wǎng)應用全新宣傳方式。3.客戶QQ等好友列表都是宣傳目標和潛在用戶。4.server-side提供了全套openAPI，打造新型互聯(lián)網(wǎng)應用。共三十六頁功能(gngnng)例舉：門戶功能(gngnng)主菜單Mini購物車營銷活動推薦商城廣

12、告商品排行個性化商品推薦個性化廣告推薦共三十六頁功能(gngnng)例舉：購物車v.s.多數(shù)(dush)B2C網(wǎng)站i2Shopping共三十六頁功能(gngnng)例舉：專賣店共三十六頁功能例舉(l j)：搜索 聯(lián)想(linxing)輸入 范圍搜索 搜索結果排序 搜索結果高亮 全量索引 增量索引 手工索引 自動索引 共三十六頁功能例舉(l j)：移動購物iPhone, iPadAndroid 智能(zh nn)終端共三十六頁i2Commerce電子商務平臺系統(tǒng)(xtng)架構J2EEi2Commerce電子商務(din z shn w)平臺i2Shoppingi2MarketB2CB2B商品搜

13、索引擎內(nèi)容管理電子商務規(guī)則引擎在線競價平臺在線交流平臺基于模板的UI套件Web2.0SDK電子支付平臺移動終端應用框架共三十六頁i2Shopping技術(jsh)架構BrowserHTMLJavaScriptCSSFlashWeb Service客戶端接入（移動終端(zhn dun)客戶端、第三方應用）WEB應用服務器分布式緩存系統(tǒng)分布式數(shù)據(jù)庫集群短信、郵件網(wǎng)關等其他系統(tǒng)i2FSP基礎組件i2Shopping產(chǎn)品組件客戶化組件Web服務器集群（Apache）分布式文件存儲系統(tǒng)DB（主）DB（從）DB（從）異常處理權限管理監(jiān)控管理系統(tǒng)日志共三十六頁北明電子商務平臺支持的應用(yngyng)模式即

14、比較常見的商城經(jīng)營模式(msh)，例如：京東、當當、卓越亞馬遜等都屬于大賣場經(jīng)營模式(msh)，該模式(msh)基于商城的商品分類導航及商品搜索（名稱、品牌、類別）為導引方式的是一種“店中店”經(jīng)營模式，例如：淘寶商城就是比較典型的店鋪模式，該模式為商城中的商戶提供更多的自主經(jīng)營功能，譬如（網(wǎng)絡）店鋪裝修、商品管理、店鋪內(nèi)營銷策劃組織等。是一種與第三方電子商務網(wǎng)站合作經(jīng)營的模式，通過將第三方電子商務網(wǎng)站提供的電子商務服務無縫集成到自己的商城中來，為商城的客戶提供更為豐富的電子商務服務。店鋪模式聯(lián)營模式大賣場模式共三十六頁平臺(pngti)產(chǎn)品運營(ynyng)咨詢服務專業(yè)技術服務基于產(chǎn)品，按照客

15、戶需求，完成產(chǎn)品的客戶化定制服務提供電子商務平臺運營咨詢：包括運營組織架構、經(jīng)營策略、營銷推廣策劃、日常運營管理咨詢、網(wǎng)絡公關等一整套電子商務運營咨詢服務硬件系統(tǒng)集成i2Shopping：B2Ci2Market ： B2Bi2cms : 企業(yè)對外門戶北明電子商務平臺提供的產(chǎn)品和服務共三十六頁議程(ychng)5.Q&A4.電子商務(din z shn w)平臺企業(yè)應用案例3.北明電子商務應用平臺及解決方案2.電子商務與企業(yè)間關系1.電子商務發(fā)展現(xiàn)狀共三十六頁電子商務(din z shn w)平臺案例內(nèi)蒙古包頭鐵路分局運力在線交易平臺該案例是一個鐵路系統(tǒng)面向煤炭銷售企業(yè)提供(tgng)的一個在線

16、鐵路運力信息發(fā)布和在線交易平臺。鐵路系統(tǒng)通過這個平臺發(fā)布運力信息，煤炭銷售企業(yè)實現(xiàn)鐵路的在線訂購交易，實現(xiàn)鐵路運力有計劃的科學調(diào)度內(nèi)蒙古包頭鐵路分局共三十六頁電子商務平臺案例(n l)廣州某藥品銷售公司一家以經(jīng)營藥品銷售為主要業(yè)務的藥品銷售公司，通過建立電子商務平臺。增加了藥品銷售的直銷渠道藥品零售渠道。并實現(xiàn)了藥品銷售需求信息的快速采集(cij)，使得藥品采購、倉儲、銷售工作更具計劃性，有效降低藥品銷售公司各工作環(huán)節(jié)的成本，增加了銷售收益。藥店零售商醫(yī)院藥品消費者共三十六頁電子商務平臺案例(n l)交通銀行信用卡網(wǎng)上商城i2Shopping產(chǎn)品在交通銀行信用卡網(wǎng)上商城獲得了巨大的成功！通過該

17、平臺的實施實現(xiàn)了交通銀行為其信用卡客戶提供更加直接(zhji)、完善的的客戶服務平臺。實現(xiàn)了增加客戶粘性和促進信用卡業(yè)務發(fā)展的目的。共三十六頁電子商務(din z shn w)成功案例交通銀行信用卡網(wǎng)上商城服務器物理機數(shù)量型號配置CPU內(nèi)存硬盤WEB服務器虛擬機12臺HP3802.4GHZ*4核16G40GB應用服務器5臺HP5802.4GHZ*8核48G146G*2數(shù)據(jù)庫服務器2臺HP5802.13GHZ*4核16G146G*2服務器操作系統(tǒng)應用軟件WEB服務器Suse Linux SP3IBM IHS 6.1.27應用服務器Suse Linux SP3IBM WAS ND 6.1.27數(shù)據(jù)

18、庫服務器Suse Linux SP3IBM DB2 9.1指標命名指標數(shù)據(jù)備注當前會員數(shù)大于850,000人截至2011年11月27日當前銷售總額大于76,000,000人民幣大于280億信用卡積分截至2011年11月27日網(wǎng)站平均響應時間1.21秒頁面平均響應時間最大當日PV7,027,3702011年11月18日秒殺最大在線用戶數(shù)169,292在線用戶2011年11月18日秒殺最大并發(fā)在線用戶數(shù)5,127并發(fā)2011年11月18日秒殺服務器軟件配置(pizh)服務器硬件配置主要業(yè)務及性能指標共三十六頁電子商務(din z shn w)平臺案例交通銀行信用卡網(wǎng)上商城大賣場模式：商品及積分禮品

19、大賣場(大賣場模式)店鋪模式：蘋果(pnggu)專賣店（店鋪模式）特力屋專賣店（店鋪模式）聯(lián)營模式：格瓦拉電影票（聯(lián)營模式）、芒果網(wǎng)（聯(lián)營模式）B2C應用模式：通過上海市信息安全測評認證中心的嚴格測評，交行信用卡商城的安全保護等級為3級共三十六頁電子商務平臺案例上海農(nóng)商(nn shn)銀行網(wǎng)上商城上海農(nóng)商(nn shn)銀行通過電子商務平臺的建設，為其中小企業(yè)客戶搭建了企業(yè)開展電子商務活動的服務平臺，銀行企業(yè)客戶通過該電子商務平臺實現(xiàn)新的業(yè)增長，從而間接的促進銀行主營資產(chǎn)負債類業(yè)務的發(fā)展。共三十六頁電子商務平臺案例北京(bi jn)農(nóng)商行網(wǎng)上商城POC選型在多家產(chǎn)商參與的北京農(nóng)商銀行網(wǎng)上商城產(chǎn)品(chnpn