TTT培訓(xùn)內(nèi)部使用教材ppt課件

1、1T.T.T培訓(xùn)課程安徽金誠(chéng)汽車(chē)科技吳新柒2培訓(xùn)大綱培訓(xùn)根底知識(shí)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)授課技巧常用培訓(xùn)方法應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中的各種姿態(tài)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)建立調(diào)和友善的課堂氣氛培訓(xùn)評(píng)價(jià)回想與總結(jié)附件：參考資料學(xué)習(xí)3“培訓(xùn)根底知識(shí)4 知識(shí)技藝態(tài)度培訓(xùn)的要素什么是KASH原那么？5勝利教學(xué)的六大關(guān)鍵戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)技巧心態(tài)認(rèn)知心情6培訓(xùn)師的多重身份與作用？鼓勵(lì)者講 師顧問(wèn)者輔助者調(diào)停者：激發(fā)他人熱情：教授知識(shí)：提供方法和建議：協(xié)助處理疑問(wèn)雜癥：控制局面7用編學(xué)講導(dǎo)演做練/煉創(chuàng)悟培訓(xùn)師培訓(xùn)師要具備的功底8培訓(xùn)師還需具備？分享的愿望和才干良好的溝通、表達(dá)、演講技藝學(xué)習(xí)才干強(qiáng)、行動(dòng)才干強(qiáng)良好的領(lǐng)悟才干良好的察看才干良好的生理與心思接

2、受才干積極、樂(lè)觀、熱情耐心幽默感謙虛、真誠(chéng)冷靜穩(wěn)健寬容大度9成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)10成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)? 如何應(yīng)對(duì)？留意力繼續(xù)時(shí)間短遺忘速度快目的性強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)希望知道為何而學(xué)希望能具有適用價(jià)值希望能投入和參與希望能被尊重希望能遭到鼓勵(lì)成人學(xué)習(xí)心思需求與期望消除妨礙，引起興趣強(qiáng)調(diào)利益與價(jià)值以學(xué)習(xí)者為中心的指點(diǎn)實(shí)際與實(shí)際的結(jié)合活用閱歷與成就感反復(fù)繼續(xù)如何輔導(dǎo)成人學(xué)習(xí)13分析學(xué)員學(xué)歷、性別與學(xué)員的熟習(xí)程度參與培訓(xùn)的志愿人數(shù)、年齡層共同點(diǎn)他在了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)后，還要去分析即將參與培訓(xùn)的學(xué)員的共性和差別，以便做到有的放矢，因材施教。14授課時(shí)注重以“情動(dòng)人：粗淺的言語(yǔ)、幽默的談吐、活潑的授課方式、親切的淺笑能

3、添加課程的吸引力。學(xué)員的共同點(diǎn)年輕、資歷淺、職位低如：新進(jìn)員工優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)思想活潑精神充沛學(xué)習(xí)才干強(qiáng)興趣易轉(zhuǎn)移，較自我。應(yīng)對(duì)方式15應(yīng)對(duì)方式成熟、資歷深、職位高如：部門(mén)經(jīng)理優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)冷靜專(zhuān)心擅長(zhǎng)思索任務(wù)忙碌較保守閱歷主義授課時(shí)留意以“理服人。培訓(xùn)師應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的籠統(tǒng)，在培訓(xùn)中用詞要恰當(dāng)，證據(jù)和案例要有力，這樣方能提高他的權(quán)威性。 學(xué)員的共同點(diǎn)16授課技巧17面對(duì)面的溝通Words 文字7%Tone of Voice語(yǔ)調(diào) 38% Body Language身體言語(yǔ) 55%93%的信息是用非言語(yǔ)方式傳送的18語(yǔ)音語(yǔ)音包括吐字和音質(zhì)。所謂吐字，就是咬字要明晰。另外，發(fā)音純粹準(zhǔn)確也很重要。講課節(jié)拍要比平常講話(huà)

4、快，但要把握分寸，并要根據(jù)情況和內(nèi)容的變化來(lái)調(diào)整速度。說(shuō)話(huà)的音量大小，高低的起伏。假設(shè)房間太大，他需運(yùn)用麥克風(fēng)。語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速發(fā)揚(yáng)他聲音的魅力巧用聲音和身體言語(yǔ) 19身體言語(yǔ)：有明確意義，替代言語(yǔ)溝通，如點(diǎn)頭表示贊成，搖頭 表示反對(duì)或不知道等；無(wú)確切含義，只是伴隨言語(yǔ)的動(dòng)作，或引起留意。 有效的身體言語(yǔ)包括： 臉部表情 眼神交流 優(yōu)雅的體態(tài) 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)巧用聲音和身體言語(yǔ) 20臉部表情眼神交流優(yōu)雅的體態(tài)臉部表情可對(duì)有聲言語(yǔ)起解釋、補(bǔ)充、強(qiáng)化、糾正作用。所以，恰當(dāng)運(yùn)用臉部表情，可加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)師眼睛要堅(jiān)持平視，視野太低，會(huì)讓人覺(jué)得他膽怯；視野太高，會(huì)呵斥一種盛氣凌人的覺(jué)得。服裝儀表 站立姿態(tài) 挪動(dòng)

5、姿態(tài) 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)有效的身體言語(yǔ)21 做和學(xué)員堅(jiān)持交流鼓勵(lì)學(xué)員參與使他不會(huì)照本宣科使他看上去更自信穩(wěn)定的凝視意味著真誠(chéng)、 自信和對(duì)他人的尊重 不要做眼神不要飄忽不定不要向窗外看不要總盯著一個(gè)地方/一個(gè)人看不要忘記看后面的學(xué)員凝視一個(gè)學(xué)員時(shí)間不要超越5秒鐘目光接觸22姿 勢(shì) 做 站直，顯示他的自信肩膀端正頭挺直、放平雙腳微分開(kāi)雙手自然步伐的挪動(dòng)要朝向?qū)W員 不要做不要靠在桌上不要雙手插腰,或插褲兜不要前后搖擺不要將雙臂交叉在胸前不要很快或不安地走動(dòng)不要不斷在某個(gè)地方不動(dòng)23指揮動(dòng)作，手舞足蹈調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)白日夢(mèng)話(huà)，來(lái)回溜達(dá)依托式，懶洋洋式，手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)緊張的小動(dòng)作，磨光臺(tái)面式，見(jiàn)不得光式以下

6、巴表示，尖物指人提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮培訓(xùn)中要防止的舉止和動(dòng)作24關(guān)于演講?演講：不是本人講話(huà)本人聽(tīng)，而是要向聽(tīng)眾傳達(dá)信息。在這一過(guò)程中，他的態(tài)度決議了聽(tīng)眾的態(tài)度。放下身段、用真誠(chéng)、謙虛來(lái)影響聽(tīng)眾。演講：要像平常講故事一樣，有人物、情節(jié)、有感情顏色。籠統(tǒng)和空泛是演講的大敵，訓(xùn)導(dǎo)式的演講只會(huì)讓聽(tīng)眾厭倦。要講實(shí)例、講凡人小事，這才是聽(tīng)眾想要的。限定演講范圍提供演講綱要及時(shí)總結(jié)運(yùn)用視覺(jué)教材控制語(yǔ)速運(yùn)用肢體言語(yǔ)適當(dāng)交叉游戲經(jīng)常提問(wèn)互動(dòng)培訓(xùn)中如何演講26如何表達(dá)？粗淺易懂的言語(yǔ)短小精悍的詞語(yǔ)反復(fù)必要時(shí)的停頓大聲說(shuō)出言語(yǔ)精煉27有效傾聽(tīng)留意力高度集中不急于打斷對(duì)方不隨便下結(jié)論搜集完好和準(zhǔn)確

7、信息留意察看對(duì)方的感情流露及身體言語(yǔ)聽(tīng)出弦外之音控制本身心情和態(tài)度不讓本身嗜好和偏愛(ài)影響反響的客觀性提問(wèn)問(wèn)題的目的和益處？28引起學(xué)員留意鼓勵(lì)學(xué)員思索了解學(xué)員掌握情況鼓勵(lì)大家交流目 的帶動(dòng)學(xué)員間閱歷分享提出尚未討論的要點(diǎn)使討論集中在焦點(diǎn)上防止某些人壟斷發(fā)言引導(dǎo)某一項(xiàng)討論終了使安靜或沉默的人發(fā)言好 處29如何反響明確、客觀對(duì)事不對(duì)人老實(shí)并尊重他人不立刻給出太多東西僅對(duì)可改動(dòng)的行為作出反響73引人入勝的開(kāi)場(chǎng)緩解緊張的氣氛控制教學(xué)的節(jié)拍明晰地講解完美地表達(dá) 正確地提問(wèn)優(yōu)秀培訓(xùn)師高效授課藝術(shù)與技巧 有效地傾聽(tīng)巧妙的幽默 堅(jiān)持學(xué)員地留意特殊情況地處置過(guò)渡的技巧余音繞梁的結(jié)尾31講有趣或有含義寓意的故事贊

8、譽(yù)學(xué)員提出聽(tīng)眾關(guān)懷但疑惑的問(wèn)題誠(chéng)實(shí)地簡(jiǎn)單引見(jiàn)本人的閱歷提供對(duì)學(xué)員有協(xié)助的信息開(kāi)場(chǎng)白最常用的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入1. 自殺式：我非常緊張2. 自詡式：有啥問(wèn)題雖然 問(wèn)，沒(méi)有我不會(huì)的3. 游離式：前后內(nèi)容不一樣，邏輯不一致開(kāi)場(chǎng)：5種導(dǎo)入法與3種忌諱一個(gè)適用的開(kāi)場(chǎng)工具：OARO-Objective目的“今天培訓(xùn)的目的是A-Approach步驟、方法“我們采用的步驟是R-Result結(jié)果“本次培訓(xùn)后希望大家可以3334過(guò)渡的技巧用問(wèn)題激起學(xué)員興趣、然后展開(kāi)新內(nèi)容闡明新內(nèi)容在整體知識(shí)構(gòu)造中的位置及重要性用與主題相關(guān)的幽默、故事或?qū)嵗齺?lái)過(guò)渡用視聽(tīng)、圖片或?qū)嵨飦?lái)過(guò)渡 加深記憶 博得

9、贊同 激起熱情 喚起打動(dòng)和真情 激發(fā)學(xué)員按所學(xué)內(nèi)容去改動(dòng)好結(jié)尾能到達(dá)的效果三大本卷須知當(dāng)斷不斷， 節(jié)外生枝客套連篇， 故做謙虛 平淡，松散 虎頭蛇尾重申培訓(xùn)要點(diǎn) 告知培訓(xùn)終了 贊賞語(yǔ)首尾呼應(yīng) 引導(dǎo)號(hào)召 回想總結(jié) 引經(jīng)據(jù)典發(fā)明完美結(jié)尾能夠存在的弊端結(jié)尾的內(nèi)容方法和常用語(yǔ)37常用培訓(xùn)方法課堂講授法用得最多的教學(xué)方法現(xiàn)場(chǎng)演示法用“實(shí)物或“圖表案例研討法包含了案例教學(xué)法、小組討論角色扮演法又稱(chēng)“情境模擬法游戲活動(dòng)法又稱(chēng)“游戲競(jìng)賽法影音視聽(tīng)法利用視頻片段教學(xué)常用的培訓(xùn)方法39課堂講授法傳統(tǒng)方法：以演講方式，單向傳達(dá)訓(xùn)練內(nèi)容給學(xué)員缺陷：學(xué)員留意力不能繼續(xù)太久易構(gòu)成單調(diào)乏味疑問(wèn)不易立刻解答建議方法：講師以講

10、解、提問(wèn)和回答、交流為主。防止指點(diǎn)式的講話(huà)和純演講方式。How: 學(xué)習(xí)的要領(lǐng)和技巧What: 主題Why: 為什么要學(xué)習(xí)Example: 實(shí)例闡明1234講授法：4步竅門(mén)結(jié)適宜當(dāng)?shù)摹疤釂?wèn)和回答、交流41方 法（1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊。（2）讓每個(gè)學(xué)員都能看清示范物或示范動(dòng)作。（3）示范完畢，讓每個(gè)學(xué)員試一試。（4）對(duì)每個(gè)學(xué)員的試做給予立即的反饋。優(yōu)點(diǎn)（1）有助于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。（2）可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合，有利于 獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。（3）演示法對(duì)提高學(xué)員技能立竿見(jiàn)影。注 意一忌繁雜、二忌歧義、準(zhǔn)備工作完善、時(shí)間預(yù)估現(xiàn)場(chǎng)演示法演練備 注：也有

11、把無(wú)實(shí)物的“演練合并統(tǒng)稱(chēng)為“演示演練法42案例研討法方法：提供實(shí)踐發(fā)惹事例，讓學(xué)員經(jīng)過(guò)討論分析找到處理問(wèn)題的方法。依某種情況或情境，提出相關(guān)問(wèn)題案例，由學(xué)員討論，界定問(wèn)題、分析緣由、研擬對(duì)策，提出各種能夠之建議。優(yōu)點(diǎn)：用于處理問(wèn)題與激發(fā)想象如專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)課對(duì)管理者增進(jìn)問(wèn)題分析與決策才干有助于人際互動(dòng)、閱歷分享，強(qiáng)調(diào)全員參與答案的多元化與最正確化限制：個(gè)案的撰寫(xiě)，相關(guān)情節(jié)及架構(gòu)須注重個(gè)案研討結(jié)果僅供參考，并非答案內(nèi)容引導(dǎo)劃分小組提供案例宣布規(guī)那么討論分析鼓勵(lì)引導(dǎo)總結(jié)升華43案例研討法7步法44分組討論的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)學(xué)員獨(dú)立思索。激發(fā)學(xué)員自我表達(dá)。能提高學(xué)員分析處理問(wèn)題才干。有利于學(xué)員相互學(xué)習(xí)、有

12、利于知識(shí)和閱歷交流。本卷須知：時(shí)間控制局面控制講師就課程中某內(nèi)容、問(wèn)題可隨時(shí)安排小組進(jìn)展討論，并不僅僅在案例教學(xué)中采用分組討論法。共同了解活動(dòng)目的小組建立(Leader)規(guī)定時(shí)間安排記錄人員宣布規(guī)那么監(jiān)視規(guī)那么的執(zhí)行時(shí)間的控制分享反響與總結(jié)分組討論的流程46角色扮演法方法：先設(shè)定模擬情境，分派學(xué)員扮演不同義務(wù)或功能的角色，進(jìn)展互動(dòng)上演。由察看員進(jìn)展分析、評(píng)論。(察看員可為其他學(xué)員)由講師引導(dǎo)，共同討論適用情況：適宜人際互動(dòng)中的溝通、談判、沖突處置場(chǎng)所針對(duì)銷(xiāo)售技巧、采購(gòu)、顧客效力技巧之演練限制：學(xué)員對(duì)情境及角色認(rèn)知須深化耗費(fèi)較多時(shí)間47游戲活動(dòng)法注 意1制定明確完好的游戲規(guī)那么2游戲做完之后要有

13、結(jié)果1激發(fā)學(xué)員積極性2改善人際關(guān)系3提高學(xué)員的溝通技巧4加強(qiáng)團(tuán)體的協(xié)作性?xún)?yōu) 點(diǎn)不 足1學(xué)習(xí)態(tài)度不仔細(xì)能夠呵斥松懈2信息過(guò)于簡(jiǎn)單3結(jié)果難以量化衡量4游戲設(shè)計(jì)不易，有時(shí)需場(chǎng)地及道具配合5游戲占用時(shí)間較多48游戲活動(dòng)法的本卷須知平安第一，氣氛第二分組活動(dòng)時(shí)要察看用獎(jiǎng)品來(lái)鼓勵(lì)參與時(shí)間的掌控學(xué)員的適宜度活動(dòng)完成后予以反響和總結(jié)49影音視聽(tīng)法 方法:利用電影、錄像、錄音等視聽(tīng)教材結(jié)合PPT進(jìn)展培訓(xùn)。 優(yōu) 點(diǎn)生動(dòng)形象。能激發(fā)學(xué)員的興趣。視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)學(xué)員的個(gè)別差異和不同水平的要求。缺 點(diǎn)要花較多的時(shí)間和精力準(zhǔn)備。受設(shè)備和場(chǎng)所限制。選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易。 適用培訓(xùn)規(guī)劃工具：ROPE

14、S模型Review: 引導(dǎo)學(xué)員回想與主題相關(guān)的知識(shí)與閱歷Overview: 建立學(xué)員與所學(xué)內(nèi)容間的聯(lián)絡(luò)，鼓勵(lì)其參與學(xué)習(xí)Presentation: 講授課程內(nèi)容并協(xié)助學(xué)員擁有相關(guān)知識(shí)Exercise: 讓學(xué)員練習(xí)運(yùn)用課中所學(xué)以具備該技藝Summary: 總結(jié)并闡明所學(xué)的究竟是什么50Review: 回想Overview: 總論P(yáng)resentation: 講授Exercise: 練習(xí)Summary: 總結(jié)“活動(dòng)帶著指點(diǎn)步驟對(duì)活動(dòng)的概述緩慢讀出指引了解能否有任何問(wèn)題反復(fù)或要求參與者反復(fù)再了解能否有任何問(wèn)題如有需求進(jìn)展現(xiàn)范開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)點(diǎn)評(píng)51應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中的姿態(tài)對(duì)付緊張的五種方法 生理舒緩法：肌肉放松，呼

15、吸調(diào)適 心思誘導(dǎo)法：回想喜悅，預(yù)演勝利 自我解脫法：放開(kāi)自我，身心投入 壓力轉(zhuǎn)換法：正向推進(jìn)，負(fù)向消餌 超量預(yù)備法：預(yù)備充分，大量演練5354跨入培訓(xùn)教室前？設(shè)計(jì)制造視覺(jué)教具制造卡片提示紙排演培訓(xùn)室勘察設(shè)備調(diào)試資料就緒座位安排調(diào)整心情、順暢呼吸整理外貌穿著想象勝利、滿(mǎn)懷自信心55小組討論：如何抑制上臺(tái)的緊張？心思建立事前預(yù)備上臺(tái)前5分鐘在臺(tái)上時(shí)剛開(kāi)場(chǎng)56建立上臺(tái)的自信心塑造正面自我籠統(tǒng)表達(dá)積極自我對(duì)話(huà)跳出負(fù)面心情圈套確立目的，專(zhuān)注集中教學(xué)前模擬演練！57如何抑制困難局面？講師本身本身的困難說(shuō)錯(cuò)話(huà)忘詞學(xué)員提的問(wèn)題回答不上莫名緊張忽然出丑,如摔跤培訓(xùn)師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤 預(yù)備不充分Not bein

16、g Prepared內(nèi)容不充實(shí) Inadequate Content資料不規(guī)整Not Delivering the goods使受訓(xùn)者經(jīng)常膩煩 Constantly boring the trainees信息過(guò)多Overload of information誤解組織需求Misreading the group needs步驟簡(jiǎn)單Poor Pacing練習(xí)的脫漏Omission of Practice 奇異和令人困惑的言行表現(xiàn)Odd or distracting Visuals or Verbals對(duì)問(wèn)題把握不準(zhǔn)Poor handling of questions10個(gè)“笨蛋 Nincompoo

17、p缺乏方案的表達(dá)Poorly Planned Visuals不恰當(dāng)?shù)挠哪?Offensive or inappropriate humour不適當(dāng)?shù)拇┲鳲ver-or under-dressing超時(shí)講課 Running Overtime遲到Running late for the Start缺乏眼神交流Eye-contact missing總時(shí)背對(duì)大家 Showing your back too often低效地運(yùn)用多媒體Under-Utilizing the media available缺乏感染力Lack of enthusiasm沒(méi)有結(jié)論Total lack of Conclusion

18、10個(gè)“可憐的結(jié)局 Poor Result培訓(xùn)師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤 60如何抑制困難局面？學(xué)員難對(duì)付的學(xué)員過(guò)于安靜開(kāi)小會(huì)好表現(xiàn)反客為主公然對(duì)他的論點(diǎn)持不贊同見(jiàn)非自愿參與培訓(xùn)的學(xué)員61面對(duì)“問(wèn)題學(xué)員尊重一切的觀念防止?fàn)幷?、緩和氣氛采用禮貌的評(píng)論保全對(duì)方面子防止恫嚇和生氣回絕卷入爭(zhēng)論，或和他們的抵觸心情對(duì)立對(duì)事不對(duì)人，把重點(diǎn)放在搗亂行為上62處置提問(wèn)及異議的要素廓清了解本意及動(dòng)機(jī)反復(fù)問(wèn)題，給他本人更多的時(shí)間去思索永遠(yuǎn)不要偽裝知道答案將問(wèn)題在全體學(xué)員前提出，進(jìn)展討論利用轉(zhuǎn)移式提問(wèn)，先訊問(wèn)資深學(xué)員將這個(gè)問(wèn)題變成小組討論處置提問(wèn)及異議的步驟積極的心思預(yù)備歡迎聽(tīng)眾提問(wèn)或提出異議闡明他們對(duì)課感興趣問(wèn)清提出疑

19、問(wèn)或異議的緣由核對(duì)本人對(duì)聽(tīng)眾提問(wèn)及異議的了解提供恰如其分的信息檢驗(yàn)聽(tīng)眾能否明白他的回答適當(dāng)訊問(wèn)能否有更多想法如對(duì)答案不明確，可直說(shuō)，但課后一定與其聯(lián)絡(luò)通知結(jié)果。6364時(shí)間失控：應(yīng)對(duì) 培訓(xùn)前：預(yù)估教案中預(yù)估每項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)實(shí)施中：采用輔助手法和工具進(jìn)展提示教案利用休憩等核對(duì)預(yù)估和實(shí)踐差距，并調(diào)整遙控器、手機(jī)震動(dòng)、表 培訓(xùn)終了前：時(shí)間太富余：詳盡總結(jié)、學(xué)員感想、案例、游戲、視頻等做備用。時(shí)間不夠：堅(jiān)持冷靜，挑重點(diǎn)簡(jiǎn)單講。嚴(yán)厲控制每項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間: 以防到最后發(fā)現(xiàn)時(shí)間失控而亂了陣腳。65 小組討論分散提示學(xué)員： 討論已偏離主題 因時(shí)間緊迫，需進(jìn)入下個(gè)內(nèi)容學(xué)員間或小組間爭(zhēng)論 勸解：不偏袒任何一方可說(shuō)“大

20、家的觀念在不同角度均有一定道理，我個(gè)人的看法是提供他的意見(jiàn)給學(xué)員參考，迅速終了討論。 局面的失控：應(yīng)對(duì)66環(huán)境設(shè)備的影響：應(yīng)對(duì) 設(shè)備缺點(diǎn)： 請(qǐng)任務(wù)人員協(xié)助處理 事先預(yù)備文字資料替補(bǔ) 安排活動(dòng)或案例分析等 室外嘈雜： 如未覆蓋他聲音，可適當(dāng)加大音量繼續(xù) 如干擾太大，應(yīng)請(qǐng)任務(wù)人員協(xié)助處理 67小結(jié)：培訓(xùn)中十大困難討論事前預(yù)備缺乏呵斥自信心不夠？低估或誤判學(xué)員之需求？講師上臺(tái)時(shí)感到緊張不安？單向講授呵斥氣氛沉悶？學(xué)員留意力不集中或打瞌睡時(shí)？學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度？講師努力授課仍無(wú)法引起學(xué)員興趣？技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學(xué)習(xí)過(guò)程沉悶單調(diào)？學(xué)員上課志愿低落，甚至態(tài)度不良？講師無(wú)法回答或滿(mǎn)足學(xué)生的提問(wèn)？68課程

21、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)三者的關(guān)系？課程開(kāi)發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)以學(xué)員為中心偏重于培訓(xùn)內(nèi)容確實(shí)立偏重于培訓(xùn)內(nèi)容的傳送偏重于培訓(xùn)內(nèi)容的組織常用教學(xué)設(shè)計(jì)程序1確定教學(xué)目的 2闡明教學(xué)目的 3分析教學(xué)對(duì)象的特征 4選擇教學(xué)戰(zhàn)略5選擇教學(xué)媒介 6組織教學(xué)內(nèi)容7設(shè)計(jì)教學(xué)流程8實(shí)施教學(xué)方案 9評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果10課程修正與完善培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)價(jià)課程設(shè)計(jì)八步法1.課程設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟2.練習(xí)及分享如何進(jìn)展課程設(shè)計(jì)D-1. 決議課程適切稱(chēng)號(hào)D-2. 訂出績(jī)效目的D-3. 開(kāi)展培訓(xùn)目的D-4. 分析學(xué)員背景及需求D-5. 開(kāi)展課程大綱D-6. 決議講師資歷D-7. 規(guī)劃培訓(xùn)方法D-8. 開(kāi)發(fā)教材及教具分析學(xué)員背景任務(wù)

22、內(nèi)容、任務(wù)關(guān)系職位職級(jí)、閱歷年資等掌握學(xué)員對(duì)課程主題的了解曾經(jīng)上課否對(duì)課程內(nèi)容的看法了解學(xué)員需求了解任務(wù)上常遇到的問(wèn)題期望及需求分析學(xué)員背景及需求？課程大綱編寫(xiě)本卷須知確定好培訓(xùn)的主題、目的為培訓(xùn)的提綱設(shè)計(jì)一個(gè)框架列出每項(xiàng)所要想講的詳細(xì)內(nèi)容要修正、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容運(yùn)用一致的字母和數(shù)字體系 教材開(kāi)發(fā)包括什么?多媒體教材輔助教材(表格、圖解、海報(bào)、視聽(tīng))指定閱讀數(shù)據(jù)案例研討資料檢驗(yàn)及練習(xí)標(biāo)題行動(dòng)學(xué)習(xí)與課后追蹤作業(yè)1.教學(xué)方案的定義2.教學(xué)方案的流程3.教案的意義、重要性和類(lèi)型4.教案的格式與例如教學(xué)方案與教案的制定什么是教學(xué)方案？ 定義：講師為了將一定教育培訓(xùn)內(nèi)容付 諸實(shí)施而進(jìn)展的一切方案。

23、 類(lèi)似：建筑設(shè)計(jì)圖作戰(zhàn)方案書(shū)教學(xué)方案的流程設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)成果確定講課內(nèi)容選擇教學(xué)方法制定教案開(kāi)發(fā)教學(xué)輔助資料講課練習(xí)教案的定義 教案Lesson Plan：是講師為了講 課而事先記錄下來(lái)的教學(xué)內(nèi)容和方案,它是講師教學(xué)的根據(jù)。進(jìn)展教學(xué)的詳細(xì)方案講師本人運(yùn)用的腳本決議講課的成敗可在大綱根底上補(bǔ)充內(nèi)容成為教案教案的重要性可使教學(xué)符合教育目的可堅(jiān)持講課的一向性可進(jìn)展良好的時(shí)間管理有助于改善講課過(guò)程沒(méi)必要把很多資料帶進(jìn)講課場(chǎng)所在編寫(xiě)須發(fā)放的資料及教材時(shí)，可以與教案的內(nèi)容相銜接起來(lái)81教案Lesson Plan課程名稱(chēng)課程時(shí)數(shù)講師課程目的參加對(duì)象時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教

24、材教具教案是講師的好幫手，他做了嗎？抓學(xué)員留意力清楚傳達(dá)訊息引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)同觀念建立共識(shí)PPT制造技巧字體、字號(hào)、字?jǐn)?shù)顏色、圖片、圖表音樂(lè)、音效、音量視頻、動(dòng)畫(huà)、鏈接演示課件主要需留意哪些要點(diǎn)？ PPT的制造原那么和技巧一張普通只顯示一個(gè)主題的內(nèi)容主題和背景之間要有較大的反差動(dòng)畫(huà)、圖片不能喧賓奪主條理清楚、層次清楚適當(dāng)大小的字體93PPT制造要領(lǐng) 只寫(xiě)關(guān)鍵字詞 事先檢查明晰度到最后排 不要塞滿(mǎn)畫(huà)面 不要太多顏色三色為佳 一致格式與方式 預(yù)先排好順序 可作重點(diǎn)注解建立調(diào)和友善的課堂氣氛 盡能夠叫學(xué)員名字 聽(tīng)取學(xué)員看法時(shí)點(diǎn)頭和學(xué)員有目光交流平等待人, 對(duì)每位學(xué)員都尊重對(duì)積極奉獻(xiàn)想法的學(xué)員給予鼓勵(lì)一定營(yíng)造調(diào)和氣氛顯示他的熱情分享親身閱歷不埋怨適時(shí)淺笑適當(dāng)而真誠(chéng)的贊揚(yáng)發(fā)明高興和愉悅特點(diǎn)4自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)特點(diǎn)2遺忘速度快特點(diǎn)1留意力繼續(xù)短特點(diǎn)3目的性強(qiáng)及時(shí)反響，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)各種培訓(xùn)方式結(jié)合讓學(xué)員有自我表現(xiàn)時(shí)機(jī)等重點(diǎn)關(guān)鍵論述總結(jié)多種培訓(xùn)方式游戲練習(xí)休憩調(diào)理等了解學(xué)員目的加強(qiáng)互動(dòng)案例充分適當(dāng)引導(dǎo)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)吸引堅(jiān)持學(xué)員留意力90塑造專(zhuān)業(yè)可信的講師籠統(tǒng)成認(rèn)明顯的錯(cuò)誤做個(gè)好的傾聽(tīng)者穩(wěn)重冷靜的外表勝利的職業(yè)穿著自信穩(wěn)健的步伐91培訓(xùn)的評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法 問(wèn)卷 檢驗(yàn)：筆試、口試、操