醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理課件

1、醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理2022/7/24醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理旨在保證項(xiàng)目做且只做完成項(xiàng)目所需的全部工作。它關(guān)注的焦點(diǎn)是：什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，即為項(xiàng)目工作明確劃定邊界。項(xiàng)目范圍最常見的問題是發(fā)生范圍蔓延、鍍金、釣魚。范圍蔓延：該做的沒做，不該做的又做了。項(xiàng)目范圍在推進(jìn)過程中不知不覺發(fā)生了偏離。鍍金：未經(jīng)批準(zhǔn)私自增加產(chǎn)品功能、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求等。做了項(xiàng)目本身不該干的工作。釣魚：未經(jīng)批準(zhǔn)私自先做后談錢，或者為了“釣” 別的項(xiàng)目。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理前言-關(guān)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識 國內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理

2、的現(xiàn)狀是責(zé)大權(quán)小。一個項(xiàng)目，自始至終，項(xiàng)目經(jīng)理都需要為需求亂變擔(dān)心，為領(lǐng)導(dǎo)改主意而鬧心，為團(tuán)隊(duì)成員不高興而操心，為回款困難而累心，有時候還要怕家里人嫌自己加班太多而煩心。凡此種種，不一而足。然而，項(xiàng)目經(jīng)理這個工作也有其獨(dú)特的魅力。項(xiàng)目實(shí)施過程中與團(tuán)隊(duì)一起胼（pian）手胝（zhi）足結(jié)下的兄弟情義，成功結(jié)案后來自客戶由衷的贊揚(yáng)與認(rèn)可，以及自己心中油然而生的成就感與自豪感，這些都足以讓項(xiàng)目經(jīng)理在放過幾天大假之后，再次振奮精神，迎接新的戰(zhàn)役。項(xiàng)目管理修煉之道，鄭柯醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理前言-關(guān)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在一個一個的點(diǎn)上，而知識強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思維，強(qiáng)調(diào)原理、整體、結(jié)構(gòu)

3、、綜合，強(qiáng)調(diào)各個點(diǎn)之間的綜合關(guān)系。項(xiàng)目管理知識也可以理解為項(xiàng)目管理方法，要想將方法用得更好，我們需要了解其原理、結(jié)構(gòu)以及各部分之間的關(guān)系。知識是從經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的，知識指導(dǎo)工作遠(yuǎn)比經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作要好。我們在關(guān)注案例、場景、故事的同時，更應(yīng)該關(guān)注知識，不斷學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理前言-關(guān)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識經(jīng)驗(yàn)（實(shí)際）優(yōu)點(diǎn)：收獲和教訓(xùn)體現(xiàn)比較明顯，易學(xué)易用，拿來主義缺點(diǎn)：始終只是局限在別的項(xiàng)目、別的情況下，在你這兒就不一定適合 任何一個項(xiàng)目無論大小，都能做出自己獨(dú)特的地方。知識（理論）優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)思維，全面，易于激發(fā)創(chuàng)造性，對工作指導(dǎo)更大缺點(diǎn)：需要思考、理解并應(yīng)用，費(fèi)

4、心、費(fèi)力、費(fèi)時間，學(xué)習(xí)枯燥、乏味我們的培訓(xùn)盡可能的以理論知識為主線和基礎(chǔ)，力求理論聯(lián)系實(shí)際，力求內(nèi)容豐富而生動。只是力求，更多需要大家自己去理解。項(xiàng)目經(jīng)理的成長和培養(yǎng)更多是由內(nèi)及外、從心而生、由心而發(fā)。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理前言-推薦四本書PMBOK：純理論，系統(tǒng)、全面。詞句用語非常嚴(yán)謹(jǐn)，特別注重道德。項(xiàng)目管理核心：講述項(xiàng)目管理核心思想，注重思想層面，從中西方文化差異分析我們怎么向西方學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。汪博士解讀PMP考試：幫助你理解PMBOK。項(xiàng)目管理修煉之道：敏捷項(xiàng)目管理，以場景和案例為主，就像講故事一樣出版項(xiàng)目管理書籍的人很多，講項(xiàng)目管理課程的人也很多，內(nèi)容、形式多種多樣，

5、大同小異。目的只有一個：帶大家進(jìn)入學(xué)習(xí)、應(yīng)用的狀態(tài)。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理前言-項(xiàng)目管理知識的應(yīng)用堅持正確的方向醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理本文主要以PMI的項(xiàng)目管理知識體系指南PMBOK第五版、東軟公司醫(yī)療質(zhì)量體系OSSP等知識為基礎(chǔ)和依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行展開，以理解項(xiàng)目范圍管理方法及其應(yīng)用。內(nèi)容提要PMI：美國項(xiàng)目管理協(xié)會Project Management InstitutePMBOK：美國項(xiàng)目管理協(xié)會推出的項(xiàng)目管理知識體系指南Project Management Body Of Knowledge東軟OSSP：Organizations Se

6、t of Standard Process組織標(biāo)準(zhǔn)過程集。 OSSP的目的是在公司的各項(xiàng)目中建立起公共過程，支持過程的度量、持續(xù)性，并進(jìn)行持續(xù)性的改進(jìn)。方法的應(yīng)用：應(yīng)用方法不是照搬，而結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況加以裁剪，有目的的、有選擇的加以引用，服務(wù)于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在方法的應(yīng)用過程中不斷的創(chuàng)新。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理目錄范圍的重要性規(guī)劃范圍管理收集需求定義范圍編制WBS確認(rèn)范圍控制范圍醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的幾個過程醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理1. 范圍的重要性醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理

7、項(xiàng)目的最終目標(biāo)是為了成功摩托羅拉銥星計劃32億美元預(yù)算，歷時3年完工投產(chǎn)半年不到破產(chǎn)就不該做完悉尼歌劇院歷時15年，預(yù)算翻14倍兩年差不多收回投資公認(rèn)的20世紀(jì)世界十大奇跡之一項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目的最終目標(biāo)是為了成功醫(yī)院信息化項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是：在計劃內(nèi)完工，并創(chuàng)造價值完工、驗(yàn)收并回款做完不斷的為客戶創(chuàng)造價值做好醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)長期規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)。要有目標(biāo)，要有方案，要有計劃，要切實(shí)執(zhí)行，要跟蹤、檢查、監(jiān)控、總結(jié)。強(qiáng)調(diào)的是要做完，驗(yàn)收回款。整合資源，優(yōu)化流程，提升效率，促進(jìn)管理，取得良好效果和滿意度。信息化建設(shè)的好處和價值不光停留在口頭

8、評價，還要通過醫(yī)院績效管理KPI指標(biāo)來反映。強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)字體現(xiàn)其價值。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目為什么會做不完、做不好？傳統(tǒng)三重制約：范圍、時間、成本新的三重制約：范圍、時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、干系人，也可理解為六重制約主要制約因素的變化體現(xiàn)了質(zhì)量、風(fēng)險、干系人對項(xiàng)目成功的重要性各因素相互制約、相互影響，項(xiàng)目范圍和時間是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵的、重要的組成部分范圍是“龍頭”，時間（進(jìn)度）是“表象”很多項(xiàng)目一開始就失敗了，因?yàn)闆]找到問題的“龍頭” 、“根”項(xiàng)目范圍管理猶如HIS中醫(yī)生站的醫(yī)囑一樣，龍頭沒管理好，后續(xù)都會出問題醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目為什么會做不完、做

9、不好？戰(zhàn)略性項(xiàng)目：注重干系人滿意度，注重質(zhì)量，犧牲范圍、時間、成本利潤性項(xiàng)目：注重利潤，注重范圍、時間、成本，犧牲質(zhì)量、干系人滿意度項(xiàng)目目標(biāo)的定位是管理層（包括客戶管理層）決策的，而不是項(xiàng)目經(jīng)理。定位決定打法，項(xiàng)目立項(xiàng)時的定位決定了項(xiàng)目經(jīng)理對多重制約因素管理的側(cè)重點(diǎn)很多項(xiàng)目一開始就失敗了，因?yàn)槎ㄎ痪筒幻鞔_醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目為什么會做不完、做不好？項(xiàng)目管理決策：通常由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，受限于管理層的決策組織管理決策：通常由一個組織的管理層負(fù)責(zé)，受限于市場環(huán)境因素的影響和限制。在項(xiàng)目管理生命周期內(nèi)，組織管理決策并不是一成不變的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常需要明白、理解項(xiàng)目管理過程中

10、有些決定不是自己所能左右的。在組織管理決策下，做好自己應(yīng)該做好的事。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目為什么會做不完、做不好？項(xiàng)目范圍：合同及項(xiàng)目該做的事產(chǎn)品范圍：一款產(chǎn)品該做的事產(chǎn)品的功能可能很多，但該項(xiàng)目中有些功能不一定必須做約瑟夫.M.朱蘭（Joseph M. Juran）：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是適合使用，提出了質(zhì)量與等級的概念；菲利浦.B.克勞士比（Philip B. Crosby）：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是符合要求，提出零缺陷，重在預(yù)防；產(chǎn)品質(zhì)量：同樣的HIS，可以賣50500萬項(xiàng)目質(zhì)量：不光注重結(jié)果，更注重過程產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品特性，寧愿低等級高高質(zhì)量，而不愿高等級、低質(zhì)量醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4

11、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目為什么會做不完、做不好？項(xiàng)目時間管理：確保合同、項(xiàng)目在規(guī)定的時間內(nèi)完成，如果不能達(dá)成，則在其它幾個主要方面要“開鎖”范圍：縮小范圍以確保達(dá)成質(zhì)量：降低質(zhì)量以確保達(dá)成成本：提高投入以確保達(dá)成，我們醫(yī)療項(xiàng)目的成本主要包含人力成本和時間成本項(xiàng)目之所以會虧，就是因?yàn)榉秶c質(zhì)量不容易開鎖。項(xiàng)目時間（進(jìn)度）管理就是在做各方面的平衡和博弈。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理計劃是綜合性的計劃，是整合一系列分項(xiàng)管理計劃和其他內(nèi)容的結(jié)果，用于指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾工作，包括一系列的管理計劃和項(xiàng)目基準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計劃必須是科學(xué)的、現(xiàn)實(shí)可行的、被批準(zhǔn)的、正式的計劃。范圍管理計劃需求管

12、理計劃進(jìn)度管理計劃（只重視）成本管理計劃質(zhì)量管理計劃過程管理計劃人力資源管理計劃溝通管理計劃（被忽略）風(fēng)險管理計劃采購管理計劃（不只是銷售的事）范圍基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)成本績效基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計劃醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理1. 規(guī)劃范圍管理醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃范圍管理目的是向項(xiàng)目干系人說明：如何將招標(biāo)、投標(biāo)、合同等文件中約定的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，以確保清晰、詳盡、可交付，特別是假設(shè)條件和制約因素的說明及對項(xiàng)目驗(yàn)收的影響。并形成書面的文檔，各方簽字確認(rèn)。如何根據(jù)確認(rèn)后的范圍文檔形成需要執(zhí)行的工作任務(wù)樹WBS，各任務(wù)有明確、可測量的可交付成果，包括假設(shè)條件和制約因素。 如何變

13、更和維護(hù)項(xiàng)目范圍說明和WBS。如何驗(yàn)收WBS及項(xiàng)目范圍說明中的可交付成果，可以是階段驗(yàn)收，也可以是項(xiàng)目終驗(yàn)。項(xiàng)目范圍說明書、WBS及相應(yīng)的變更記錄將做可交付成果驗(yàn)收的依據(jù)。它們與招標(biāo)、投標(biāo)、合同等文件的關(guān)系要說明清楚。由于我們這個行業(yè)的大多數(shù)客戶對自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)并不一定是清晰、明確的，或者說希望得到的產(chǎn)品或服務(wù)在將來一段時間內(nèi)允許存在不確定的變化。大多數(shù)客戶更愿意以招投文件及合同文件來驗(yàn)收，而不愿意根據(jù)需求規(guī)格說明書進(jìn)行驗(yàn)收，將項(xiàng)目風(fēng)險轉(zhuǎn)移。最為關(guān)鍵的是客戶不知道合理的變更是允許的，生怕簽字后以后會有麻煩。規(guī)劃范圍管理過程這樣的CDR，300萬你做不做？醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范

14、圍管理規(guī)劃范圍管理過程輸入：項(xiàng)目管理計劃：在項(xiàng)目初期可能會有一個初步的、大概的計劃項(xiàng)目章程：章程內(nèi)容來源于招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同文本，在OSSP中叫項(xiàng)目任務(wù)書組織過程資產(chǎn)：公司積累的知識資產(chǎn)，對規(guī)劃項(xiàng)目范圍有幫助的文件、表格、方法等輸出：范圍管理計劃：描述如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。為創(chuàng)建項(xiàng)目范圍說明書、創(chuàng)建WBS、明確可交付成果提供依據(jù)和輸入。需求管理計劃：描述在整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何進(jìn)行需求的收集、匯總、分析、記錄、評審和批準(zhǔn)等。定義需求收集、需求分析模板，定義需求評審流程等。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理我們OSSP標(biāo)準(zhǔn)中的項(xiàng)目章程銷售或領(lǐng)導(dǎo)的口頭承諾要重視！醫(yī)

15、療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理范圍管理、需求管理、需求調(diào)研計劃范圍管理計劃、需求管理計劃、需求調(diào)研計劃的區(qū)別：范圍管理計劃：描述應(yīng)如何定義、制定和核實(shí)項(xiàng)目范圍，如何創(chuàng)建和定義工作分解結(jié)構(gòu)，并指導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何管理和控制項(xiàng)目范圍的一份文件。OSSP標(biāo)準(zhǔn)中的需求規(guī)格說明書只是定義、制定好的項(xiàng)目范圍，還需要描述如何創(chuàng)建WBS？如何對項(xiàng)目范圍進(jìn)行核實(shí)（項(xiàng)目階段驗(yàn)收或總體驗(yàn)收）？如何控制范圍蔓延或鍍金？需要對這些進(jìn)行描述和約定，范圍管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的文件，OSSP中將此列為非正式的文件，所以O(shè)SSP中找不到。需求管理計劃：描述在整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何進(jìn)行需求的收集、匯總、分

16、析、記錄、評審和批準(zhǔn)等。定義需求收集、需求分析模板，定義需求評審流程等。需求調(diào)研計劃：描述在什么時間表，在什么地點(diǎn)，有哪些人參與，各種需求調(diào)研活動的責(zé)任人和可交付物，是為進(jìn)度計劃。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理需求管理計劃需求管理計劃與需求調(diào)研計劃的區(qū)別：需求管理計劃：描述在整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何進(jìn)行需求的收集、匯總、分析、記錄、評審和批準(zhǔn)等。定義需求收集、需求分析模板，定義需求評審流程等。需求調(diào)研計劃：描述在什么時間表，在什么地點(diǎn)，有哪些人參與，各種需求調(diào)研活動的責(zé)任人和可交付物，是為進(jìn)度計劃。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理需求調(diào)研計劃醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍

17、管理2. 收集需求醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理收集需求過程輸入：干系人登記冊：記錄識別干系人姓名、職位、項(xiàng)目角色、主要需求期望、對項(xiàng)目潛在影響等信息，區(qū)分支持者、反對者、中立者等，識別其對項(xiàng)目階段的影響。干系人管理計劃：描述為有效調(diào)動干系人積極參與、推動項(xiàng)目而制定的相關(guān)策略和辦法。輸出：需求文件：描述各種單一需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的需求。包括業(yè)務(wù)目標(biāo)及流程、產(chǎn)品功能及特性、干系人需求、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目報告、項(xiàng)目績效等需求跟蹤矩陣：把需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。主要實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)過程的跟蹤、結(jié)果的確認(rèn)。需求要有始有終，這也是提高干系人滿

18、意度的重要內(nèi)容。OSSP中的需求差異跟蹤矩陣更側(cè)重于產(chǎn)品，關(guān)注的軟件需求實(shí)現(xiàn)過程。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理收集需求-干系人識別干系人：范圍是項(xiàng)目管理的龍頭，而干系人則是范圍的龍頭。盡可能不要漏網(wǎng)，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目付出的代價幾乎都是干系人帶來的。很多干系人決定不了好事，但從中使壞是很容易的。干系人分類：關(guān)鍵的、非關(guān)鍵的；支持（潛在）的、反對（潛在）的、中立的；你喜歡的、不喜歡的；喜歡你的、不喜歡你的。即使是一頭狼，你仍得與狼共舞，因?yàn)槟闶菫榱隧?xiàng)目。分析并管理干系人：干系人需求和期望無法100%能得到滿足，我們項(xiàng)目經(jīng)理要做的就是平衡這些干系人的期望，積極調(diào)動他們，盡可能讓他們發(fā)揮對項(xiàng)目

19、積極的、有利的影響。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理收集需求-工具和技術(shù)訪談：正式、非正式 ，一對一、一對多等方式交流獲取需求信息焦點(diǎn)會議：某一個主題的互動討論，讓比較懂的人主講，如演示。引導(dǎo)式研討會：召集干系人充分參與，解決跨職能和差異性需求，如定醫(yī)院流程群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、投票排列、概念思維導(dǎo)圖等。內(nèi)部用，外部別用群體決策技術(shù)：一致同意、大多數(shù)同意，半數(shù)同意，獨(dú)裁原型法：通過原型產(chǎn)品獲取反饋，并進(jìn)行迭代問卷調(diào)查：寫好提綱、內(nèi)容，通過書面遠(yuǎn)程收集需求。建議少用觀察：把自己當(dāng)成醫(yī)生、護(hù)士實(shí)地考察，考察競爭對手情況。建議多用標(biāo)桿對照：與標(biāo)桿項(xiàng)目比較對照，獲取需求。比如與盛京對照。系統(tǒng)

20、交互圖：將業(yè)務(wù)及產(chǎn)品可視化描述，側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。文件分析：衛(wèi)生政策、法規(guī)，醫(yī)院政策、規(guī)定等。建議多用這些我們平時可能都在用，最重要的是形成習(xí)慣。別忘了書面確認(rèn)！醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理收集需求-注意事項(xiàng)由上而下：客戶需求首先要體現(xiàn)客戶想要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)，所以需求首先是從高級管理層分解到各部門及使用人員的。我們收集需求時，要自上而下，逐層溝通，方能及時了解到正確的需求。最麻煩的上面不懂，下面懂的又決策不了。對客戶說不：對于不在項(xiàng)目范圍內(nèi)的有策略的堅持說NO；對于有爭議部分別著急說NO，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、定位等實(shí)際情況評估然后上報公司決策，這不在項(xiàng)目經(jīng)理決策范圍內(nèi)，特別是戰(zhàn)略性項(xiàng)目

21、。調(diào)研方法：要根據(jù)干系人期望、特點(diǎn)的不同而選擇不同的方法。有的人喜歡聽專家講解衛(wèi)生政策、標(biāo)準(zhǔn)；有的人關(guān)注解決方案思想、架構(gòu)等；有的人喜歡直接看產(chǎn)品功能；而有的人可能什么都不看，喜歡跟你聊天深入實(shí)際：要想充分了解干系 人真正的需求，最好深入干系人的實(shí)際工作中去觀察、體會，這才容易與干系人產(chǎn)生共鳴，才能溝通到一塊兒去。要想將藥品會計所關(guān)注的內(nèi)容做到位，最好的辦法是你將自己當(dāng)成藥品會計去記帳做報表。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理收集需求-OSSP文件醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理3. 定義范圍醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍說明書：是對項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目除外責(zé)任、主要

22、可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。包括項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍，特別要注意可交付成果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的描述，假設(shè)條件和制約因素應(yīng)盡可能的明確和詳細(xì)。如靜配中心系統(tǒng)必須在靜配藥房建成、相關(guān)管理制度落實(shí)后才可能實(shí)施。銀醫(yī)一卡通受制于銀行自助設(shè)備及軟件接口。因醫(yī)院軟件系統(tǒng)功能授權(quán)管理制度問題導(dǎo)致有可能有人統(tǒng)計藥品處方問題而引發(fā)信息安全責(zé)任問題，不是東軟的責(zé)任。項(xiàng)目文件更新：項(xiàng)目管理知識中特別強(qiáng)調(diào)滾動式規(guī)劃、漸進(jìn)明細(xì)的思想，類似于“敏捷項(xiàng)目管理”中的思想。前期初步規(guī)劃的計劃和文件在后期會得到持續(xù)的完善和更新，對其中所列優(yōu)先級也是動態(tài)調(diào)整，規(guī)劃并不是一成不變的，是與項(xiàng)目推進(jìn)的實(shí)際情況相適應(yīng)的。OSSP中的項(xiàng)目計

23、劃有項(xiàng)目范圍的說明和要求，需求規(guī)格說明書類似于PMBOK中提出的項(xiàng)目范圍說明書，只是更側(cè)重于軟件產(chǎn)品本身。同時其變更履歷也體現(xiàn)了項(xiàng)目文件更新、項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)的敏捷思想定義范圍過程醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理定義范圍-工具和技術(shù)專家判斷：理論上講，項(xiàng)目范圍定義人員越專業(yè)越好，特別是業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件。如果對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品了解不夠，這樣的范圍會有 很大問題。項(xiàng)目經(jīng)理切記不要自己拍腦袋，不只咨詢一個專家，更好的是整合多個專家的意見。產(chǎn)品分析：對于行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品來說，沒有標(biāo)準(zhǔn)的、固定的特性和范圍，又特別是我們HIS。應(yīng)用軟件產(chǎn)品是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，是服務(wù)于業(yè)務(wù)核心、獨(dú)特競爭力的。不應(yīng)放大客戶對產(chǎn)品范圍的

24、要求，結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)去尋求一致性。定義出一個自己當(dāng)前產(chǎn)品不能滿足的，或者將來無法做到的，那這項(xiàng)目就廢了。備選方案：定義范圍是一個談判的過程。既然是談判就要有備選方案，即使達(dá)成一致，也要考慮將來出現(xiàn)不一致的可能。引導(dǎo)式研討會：我們最大的問題出總是糾纏在需求控制、項(xiàng)目驗(yàn)收的問題上，而忽略前期需求的定義。而范圍、需求定義的問題更多的是缺乏引導(dǎo)。引導(dǎo)容易讓人想到一塊去，這是一個思路的問題。引導(dǎo)取決于你的實(shí)力。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理定義范圍-注意事項(xiàng)模糊與明確：理論上、大多數(shù)情況下，范圍定義越明確越好。模糊化和明確化都可能給我們帶來風(fēng)險，所以不能教條，需要靈活把握，原則是甲乙雙方均可

25、接受。注意留下彈性的空間。概略與詳細(xì)：對于范圍、需求的定義，并不是越細(xì)越好。定義需要成本，執(zhí)行也是需要成本的，應(yīng)盡量避免定義得很好，可惜執(zhí)行不下去。比如你的日程計劃。關(guān)注專家意見：OSSP是標(biāo)準(zhǔn)、方法，但不是專家知識庫。沒有絕對的路徑（套路）遵循，因?yàn)槁窂剑ㄌ茁罚┎豢赡芨F盡所有的項(xiàng)目影響因素。多參考專家的經(jīng)驗(yàn)和意見，在這個項(xiàng)目中去創(chuàng)造適合這個項(xiàng)目特點(diǎn)的套路。關(guān)注干系人：范圍的定義要得到干系人的參與和認(rèn)可，不光是客戶，還包括我們團(tuán)隊(duì)成員，可以歸結(jié)為執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任人。為什么要經(jīng)常開會溝通，其目的是需要達(dá)成一致。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理4. 創(chuàng)建WBS醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4

26、項(xiàng)目范圍管理WBS：工作分解結(jié)構(gòu)Work Breakdown Structure。對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可交付成果所需的全部工作進(jìn)行一種層級分解。項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS是一個樹結(jié)構(gòu)，樹的葉子稱為最小工作包，意即不可再分的工作內(nèi)容；葉子要有明確的交付成果。這顆樹的枝、葉不能過多，也不能太少；過多管理成本越高，過少則不容易監(jiān)控。葉子的工作量最好控制在5個工作日左右，并且有唯一的責(zé)任人。如個人日程表分解到幾件事情及大概時間點(diǎn)較為容易，到時、分級難于執(zhí)行。WBS詞典：工作內(nèi)容層級分解后，其相應(yīng)的假設(shè)條件、制約因素、與其他工作包的關(guān)聯(lián)也要附帶，詳盡的也可列人員、成本估算等信息?？刂茙簦涸谶@顆樹的層

27、級結(jié)點(diǎn)上，設(shè)一個可核算績效的點(diǎn)，以使項(xiàng)目整體績效能分解下去。同理，控制帳戶過細(xì)，管理核算難度就會很大，成本更高。OSSP中的WBS分解直接裁剪到項(xiàng)目計劃、需求調(diào)研計劃、開發(fā)進(jìn)度計劃、測試計劃、實(shí)施日程計劃等各分項(xiàng)計劃中去了。創(chuàng)建WBS過程醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS-范圍基準(zhǔn)創(chuàng)建WBS的輸出范圍基準(zhǔn)，包括項(xiàng)目范圍說明書的更新及簽字確認(rèn)，范圍基準(zhǔn)將做為驗(yàn)收的輸入、依據(jù)，后續(xù)范圍基準(zhǔn)的每一項(xiàng)變更都需要得到簽字確認(rèn)?？蛻粼隍?yàn)收時往往只關(guān)注招、投標(biāo)及合同文件，而不關(guān)注簽字的范圍及變更。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS-分解醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理

28、創(chuàng)建WBS-分解醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS-控制帳戶醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理5. 確認(rèn)范圍醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍過程輸入：項(xiàng)目管理計劃：在包含了項(xiàng)目范圍管理計劃、項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目范圍說明書需求文件：可以理解為原始需求，因?yàn)榭蛻舻男枨笫亲兓模貏e是對于大型項(xiàng)目需求跟蹤矩陣：主要是體現(xiàn)干系人需求的跟蹤、落實(shí)核實(shí)的可交付成果：即正確的、滿足要求的可交付成果工作績效數(shù)據(jù)：能包括可交付物與需求的偏差，及整改過程的相關(guān)數(shù)據(jù)輸出：驗(yàn)收的可交付成果：可以理解為階段驗(yàn)收、初步驗(yàn)收，也可以將驗(yàn)收的可交付成果做為最終驗(yàn)收、最終產(chǎn)品及服務(wù)移交。變更請求：范圍確認(rèn)后有可能還存在一些偏差需要繼續(xù)改進(jìn)、完善，形成變更請求以進(jìn)行整改。醫(yī)療IT事業(yè)部PM課程系列4項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍變更不可怕，可怕的是無序、未經(jīng)批準(zhǔn)的變更，批準(zhǔn)一詞包含了需要增加、減少預(yù)算、置換交易等。要管