戰(zhàn)略性人力資源管理(精華版)ppt課件

1、戰(zhàn)略性人力資源管理 觀念、戰(zhàn)略與實際中國人民大學勞動人事學院付亞和.實際的挑戰(zhàn)新時代、新經(jīng)濟劉易斯平衡點*勞動力供求關(guān)系改動了社會的權(quán)益構(gòu)造*勞動力本錢進入快速增長期小康社會的新需求*馬斯洛需求層次：生理需求滿足后的挑戰(zhàn)高速經(jīng)濟開展與價值體系的沖突*靈魂跟不上腳步：.戰(zhàn)略思索一：觀念在任何領(lǐng)域里，觀念的改動是最偉大的.一、人力資源管理的三個層面道思想、觀念、認識謀戰(zhàn)略、戰(zhàn)略、政策、原那么、制度術(shù)技術(shù)、方法、手段案例：新教倫理與資本主義精神思想是如何轉(zhuǎn)化為實際的：思想政策與原那么制度實際.二、中國管理文化的影響“官本位還是“人本位：*“官和“管；*中國儒家文化基因的缺陷：講義務不講權(quán)益；缺乏個人

2、價值，沒有人權(quán)，缺乏創(chuàng)新；*“擇業(yè)權(quán)和“用人權(quán)的關(guān)系；*終究是誰給了誰時機？.三、什么是按勞分配按勞分配是經(jīng)濟原那么還是管理手段？按勞分配不能處理一切管理問題；不要以為有了“按勞分配人們就能做好任務！不要以為有了“按勞分配人們就一定會努力任務！我們要的是可以完成義務的員工，而不是完不成任務少給點錢也行；分配和考核都不能替代管理！.四、鼓勵的功能是有限的如何思索鼓勵的問題：慎用鼓勵！我們正在把鼓勵變成對員工的行賄！*管理是在約束條件下進展的，鼓勵本錢是有限的鼓勵只能處理努力任務，并不能處理做好任務鼓勵對任何人都價值，但是并不一定對任務結(jié)果都有效；只需當個人努力對結(jié)果一明顯影響的時候，鼓勵才對組織

3、有價值！鼓勵并不能處理一切的問題，也不能從根本是處理問題。鼓勵是用來刺激努力和增長的，而不是用來維護動機的.四、鼓勵的功能是有限的績效的不斷提升是企業(yè)競爭的要求，而人的努力形狀是不能不斷提升的！我們必需找到一個可以 不斷提升的要素！*追求發(fā)明性組織： 努力 X ？ = 業(yè)績不斷提升*追求效率的組織： 努力 X ？ = 業(yè)績不斷提升.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念1勤勞還是今天企業(yè)的中心競爭力嗎？*不同經(jīng)濟形狀下的管理特征：經(jīng)濟形態(tài)核心資源人的行為核心能力管理特征農(nóng)種經(jīng)濟土地宿命被動勤勞家長工業(yè)經(jīng)濟時間盡職盡責效率標準化知識經(jīng)濟智慧盡心盡力創(chuàng)造激勵.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念2忠實還重要嗎？*忠實是農(nóng)種經(jīng)濟時代的產(chǎn)物；

4、*消費力變化速度對忠實的沖擊；*忠實的價值與本錢；*企業(yè)無法買到忠實，只能努力博得忠實。我們不能賄賂員工留在公司*忠于“企業(yè)還是忠于“職業(yè)；*職業(yè)經(jīng)理人的價值；.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念3我們不能把留人當作管理的出發(fā)點：*留人的管理思想方式永遠是被動的；*人留不住怎樣辦？*不斷降低組織對人的依賴性，是自動的管理思索；*我們未必可以留下每一個人，但是我們要至少留下他的才干！*不斷把人的才干轉(zhuǎn)化為組織才干，是人力資源管理的中心競爭力！.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念3基于才干的管理：*企業(yè)才干管理四要素才干的獲取：外部招聘與內(nèi)部發(fā)明才干的沉淀：把個人的才干不斷沉淀為組織的才干才干的 轉(zhuǎn)化：把少數(shù)人的才干轉(zhuǎn)化為一切員工的

5、才干，讓才干大規(guī)模發(fā)明價值才干的維護：我們未必留下每一個人，但是我們至少要留下他們的才干.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念4對農(nóng)種家族式經(jīng)濟的人才觀的反思 ：*國際化分工的大消費時代的到來：大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的人才觀念；*信任的風險：降低用人風險的出路是降低對人的依賴和建立良好的管理控制系統(tǒng) ；*企業(yè)的開展和生長并不一定完全要依賴人的素質(zhì)提升；追求發(fā)明的組織：提升人的素質(zhì)的需求追求效率的組織：降低對人素質(zhì)的需求.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念4對農(nóng)種家族式經(jīng)濟的人才觀的反思 ：資本構(gòu)成率：用資本和設備取代人力智力構(gòu)成率：能以多快的速度培育出想象力豐富、有愿景、受過良好教育、具備推理和分析技藝的人才。人才的真正價值是什么？最昂貴的資

6、源：知識！知識假設恰當?shù)赜枰赃\用，是人的最有活力的資源，但它也是最費錢的資源，而且假設運用不當那么完全沒有活力。最容易消逝的資源：時間！.五、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念5憑仗壓力和恐懼來進展管理是愚笨的 ！是約束行為還是發(fā)明績效？ 不要把恐懼當作任務動機！*人對壓力和恐懼的接受才干是有限的；*人寧可改動環(huán)境也不情愿改動本人，除非環(huán)境不可改動；*對環(huán)境的體驗是員工利益組合的重要織成部分；.六、人性的本質(zhì)堅決不移管理變革的本質(zhì)就是要不斷改動人，但是：人的本性是不可改動的！人性的本質(zhì)堅決不移！江山易改，本性難易！ 除非他贊同，否那么任何人都不能改動他。 愛蓮娜羅斯福.六、人性的本質(zhì)堅決不移我們終究能改動什么？*本

7、質(zhì)改動*動機改動 行為改動！ *行為改動改動行為直接改動間接改動本質(zhì)改變.六、人性的本質(zhì)堅決不移我們終究要改動什么？*直接改動：經(jīng)過流程、作業(yè)方式的改動而改動人的行為。改動后的行為穩(wěn)定。*間接改動：經(jīng)過政策制度改動動機而改動人的行為。行為穩(wěn)定的前提是動機穩(wěn)定，并且需求不斷支付維護動機的本錢。*本質(zhì)改動：經(jīng)過改動人的價值觀和習慣來改動人的行為。改動后的行為穩(wěn)定，但是信仰和習慣的改動需求時間。.七、管理不是科學管理的實際*管理是一種實際，其本質(zhì)不在于“知而在于“行，其驗證不在于“邏輯而在于“結(jié)果，而獨一的結(jié)果就是成就！*我們所追求的是管理的“有效性，而不是“科學性。*企業(yè)永遠會存在問題，我們就是經(jīng)

8、過不斷處理問題而生長的。 人力資源問題是企業(yè)永久的話題，任何處理方案都是過渡性的！.戰(zhàn)略思索二：人力資源管理的組織目的.一、人力資源管理的最高目的人力資源管理的最高目的是處理組織效果(管理績效而不是管理人)實現(xiàn)組織效果的兩個最重要的交換經(jīng)過與顧客的交換來實現(xiàn)價值(顧客要什么?希望怎樣交換)經(jīng)過與員工的交換來發(fā)明價值(員工要什么?希望怎樣交換).價值與交換企業(yè)員工企業(yè)顧客忠誠：持續(xù)創(chuàng)造價值 持續(xù)的努力忠誠：持續(xù)實現(xiàn)價值 持續(xù)的購買和消費維持員工的成本維持顧客的成本關(guān)注核心員工（20：80）關(guān)注目標客戶（20：80）員工滿意系統(tǒng)員工抱怨處理系統(tǒng)員工心中的最佳雇主顧客滿意系統(tǒng)顧客投訴補救系統(tǒng)顧客心中

9、的最佳企業(yè)每位員工的生產(chǎn)率每位顧客的收益率不斷培育和發(fā)掘員工的潛力不斷開發(fā)老顧客的新價值未被開發(fā)的潛能是最大的浪費未被滿足的需求是經(jīng)濟增長點.價值與交換企業(yè)員工企業(yè)顧客？！顧客是上帝？！顧客是我們存在的唯一理由？！顧客的開發(fā)成本是挽留成本的3 -5倍？！快速的補救會留下95%不滿的顧客？！購買越多，優(yōu)惠越多，培育忠誠？！通過?？陀媱澥诡櫩蛯ε既皇≌徑?？！在客戶流失前積極挽留客戶？！跟進顧客流失以改善系統(tǒng)？！給顧客以超值的感受？！打造優(yōu)秀的質(zhì)量文化.二、企業(yè)競爭方式選擇與人力資源政策企業(yè)如何競爭:把本錢最大限制地轉(zhuǎn)化成為資本(經(jīng)過提高交換效率競爭增值性)讓平凡的員工做出不平凡的業(yè)績(經(jīng)過競爭本

10、錢效率來提高交換效率).三、戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變?nèi)?、交換與資源是本錢還是資本開發(fā)隱性利潤.戰(zhàn)略思索三：以績效為中心的人力資源管理系統(tǒng).一、基于績效的假設根底假設：每個員工都有做好任務的志愿：*他能否給了他有效的任務方法或才干事！*他能否給了他努力任務的動機人！*他能否把他的努力引導到組織的最終成果上資源！.二、影響組織績效的構(gòu)造變量1、組織與任務管理系統(tǒng)如何使人有效做事？分工的效率作業(yè)的效率規(guī)范化的效率2、政策制度系統(tǒng)如何使人努力做事？制度的效率3、資源分配系統(tǒng)如何提把人的努力集中在組織最終成果上？資源投入與員工努力方向的一致性；人的努力方向決議著資源的投入效率.一組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？企

11、業(yè)幾乎一切的問題都可以歸結(jié)為“人力資源問題，但是90%的人力資源問題都可以經(jīng)過組織與任務系統(tǒng)的優(yōu)化來處理！“有效任務比“努力任務更重要，是我們的第一思索！“努力是過程而不是“結(jié)果！只需“結(jié)果才是收益，其他都是“本錢！.一組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？組織與任務優(yōu)化處理人力資源管理的首選方案*構(gòu)造優(yōu)化*流程優(yōu)化*知識閱歷規(guī)范化.一組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？構(gòu)造優(yōu)化*不同的構(gòu)造對人力資源的：素質(zhì)才干構(gòu)造和人員構(gòu)造要求不同人工本錢不同效率不同風險不同時機本錢不同.作業(yè)與流程優(yōu)化優(yōu)化的目的在于：*尋覓有效的作業(yè)方法*降低任務的復雜性，用簡單發(fā)明效率*降低對人素質(zhì)的要求*降低人員流動產(chǎn)生

12、的質(zhì)量動搖 走老爺爺?shù)穆纷恿鞒膛c方法，只能是老奶奶的步子增長和老祖宗的產(chǎn)量績效！一組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？.研討的內(nèi)容：作業(yè)研討*流程研討*方法研討時間衡量勞動定額 *在不改動流程和作業(yè)方法的前提下不斷提高定額或績效，就是要逼死人！(一)組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？.管理規(guī)范化：*管理必需向規(guī)范化、精細化開展；凡是反復的活動，都應該是規(guī)范化的活動；經(jīng)過規(guī)范化，我們會降低任務的復雜性，讓間的發(fā)明效率；經(jīng)過規(guī)范化，我們可以降低對人素質(zhì)的需求，縮短培育的周期，從而降低組織對人的依賴性；經(jīng)過規(guī)范化，確保結(jié)果的一致性。一組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？.知識閱歷規(guī)范化*知識的共享

13、和傳播*知識向消費力的快速轉(zhuǎn)化*把個人的才干快速轉(zhuǎn)化為組織和每個人的才干*由于才干與人的分別，降低人員流動對組織的影響*需求發(fā)明知識共享的文化和發(fā)明性向規(guī)范化轉(zhuǎn)化的效率一組織與任務管理系統(tǒng)如何讓人有效做事？.二政策制度系統(tǒng)：如何讓人努力做事政策制度系統(tǒng)研討要想使人努力任務，靠的是好的制度設計。制度的效率：有什么樣的制度，就有什么樣的動機。制度設計的思想方式：符合人類的行為規(guī)那么，按人的行為方式設計。.二政策制度系統(tǒng)：如何讓人努力做事人的行為方式：任何行為都是基于需求產(chǎn)生的 ！制度設計方式：任何制度都是基于利益設計的！需求動機行為結(jié)果結(jié)果行為動機制度.二政策制度系統(tǒng)：如何讓人努力做事在動機上處理

14、問題：給他動機！*我既不能替他干，也不能替他學，我們要做的是：給他要干要學的動機！員工技藝體系*突破“玻璃天花板的職業(yè)生長體系案例*三句真言：企業(yè)不能夠為員工提供足夠的職業(yè)生長空間；我們能承諾的是給員工公平的時機；我們只把有限的時機給那些最優(yōu)秀的人！.以技藝為根底的工資構(gòu)造舉例必備的根底技藝40中心技藝必備的根底技藝必備的根底技藝必備的根底技藝140中心技藝選擇性技藝240中心技藝3選擇性技藝365中心技藝5選擇性技藝入門技術(shù)員工程師高級工程師首席工程師10.5011.0012.0013.0014.50根底技藝質(zhì)量課程 、商店地板管理資料處置、危險性資料錄像平安研習班、上崗培訓研習班技藝 點數(shù)

15、Longern捏造 10控制板捏造 15甲殼捏造 15終端鑄造焊接 20修飾油漆 20修飾Ablative 20修飾外表預備 10MK13組裝 15MK14組裝 15完工檢查 5機器檢查 20焊接 15技藝 點數(shù)破綻檢查 10最終認可檢驗 15焊接檢查 15火焰放射 20組裝檢查 20手工組裝平安度 20運用機器MK13 10運用機器MK14 15工具安裝 15零件去油污 5組裝 20接受檢查 15中心技藝選擇性技藝維護、后勤、公司平安、計算機Lotus、計算機dBASE計算機文字處置、評價中心、言論建立、一致意見、職業(yè)開展、群體決策公共關(guān)系、團隊組織才干、培訓、共同處理問題、行政管理RMB.

16、制度審核與審計*利益審計制度當事人？利益方向一致性？利益最大化？*動機審計高尚動機引導卑鄙動機約束*本錢審計公平與效率：公平的本錢是效率，效率的本錢是公平。執(zhí)行本錢*風險審計：降低企業(yè)的政策風險.制度設計 “不論什么人，只需他盼望發(fā)明國家并為他制定法律，他必需想象一切的人都是壞人，而且一有時機，他們就要表現(xiàn)出罪惡的本性。因此，“統(tǒng)治者必需是一頭能識別圈套的狐貍，同時又必需是一頭能使豺狼驚駭?shù)莫{子。馬基雅維利P97.制度與系統(tǒng)*制度與系統(tǒng)是互補的 處理問題靠系統(tǒng)，引導動機靠制度*制度：處理動機問題：制度設計是建立在人類貪婪和恐懼的心思上鼓勵約束*系統(tǒng)：處理問題本身處理問題最有效的方法，是根本不讓

17、問題產(chǎn)生.三資源分配系統(tǒng)：如何如何提高資源運用效率資源運用效率資源的有限與對資源需求無限的矛盾，我們需求把有限的資源集中到最終成果上。人的努力方向決議著資源投入方向，因此：目的管理可以經(jīng)過引導人們的努力方向,把有限的資源集中到組織的最終結(jié)果上。目的的一致性就是利益的一致性.目的一致性目的一致性：在一個過程中使人們做出的行動符合組織的利益，即：控制個人時機主義行為違背組織的最高利益。*是什么動機引發(fā)人們?yōu)楸救死鏋樾惺拢?這些行為能否符合組織的最大利益？.市場部與消費部的沖突例 目的沖突 市場部 消費部 運營目的 顧客稱心 消費效率1、產(chǎn)品線的進退 我們的顧客多樣化需求 產(chǎn)品線過寬，不經(jīng)濟的操作2、新產(chǎn)品引進 新產(chǎn)品是我們的生命 不用要設計的浪費3、消費日程安排 我們需求更快的反映 我們承諾的要實現(xiàn)，不能見 異思遷4、物資分配 為什么存貨沒從來沒 我們支撐不起大量存貨 有正好的貨品5、質(zhì)量 我們?yōu)槭裁床荒艿统?為什么我們總是選擇過于 本，高質(zhì)量 昂貴而又不能為顧客提供什 么成效的東西 .（5）（4）（3）（2）（1）(5)(4)(3)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(5)（1）（2） 完成者：_ 批準者：_ 日期：_（3）（4）（5）考核目的目的一致性分解部門業(yè)績目的公司年度運營目的公