集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃課件

1、集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃2022/7/30集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃戰(zhàn)斗戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃5年總體規(guī)劃目標(biāo)12年基本級13年發(fā)展級15年固化級具備基本的培訓(xùn)實施流程；具備基本的培訓(xùn)管理制度；建立培訓(xùn)手冊；成立首批內(nèi)訓(xùn)師；外部培訓(xùn)渠道選擇；培訓(xùn)費用預(yù)算及專項管理。具備完整的培訓(xùn)管理辦法；建立師資庫，現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師分級；一級內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)；（Training the Trainer to Train）建立課程庫；建立企業(yè)關(guān)鍵崗位素質(zhì)能力模型?？偨Y(jié)3年培訓(xùn)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，能夠進(jìn)行培訓(xùn)管理體系的創(chuàng)新設(shè)計和應(yīng)用；e-learning平臺應(yīng)用推廣；修正并完善企業(yè)素質(zhì)能

2、力模型。14年有效級16年專家級建立完善的培訓(xùn)資源平臺；具備完善的標(biāo)準(zhǔn)的課程體系；建立e-learning平臺；二、三級內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)。人人都是培訓(xùn)師計劃，企業(yè)全體員工自主、自發(fā)、高效學(xué)習(xí)；成熟并完善的IDP（Individual Development Plan ）機(jī)制。建立完善員工培訓(xùn)體系,使公司內(nèi)部各級員工的整體素質(zhì)和水平均得到提升。目前現(xiàn)狀：無培訓(xùn)管理體系及培訓(xùn)管理制度。集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃戰(zhàn)略思維1.誰來培訓(xùn)2.切合需求3.教學(xué)資源4.經(jīng)驗傳承5.加強(qiáng)培訓(xùn)管理6.核心能力7.擴(kuò)大培訓(xùn)8.強(qiáng)化團(tuán)隊9.重點投資10.教學(xué)自動化11.績效導(dǎo)向影響實際作法找培訓(xùn)師課程設(shè)計培訓(xùn)教材

3、開發(fā)部門加強(qiáng)OJT (On the Job Training )培訓(xùn)管理制度找準(zhǔn)核心能力，加以訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)（Training the Trainer to Train）加強(qiáng)團(tuán)隊訓(xùn)練增加專案訓(xùn)練（例如：領(lǐng)導(dǎo)能力、技能）導(dǎo)入e-learning培訓(xùn)注重問題的解決戰(zhàn)略思維20112年13年16年集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃戰(zhàn)斗剖析（一）從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求創(chuàng)新改善維持 KAIZEN解決問題提升效率團(tuán)隊合作品質(zhì)改善 INNOVATION創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險 MAINTENANCE專業(yè)知識整體素質(zhì)專業(yè)技能激勵士氣集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)

4、劃企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，提升品質(zhì)，降低成本提升員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力有效解決工作問題貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊合作效能個人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持戰(zhàn)斗剖析（二）集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃戰(zhàn)斗目錄 培訓(xùn)體系 組織學(xué)習(xí)方式 職業(yè)生涯通道 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)、管理 內(nèi)訓(xùn)師選拔、內(nèi)訓(xùn)師管理制度 效果評估 9A評價集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評估反饋Plan需求調(diào)查落地集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃組織學(xué)習(xí)方式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)

5、歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察 部長及以上人員 讀書分享會（與工作結(jié)合）、關(guān)鍵課程集中培訓(xùn) 案例分享 會議精神貫徹、學(xué)習(xí) 內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT） 會計師、HR師、技術(shù)類、采購類等部門加強(qiáng)OJT 關(guān)鍵崗位指導(dǎo)師傅知識技能職業(yè)素養(yǎng)集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃職業(yè)生涯通道M（管理）P（專業(yè)）A（行政）O（操作）職等職級職等職級業(yè)務(wù)支持職等職級職等職級工人車間管理17M5董事長1717171616161615M4股份總經(jīng)理、副總經(jīng)理1515151414P5首席XX師高級專家141413M3分/子公司總經(jīng)理、中心總監(jiān)、董秘1313131212P4高級X

6、X師高級專員121211M2經(jīng)理、部長1111111010P3主任XX師主任專員1010O5高級技師作業(yè)長9M1主管、科長99988P2XX師專員8A3高級文員8O4技師班長777766P1助理XX師助理6A26O3技工組長55535444A14O2普工3332222O1工人1111集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查 參加公司級會議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會議紀(jì)要和管理快報 問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤（寫實） 直接面談 問卷調(diào)查 績效考評/職位說明書集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃培訓(xùn)需求（一）職位分析職位說明書技能要求績效

7、考核提取培訓(xùn)需求招聘辭退提取培訓(xùn)需求加薪晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃生產(chǎn)經(jīng)營整體預(yù)算，管控生產(chǎn)成本、質(zhì)量，并合理控制公司的費用支出 例如：分公司總經(jīng)理職責(zé)與課程對照主 要 職 責(zé)各階段方針目標(biāo) 內(nèi)部管理 優(yōu)化生產(chǎn)流程體系、組織架構(gòu) 平臺資源的整合內(nèi)部審核、審計及管理評審戰(zhàn)略定位決策制定團(tuán)隊管理團(tuán)隊建設(shè)變革管理項目管理財務(wù)管理人力資源員工發(fā)展下屬員工的培養(yǎng)激勵供應(yīng)商管理信息數(shù)據(jù)采集與分析精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理生產(chǎn)管理專業(yè)能力課程領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)需求（二）集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃例如：分公司總經(jīng)理考核指標(biāo)與課程對照考核指標(biāo)銷售利潤銷售收入資金占用公司財務(wù)360度利潤分析A

8、BC成本分析精準(zhǔn)成本營銷技巧人力資源匹配課程培訓(xùn)需求（三）集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)、管理培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)、管理核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列采購管理系列技術(shù)開發(fā)系列

9、生產(chǎn)作業(yè)管理行政法務(wù)后勤系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃關(guān)鍵崗位核心技能課程系列基礎(chǔ)（0-6個月）中級（6-24個月）高級（24個月以上）培訓(xùn)對象描述新?lián)未隧椆ぷ?，對工作要求不熟悉，既無經(jīng)驗又無技能。做事不知從何下手，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項工作一段時間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗，但缺少專業(yè)技能。做事不規(guī)范、憑感覺，需要培訓(xùn)。擔(dān)任此項工作相當(dāng)長時間，有較豐富的實際工作經(jīng)驗和一定的專業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。做事規(guī)范（甚至循規(guī)蹈矩），缺乏創(chuàng)新，缺少系統(tǒng)思維。有超過兩年以上此項工作的實際操

10、作經(jīng)驗，能很好地勝任此項工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項目的能力。培訓(xùn)目標(biāo)將應(yīng)做的作對將能做得做好從良好到卓越關(guān)鍵崗位系列課程集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護(hù)S02顧問式大客戶銷售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專業(yè)銷售程序與技巧S03專業(yè)談判技巧S11專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求S05微觀市場分析與市場計劃S13主持銷售會議S20團(tuán)隊合作

11、B01消費者行為與銷售心理S14銷售隊伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場推廣S15市場營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷商管理S23目標(biāo)與計劃管理S08專業(yè)解決問題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃管理系列課程培訓(xùn)對象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計劃M03績效管理與績效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過程改進(jìn)

12、M12領(lǐng)導(dǎo)者個人行為分析L04主持會議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06 目標(biāo)選材M06非財務(wù)人員的財務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵技巧M07專業(yè)商務(wù)寫作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項修煉L09時間管理技巧B02會議報告與講話技巧M17企業(yè)授權(quán)經(jīng)營L10集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃其它系列課程分類培訓(xùn)管理系列人力資源/行政管理系列財務(wù)/生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)T01工作分析與職位描述H01現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理F01培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）T02

13、人力資源評估與招聘H02未完成培訓(xùn)管理T03有競爭力的薪酬體系設(shè)計H03未完成培訓(xùn)體系與流程建設(shè)T04人力資源發(fā)展規(guī)劃H04.培訓(xùn)作業(yè)管理與培訓(xùn)支持T05人事政策與員工關(guān)系管理H05企業(yè)年度培訓(xùn)計劃T06績效管理與績效考評H06培訓(xùn)預(yù)算管理與控制T07企業(yè)行政管理H07培訓(xùn)效果跟蹤與輔導(dǎo)T08培訓(xùn)資源庫建立T09培訓(xùn)項目管理T10注：藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點推薦課程。課程代碼：銷售系列“S”開頭；管理類課程“M”開頭；領(lǐng)導(dǎo)力課程“L”開頭；培訓(xùn)管理“T”開頭；人力資源/行政“H”開頭；賬務(wù)系列“F”開頭；生產(chǎn)系列“P”開頭；基礎(chǔ)（通用）課程

14、“B”開頭。集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)師選拔、管理確定培訓(xùn)師人選1.形成共識，為內(nèi)訓(xùn)師選拔作準(zhǔn)備。2.部級以上領(lǐng)導(dǎo)可直接作為培訓(xùn)師人選。3.各單位推薦人選或自薦1.成立培訓(xùn)師評定小組。2.培訓(xùn)師準(zhǔn)備培訓(xùn)課題的課件。3.候選培訓(xùn)師培訓(xùn)課題評定。4.評定合格為見習(xí)培訓(xùn)師。1.培訓(xùn)實施，見習(xí)培訓(xùn)師進(jìn)行試講，參訓(xùn)人員進(jìn)行培評價。1.培訓(xùn)評價70分即合格2.頒發(fā)聘書、上崗證。3.培訓(xùn)師管理方法講解。 課件評定 見習(xí)培訓(xùn)師 進(jìn)行試講 轉(zhuǎn)正入庫1.13年10月份集中組織TTT培訓(xùn)。2.參加培訓(xùn)的培訓(xùn)師必須取得TTT認(rèn)證，否則取消內(nèi)訓(xùn)師資格。TTT培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師管理制度集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃Lev

15、el 1反映ReactionLevel 2學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為BehaviorLevel 4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程培訓(xùn)后運作培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化4級培訓(xùn)效果評估集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃Level 1. 反映評估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)之滿意程度衡量對象課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃Level 2. 學(xué)習(xí)評估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)的知識與課程相關(guān)的技能與課程相關(guān)的態(tài)度方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討集團(tuán)公司員工培訓(xùn)與發(fā)展5年規(guī)劃Level 3. 行為評估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評估、行動計劃、IDP、現(xiàn)場評價、小組訪談集團(tuán)公司員