旅游實踐中你是否感覺到了旅游容量問題存在

1、旅游實踐中你是否感覺到了旅游容量問題存在？是哪些因素造成的？答：在旅游實踐中，旅游者通常樂意把旅游地區(qū)政府或私營部門提供的各種旅游業(yè)資源和設施等同為支付一定貨幣、時間及精力便可大量使用的公共產(chǎn)品（public goods）。實際上，經(jīng)濟學中的公共產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品有著本質區(qū)別，它是由兩個人以上的群體或全體社區(qū)或全體居民共享的產(chǎn)品，因此其消費具有明顯的非競爭性、非排他性和不可分割性等特點，例如它對于某一個人的供給并不減少對其它人的供給，某一個人的享用也不妨礙其他人的享用。如果在旅游者中不恰當?shù)刈躺诉@樣一種觀念即個人參與旅游資源的消費不會對其他人的消費數(shù)量和機會產(chǎn)生不良影響，或者說，旅游目的地并不因

2、單個旅游者的加入而有所損害，那么，當這種觀念深入人心并且是根深蒂固的時候，“趕潮”的旅游者勢必蜂涌而至，旅游地最終人滿為患。（一）旅游地的過度利用和擁擠常態(tài)，究竟是旅游業(yè)走向成功的吉兆，還是它陷入困境不能自拔的開始？為了得到問題的答案，我們在用傳統(tǒng)的辯證思維分析任何事物度的約束之后，就會發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)的發(fā)展也毫不例外地受到它的度的制約，一旦沖破這一度的約束，目的地的真正內(nèi)涵也許會隨之而變，這種度我們稱之為旅游業(yè)極限容量或負荷能力（Touvism Carrying Capacity），簡稱旅游容量，是指一定時期內(nèi)不會對旅游目的地的環(huán)境、社會、文化、經(jīng)濟以及旅游者旅游感受質量等方面帶來無法接受的不利

3、影響的旅游業(yè)規(guī)模最高限度，一般量化為旅游地接待的旅游人數(shù)最大值。顯然，在這個最高限度的“臨界點”以下，增加額外的消費人數(shù)不會引發(fā)問題產(chǎn)生；當超過“臨界點”之后，由于存在著負的外溢效應，即外部負效益，增加更多的消費者將減少全體消費者的效用，正如影劇院、音樂廳里的觀眾超過一定限量之后，將會影響欣賞效果一樣。（二）任何一個國家或地區(qū)在對旅游資源進行評價和開發(fā)時，都必須充分考慮極限容量，并將它放到適當?shù)奈恢?。但由于衡量容量的標準因社會環(huán)境不同而表現(xiàn)出某種不確定性，以及管理工作對極限容量的影響，使旅游容量的定量分析存在一定的難度，即便有了一些定量分析，也缺乏普遍的應用性。試測定一個旅游點的旅游環(huán)境容量。

4、答： 以豫園為例：一、旅游環(huán)境容量概述國外的旅游地理學者里榮（Lime）和斯坦基（Stanky）認為:游憩容量是某一地區(qū)在一定時間內(nèi)維持一定水準給旅游者使用，而不會破壞環(huán)境或影響旅游體驗的開發(fā)強度。由此可知對于旅游環(huán)境容量的研究已經(jīng)突破了單純空間容量的狹窄圈子。的確，所謂的旅游環(huán)境容量并不僅僅指一個單純的人工或自然環(huán)境，現(xiàn)代的旅游活動帶有強烈的社會性，這決定了旅游環(huán)境應該是一個包含社會、經(jīng)濟、自然環(huán)境在內(nèi)的復合環(huán)境系統(tǒng)，所以對旅游環(huán)境容量的研究必須從以下五方面來考慮：1空間容量：空間上可容納的旅游者的數(shù)量。2生態(tài)容量：生態(tài)環(huán)境自我恢復所允許的游客數(shù)量。3旅游資源容量：自然景觀、歷史古跡等對旅游

5、者及相關活動可以承受的前提下,所允許的游客數(shù)量。4社會環(huán)境容量：景點所在地區(qū)的社會發(fā)展狀況所能承受的游客數(shù)量,包括設備設施、勞動力狀況、文化傳統(tǒng)、當?shù)鼐用竦男睦沓惺芰Φ取?心理容量：在保持游客一定審美體驗、旅游質量的前提下，所能允許的游客數(shù)量。在具體研究分析過程中，下列幾個問題是必須思考的：第一，雖然對于旅游環(huán)境容量的研究一般都是從五方面著手的，但是對于不同的研究對象，著重點也有所不同。如對尚處于原始未開發(fā)狀態(tài)的景點而言，生態(tài)環(huán)境容量是重點。對于一個海島而言，社會環(huán)境容量又是最為重要的。而豫園位于都市，保護工作比較完善，所以研究其容量主要從空間容量和心理容量這兩個比較難以控制的方面著手。第二，

6、旅游環(huán)境容量研究中的一些對象往往難以量化。這決定了容量值具有一定的模糊性，所以要對豫園提出一個精確的容量值，就目前的情況而言是相當困難的。本文對豫園空間容量和心理容量在把握總體的基礎上，參考一些經(jīng)驗值并結合一定的數(shù)學方法進行定量分析，而對于其他三方面則以定性分析為主。第三，以游客入園速度來表述旅游環(huán)境容量比較形象，而且更具有實際意義。游客的活動是一個動態(tài)的過程，只用一個靜態(tài)的容量值是很難被直接用于實際操作的。如果用入園速度來表述旅游環(huán)境容量更有利于管理部門明確某一時刻園內(nèi)的容量狀況。第四，旅游環(huán)境容量的大小不僅取決于旅游環(huán)境本身承受力的大小，也受旅游者行為的影響。旅游者是旅游環(huán)境的主體，其行為

7、作用于客體旅游環(huán)境。對于這種作用承受能力的大小就是旅游環(huán)境容量的大小。因此研究旅游環(huán)境容量不僅要考慮旅游環(huán)境對游客行為的承受能力，還應該充分考慮旅游者行為對旅游環(huán)境影響的大小。為此，本文首先對豫園旅游者旅游行為進行了一定的分析。二、豫園旅游者旅游行為分析據(jù)調查，豫園旅游者的旅游行為具有下述幾方面的特點：第一，旅游者的旅游動機決定了自身在園內(nèi)的活動。豫園作為園林完全不同于一般的社區(qū)公園，它是以江南著名園林和中國文化的精品這一形象推向中外游客的。故旅游者的基本動機是欣賞極具中國古典風格的建筑和園林藝術，而非游憩休閑。這就決定了客人在園內(nèi)的停留時間一般較短，而心理容量較大。同時活動方式也只是觀賞而已

8、，這樣通過接觸而對古建筑的破壞也很小。第二，旅游者的旅游方式對園內(nèi)的旅游活動起著重要影響。旅游方式一般分為團隊和散客兩種。團隊客人路線固定、行為統(tǒng)一，客人多集中在觀賞路線上，對整個園林空間利用不充分。另外，團隊人數(shù)眾多，往往造成短時期內(nèi)局部地區(qū)嚴重超載。而散客行為自由，容易向稀疏地區(qū)擴散，相對而言較平均地分布于線路及周圍地區(qū)。根據(jù)豫園管理處的統(tǒng)計，目前豫園游客中團隊人數(shù)和散客人數(shù)之比約為1：1，且團隊人數(shù)有超過散客人數(shù)的趨勢，這將造成游客在空間上更集中，使局部超載加劇。第三，文化背景和教育程度也影響著游客對園林景點的認可程度。在同旅游者的談話中發(fā)現(xiàn)，極具形象化且伴隨著美麗傳說的景點幾乎受所以中

9、外游客的青睞，如鐵獅、磚雕“梅妻鶴子”、假山石“美女腰”等。受東方文化熏陶，且受過高等教育的游客也偏愛一些富含文化韻味的書畫、楹聯(lián)及玉玲瓏、大假山等鎮(zhèn)園之寶。而受教育程度不高的游客常常把更多的時間花在觀魚賞花之上。外國游客多為團隊旅游，個人喜好表現(xiàn)不明顯。這就決定了在龍墻、鐵獅等形象化景點前集結的客人較多。第四，旅游者對豫園的負面影響以無意識破壞為主。旅游者對環(huán)境的影響有的是旅游者有意識施加于環(huán)境，如丟棄廢物、采摘花木等。也有的是旅游者無意識施加于環(huán)境，如客人行走踩踏而對地磚的磨損等。隨著豫園游客素質的提高，有意識的破壞明顯減少，而無意識破壞較為緩慢，也較難控制。就豫園旅游者行為特點而言，總體

10、上講旅游者對豫園旅游環(huán)境的負面影響比較小，所以容量相對會大一些。三、豫園旅游環(huán)境容量分析（一）豫園空間環(huán)境容量（Cr）豫園占地二萬多平方米，從整體上看呈長方形。而游客基本上以固定的路線來游覽，因此從路線出發(fā)研究園林空間容量較為合適。豫園的游園線路長為500米左右,一般游人45分鐘可游覽結束。如果把整條線路看做一連線的話，那么每一個值得游客觀賞的景點，就稱之為結點。豫園內(nèi)旅游線路上結點有14個，分別是三穗堂、仰山堂、鐵獅（梅妻鶴子）、美人腰、魚樂軒、復廊口、萬花樓、龍墻、點春堂（快樓）、和煦堂、積玉廊（觀魚）、玉華堂（玉玲瓏）、靜觀大廳、古戲臺。而結點集中、通路狹窄的路段則是游覽路線上的瓶頸段。

11、豫園中的瓶頸段主要為“鐵獅”至“復廊口”這一段。如果把游客看成動態(tài)的人流，那么阻礙其順利流動的主要因素就是結點和瓶頸段。對于線路空間容量而言也就是結點和通路的空間容量和。下表是各個結點的面積和游客停留時間。表1豫園旅游線路分析散客停留團隊停留面積適宜人數(shù)時間（分）時間（分）（米）（人）三穩(wěn)堂2212517520仰山堂1320133鐵獅1258320美人腰0515252512魚樂榭25*3*12*復廊口0242515萬花樓13513751龍墻152530*點春堂254911595（前空地）25和煦堂1158115積玉廊25025160玉華堂34812159585（現(xiàn)空地）50靜觀大廳252586

12、33古戲臺3521759580總計24534486注：數(shù)據(jù)均為實地測得，帶“*”的為經(jīng)驗值。散客停留時間是在每個景點測定30個游客的停留時間，去掉兩個極端值，然后取平均數(shù)近似得到。團隊停留時間是以任意一個旅游團停留時間為基準，參照其他團隊后作適當調整而得到的。而在景點適宜人數(shù)的選擇上以不阻擋視線為標準。如三穗堂內(nèi)可供觀賞區(qū)域長為125米，其中當中23段為觀賞較佳地點,而每個客人寬度以04米為標準，所以三穗堂適宜人數(shù)n（23）L1（23）1250420人在開放的塊狀空間中，游客較集中在可以觀賞到景色的邊緣地帶，所以這部分適宜人數(shù)應該通過n（23）L1sb（其中L為長寬之和、s為面積、b為每人占有

13、的平方數(shù)定為每人5平方米、1為04米人）計算得到。如萬花樓前空地的適宜人數(shù)n（23）（137）04（137）551人調查期間魚樂榭正在進行修理，所以采用了經(jīng)驗值。由此可見結點的合理容量約為500人左右。而道路上適宜人數(shù)以單位時間內(nèi)進入結點的人數(shù)不會使結點超載為標準。根據(jù)觀測園內(nèi)游客步行速度約為40米分。由此可得道路上適宜人數(shù)N的計算公式:其中L表示線路長度，tn表示每隔多少時間進入一個游客不會使結點超載,n表示游客數(shù),t表示散客在結點停留時間，T表示團隊在結點停留時間，V表示園內(nèi)游客步行速度,k為散客比率，所以道路容量為：這樣豫園空間容量CrnN500206706人約為700人左右，合理入園速

14、度為VrCrt700人45分15人分接下來看看瓶頸段情況。瓶頸段為“鐵獅”至“復廊口”，長約35米，其中3處結點（美人腰、魚樂榭、復廊口）適宜人數(shù)之和為39人，道路適宜人數(shù)：所以瓶頸段合理容量為：CrnN391453人在瓶頸散客游覽時間為4分鐘，團隊為75分鐘，這樣只要散客入園速度超過v153413人分、團隊入園速度超過v253737人分，則瓶頸段就處于超載狀態(tài)。事實上團隊速度一般都大于7人，所以瓶頸段超載現(xiàn)象不可避免。（二）豫園游客的心理容量（Cp）對豫園游客心理容量的測試是在兩個不同的時間段通過攔截式提問的方式，并對最終數(shù)據(jù)進行適當處理來完成的。提問從四個方面著手，對最終感覺影響的權重為：

15、1在視覺上對人數(shù)的感覺452在聽覺上對人數(shù)的感覺（對噪聲的反應）153在觸覺上對人數(shù)的感覺（對相互間摩擦反應）104在行動上對人數(shù)的感覺（相互間阻擋）30采用這種細分化的提問方式而避免直截了當?shù)?，提問目的在于使問題更加具體化，從而提高答案的準確性。時間段選取的是上午9：30至10：15，入園人數(shù)為421人，中午11：15至12：00入園人數(shù)為123人。因為時間段長度定為45分鐘，恰好為游人在園中逗留的時間,所以兩個時間段的人數(shù)正好也是10：15和12：00時園內(nèi)游客人數(shù)。提問時間局限于10：15至11：00和12：00至12：45之間，地點在豫園出口處。問卷結果如下：1視覺上：9：3010：1

16、512：0012：45a（人數(shù)少，視線無任何阻擋）1765625b（人數(shù)一般，有點阻擋）647375C（人數(shù)較多，視線時常被阻擋）17650d（擁擠不堪，視線大量被阻擋）002聽覺上（對噪音的感覺）：a（人數(shù)少，很安靜）59688b（人數(shù)一般，有點吵）353312C（人數(shù)較多，較吵）5880d（擁擠不堪，相當吵）003觸覺上：a（人數(shù)少，與他人無接觸）235937b（人數(shù)一般，偶然接觸到他人）58863C（人數(shù)較多，常常接觸到他人）1770d（擁擠不堪，不斷碰到他人）004行動上：a（人數(shù)少，無任何阻礙）118100b（人數(shù)一般，偶而阻礙）3520C（人數(shù)較多，行動不自由）4710d（擁擠不堪

17、，處處受阻）590視覺、聽覺、觸覺、行動4個指標的權重集A為：A（045、015、01、03）游客對園內(nèi)游人數(shù)量多少的感覺通過一個元素集U來表示。U人數(shù)少、人數(shù)一般、人數(shù)較多、人數(shù)擁擠不堪下面是對第一個時間段（9：3010：15）的數(shù)進行分析。令測試所得數(shù)據(jù)構成一矩陣R：所以：對照元素集U人數(shù)少、一般、較多、擁擠，我們可以看到,認為園內(nèi)人數(shù)少的客人占147，認為園內(nèi)人數(shù)一般的占509,認為園內(nèi)人數(shù)較多的占327，認為園內(nèi)人數(shù)擁擠不堪的占到了17。對第二個時間段數(shù)據(jù)分析后，結果如下：B2（77822200）在入園速度只有27人分時，游客對園內(nèi)人數(shù)的感覺還是相當滿意的。在第一個時間段里，入園游客數(shù)

18、為421人,每分鐘平均93人進入豫園。其中略有不滿情緒的人已達到344,而認為人數(shù)不多的只有147,一半的游客認為園內(nèi)的人數(shù)還能夠忍受。但是當問及還能否增加客人數(shù)時,大多數(shù)人認為不能再增加了?？傊?客人對園內(nèi)人數(shù)的反應還不是很激烈，但已經(jīng)有不滿意的跡象，所以可以認為這正處于一種臨界狀態(tài)。因此豫園旅游環(huán)境的合理容量為450人左右，入園速度應在10人分左右。（三）豫園生態(tài)環(huán)境容量（Ce）和人文旅游資源容量（Ch）豫園屬于人造景觀，就其本身而言并不能構成一個完整的生態(tài)系統(tǒng)。園內(nèi)無草坪，水域面積也很小，無生活污染源，對豫園生態(tài)環(huán)境的破壞僅僅局限于客人的丟棄行為。對豫園生態(tài)環(huán)境容量可用下面公式來表述：其

19、中S表示單位時間內(nèi)自然生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)凈化污染物的量，T表示單位時間,Q表示人工處理垃圾量,P為一個游客的垃圾丟棄量。自然界凈化污染物的速度應該是比較穩(wěn)定的，所以S*T為固定值。而Q作為人工垃圾處理量，從理論上講完全可以根據(jù)實際需要，通過增加勞動時間和勞動人數(shù)的方式，無限制的增大。另外游客的垃圾丟棄量隨著游客素質的不斷提高，其值P有不斷減少的趨勢。所以,最終可以近似認為豫園生態(tài)容量Ce無窮大。豫園人文旅游資源容量同生態(tài)環(huán)境有著相似之處。在第二部分中曾提到過，游客對豫園的破壞是以無意識破壞為主的，這種破壞的程度相對較小。另外，豫園作為國家一級文物保護單位，在“以舊拯舊”的思想指導下，對其修繕工作從未

20、中斷過，保護力度大且卓有成效。與空間容量及心理容量相比，豫園的人文旅游資源容量可以被認為無窮大。（四）社會環(huán)境容量（Cs）社會環(huán)境容量主要的研究對象是豫園所處的社會環(huán)境，即上海的社會環(huán)境。上海是中國經(jīng)濟中心，經(jīng)濟發(fā)達，設施齊備，可進入性強；同時上海又是中國最早接受西方文化的城市之一，開放度高，對外來文化接受性強，城市居民心理素質穩(wěn)定。在此情況下，同心理容量等比較而言，也可以認為其容量無窮大。以上對豫園旅游環(huán)境容量的五個指標作了具體分析。從中不難看出，對豫園容量起主要制約作用的是豫園的空間大小和游客的心理需要，因為只有這兩者是難以由旅游經(jīng)營者來控制的。最后綜合五個方面，豫園的合理容量應該為：Cm

21、in（Cr，Cp，Ce，Ch，Cs）Cp450人入園速度控制在每分鐘10人左右。四、現(xiàn)狀分析及建議根據(jù)上面的合理容量可以計算出豫園的日容量D：DtT*C8075*4504800人其中t為每日對外開放的時間,T為一般游客逗留時間。這樣豫園的年容量可以達到175萬人次。而去年1997年豫園的游客人次數(shù)為120多萬，遠遠低于175萬這個數(shù)字。可見總體而言豫園尚處于未飽和狀態(tài)，還有開發(fā)潛力。但是不是就此可以放松警惕呢？答案是否定的，事實上在局部時間、地點上，豫園的超載是相當嚴重的，它表現(xiàn)在：在一年中游客人次隨季節(jié)而變化。根據(jù)豫園管理部門的統(tǒng)計，豫園的旺季出現(xiàn)在四月中旬至六月中旬，這段時間游客較平時要高

22、出35以上。其次在一周中，游客人數(shù)比較集中在周六、日兩天,一般而言這兩天的人數(shù)可以達到平時的3倍左右。也就是說幾乎一半以上的游客集中在周六、日，增加的客人以國內(nèi)游客為主，尤其是上海人。另外，天氣情況對游客的人數(shù)分布也起著重要影響。上海降水天數(shù)為120140天，雨天園內(nèi)冷冷清清，客人明顯減少。正因為季節(jié)、時間、天氣等因素，造成了豫園游客分布極不均勻。一年之中有13時間是超載，13時間游人數(shù)嚴重不足，另外13時間游客數(shù)額較適宜。一般而言，只要是旺季或雙休日且天氣晴朗，基本上都出現(xiàn)程度不同的超載現(xiàn)象。而空間上，豫園內(nèi)自仰山堂到復廊口及積玉廊附近的瓶頸段，游客行走不便及阻塞現(xiàn)象顯著。另外較大型團隊所到之處往往出現(xiàn)擁擠不堪的現(xiàn)象。對于目前這種嚴重超載和游客人數(shù)不足并存的狀況，應當采取一定的措施來保證豫園旅游環(huán)境及旅游質量不受破壞的前提下，盡量減少旺季的游客數(shù)，適量增加淡季的游客數(shù)量。具體手段有：（一）打破恒定的門票價格制度。即根據(jù)供求關系的變化來制定價格，具體地說就是在旺季和雙休日適當?shù)靥岣邇r格，在淡季尤其是雨天適當?shù)亟档蛢r格。這樣做有利于把旺季的部分本地客人吸引到淡季，同時也能讓更多的本地居民以更低的價格欣賞到祖國的園林藝術，起到更好的教育效果。（二）明確豫園管理部門的自身責任。豫