憬之禮品包裝SA管理手冊9精選(共33頁)

1、 - 51 -上海憬之禮品包裝有限公司(yu xin n s) 社會(shhu)責(zé)任管理手冊 （依據(jù)SA8000:2014社會(shhu)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)編制）文件編號：SAMS/JZ-01-2015編 制： 行政部 批 準(zhǔn)：版 本： A/00 文件頁次：共 32 頁 發(fā)放部門：發(fā)布日期：2015年04月01日 實施日期：2015年04月01日上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次02/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉修改(xigi)記錄日期內(nèi)容（修改前）摘要（修改后）修改人審核人批準(zhǔn)人/日期上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SA

2、MS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次03/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉目 錄0.0前言(qin yn)04 0.1公司簡介050.2社會責(zé)任(zrn)政策060.3公司(n s)代表070.4定義080.5組織圖090.6職責(zé)描述100.7法律法規(guī)強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求130.8目標(biāo)及管理方案141.0童工152.0強迫或強制性勞動163.0健康與安全174.0自由結(jié)社及集體談判權(quán)利185.0歧視196.0懲戒性措施207.0工作時間218.0工資229.0管理系統(tǒng)239.1政策，程序和記錄239.2/5/7 社會績效團隊與內(nèi)部參與和溝通

3、及外部驗證和利益相關(guān)方參與259.3風(fēng)險識別和評估269.4 監(jiān)督279.6/8 投訴管理和解決及糾正和預(yù)防行動289.9 培訓(xùn)和能力培養(yǎng)299.10 供應(yīng)商和分包商管理3010 內(nèi)部審核31附錄：程序文件清單32上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次04/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.0前言(qin yn)0.01概述(i sh)本社會責(zé)任手冊規(guī)定本公司對社會責(zé)任方針、程序、職責(zé)(zhz)和實踐。0.02范圍本社會責(zé)任手冊適用于本公司可以控制或影響范圍內(nèi)的各項運作。0.03社會責(zé)任的修改公司代表建立和維持本社會責(zé)任手

4、冊，并通過社會責(zé)任手冊的修改來反映本公司對社會責(zé)任的正確管理，修改后的社會責(zé)任手冊由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。0.04分派行政部是文件控制中心負(fù)責(zé)分發(fā)及回收社會責(zé)任手冊，并保存分派記錄。0.05公司代表本公司總經(jīng)理擔(dān)任公司代表，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)SA8000認(rèn)證、維護(hù)SA8000管理系統(tǒng)和管理供貨商及分包商的社會責(zé)任表現(xiàn)。0.06非管理者代表本公司協(xié)助員工自由選舉出非管理者代表及工會代表，以便向本公司忠告及反饋任何SA8000的建議和疑慮。0.07 要求本手冊是本公司社會責(zé)任管理的概述，闡明了公司的社會責(zé)任管理的方針、目標(biāo)、組織架構(gòu)及社會責(zé)任管理的體系要素要求，是各項社會責(zé)任管理活動的綱領(lǐng)文件，是指導(dǎo)全體員工的工

5、作準(zhǔn)則和行為規(guī)范。公司全體員工務(wù)必遵照執(zhí)行。上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次05/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.1公司簡介上海憬之禮品包裝有限公司是一家專業(yè)從事各類精品禮盒、紙制文具、高檔(godng)畫冊裝幀生產(chǎn)和加工的印刷包裝公司。憬之致力于高檔禮盒的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)，并提供包括精致(jngzh)組裝、協(xié)作包裝、物流配送等增值延伸服務(wù)。產(chǎn)品已進(jìn)入英國(yn u)、日本、法國、德國、加拿大、瑞典、意大利、新加坡、香港、臺灣等二十幾個國家和地區(qū)。公司位于上海市松江區(qū)泖亭路632號。成立于2003年6月20000平

6、米的生產(chǎn)規(guī)模，為華東區(qū)最具規(guī)模的專業(yè)禮盒工廠獲眾多客戶一致好評，并成為其不可或缺的核心供應(yīng)商成功進(jìn)入香煙、白酒、洋酒、醫(yī)藥、生化、家紡、化妝品、首飾、食品、汽車及IT產(chǎn)業(yè)配套領(lǐng)域，并積累了豐富的材料應(yīng)用，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)管控經(jīng)驗。上海憬之禮品包裝有限公司是一家專業(yè)從事各類精品禮盒，紙制文具，高檔畫冊裝楨生產(chǎn)和加工的印刷包裝公司。我們的目標(biāo)是提高上海包裝公司及周邊地區(qū)包裝業(yè)的整體水平。工藝創(chuàng)新、新工藝、新材料的開發(fā)是公司保持同行業(yè)領(lǐng)先地位重要的法寶。地址：上海市松江區(qū)車墩鎮(zhèn)泖亭路632號電話真海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01

7、-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次06/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.2社會(shhu)責(zé)任政策上海憬之禮品包裝有限公司(yu xin n s)承諾:“遵守國家(guji)勞動、健康安全法律、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約、遵守國際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利”！為此公司聲明：禁止使用童工，不接受任何使用童工或強迫勞動，損害員工的健康安全的供應(yīng)商或分包商；尊重員工自由，禁止任何形式的強迫勞動；提供健康安全的工作和生活條件，確保員工的作業(yè)安全和職業(yè)健康；推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)利；提供平等和公平的工作社

8、會責(zé)任，禁止任何形式的歧視行為；尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為；合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排員工的工作時間和休息休假；提供合理的工資福利，至少滿足員工的基本需求?？偨?jīng)理：（GeneralManager）日期：2015年04月01日(Date)上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次07/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.3公司(n s)代表0.3.1上海憬之禮品包裝有限公司(yu xin n s)委任： 李 勝為公司(n s)代表。0.3.2責(zé)任負(fù)責(zé)保證本公司達(dá)到SA8000標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定。建立及維持本公司之S

9、A8000管理系統(tǒng)的運作。監(jiān)管供貨商及分包商的社會責(zé)任表現(xiàn)。與認(rèn)證公司、工會及利益團體溝通。協(xié)調(diào)及監(jiān)察定期的管理評審工作。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審會議?？偨?jīng)理：（GeneralManager）日期：2015年04月01日(Date)上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次08/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.4定義(dngy)0.4.1組織(zzh)定義： 負(fù)責(zé)實施本標(biāo)準(zhǔn)的要求的所有商業(yè)實體或非商業(yè)實體，包括該組織雇傭是所有員工。 注：例如，組織包括：公司(n s)，企業(yè)，農(nóng)場，種植園，合作社，非政府組織和政府組織。0.4.

10、2供應(yīng)商/分包商定義：給組織直接提供貨物和/或服務(wù)的供應(yīng)鏈中的實體或個人，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成組織生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)組織貨物和/或服務(wù)。0.4.3風(fēng)險評估定義： 識別健康、安全、組織的勞工政策和實踐，并為存在的相關(guān)風(fēng)險確定優(yōu)先處理順序的程序。0.4.4員工定義：所有直接或通過分包受雇于組織的男性和女性個體，包括董事、總裁、經(jīng)理、主管和工人和合同工，如保安員，食堂工人，宿舍的工人和清潔工人。 0.4.5生活工資定義：工人收到的標(biāo)準(zhǔn)工作周的薪酬應(yīng)使工人和她/他的家人在其所在地區(qū)足以支付中等生活標(biāo)準(zhǔn)。中等生活標(biāo)準(zhǔn)的組成包括食物，水，住房，教育，醫(yī)療，交通，服裝等基本

11、需求，包括留出資金以備應(yīng)對突發(fā)事件。0.4.6利益相關(guān)方定義：關(guān)心組織的活動和/或社會績效或受此影響的個人或團體。0.4.7兒童定義： 任何十五歲以下的人。若當(dāng)?shù)胤伤?guī)定最低工作年齡或義務(wù)教育年齡高于十五歲，則以較高年齡為準(zhǔn)。0.4.8未成年工定義:如上所定義的任何年齡在18歲以下且在童工年齡以上的工人。4.9童工定義：由低于上述兒童定義規(guī)定年齡的兒童所從事的任何勞動，除非符合國際勞工組織建議條款第146 號規(guī)定。0.4.10強迫或強制勞動定義： 個人在任何非志愿性、受懲處或報復(fù)的威脅下工作或服務(wù)，或作為償債方法的工作或服務(wù)。0.4.11救濟兒童定義：為保障曾從事童工且已經(jīng)終止工作的兒童的安

12、全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動。0.4.12糾正行動定義：消除已發(fā)現(xiàn)的不符合項的原因和根本原因的行動。注：采取糾正行動是為了防止再次發(fā)生。上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次09/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.5組織(zzh)圖總經(jīng)理外貿(mào)內(nèi)貿(mào)技術(shù)部外協(xié)部計劃部設(shè)備部實驗室人事行政文控物流部生產(chǎn)部銷售部工程技術(shù)部健康&安全委員會員工代表副總經(jīng)理公司代表財務(wù)部品管部采購部行政部上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次10/32實施日期20150401編

13、制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.6職責(zé)(zhz)描述0.6.1總經(jīng)理(a)對公司社會責(zé)任績效(j xio)承擔(dān)最終責(zé)任；(b)審批社會責(zé)任(zrn)手冊，審批社會責(zé)任方針；(c)委任公司代表職權(quán)；(d)提供社會責(zé)任運作資源；(e)主持管理評審會議；(f)推動社會責(zé)任績效并持續(xù)改進(jìn)。0.6.2副總（公司代表）(a)擔(dān)任公司代表，負(fù)責(zé)有關(guān)健康與安全的各項規(guī)定，為全體員工提供一個健康與安全的工作環(huán)境；(b)負(fù)責(zé)組織及委任SA8000小組成員；(c)協(xié)助總經(jīng)理主持管理評審會議議程；(d)協(xié)助及監(jiān)督SA8000活動進(jìn)度；(e)制定安全生產(chǎn)工作相關(guān)文件；(f)負(fù)責(zé)廠內(nèi)所有工程及技術(shù)（如技術(shù)上的改變和/或引進(jìn)新型機械

14、裝置會對于員工的健康與安全構(gòu)成新的危險時）支持；(g)組織生產(chǎn)安全及衛(wèi)生培訓(xùn)及再培訓(xùn)工作；(h)組織內(nèi)部SA8000審核活動。0.6.3員工代表(a)員工代表由員工選出（非資方代表，代表員工利益；(b)員工代表應(yīng)定期會見公司各個部門和各層次的員工，了解他們對公司社會責(zé)任管理方針、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層；(c)和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協(xié)助解釋和推廣宣傳公司的改善措施。0.6.4健康和安全委員會(a)在工會和總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照工會工作章程獨立自主地開展各項工會工作。(b)發(fā)揮工會維權(quán)作用，積極關(guān)心和維護(hù)職工在勞動作業(yè)過程中的社會責(zé)任和健康與安

15、全工作，保證職工的合法權(quán)益不受侵害。(c)圍繞社會責(zé)任和安全生產(chǎn)、職業(yè)健康活動，定期開展職工社會責(zé)任和安全生產(chǎn)、職業(yè)健康培訓(xùn)教育活動，以提高職工的自我保護(hù)和維權(quán)意識和能力，做到防患于未然。(d)定期組織開展社會責(zé)任和安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全勞動防護(hù)監(jiān)督檢查和合理化建議活動，及時為職工解決勞動防護(hù)中的難點問題。(e)參與公司職工工傷安全事故調(diào)查和職業(yè)病防治工作，維護(hù)職工的合法權(quán)益。0.6.5行政部(a)作為公司社會責(zé)任管理者代表，負(fù)責(zé)制訂并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工(yungng)招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓(xùn)及獎懲措施等；上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ

16、-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次11/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉(b)作為公司社會責(zé)任管理者代表，他負(fù)責(zé)建立和保持社會責(zé)任管理體系，推動、協(xié)調(diào)(xitio)和監(jiān)督社會責(zé)任活動的實施；(c)負(fù)責(zé)滅鼠工作活動(hu dng)，負(fù)責(zé)監(jiān)察倉庫內(nèi)防火工作及監(jiān)察通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)工作。(d)安排防火知識培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)廠內(nèi)安全及防火工作，定時檢查、補充、記錄廠內(nèi)防火設(shè)備，協(xié)助總務(wù)進(jìn)行廠內(nèi)消防演習(xí)；(e)安排保安員知識培訓(xùn)工作，編排保安人員工作；(f)負(fù)責(zé)人力資源管理，組織提髙員工社會責(zé)任意識和健康安全意識和能力的培訓(xùn)教育工作負(fù)責(zé)收集、分析、傳遞信息以及各方面的協(xié)商與信息交流工

17、作；(g)負(fù)責(zé)制訂和推廣公司社會責(zé)任程序和制度，定期評價公司社會責(zé)任績效，確保公司活動符合當(dāng)?shù)亟】蛋踩珡娭茦?biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產(chǎn)安全0.6.6品管部(a) 負(fù)責(zé)公司管理方針和目標(biāo)的實施；負(fù)責(zé)工程項目的全部安全質(zhì)量和文明生產(chǎn)管理工作；(b) 負(fù)責(zé)外來文件和內(nèi)部管理性文件的管理（資料室負(fù)責(zé)辦理發(fā)放、回收、借閱、復(fù)制等手續(xù)，負(fù)責(zé)管理體系各記錄的控制，監(jiān)督檢查各部門記錄的保存及歸檔情況；(c)負(fù)責(zé)相關(guān)外來文件的管理和各部門使用的法律法規(guī)的最新版本，并進(jìn)行分析傳遞，并編制分類清單(d)負(fù)責(zé)公司安全健康的監(jiān)視和測量設(shè)備的控制；(e)負(fù)責(zé)公司管理體系過程監(jiān)視和測量

18、；(f)負(fù)責(zé)公司的易燃易爆品的監(jiān)督檢查；(g)負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)和事故、事件調(diào)查處理工作；(h)負(fù)責(zé)安全標(biāo)識及數(shù)據(jù)處理工作，負(fù)責(zé)內(nèi)外數(shù)據(jù)的傳遞分析處理，包括：顧客滿意度、管理方針和目標(biāo)、內(nèi)審報告、管理評審報告、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等信息。負(fù)責(zé)公司管理方針和本部門目標(biāo)、實施；（i）負(fù)責(zé)安全管理工作，對存在的問題采取對策，重大問題向管理者報告。0.6.7生產(chǎn)部(a)負(fù)責(zé)全廠安全生產(chǎn)事宜，保持良好的工作條件；(b) 負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計劃，嚴(yán)格控制工作時間，協(xié)調(diào)車間生產(chǎn)安排；(c)跟進(jìn)生產(chǎn)部物料及監(jiān)察生產(chǎn)進(jìn)度；(d)協(xié)助廠內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備維修及保養(yǎng)；(e) 確保機器設(shè)備處于健康安全狀況；(f)負(fù)責(zé)全場危險源的辨識和

19、消除；(g)負(fù)責(zé)灌輸安全生產(chǎn)(shngchn)的理念。0.6.8銷售部(a)負(fù)責(zé)公司管理方針(fngzhng)和本部門目標(biāo)的實施。(b)負(fù)責(zé)(fz)開拓市場；負(fù)責(zé)就相關(guān)社會責(zé)任事宜與顧客進(jìn)行溝通。上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次12/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.6.9采購部(a)根據(jù)公司社會責(zé)任管理方針和原則，負(fù)責(zé)將社會責(zé)任績效納入供應(yīng)商和分包商管理程序；(b)定期評估供應(yīng)商和分包商的社會責(zé)任績效，加強合作，逐步推動供應(yīng)商和分包商改善社會責(zé)任績效；(c)負(fù)責(zé)易燃易爆品的管理；負(fù)責(zé)物資、設(shè)備的標(biāo)識。0.6.10工

20、程機技術(shù)部(a)根據(jù)公司社會責(zé)任管理方針和原則，負(fù)責(zé)將社會責(zé)任績效，(b)包括在設(shè)計過程考慮健康安全的生產(chǎn)加工的工作社會責(zé)任和操作方法。0.6.11物流部(a)根據(jù)公司社會責(zé)任管理方針和原則，負(fù)責(zé)將社會責(zé)任績效，(b)包括在物流過程考慮健康安全的倉儲、運輸?shù)墓ぷ魃鐣?zé)任和操作方法。0.6.12財務(wù)部(a)根據(jù)公司社會責(zé)任管理方針和原則，負(fù)責(zé)制訂公司工資福利計劃；(b)確保工資福利符合當(dāng)?shù)貜娭茦?biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約要求。上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次13/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.7法律、法規(guī)(fgu)、強

21、制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求0.7.1總則(zngz)建立并保持程序，收集適用于公司的法律(fl)、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求，并及時更新。0.7.2職責(zé)品管部負(fù)責(zé)收集和更新適用于公司的法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求，發(fā)放到公司有關(guān)部門。管理者代表應(yīng)評估法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求對公司管理體系的用項，必要時作出適當(dāng)?shù)男抻啞?.7.3控制要點法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約包括國家和地方的、與SA8000標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有法律、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其實施細(xì)則。其他要求主要包括客戶和其他利益相關(guān)者制定的要求公司執(zhí)行

22、的守則和公約。公司應(yīng)定期收集并確認(rèn)適用于公司的法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求，建立并保持法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求清單，及時更新。公司定期評估法律、法規(guī)、其他要求的修改和變化對公司的影響，若有必要，及時修正公司社會責(zé)任管理方針，程序和措施。0.7.4相關(guān)文件法律法規(guī)和其他要求收集和更新程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次14/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉0.8目標(biāo)及管理(gunl)方案0.8.1 總則(zngz)根據(jù)公司社會責(zé)任管理方針和確定的重大社會責(zé)任因素(yn s)

23、，根據(jù)法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定公司社會責(zé)任目標(biāo)，制定目標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)墓芾矸桨?，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。0.8.2 職責(zé) 行政部負(fù)責(zé)分析公司社會責(zé)任績效，提出公司社會責(zé)任目標(biāo)，提出實現(xiàn)目標(biāo)的管理方案，并制定必要的監(jiān)督檢查要求。管理者代表負(fù)責(zé)審核 行政部提出的目標(biāo)、管理方案及其監(jiān)督檢查要求，必要時作出修訂，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司各部門根據(jù)目標(biāo)及管理方案的要求，制定各個部門的行動計劃和措施，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。0.8.3控制要點目標(biāo)的制定依據(jù)是公司社會責(zé)任管理方針、法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約及其他要求、客戶和其他利益相關(guān)者的要求和期望、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的實

24、際情況和公司發(fā)展和市場戰(zhàn)略部署。制定管理方案應(yīng)考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，考慮技術(shù)需要和可行性，考慮支持人力、物力、財力和時間資源的保證。目標(biāo)及管理方案應(yīng)經(jīng)過管理者代表審核，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，確保實施過程得到足夠的資源保障和優(yōu)先考慮。 行政部應(yīng)定期監(jiān)督檢查公司目標(biāo)的實施情況，一般每半年進(jìn)行一次修訂，確保公司社會責(zé)任績效持續(xù)改進(jìn)。0.8.4相關(guān)文件 無上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次15/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉1 童工(tnggng)1. 1總則(zngz)建立并保持公司禁止使用童工，保護(hù)未成年工的社會責(zé)任管理方

25、針和程序，確保公司活動(hu dng)符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。1.2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)建立并保持禁止使用童工，保護(hù)未成年工及救濟童工的使用童工及未成年工控制程序。1.3控制要點絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應(yīng)商合作。招工時必須采取有效方法鑒別員工的真實年齡，確保員工人職時至少達(dá)到16周歲，防止因員工虛假年齡文件而誤招童工。必須建立并保持完整的員工人事檔案，包括人職日期、出生日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)辦法等。根據(jù)國家強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成

26、年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。建立和保持救濟童工程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢査，查清原因，并通知當(dāng)?shù)毓?、婦聯(lián)、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)；如果該童工身體健康，則經(jīng)工會、婦聯(lián)、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)同意安排專人將其送到父母身邊，公司負(fù)責(zé)全部費用；如果需要治療，則公司應(yīng)負(fù)擔(dān)全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟資助和其他資源，確保該童工完成法定義務(wù)教育。建立和保持推廣未成年工教育的社會責(zé)任管理方針和程序，若該未成年工正在求學(xué)中，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟資助和其他資源，確保他們完成法定義務(wù)教育

27、；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10h。1.4相關(guān)文件使用童工及未成年工控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次16/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉2強迫(qing p)或強制性勞動(lodng)2.1 總則(zngz)建立并保持公司禁止強迫勞動控制程序，保障員工人身自由，確保公司活動符合國家法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.2 職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制定和實施公司禁止強迫勞動控制程序，定期調(diào)査評估禁止強迫勞動控制程序的執(zhí)行效果。2

28、.3控制要點公司尊重員工自由權(quán)利，包括雇傭自由、辭工自由、加班自由及行動自由等。公司禁止使用任何形式的強迫或強制性勞動，包括監(jiān)獄勞動、契約（合同）勞動、及抵債勞動等。公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押員工工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽器、強迫搜身、限制員工出入公司和強迫或強制性加班等。公司確保工人不用承擔(dān)雇用的全部或部分費用和花銷，有權(quán)在完成標(biāo)準(zhǔn)的工作時間后離開工作場所。公司不支持、不參與提供勞工的任何機構(gòu)和任何實體單位販賣人口行為。公司擬定的勞動合同和勞動紀(jì)律必須經(jīng)過與員工代表的協(xié)商同意，并報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康管理機構(gòu)、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)審核備案

29、。2.4相關(guān)文件禁止強迫勞動控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次17/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉3 健康(jinkng)與安全3.1 總則(zngz)建立并保持公司健康與安全運行(ynxng)控制程序，提供健康安全的工作場所、機器設(shè)備和工作社會責(zé)任，保護(hù)員工的健康安全，確保公司活動符合當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.2職責(zé)行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實健康和安全委員會決定制定并推行公司健康安全計劃，定期檢查、檢測及評估公司健康安全狀況，確保全體員工的安全和健康。3.3控制要點

30、生產(chǎn)部和行政部提供并維護(hù)健康安全的辦公場所和作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、及輔助設(shè)施設(shè)備。為勞動保障健康、安全創(chuàng)造條件。聘請健康安全專業(yè)人士（包括安全、消防、急救和醫(yī)療等）負(fù)責(zé)健康安全工作，安排定期檢査及檢測，評估公司活動的健康安全狀況，減少潛在的危險因素，預(yù)防意外事故。對可能導(dǎo)致職業(yè)病工種的崗位，上崗之前，應(yīng)予以明示。按照中華人民共和國職業(yè)病防治法的規(guī)定，建立健全相關(guān)的職業(yè)病防治機構(gòu)和相關(guān)的規(guī)章制度；建立健全職業(yè)病臺賬，崗前、崗中、崗后要進(jìn)行職業(yè)病體檢。定期安排安全培訓(xùn)，包括人職培訓(xùn)和調(diào)職培訓(xùn)，確保員工正確安全地使用機器和工作。定期安排急救、滅火和疏散逃生演習(xí)；定期對動態(tài)的風(fēng)險進(jìn)行評價、控制、

31、再評價等風(fēng)險措施，并確保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的風(fēng)險（特別對孕婦或是哺乳期母親工作活動之外所有的風(fēng)險）。建立合適的事故報告和調(diào)査制度，鼓勵員工報告事故和不安全因素，所有人員應(yīng)有權(quán)利離開即將發(fā)生的嚴(yán)重危險，即使未經(jīng)組織準(zhǔn)許。為員工提供適當(dāng)?shù)膫€人保護(hù)用品(PPE)，并定期更換。提供基本的生活福利設(shè)施，包括干凈的廁所(c su)、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)餐空間及必要時提供儲藏食品的衛(wèi)生設(shè)施及休息娛樂場所等，提供清潔的飲水。3.4相關(guān)(xinggun)文件健康與安全(nqun)運行控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次18/32實施日期201

32、50401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉4自由結(jié)社及集體談判權(quán)利4.1 總則公司尊重并保護(hù)員工結(jié)社自由和集體談判的權(quán)利，建立并保持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當(dāng)?shù)貜娭茦?biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.2職責(zé)工會負(fù)責(zé)建立并保持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助員工組建職工代表大會，支持員工選舉員工代表。4.3控制要點公司尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán),必要時，提供適當(dāng)?shù)馁Y源協(xié)助員工達(dá)到這一目的。公司支持員工代表獨立開展活動而不受到任何受歧視、騷擾、脅迫或報復(fù)，員工代表可在工作地點與其所代表的員工保持接觸。公司資方代表（管理者代表或其授權(quán)人）建立與員工代表定期對話的制度，至少每季度安排

33、一次對話會，必要時，可以召開臨時會議。公司建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)査和處理員工的意見和投訴，并將結(jié)果通報給員工代表。4.4相關(guān)文件結(jié)社自由和集體談判權(quán)控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次19/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉5歧視(qsh)5.1 制定和保持公司禁止歧視的社會責(zé)任程序和相關(guān)(xinggun)管理制度，確保公司活動符合國家法律、法規(guī)強制標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.2 職責(zé)行政部和工會負(fù)責(zé)推行公司社會責(zé)任管理方針，調(diào)查有關(guān)歧視方面的投訴并及時采取糾正行動。5

34、.3控制要點公司禁止一切形式的歧視行為，在涉及聘用、報酬、培訓(xùn)機會、升遷、解職或退休等事項上，組織不得從事或支持基于種族、民族或社會出身、社會階層、血統(tǒng)、宗教、身體殘疾、性別、性取向、家庭責(zé)任、婚姻狀況、工會會員、政見、年齡或其他的歧視；不能干涉員工行使遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，不干涉員工在上述方面的信條、規(guī)范和特定的權(quán)利。公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為；不得在任何情況下要求員工做懷孕或童貞測試。公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優(yōu)錄取，并簽訂勞動、健康、安全合同。公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質(zhì)的行為，包括姿勢、語言和身體接觸。公司建立申訴和投訴機制

35、，發(fā)現(xiàn)有歧視行為，可以直接向員工代表，更髙層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴；公司應(yīng)安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。5.4相關(guān)文件禁止歧視和懲戒性措施管理程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次20/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉6懲戒(chngji)性措施6.1 總則(zngz)建立并保持合理的懲戒性措施社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，確保公司懲戒性措施符合強制標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。6.2 職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司懲戒措施的社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)調(diào)查員工

36、投訴并及時采取糾正行動。6.3控制要點公司根據(jù)國家強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約合理制訂懲戒性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動、健康、安全紀(jì)律的員工。公司禁止任何形式的不當(dāng)懲戒行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。公司健康、安全合同和健康、安全紀(jì)律應(yīng)征求員工和員工代表的意見，并報當(dāng)?shù)毓?、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)審核備案。公司保安應(yīng)經(jīng)過當(dāng)?shù)毓膊块T培訓(xùn)并領(lǐng)取上崗證，負(fù)責(zé)維持公司正常生產(chǎn)秩序，保護(hù)公司財產(chǎn)安全和員工安全，不得打罵員工、強迫搜身或限制員工自由；有緊急事件應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)毓才沙鏊９緫徒湫源胧┌陬^警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲戒措施應(yīng)書面通知本人

37、。決定懲戒時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求員工代表的意見，允許本人申辯，工會負(fù)責(zé)組織主持召開申辯具體事宜。公司建立投訴和申訴機制，如電話、電子郵件、信箱或直接對話等方式。員工發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)懲戒行為，可以直接向員工代表、工會申訴，甚至向總經(jīng)理投訴。如仍然得不到滿意得答復(fù)時，可以向當(dāng)?shù)厣鐣趧颖Ｕ喜块T提出申訴或仲裁，直至訴諸法院。6.4相關(guān)(xinggun)文件禁止(jnzh)歧視和懲戒性措施管理程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次21/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉7 工作(gngzu)時間7.

38、1總則建立并保持合理的工作時間和休息休假的社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，根據(jù)勞動、健康、安全法的要求安排工作和休息時間，保證至少達(dá)到當(dāng)?shù)貜娭茦?biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。7.2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制定和推行公司工作和休息時間的社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。 生產(chǎn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司工作和休息時間社會責(zé)任管理方針制定生產(chǎn)計劃，合理安排員工的工作和休息時間。7.3控制要點制定工作時間社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，應(yīng)依據(jù)勞動、健康、安全法和SA8000標(biāo)準(zhǔn)，并確保員工身心健康。嚴(yán)格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強迫員工加班。公司執(zhí)行每天工作8h，每周工

39、作40h，每周至少休息1d的標(biāo)準(zhǔn)工時制度。安排員工加班必須事先征得員工或員工代表的同意，延長工作時間每天不得超過1h，特殊情況下每天不得超過3h，但每周累計不得超過12h。遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當(dāng)?shù)貏趧?、健康、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)申請，并獲得衛(wèi)生機構(gòu)、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)書面同意。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，員工工作時間應(yīng)有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。7.4相關(guān)(xinggun)文件工作(gngzu)時間和薪酬管理程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次22/32實施日期201

40、50401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉8工資(gngz)8.1 總則建立并保持合理的工資報酬和福利社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，根據(jù)勞動、健康、安全法的要求制定工資報酬和福利標(biāo)準(zhǔn)，保證公司工資報酬和福利至少達(dá)到當(dāng)?shù)貜娭茦?biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。8.2 職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制定并實施公司工資報酬和福利社會責(zé)任管理程序和相關(guān)管理制度，財務(wù)部負(fù)責(zé)核實并發(fā)放工資報酬和福利。8.3控制要點8.3.1工資分配原則遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。8.3.2工資支付制度工資以法定貨幣支付或者通過銀行賬戶支付，不得以實物支付工資。工資應(yīng)當(dāng)按月在約定的日期支付，不得

41、無故拖欠工資；確有困難時應(yīng)與員工協(xié)商并報當(dāng)?shù)毓?、行業(yè)協(xié)會、勞動和社會保障機構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)。工資應(yīng)支付給員工本人，除非員工書面授權(quán)方可由他人代領(lǐng)。不得克扣員工工資，不得采取扣減工資的方式懲戒員工。至少支付當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿足員工的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收人。加班工資應(yīng)根據(jù)勞動、健康、安全法的規(guī)定計箅，工作日加班應(yīng)至少支付本人工資150%的工資，休息日加班而沒有安排補休的，應(yīng)至少支付本人工資200%的工資，法定休假日加班應(yīng)至少支付本人工資300%的工資。員工在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，應(yīng)依法支付工資。員工根據(jù)勞動、健康、安全法享受帶

42、薪年假，女工享受至少90d有薪產(chǎn)假，晚婚晚育職工(zhgng)享受至少120d有薪產(chǎn)假。因員工本人過失造成停工的可以不發(fā)停工工資(gngz)；非因本人過失造成停工的應(yīng)發(fā)放停工工資。8.3.3工資(gngz)計算8.3.3.1員工入職時應(yīng)與公司簽訂勞動合同，明確工資標(biāo)準(zhǔn)和計箅方法，員工應(yīng)持有一份合同，也可以簽訂集體勞動合同。8.3.3.2 公司工資計箅方法包括月薪制、日（時）薪制和計件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)或工資計算方法發(fā)生變化時，應(yīng)書面通知員工，并在工公司張貼，員工可以隨時咨詢工資計算方法。8.3.3.3工資單應(yīng)清楚列出工資的組成，工作時間和產(chǎn)量或任務(wù)，有關(guān)記錄應(yīng)至少保存兩年。8.4相關(guān)文件工作時間

43、和薪酬管理程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次23/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉9 管理系統(tǒng)9.1 政策，程序和記錄9.1.1 總則建立并保持公司的方針、目標(biāo)、文件及記錄控制程序，確保所有社會責(zé)任活動保持合適的記錄，有關(guān)部門的文件得到有效的控制。9.1.2職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)以適當(dāng)?shù)恼Z言制定書面政策以告知全體員工該機構(gòu)自愿選擇遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求（見前言部分）?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制定公司的社會責(zé)任方針，遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)中的所有要求的承諾，尊重在本標(biāo)準(zhǔn)第二部分的規(guī)范性原則及其解釋中列出的國際指導(dǎo)；承諾遵守國家及其它適用法律

44、，及機構(gòu)簽署的其它規(guī)章要求。以容易理解和合適的形式展示在由機構(gòu)提供的或是機構(gòu)從服務(wù)供應(yīng)商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的工作場所、住所和房產(chǎn)內(nèi)的顯而易見位置。品管部負(fù)責(zé)建立和實施公司社會責(zé)任文件和記錄控制程序負(fù)責(zé)社會責(zé)任手冊、程序文件及必要的運行記錄的管理。支持性文件和記錄由有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理，文件評審由品管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。9.1.3控制要點9.1.3.1受控文件的范圍受控文件應(yīng)包括： a)有關(guān)社會責(zé)任的法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則和客戶要求； b)社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件； c)作業(yè)文件和記錄。9.1.3.2文件(wnjin)的批準(zhǔn)和頒布社會責(zé)任管理(gunl

45、)手冊和程序文件由管理者代表審核后由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，其他文件，如三級文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。9.1.3.3文件(wnjin)的管理文件應(yīng)有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。所有文件都應(yīng)定期評審（包含政策、目標(biāo)），必要時予以修訂并由批準(zhǔn)發(fā)布人員重新批準(zhǔn)發(fā)布。凡對體系的有效運行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。失效文件或毀損文件應(yīng)及時撤回，并更換為有效版本。根據(jù)法律和體系要求需要保存的文件記錄應(yīng)有明顯標(biāo)識，并妥善保存。9.1.3.4 文件的修訂和更改文件的更改應(yīng)按照體系程序進(jìn)行，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)和批準(zhǔn)更改文件和記錄。更改文件的審批，要由原審核部門負(fù)責(zé)人審核，原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，確保所

46、有文件持有人都能同時更改。上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次24/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉當(dāng)文件經(jīng)過多次更改時，應(yīng)重新改版發(fā)放。9.1.3.5文件評審所有社會責(zé)任的文件都要定期評審以確保文件的持續(xù)適用，文件的評審由原批準(zhǔn)人和 行政部進(jìn)行，每年至少一次。必要時可以單獨評審。評審時可采用會議或表格傳遞方式。9.1.3.6作廢文件控制當(dāng)文件已過有效期，或其他方式作廢時，公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞教幹米鲝U文件；當(dāng)需要保留作廢文件，應(yīng)予以標(biāo)識和隔離存放。9.1.3.7在程序中明確規(guī)定記錄的標(biāo)識、檢索、貯存、保護(hù)、保存期限和處置。

47、9.1.4相關(guān)文件文件控制程序記錄控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次25/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉9.2/5/7 社會(shhu)績效團體(tunt)與內(nèi)部參與(cny)和溝通及外部驗證和利益相關(guān)方參與9.2/5/7.1總則建立和保持對內(nèi)核實渠道、對外信息溝通，確保與所有員工、利益相關(guān)者就公司社會責(zé)任績效進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔贤ā?.2/5/7.2 職責(zé) 行政部負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工、當(dāng)?shù)卣?、工會和其他外部利益相關(guān)者的信息溝通，采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和分包商的信息溝通，銷售部負(fù)責(zé)與客戶買方）的信息溝通，管理者代表負(fù)責(zé)對外

48、部認(rèn)證或咨詢機構(gòu)的信息溝通，社會報績效團隊提供指導(dǎo)和支持，必要時總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他部門和員工代表應(yīng)支持和配合對內(nèi)對外信息溝通。9.2/5/7.3控制要點總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立和領(lǐng)導(dǎo)社會績效團隊（SPT）以實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容，這個團隊?wèi)?yīng)包括一組平衡的代表人員： SA8000工人代表；b) 管理層人員。本公司授權(quán)健康和安全委員會行使社會績效隊的責(zé)任。信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其他適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發(fā)布會等。社會績效團隊中的工人代表應(yīng)得到工會代表的承認(rèn)，如果工會未指派一名代表或者SA8000工人代表沒有加入工會，那么工人可以在他們中間自由選舉一

49、名或多名SA8000工人代表。有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)安排合適人選進(jìn)行調(diào)查，核實情況，分析原因，作出處理決定，然后回復(fù)給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴的人員。重大問題應(yīng)報社會績效團隊。對內(nèi)對外信息溝通均應(yīng)保存適當(dāng)?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應(yīng)注意保護(hù)個人隱私和公司商業(yè)秘密。若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋(jish)公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲戒或歧視性措施。管理者代表定期訪問本地利益(ly)相關(guān)者團體，征求他們的意見和建議，通報公司實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評審(pn shn)和監(jiān)督活動的結(jié)果。如果有合同要求，管理者代表應(yīng)該對利益相關(guān)者,提供合理的資料和取得資料的渠

50、道，以核實公司是否符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果合同有進(jìn)一步的要求，公司應(yīng)該透過采購合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排和渠道。在進(jìn)行事先通知和未事先通知的審核以證實是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求時，該組織應(yīng)全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標(biāo)準(zhǔn)過程中出現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度和其出現(xiàn)頻率。公司在工作場所設(shè)立意見箱收集員工意見和投訴；公司實行開放式社會責(zé)任管理方式，員工在任何時候都可以向主管和經(jīng)理提出問題；員工代表積極協(xié)助收集員工的意見和建議。9.2/5/7.4相關(guān)文件對內(nèi)對外溝通程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次26/32實施日期

51、20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉9.3風(fēng)險識別和評估9.3.1 總則對公司所有現(xiàn)場相關(guān)人員的常規(guī)和非常規(guī)的活動及所有設(shè)施進(jìn)行危險源辨識與風(fēng)險評價，并進(jìn)行風(fēng)險分級，確定重大危險源并及時更新，以便采取措施，對危險源進(jìn)行全面管理和有效的風(fēng)險控制。9.3.2 職責(zé)9.3.2.1公司社會績效團隊負(fù)責(zé)公司危險源辨識與風(fēng)險評價的領(lǐng)導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)最終確認(rèn)公司重大危險源清單。9.3.2.2 品管部負(fù)責(zé)識別公司各部門的危險源并進(jìn)行風(fēng)險評價工作，填寫危險源辨識及風(fēng)險評價調(diào)查表、重大危險源調(diào)査清單。9.3.2.3品管部負(fù)責(zé)對公司各部門(區(qū)域）危險源進(jìn)行匯總、登記，確定出公司的重大危險源，并最終確定出公司的危險源(

52、因素）清單和重大危險源清單。9.3.3 控制要點識別活動、產(chǎn)品或服務(wù)中的危險源，對風(fēng)險源評價。由危險源辨識、風(fēng)險評價工作人員依據(jù)活動或服務(wù)的范圍、性質(zhì)和時間安排對危險源進(jìn)行辨識，確定活動中的主要的危險源進(jìn)行評價，確定重大危險源，以便實施主動控制。風(fēng)險因素的考慮應(yīng)包括三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來；三種狀態(tài)：正常、異常、緊急。本公司采用的作業(yè)(zuy)風(fēng)險性評價方法，即D=LEC。重大危險源確定后，各部門(bmn)、各工程部填寫重大危險源清單，品管部匯總總公司的重大危險源清單；經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)各部門。各部門接到公司的重大危險(wixin)因素清單后，及時評價重大危險源，以供制定目標(biāo)、指標(biāo)。當(dāng)新

53、產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝發(fā)生重大變化；辦公區(qū)域環(huán)境或生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境發(fā)生變化和法律規(guī)及要求變化時，由各部門組織危險源辨識及風(fēng)險評價，填寫危險源辨識、風(fēng)險評價表總表。應(yīng)用時更新重大危險源清單，并及時發(fā)放到原清單持有人。 9.3.4 相關(guān)文件危險源辨識、風(fēng)險評價控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次27/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉9.4監(jiān)督9.4.1 總則建立監(jiān)督管理評審，總經(jīng)理定期對公司的社會責(zé)任績效進(jìn)行評審，確保社會責(zé)任管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，確保公司運作持續(xù)符合國家法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約和

54、SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)。9.4.2 職責(zé)總經(jīng)理作為評審會議主席，定期主持評審會議，并作出最終管理評審報告。社會績效團隊負(fù)責(zé)組織管理評審會議，包括準(zhǔn)備會議議程、收集評審資料、整理評審會議記錄，以及根據(jù)評審結(jié)果公布評審報告。各部門負(fù)責(zé)本部門的監(jiān)督統(tǒng)計資料的匯總和提交監(jiān)督管理評審。9.4.3控制要點社會績效團隊?wèi)?yīng)有從或包括利益相關(guān)方（相關(guān)方）受監(jiān)督的活動中搜集信息的權(quán)利。社會績效團隊確定監(jiān)督管理評審的頻率，至少每半年舉行一次，必要時，可召開臨時評審會議。社會績效團隊評審內(nèi)容(nirng)至少應(yīng)包括：a)遵守本標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)情況；實施行動有效解決由社會績效團隊識別出的危險；和b)內(nèi)部審核結(jié)果(ji

55、 gu)、客戶審核結(jié)果及上次會議決定的執(zhí)行情況；c)公司社會責(zé)任管理方針、程序和實踐的實際情況； d)工傷事故情況、員工投訴及客戶投訴和要求； e)法律、法規(guī)、強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約的變化及其符合性；f)長期改善計劃的合理性；g）與其他部門研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000標(biāo)準(zhǔn)不符合項；h）對于系統(tǒng)的有效實施以達(dá)到組織的政策和本標(biāo)準(zhǔn)的要求的有效性。管理評審輸出以報告的形式出現(xiàn)，就體系的任何決定和措施作出規(guī)定，包括方針、目標(biāo)的改進(jìn)、要素的改進(jìn)等。9.4.4相關(guān)文件監(jiān)督管理評審控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次2

56、8/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉9.6/8投訴管理和解決及糾正和預(yù)防行動9.6/8.1 總則建立并保持投訴管理和解決及糾正和預(yù)防程序，應(yīng)明確根據(jù)強制標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)適用的國際公約規(guī)定報告意外事故的機制。建立并保持投訴、投訴解決、不符合，補救及糾正和預(yù)防行動的要求，避免類似問題再次發(fā)生。9.6/8.2職責(zé)行政部應(yīng)根據(jù)程序文件規(guī)定負(fù)責(zé)投訴、投訴解決、不符合，補救的調(diào)查和處理工作。員工代表和品管部負(fù)責(zé)調(diào)查和處理事故、事件。各部門應(yīng)參與并協(xié)助品管部和員工代表的事故調(diào)查工作，根據(jù)規(guī)定采取補救和糾正措施，及落實預(yù)防行動。9.6/8.3控制要點9.6/8.3.1投訴的收集和解決公司為員工和利益

57、相關(guān)方建立保密的，不帶偏見的，不會報復(fù)的書面申訴程序，讓有關(guān)各方就有關(guān)工作場所和/或不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處提意見，建議，報告或投訴。應(yīng)有建立程序?qū)ι婕暗焦ぷ鲌鏊?或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或它的實施政策和程序進(jìn)行調(diào)查，跟進(jìn)和溝通。這些結(jié)果應(yīng)直率地告知給所有員工，并根據(jù)要求，提供給利益相關(guān)方。對于任何員工或利益相關(guān)方提供(tgng)有關(guān)SA8000的合規(guī)性信息，或?qū)ζ渌ぷ鲌鏊M(jìn)行投訴時，不得對其懲罰，解雇或以其他方式歧視。9.6/8.3.2 事故(shg)報告、調(diào)查和處理：重大事故發(fā)生后，品管部、工會應(yīng)負(fù)責(zé)事故報告、調(diào)查和處理工作(gngzu)，一般事故可以由 品管部、工會指定人員負(fù)責(zé)。任何人一旦發(fā)

58、現(xiàn)意外事故應(yīng)立即報告品管部、工會和所在部門經(jīng)理，重大事故必須立即通知總經(jīng)理和當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)機構(gòu)。所有事故都要按照四不放過的原則進(jìn)行處理，品管部、工會要建立事故檔案。9.6/8.3.3 投訴、投訴解決、不符合，補救和糾正預(yù)防行動的控制要求：品管部、工會應(yīng)分析確定不符合產(chǎn)生的原因，提出補救和糾正行動報告。有關(guān)責(zé)任部門根據(jù)要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項。品管部、工會應(yīng)跟蹤檢査補救和糾正行動的實施效果。日常與社會責(zé)任有關(guān)的投訴、投訴解決、不符合，補救的解釋、答復(fù)、澄清等由行政部負(fù)責(zé)處理，并保留檔案。9.6/8.3.4 社會績效團隊?wèi)?yīng)對以上記錄，包括大事件記錄，至少應(yīng)列出不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處，

59、其根本原因，和采取的糾正和預(yù)防行動以及實施效果。9.6/8.4相關(guān)文件投訴管理和解決及糾正和預(yù)防控制程序上海憬之禮品包裝有限公司文件編號SAMS/JZ-01-2015版次A00社會責(zé)任管理手冊頁次29/32實施日期20150401編制行政部批準(zhǔn)唐良偉9.9 培訓(xùn)和能力培養(yǎng)9.9.1 總則建立并保持員工培訓(xùn)和能力，明確員工培訓(xùn)和能力需求，以確保員工清楚懂得公司社會責(zé)任管理方針和程序，清楚自身的合法權(quán)利和義務(wù)，清楚本職崗位的重要性及違反規(guī)定所帶來的后果，懂得安全使用機器設(shè)備，避免發(fā)生意外事故，減少風(fēng)險。9.9.2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)和能力需求，制定并實施年度培訓(xùn)和能力計劃。9.9.3控制要點

60、建立并保持員工培訓(xùn)和能力培養(yǎng)控制程序，明確培訓(xùn)需求，確保對社會責(zé)任產(chǎn)生重大影響的工作崗位，指派能夠勝任工作的人員上崗，以滿足社會責(zé)任管理體系所賦予的工作要求。培訓(xùn)內(nèi)容至少(zhsho)應(yīng)包括SA8000標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工作時間、工資和福利的法律法規(guī)、其他要求規(guī)定、公司社會責(zé)任管理(gunl)方針和程序、安全社會責(zé)任管理方針和程序、安全操作規(guī)程及咨詢、投訴(tu s)渠道等。新員工包括臨時工）入職時應(yīng)安排培訓(xùn)，之后每年至少安排一次重新培訓(xùn)。公司社會責(zé)任管理方針或程序發(fā)生改變時應(yīng)安排重新培訓(xùn)，保持員工的持續(xù)能力。對社會責(zé)任有較大的或可能產(chǎn)生重大影響的崗位的人員，包括內(nèi)部社會責(zé)任體系審核人員、法律法規(guī)檢査