項(xiàng)目組織管理課件

1、第二章項(xiàng)目組織管理2022/8/1第二章項(xiàng)目組織管理為什么需要組織？組織第二章項(xiàng)目組織管理組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(a structure of roles)。這就是組織管理的目的?！?美Harold Koontz 第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目經(jīng)理的理論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目組織 管理的四個層次第二章項(xiàng)目組織管理二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化?；疽笫且Ｕ享?xiàng)目各相關(guān)利益主

2、體能夠共同合作。第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次第二章項(xiàng)目組織管理第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 三、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1項(xiàng)目的業(yè)主 2.項(xiàng)目的發(fā)起人 3項(xiàng)目的客戶 3項(xiàng)目經(jīng)理 4項(xiàng)目實(shí)施組織 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6其他相關(guān)利益主體 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第二章項(xiàng)目組織管理 四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2其他人相

3、關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體第二章項(xiàng)目組織管理五、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體第二章項(xiàng)目組織管理第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響任何組織都有自己的文化，這會影響項(xiàng)目的管理。第二章項(xiàng)目

4、組織管理二、職能型組織環(huán)境雇 員雇 員雇 員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇 員雇 員雇 員雇 員雇員 P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境第二章項(xiàng)目組織管理典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式職能型職能型第二章項(xiàng)目組織管理提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量。在人員的使用上具有較大的靈活性。同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)第二章項(xiàng)目組織管理精力集中于本職能部門的活動，部門的利益被置于項(xiàng)目目標(biāo)之上。 職能部門有它自己的日常工作，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。項(xiàng)目經(jīng)理只是起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。職能型組織結(jié)構(gòu)

5、的主要缺點(diǎn)第二章項(xiàng)目組織管理 三、項(xiàng)目型組織環(huán)境雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目型第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目內(nèi)的資源。項(xiàng)目組成員能夠明確理解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)。結(jié)構(gòu)簡單，易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制比較有效。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)第二章項(xiàng)目組織管理由于每個項(xiàng)目要匯集大量專業(yè)人才，不適于人才匱乏或規(guī)

6、模較小的企業(yè)。由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同，會使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象，這樣一方面影響了員工工作的積極性，另一方面也造成了人才的浪費(fèi)。這種結(jié)構(gòu)不利于項(xiàng)目與外界溝通，設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同的項(xiàng)目組很難共享知識和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)第二章項(xiàng)目組織管理四、矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境第二章項(xiàng)目組織管理矩陣型第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)

7、，職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，發(fā)揮各自的優(yōu)勢。資源的重復(fù)減至最少，減少人員冗余。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心被解散。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)第二章項(xiàng)目組織管理每個項(xiàng)目成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任不清。多個項(xiàng)目共享資源時，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭斗。矩陣型結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)矩陣型結(jié)構(gòu)分類第二章項(xiàng)目組織管理第二章項(xiàng)目組織管理第二章項(xiàng)目組織管理第二章項(xiàng)目組織管理 五、組合型組織組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第二節(jié) 項(xiàng)目的

8、組織環(huán)境第二章項(xiàng)目組織管理六、三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)職能式?jīng)]有重復(fù)活動職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目式能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本較高項(xiàng)目間缺乏知識信息交流矩陣式有效利用資源職能所有專業(yè)知識可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力第二章項(xiàng)目組織管理七、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征 組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)

9、目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境第二章項(xiàng)目組織管理第二節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境八、影響組織選擇的關(guān)鍵因素 組織結(jié)構(gòu)影響因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性所用技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時間規(guī)模重要性客戶類型對內(nèi)部依賴性對外部依賴性時間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長大高單一強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)第二章項(xiàng)目組織管理第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 （1）目的性

10、 （2）臨時性 （3）漸進(jìn)性和開放性 （4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作 （5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒拥诙马?xiàng)目組織管理開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵“團(tuán)隊(duì)”活動第二章項(xiàng)目組織管理新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃第二章項(xiàng)目組織管理“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目

11、組成員時有什么要求？第二章項(xiàng)目組織管理“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個性候選人應(yīng)不反對項(xiàng)目工作的各種約束第二章項(xiàng)目組織管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動一般管理技術(shù)績效考評與獎勵系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 例：張嘯被任命為一個項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解，然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？”“是

12、的，我知道我的職責(zé)了，我會努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現(xiàn)這樣的后果？請你幫分析一下。第二章項(xiàng)目組織管理 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)第二章項(xiàng)目組織管理 1形成階段 此時團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望

13、、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)第二章項(xiàng)目組織管理 2震蕩階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)第二章項(xiàng)目組織管理 3規(guī)范階段 此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人

14、們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊(duì)和每個團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)第二章項(xiàng)目組織管理 4輝煌階段 此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴、具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)第二章項(xiàng)目組織管理“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個項(xiàng)目經(jīng)理，他著力于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓

15、團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？第二章項(xiàng)目組織管理“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)-指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (Directive style)震蕩階段(Storming)-影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Selling or Influence style)規(guī)范階段(Norming)-參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participative style)輝煌階段(Performing)-授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegative style)第二章項(xiàng)目

16、組織管理 三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6. 自我激勵和自我約束 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)第二章項(xiàng)目組織管理怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常化，使他們感覺團(tuán)隊(duì)的存在；確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要；使每個成員知道項(xiàng)目的重要性；所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；使團(tuán)隊(duì)中的競爭減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競爭。第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效第二章項(xiàng)目組織管理第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與

17、職責(zé) 1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 2項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師 3項(xiàng)目組織者/合作者 4項(xiàng)目控制者/評價者 5項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！質(zhì)量成本時間第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對于所屬上級組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級組織目標(biāo)充分利用和保管上級分配給項(xiàng)目的資源及時與上級就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時對項(xiàng)目進(jìn)行控制處

18、理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評與項(xiàng)目報告第二章項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目相關(guān)者 參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個人或組織。顧客，項(xiàng)目產(chǎn)品的接受者消費(fèi)者，項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項(xiàng)目的人合伙人，項(xiàng)目的合作者提供資金者，金融機(jī)構(gòu)承包商，為項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品的組織社會，司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、社會大眾內(nèi)部人員，項(xiàng)目組織的成員第二章項(xiàng)目組織管理合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個人選合適否？對于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？第二章項(xiàng)目組織管理合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德知識和經(jīng)驗(yàn)有效的溝通能力系統(tǒng)的思維能力綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）處理壓力和創(chuàng)造性解決問題的能力身體健康第二章項(xiàng)目組織管理 二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理第二章項(xiàng)目組織管理 三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 2項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 3項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2要有積極創(chuàng)新精神 3要有實(shí)事求是的作