天縱營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

1、.：.；天縱營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介=前言=新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷(xiāo)售是一個(gè)動(dòng)態(tài)、漸進(jìn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，管理者如何把握業(yè)務(wù)的中心？如何區(qū)分發(fā)明最大利潤(rùn)的客戶和耗費(fèi)收益的客戶？如何實(shí)現(xiàn)客戶利益和企業(yè)利潤(rùn)的最大化的雙贏戰(zhàn)略呢？ 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，CRM作為一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生?？査蔂I(yíng)銷(xiāo)公司給出了CRM的準(zhǔn)確定義：經(jīng)過(guò)培育公司的每一個(gè)員工、經(jīng)銷(xiāo)商或客戶對(duì)公司積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 全球性產(chǎn)品過(guò)剩及產(chǎn)品同質(zhì)化，使企業(yè)開(kāi)展的主導(dǎo)要素從產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)向客戶需求，客戶成為企業(yè)的中心資源?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、開(kāi)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的中心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值

2、分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，經(jīng)過(guò)“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)原那么，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠實(shí)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值繼續(xù)奉獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利才干。 伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)從方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡，以及全球性的產(chǎn)品過(guò)剩以及產(chǎn)品的同質(zhì)化，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，僅僅從產(chǎn)品角度開(kāi)展任務(wù)曾經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)開(kāi)展乃至生存的需求。樹(shù)立以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念曾經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和開(kāi)展的必經(jīng)之路。企業(yè)中的任何角色都曾經(jīng)與客戶關(guān)系產(chǎn)生了嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)。了解客戶關(guān)系管理，并從客戶角度出發(fā)曾經(jīng)成為企業(yè)中各個(gè)角色做好本職任務(wù)的根底。否那么，客戶可以隨時(shí)掉頭而去，奔向他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 CRM首先是

3、一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這是一種觀念上的革命，其次它是一種工具，利用信息技術(shù)加強(qiáng)管理，采取以客戶為中心的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和客戶利益最大化為目的一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這直接引出了銷(xiāo)售的概念(SFA)。對(duì)內(nèi)，它改善任務(wù)環(huán)境，提高任務(wù)者的勞動(dòng)消費(fèi)率，提升了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)外，它以客戶稱(chēng)心度為中心，處理客戶埋怨，提供超出期望值的產(chǎn)品和效力；最后，它是以企業(yè)利潤(rùn)為目的。 工業(yè)時(shí)代，銷(xiāo)售任務(wù)僅是銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)部的事情；信息時(shí)代，銷(xiāo)售以客戶為中心進(jìn)展，要把握住客戶需求的變化，要把握銷(xiāo)售過(guò)程中的每個(gè)時(shí)機(jī)，企業(yè)就必需完善原有的組織方式或者建立一個(gè)新型的組織方式，使其變成企業(yè)的常態(tài)和常規(guī)的任務(wù)流程，而不只是一個(gè)階段

4、性的。從前期的市場(chǎng)調(diào)研到后期售后效力，每個(gè)部門(mén)都融入銷(xiāo)售，與客戶發(fā)生關(guān)系。銷(xiāo)售不再只是一個(gè)部門(mén)的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情，這也意味著大銷(xiāo)售時(shí)代的降臨。CRM提供銷(xiāo)售自動(dòng)化的功能，從銷(xiāo)售流程的訂定、潛在商機(jī)的開(kāi)掘、銷(xiāo)售話術(shù)的援助、銷(xiāo)售對(duì)象的挑選等，都涵括在CRM的運(yùn)用管理之中，不僅讓銷(xiāo)售才干與銷(xiāo)售對(duì)象管理更加精準(zhǔn)，也縮短了銷(xiāo)售過(guò)程。另外，傭金計(jì)算系統(tǒng)，省去計(jì)算傭金的煩瑣步驟，同時(shí)可用于傭金多寡的預(yù)估，作為業(yè)務(wù)人員沖刺業(yè)績(jī)的一個(gè)重要誘因以及訂定業(yè)績(jī)目的的根據(jù)。 就效力方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)客戶效力要求越來(lái)越高時(shí)，企業(yè)能否快速且有效率的完成客戶交辦的事項(xiàng)，將是影響客戶決議忠實(shí)或感到稱(chēng)心的一個(gè)要素。透過(guò)CRM的

5、運(yùn)作，客戶可經(jīng)過(guò)多種方式提出效力懇求，經(jīng)辦人員可以快速掌握客戶全盤(pán)資料，得知客戶一切的互動(dòng)記錄、合約情況、買(mǎi)賣(mài)記錄與交辦事項(xiàng)等，并透過(guò)CRM的效力功能，即時(shí)為客戶處理問(wèn)題，無(wú)需再轉(zhuǎn)后臺(tái)人員執(zhí)行后續(xù)的援助任務(wù)，減少工時(shí)與人力的支出。 銷(xiāo)售涉及企業(yè)管理方方面面，物流、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等，故能與后端的財(cái)會(huì)、買(mǎi)賣(mài)與物流等系統(tǒng)整合的CRM，才干在客戶效力方面及資料分析方面發(fā)揚(yáng)本質(zhì)效果，這也是客戶關(guān)系管理架構(gòu)后最完好的奉獻(xiàn)部分。結(jié)合前端、后端的資料整合，企業(yè)得以全盤(pán)的了解客戶的互動(dòng)資料、買(mǎi)賣(mài)資料，分析出客戶對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)度，并決議能否該加強(qiáng)效力的質(zhì)量等。 =模塊引見(jiàn)=“天縱營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)立足“天縱企業(yè)管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)，

6、一切功能模塊及數(shù)據(jù)處置算法均可隨意修正，是目前市場(chǎng)上少見(jiàn)的一款務(wù)虛、經(jīng)濟(jì)、高效、靈敏的中小企業(yè)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)緊緊圍繞以客戶為中心的思想，將企業(yè)的市場(chǎng)管理、客戶管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、存貨管理等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成跨部門(mén)、跨機(jī)構(gòu)的一致信息平臺(tái)?？蓞f(xié)助 企業(yè)提升客戶稱(chēng)心度和忠實(shí)度，最終提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)穩(wěn)步開(kāi)展。主要功能模塊引見(jiàn)如下：【市場(chǎng)管理】銷(xiāo)售組織各成員經(jīng)過(guò)各種途徑如現(xiàn)場(chǎng)搜集、媒體、網(wǎng)絡(luò)、傳聞等搜集市場(chǎng)信息，并在得到證明后錄入市場(chǎng)信息庫(kù)中，作為公共資源，為一切銷(xiāo)售人員共享。銷(xiāo)售組織根據(jù)市場(chǎng)信息及公司的戰(zhàn)略方案制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，確定市場(chǎng)工程行動(dòng)方案，以確保市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目的的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)工

7、程確定后要制定詳細(xì)的活動(dòng)，將義務(wù)落實(shí)到每個(gè)人，完成面市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 線市場(chǎng)工程點(diǎn)市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程。每個(gè)銷(xiāo)售員根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)制定日程安排，完成市場(chǎng)方案。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)，銷(xiāo)售人員會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有用的線索，將這些線索進(jìn)一步識(shí)別、分析，就會(huì)提練出具有價(jià)值的市場(chǎng)時(shí)機(jī)商機(jī)，商機(jī)由銷(xiāo)售組織管理者進(jìn)展分配，交由不同的業(yè)務(wù)員去管理、去開(kāi)掘，開(kāi)發(fā)出新客戶或老客戶之新訂單。市場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中的另一項(xiàng)重要任務(wù)是摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括其組織、產(chǎn)品線、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、獲得的成果，并找出其缺乏和弱點(diǎn)，以求得破敵戰(zhàn)術(shù)。以上一切任務(wù)總結(jié)整理后，即可建立市場(chǎng)檔案，市場(chǎng)檔案包含一切市場(chǎng)信息，包括靜態(tài)信息如市場(chǎng)劃分、特點(diǎn)等和動(dòng)態(tài)信息如客戶變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8、情況、銷(xiāo)售比例等。市場(chǎng)管理子系統(tǒng)協(xié)助 市場(chǎng)專(zhuān)家對(duì)客戶和市場(chǎng)信息進(jìn)展全面的分析，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場(chǎng)謀劃活動(dòng)，開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理和優(yōu)化市場(chǎng)戰(zhàn)略，指點(diǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍更有效的任務(wù)?！究蛻艄芾怼拷?jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查及時(shí)機(jī)落實(shí)會(huì)博得客戶，對(duì)于來(lái)之不易的客戶要好好管理，力求使他們最大程度的稱(chēng)心。要做到這一點(diǎn)，就必需建立詳盡的客戶檔案，及時(shí)了解客戶的需求，并盡能夠地滿足他們。擔(dān)任此客戶之銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)客戶的交往和效力作出詳盡記錄，這樣做的用途很多，一方面可以經(jīng)過(guò)記錄了解交往周期，對(duì)超期未訪的客戶作出提示；另一方面，記錄交往和效力事件，對(duì)日后發(fā)生糾分和訴訟可提供有力的證據(jù)。客戶交往記錄同時(shí)也是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和效力質(zhì)量提

9、高的根底。效力管理是客戶管理系統(tǒng)的重要組成部分，本系統(tǒng)旨在提高效力效率，加強(qiáng)效力才干，從而更加容易捕捉和跟蹤效力中出現(xiàn)的問(wèn)題，迅速準(zhǔn)確地根據(jù)客戶需求分解調(diào)研、銷(xiāo)售擴(kuò)展、銷(xiāo)售提升等，增長(zhǎng)每一個(gè)客戶在企業(yè)中的生命周期。效力專(zhuān)家經(jīng)過(guò)分解客戶效力的需求，并向客戶建議其他的產(chǎn)品和效力，來(lái)加強(qiáng)和完善每一個(gè)專(zhuān)門(mén)的客戶處理方案。效力管理子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)提供易于運(yùn)用的工具和信息包括效力需求管理，效力環(huán)境配置及多種問(wèn)題處理方案。這些方案包括相關(guān)案例分析，問(wèn)題的分析診斷包括橫向決策樹(shù)，用于在宏大的科技文檔庫(kù)、產(chǎn)品標(biāo)示、操作步驟、FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)和已有的客戶效力處理方案中進(jìn)展查找的強(qiáng)有力的集成文本檢索工具?！句N(xiāo)售管理】銷(xiāo)售管理

10、子系統(tǒng)主要管理商業(yè)機(jī)遇、報(bào)價(jià)、訂單、銷(xiāo)售單、應(yīng)收款賬務(wù)以及銷(xiāo)售渠道等方面。該模塊把企業(yè)的一切銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有機(jī)的組合起來(lái)，使其產(chǎn)品化。這樣在企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)之間、異地銷(xiāo)售部門(mén)之間以及銷(xiāo)售與市場(chǎng)之間建立一條以客戶為引導(dǎo)的流暢任務(wù)流程。它縮短了企業(yè)的銷(xiāo)售周期，同時(shí)提高了銷(xiāo)售的勝利率。隨著銷(xiāo)售周期的縮短，銷(xiāo)售人員將有更多的時(shí)間去與客戶進(jìn)展面對(duì)面的銷(xiāo)售活動(dòng)。銷(xiāo)售管理模塊能確保企業(yè)的每一個(gè)銷(xiāo)售代表包括挪動(dòng)和固定銷(xiāo)售代表能及時(shí)的獲得企業(yè)當(dāng)前的最新信息，包括企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、客戶信息、帳號(hào)信息、產(chǎn)品和價(jià)錢(qián)信息以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息等信息。這樣銷(xiāo)售代表在同客戶面對(duì)面的交流中將更有效，勝利率將更高。經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售任務(wù)流程化、規(guī)

11、范化以提高任務(wù)效率，到達(dá)快速、及時(shí)、正確地滿足客戶要求的目的。企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，必需對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展定位，然后建立相應(yīng)的銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售組織、配備銷(xiāo)售人員。然后制定合理的銷(xiāo)售目的和方案。經(jīng)過(guò)客戶交往和市場(chǎng)促銷(xiāo)，獲得銷(xiāo)售訂單后，客戶往往要求我們根據(jù)訂單進(jìn)展報(bào)價(jià)，然后經(jīng)過(guò)商務(wù)談判，落實(shí)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的諸多細(xì)節(jié)，如價(jià)錢(qián)、運(yùn)輸、付款方式、折扣、交貨期等等。經(jīng)過(guò)雙方簽字確認(rèn)的銷(xiāo)售訂單可構(gòu)成銷(xiāo)售記錄，當(dāng)然，在生成銷(xiāo)售單之前，系統(tǒng)會(huì)對(duì)此客戶之信譽(yù)情況進(jìn)展評(píng)價(jià)，核對(duì)其信譽(yù)額度及信譽(yù)余額?？蛻羰盏截浐?，會(huì)進(jìn)展驗(yàn)收，假設(shè)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，進(jìn)展退貨處置，退貨后客戶能夠要求補(bǔ)貨或不再要貨，要求退款。對(duì)于已收之合格品，客戶要進(jìn)展付款

12、，可根據(jù)付款條款規(guī)定，限期付款也可現(xiàn)金支付，對(duì)于到期未付之賬款，系統(tǒng)會(huì)生成催收方案并進(jìn)展提示至款項(xiàng)收回?！静少?gòu)管理】采購(gòu)管理是企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)按已確定的物資采購(gòu)方案，獲得企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所需求的各種物資的過(guò)程。主要經(jīng)過(guò)采購(gòu)懇求、采購(gòu)訂貨、進(jìn)料檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)收料、采購(gòu)?fù)素洝①?gòu)貨發(fā)票處置，供應(yīng)商管理，價(jià)錢(qián)及供貨信息管理等功能實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)訂貨到采購(gòu)到貨、入庫(kù)到采購(gòu)結(jié)算全過(guò)程的控制和跟蹤。 【存貨管理】庫(kù)存管理系統(tǒng)是供銷(xiāo)鏈的重要信息中心，是單據(jù)集中地之一，控制著企業(yè)的物料流向。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)存物質(zhì)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握物質(zhì)情況，從而到達(dá)既防止缺料斷貨同時(shí)又不呵斥庫(kù)存積壓等目的。【資料中心】資料中心集

13、中管理企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所運(yùn)用到的文檔資源，確保企業(yè)資源共享及合理利用。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)名錄、個(gè)人名錄、郵件資源、文檔資源的靈敏查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)及管理，是進(jìn)展客戶拓展的資源根底；同時(shí)可以結(jié)合市場(chǎng)管理、客戶管理和銷(xiāo)售管理等模塊進(jìn)展分析，為實(shí)現(xiàn)客戶管理與發(fā)掘提供根據(jù)。 【開(kāi)發(fā)平臺(tái)】開(kāi)發(fā)平臺(tái)是其它運(yùn)用系統(tǒng)的根底，其他一切模塊均在由此模塊開(kāi)發(fā)而成，開(kāi)發(fā)平臺(tái)包括了系統(tǒng)菜單設(shè)計(jì)、任務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)構(gòu)造設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)編輯方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用、報(bào)表設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)觸發(fā)機(jī)制設(shè)計(jì)等一整套設(shè)計(jì)工具，加上SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)本身的設(shè)計(jì)工具，可快速開(kāi)發(fā)出企業(yè)幾乎一切運(yùn)用。此開(kāi)發(fā)平臺(tái)還集成了企業(yè)管理常用工具，如手機(jī)短信群發(fā)、郵件群

14、發(fā)、企業(yè)名錄、郵箱地址、共用通訊錄等。這種平臺(tái)化構(gòu)造、組件化模塊，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶端程序登錄多個(gè)運(yùn)用程序的目的，降低了企業(yè)不斷購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)、實(shí)施系統(tǒng)的高本錢(qián)和高風(fēng)險(xiǎn)?！鞠到y(tǒng)管理】系統(tǒng)管理為“天縱企業(yè)綜合管理平臺(tái)上的數(shù)據(jù)提供了一致的管理方案。包括根底資料、數(shù)據(jù)整理(數(shù)據(jù)庫(kù)初始化、晉級(jí)、備份/復(fù)原)、用戶管理、日志管理、綜合報(bào)表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、答應(yīng)證管理等，為數(shù)據(jù)平安和系統(tǒng)維護(hù)提供了整套處理方案。=系統(tǒng)特征=采用最新.NET技術(shù)開(kāi)發(fā)而成，性能優(yōu)越，滿足大量用戶同時(shí)登錄系統(tǒng)而不影響性能。三層數(shù)據(jù)構(gòu)造，用戶可恣意選擇C/S方式或B/S方式登錄系統(tǒng)。一切功能模塊均建立在通用平臺(tái)上，用戶可根據(jù)本

15、身實(shí)踐情況自行組裝、修正模塊，甚至可開(kāi)發(fā)新的運(yùn)用系統(tǒng)，同一套軟件可登錄不同運(yùn)用系統(tǒng)，只需在登錄時(shí)選擇不同數(shù)據(jù)庫(kù)即可進(jìn)展自在切換。集成大量先進(jìn)技術(shù)，如手機(jī)短信、郵件群發(fā)。充分滿足用戶個(gè)性化需求。您可以個(gè)性化地設(shè)置窗口字段欄目及欄目順序、顯示列的寬度、哪些欄目顯示、哪些欄目隱藏、可隨意增減字段；個(gè)性化定義界面的顏色等。一切商業(yè)邏輯和界面信息均布置在效力器上，軟件晉級(jí)時(shí)只需晉級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)即可，一切任務(wù)站端均無(wú)需晉級(jí)。完善的打印處理方案。所見(jiàn)即所得的報(bào)表打印，單據(jù)打印效果完全同印刷單據(jù)，并可隨意調(diào)整，同時(shí)支持套打。固定報(bào)表采用世界級(jí)報(bào)表工具-“水晶報(bào)表設(shè)計(jì)，用戶可翻開(kāi)水晶報(bào)表設(shè)計(jì)器自在修正。豐富、精巧、簡(jiǎn)

16、約、一致的操作界面，靈敏方便的數(shù)據(jù)編輯方案，使系統(tǒng)操作變得簡(jiǎn)單、輕松。降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及本錢(qián)。無(wú)論什么文件，只需您的計(jì)算機(jī)里安裝了翻開(kāi)該文件格式的運(yùn)用程序或支撐環(huán)境，您直接點(diǎn)擊網(wǎng)格中之文件稱(chēng)號(hào)，就可以翻開(kāi)或啟動(dòng)該文件。系統(tǒng)對(duì)每個(gè)模塊已內(nèi)置多種數(shù)據(jù)分析方案，用戶可自行修正或創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)分析方案。可直接在任務(wù)界面設(shè)定查詢(xún)條件，執(zhí)行查詢(xún)后該任務(wù)界面展現(xiàn)記錄查詢(xún)結(jié)果集，所見(jiàn)即所得。業(yè)務(wù)流程以及事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和內(nèi)在邏輯符合人性化思想與業(yè)務(wù)特征。與Microsoft Office嚴(yán)密集成，數(shù)據(jù)文件可導(dǎo)出或保管為EXCEL文件，也可將EXCEL文件導(dǎo)入至數(shù)據(jù)庫(kù)中。提供完好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理方案，如數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、備

17、份/復(fù)原含自動(dòng)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)初始化、晉級(jí)等。滿足企業(yè)分層、分支、分權(quán)的管理需求。系統(tǒng)操作嚴(yán)厲按權(quán)限進(jìn)展，對(duì)模塊操作權(quán)限、數(shù)據(jù)分析權(quán)限、表操作權(quán)限等進(jìn)展全方位管理。全面管理客戶資源，防止企業(yè)業(yè)務(wù)人員流失后，客戶隨之流失。創(chuàng)建企業(yè)與客戶間全方位的溝通平臺(tái)。充分思索中小企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)，滿足中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中絕大部分需求。模塊設(shè)計(jì)以客戶為中心，以提高任務(wù)效率，提高企業(yè)銷(xiāo)售額，改善客戶關(guān)系為目的，確保企業(yè)穩(wěn)步開(kāi)展。大量自動(dòng)化技術(shù)，令客戶關(guān)系管理、銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理輕松準(zhǔn)確。監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程的灰色地帶，監(jiān)控公司員工對(duì)客戶的效力質(zhì)量。對(duì)銷(xiāo)售和采購(gòu)賬務(wù)進(jìn)展管理，可與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成運(yùn)用。我公司將在二期工程里開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模塊=效益分析=擴(kuò)展性，順應(yīng)性強(qiáng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，降低了企業(yè)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)軟件的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)甚至開(kāi)發(fā)其他個(gè)性化系統(tǒng)，集成在一同，充分利用?？蓪?shí)現(xiàn)一次購(gòu)買(mǎi)，終身享用的效果。集中管理企業(yè)名錄、郵箱地址庫(kù)、共用通訊錄、客戶及其聯(lián)絡(luò)人檔案、市場(chǎng)檔案、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案等公用資料。對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)展有效的管理和利用，提高企業(yè)資源的利用價(jià)值，防止企業(yè)資源流失、浪費(fèi)，合理的運(yùn)用企業(yè)中與客戶有關(guān)的資源。提高客戶效力質(zhì)量，跟蹤客戶開(kāi)展及銷(xiāo)售情況，從而占盡銷(xiāo)售自動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外對(duì)內(nèi)平臺(tái)的一致化。經(jīng)過(guò)“方案-控制-評(píng)價(jià) 的銷(xiāo)售流程，確保銷(xiāo)售目的的實(shí)現(xiàn)，提高銷(xiāo)售任務(wù)的效率。銷(xiāo)售自動(dòng)化，