六月份工作總結(jié)

1、東風日產(chǎn)南通太平洋專營店二手車部工作總結(jié)及計劃2010撰寫人：孫 搏 慧1目 錄 一、銷售部篇二、售后服務部篇三、二手車部評估組篇四、客戶戰(zhàn)敗失控原因分析五、往年成交量對比六、存在的問題及建議解決方案七、四月的工作計劃東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃2成交客戶匯總東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃3一、銷售部篇（查定數(shù)據(jù)）當月累計來店批次744當月累計查定批次105當月累計成交臺次5當月新車累計交車臺次187月查定率14.11%月查定成交率4.76%月置換率2.67%東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃4東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃

2、銷售部客戶查定明細5東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃電話營銷部篇（查定數(shù)據(jù)）6活動二、售后服務部當月累計來店批次2531當月累計查定批次54當月累計成交臺次置換1臺月查定率2.05%月查定成交率1.92%東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃7東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃二、售后服務部查定量明細共計：54臺次，置換1臺8三、二手車部評估組篇東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃9四、客戶戰(zhàn)敗原因分析東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃10東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃11東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作

3、總結(jié)及計劃五、當前存在的問題：1.談判前評估師與銷售顧問之間未能進行有效的溝通；2.銷售顧問沒有能夠及時回訪；3.新進評估師的談判議價能力還需做進一步提高。12六、建議解決方案東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃1.談判前評估師應該和銷售顧問進行有效溝通，了解對方在價格方面的情況，做到知根知底，才能進行有效的談判；2.二手車置換的客戶離店之后，要做到及時回訪，避免意向客戶的丟失。評估師、銷售顧問在接待完置換意向客戶后要及時溝通，制定出顧客下一次來店更好的策略，不要將客戶放掉。3.新進評估師出了自身增強業(yè)務能力之外，平常要多和領導多做業(yè)務上的交流，結(jié)合一些案例來知曉工作中的不足與可取之處，對于不足之處要加強訓練；工作要有計劃，做到當日事當日畢，提高辦事效率。13七、七月的工作計劃東風日產(chǎn)南通太平洋專營店 二手車部工作總結(jié)及計劃1、七月份二手車置換的目標是25臺。2、查定率目標15%，查定成交率目標15%。3、加強回訪，在淡季的時