電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式分析與案例總結(jié)

1、電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷模式分析與案例總結(jié)主要內(nèi)容一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生二、O2O營銷模式SWOT分析三、O2O營銷模式策略分析四、O2O營銷模式發(fā)展前景2主要內(nèi)容一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生二、O2O營銷模式SWOT分析三、O2O營銷模式策略分析四、O2O營銷模式發(fā)展前景3一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生 O2O （Online To Offline）從線上到線下。 O2O營銷模式將線下的實(shí)體商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易平臺(tái)的新型電子商務(wù)營銷模式。在這種營銷模式下，線下服務(wù)可以通過線上宣傳，消費(fèi)者可以用線上來選擇服務(wù)種類，成交可以在線結(jié)算，線下享受、體驗(yàn)服務(wù)。1. O2O營銷模式

2、定義42. O2O營銷模式特點(diǎn)（1）商品是線下實(shí)體服務(wù)（2）營銷結(jié)果可查詢，交易業(yè)務(wù)可跟蹤（3）無時(shí)間、地域限制（4）交易商品即時(shí)到達(dá)，無物流限制（5）商品質(zhì)量能得到保證一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生5一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生 在2010年12月淘寶網(wǎng)舉辦的首屆電子商務(wù)行業(yè)營銷盛典“創(chuàng)想2010”活動(dòng)上，曲美家具所舉辦的名為“曲億團(tuán)”的促銷活動(dòng)，奪得“2010年度淘寶網(wǎng)整合營銷優(yōu)勝獎(jiǎng)”?！扒鷥|團(tuán)”是國內(nèi)第一個(gè)O2O的成功案例?！扒鷥|團(tuán)”的成功，示意O2O營銷模式在國內(nèi)的產(chǎn)生，并向電子商務(wù)行業(yè)展示了O2O營銷模式填補(bǔ)的行業(yè)空白。3. O2O營銷模式產(chǎn)生64. O2O與其他營銷模式的區(qū)別O2O與B2

3、C、C2CO2O與團(tuán)購一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生7O2OB2C、C2C商 品享受優(yōu)惠服務(wù)的憑證實(shí)體商品、虛擬貨幣（如，話費(fèi)、游戲點(diǎn)卡等）支 付通過在線支付，直接將金額打入商家賬戶通過第三方支付監(jiān)管軟件進(jìn)行中間管理物 流通過Email、手機(jī)短信等形式發(fā)送憑證，即時(shí)收到通過物流企業(yè)發(fā)貨，跟蹤困難質(zhì) 量可以在購物前進(jìn)行篩選，通過其他消費(fèi)者評價(jià)進(jìn)行直觀選擇，降低不滿意程度收貨后才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，終有不滿意之處，既購后后悔行為一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生8O2O團(tuán) 購商 品享受優(yōu)惠服務(wù)的憑證優(yōu)惠服務(wù)的憑證或批發(fā)實(shí)體商品商 家長期入住，比較穩(wěn)定商家流動(dòng)性大信 息及時(shí)更新，有效，有管理機(jī)制防止虛假信息各網(wǎng)站信

4、息更新過慢，已結(jié)束信息還留于網(wǎng)站，有虛假信息維 權(quán)網(wǎng)站有嚴(yán)格管理機(jī)制，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對違規(guī)商家有嚴(yán)格管理制度各網(wǎng)站出現(xiàn)侵權(quán)問題時(shí)采用“踢皮球”的方法，將問題交給商家一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生9主要內(nèi)容一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生二、O2O營銷模式SWOT分析三、O2O營銷模式策略分析四、O2O營銷模式發(fā)展前景10二、O2O營銷模式SWOT分析1. S 優(yōu)勢（1）以線下實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)為商品，打破現(xiàn)有電子商務(wù)模式；（2）以手機(jī)、平板電腦為服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)無地域、無時(shí)限的移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)；（3）消費(fèi)質(zhì)量可查詢，商品到貨速度快。112. W 劣勢（1）在電子商務(wù)領(lǐng)域剛剛起步，國內(nèi)還未形成成熟的體系；（2）國內(nèi)

5、團(tuán)購網(wǎng)的增長過快，團(tuán)購信息真實(shí)性不能保證，間接影響O2O發(fā)展。二、O2O營銷模式SWOT分析123. O 機(jī)遇（1）借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有效發(fā)揮出O2O營銷模式的特點(diǎn)；（2）電子商務(wù)行業(yè)對于線下實(shí)體服務(wù)的體驗(yàn)供小于求，僅有團(tuán)購支撐。二、O2O營銷模式SWOT分析134. T 威脅（1）對于新出現(xiàn)的模式容易被效仿，影響發(fā)展（2）支付系統(tǒng)不夠完善，第三方支付系統(tǒng)阻礙二、O2O營銷模式SWOT分析14主要內(nèi)容一、O2O營銷模式及其產(chǎn)生二、O2O營銷模式SWOT分析三、O2O營銷模式策略分析四、O2O營銷模式發(fā)展前景151. W-O策略： 借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷 通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇可以彌補(bǔ)O2O營

6、銷模式剛起步的不成熟和因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)的增長滯漲所帶來的間接影響。 因此，借力與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷提升了O2O營銷模式的服務(wù)質(zhì)量，是O2O營銷模式發(fā)展的基礎(chǔ)策略。三、O2O營銷模式策略分析162. S-O策略：三、O2O營銷模式策略分析上網(wǎng)時(shí)間2010年2011年增 減比 例用 戶比 例用 戶比 例小于0.520083.00%9664.50%1.50%0.5-11117616.70%421019.50%2.80%1小時(shí)內(nèi)1318219.7%517624.00%4.3%1-2小時(shí)1746626.10%569126.50%0.40%2-3小時(shí)1371820.50%436020.30%-0.20%3-4小時(shí)8

7、03112.00%216910.10%-1.90%4-5小時(shí)48187.20%13326.20%-1.00%5-6小時(shí)30784.60%7953.70%-0.90%6-7小時(shí)13382.00%3441.60%-0.40%7-8小時(shí)12721.90%3221.50%-0.40%超8小時(shí)40826.00%12896.10%0.10%合 計(jì)66987100%21478100%- 手機(jī)上網(wǎng)用戶日均上網(wǎng)時(shí)間狀況分析表 用戶長時(shí)間上網(wǎng)的比例下降明顯，短時(shí)間上網(wǎng)的比例增加，這說明手機(jī)用戶的上網(wǎng)更趨理性化，利用手機(jī)長時(shí)間娛樂的比例縮小，功能實(shí)用性使用需求擴(kuò)張，而這些實(shí)用功能講求效率，不需要過多占用上網(wǎng)時(shí)間。1

8、72. S-O策略： 憑借自身立足于線下實(shí)體服務(wù)為商品和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端作為O2O的服務(wù)終端的優(yōu)勢以及電子商務(wù)行業(yè)對于線下實(shí)體服務(wù)的體驗(yàn)供小于求的機(jī)遇，O2O營銷模式可以更好的發(fā)揮與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的營銷策略。 通過手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，消費(fèi)這可以在短時(shí)間內(nèi)搜尋商家信息，無時(shí)限、無地域的滿足自己“隨意”的需求。以此實(shí)現(xiàn)無地域、無時(shí)限的移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)的優(yōu)勢。三、O2O營銷模式策略分析發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端優(yōu)勢183. S-T策略： 強(qiáng)化服務(wù)理念 因?yàn)橛兄子谛Х碌耐{存在，O2O營銷模式應(yīng)該憑借其消費(fèi)質(zhì)量可查詢，商品、憑證到貨速度快的優(yōu)勢，加強(qiáng)服務(wù)理念，使模仿者無法輕易模仿出成熟的O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以保證發(fā)

9、展的穩(wěn)定。 O2O營銷模式的商品是服務(wù)，那么強(qiáng)化服務(wù)的理念就是重點(diǎn)。經(jīng)營O2O平臺(tái)的企業(yè)必須分析商業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，形成消費(fèi)者和商家均通過“從線上來，到線下去”的格局。三、O2O營銷模式策略分析194. W-T策略： 完善在線支付機(jī)制 團(tuán)購網(wǎng)因?yàn)樵鲩L過快所導(dǎo)致的信息不實(shí)從而間接影響O2O反戰(zhàn)的劣勢與支付系統(tǒng)不夠完善，第三方支付系統(tǒng)的阻礙威脅，急切的要求O2O營銷模式盡早的形成完善的在線支付機(jī)制，以保證用戶資金的安全。以此為核心，從而使O2O營銷模式有個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展道路。 完善的在線支付機(jī)制是O2O營銷模式成功的保障，同時(shí)也是O2O營銷模式的核心三、O2O營銷模式策略分析20主要內(nèi)容一、O2O營銷模式

10、及其產(chǎn)生二、O2O營銷模式SWOT分析三、O2O營銷模式策略分析四、O2O營銷模式發(fā)展前景21四、O2O營銷模式發(fā)展前景1. 移動(dòng)支付2010 2013年中國移動(dòng)支付市場交易規(guī)模變化趨勢 單位：億元22四、O2O營銷模式發(fā)展前景1. 移動(dòng)支付 單位：億戶2010 2013年中國移動(dòng)支付用戶規(guī)模變化趨勢23四、O2O營銷模式發(fā)展前景1. 移動(dòng)支付 移動(dòng)支付規(guī)模增長狀況變化，體現(xiàn)了三個(gè)主要特點(diǎn)： （1）整體規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長 （2）高速增長通道的移動(dòng)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)使移動(dòng)電商大為受益 （3）近端支付手段具有巨大潛力24四、O2O營銷模式發(fā)展前景 移動(dòng)支付正在不斷的深入到人們生活中。移動(dòng)支付有著其獨(dú)特的

11、“隨時(shí)”、“隨地”、“便捷”的特點(diǎn)。只要手邊有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，且有移動(dòng)支付的軟件，就可以彈指間完成一次網(wǎng)上交易。這樣的特點(diǎn)正好與O2O營銷模式的無地域、無時(shí)限的需求相吻合。1. 移動(dòng)支付25四、O2O營銷模式發(fā)展前景2. 二維碼 廣大消費(fèi)者開始利用“二維碼”將購物消費(fèi)決策由電腦搬到了手機(jī)上，通過移動(dòng)終端對商家展示的二維碼進(jìn)行掃描實(shí)現(xiàn)便捷的一站式購物消費(fèi)體驗(yàn)，更好的體現(xiàn)出O2O營銷模式便捷、隨意的特點(diǎn)?？傊?，二維碼的發(fā)展成為O2O營銷模式有關(guān)移動(dòng)支付技術(shù)的關(guān)鍵市場價(jià)值增長點(diǎn)。二維碼26四、O2O營銷模式發(fā)展前景3. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) O2O營銷模式具有無限時(shí)、無限地、便捷快速的優(yōu)點(diǎn)，其受眾雖然廣泛但往往是分散的，結(jié)果客源的穩(wěn)定性不能夠得