汽車銷售部管理制度匯編

1、汽車銷售部管理制度匯編臨 nt 悍 mi 動(dòng)總經(jīng)理簽發(fā)：簽發(fā)日期:制度實(shí)施日期：XX汽車銷售部管理制度匯編2 0 11月26日XXXXXX備注:本制度用于銷售部日常管理，如管理過程中發(fā)現(xiàn)沒有完善的，繼續(xù)修正!、銷售部組織架購圖 3、銷售部職能及崗位職責(zé) 31、銷售部職能3Il miiiiumii “mill aai “mii iim iiiumii iimiiiii ran iiiumii iim imini imBiii mi in mtmi mio “ibbimiianiii hmi hii iiMtiianMiii iinam mi2、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)43、銷售主管職責(zé)4、培訓(xùn)主崗位職

2、54、信息員崗位職責(zé)5、二 手 專 員 崗 位 職 責(zé)6、大 客 戶崗 位 職 責(zé)6、銷 售 顧 問 崗 位 職 責(zé)上牌員崗位職 責(zé)981081191210、 市 場 主管（專員.）崗位 職 責(zé)8展 廳 助 理 崗 位 職 責(zé)車 輛 管 理 員 崗 位 職 責(zé)IDCC TOC o 1-5 h z 二、展廳管理辦法 12四、庫存管理辦法 13五、回訪制度 23六、銷售部管理制度 35七、激勵(lì)銷售顧問，擬定月度、年度考核獎(jiǎng)勵(lì) 39八、新入職銷售顧問和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度 41九、閱覽確認(rèn)簽名冊 - ”43 銷售經(jīng)理12020年4月19日、銷售部組織架構(gòu)圖銷售和市場總共18人銷售主管1名Dec上 牌員培訓(xùn)主

3、甘經(jīng)理大客戶專口暫不種子講老 鄭亞一一手車?？贓U經(jīng)理二、銷售部職能及崗位職責(zé)1、銷售部職能：規(guī)范公司廣告及促銷行為，加強(qiáng)對當(dāng)?shù)厥袌龇治龊捅O(jiān)控。了解競爭對手的優(yōu)劣勢，并及時(shí)對競爭對手市場經(jīng)營行為做出相應(yīng)反饋。向客戶介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn) ，宣傳公司服務(wù)品牌，了解客戶需求，開發(fā)潛 在客戶。展示公司良好形象，提升客戶滿意度。根據(jù)銷售狀態(tài)掌握公司庫存車輛的數(shù)量，確保使庫存合理化?？刂乒編齑孳囕v流向，保障公司財(cái)產(chǎn)不受損失。加強(qiáng)車輛日常管理。溝通供需，制訂年/月度銷售計(jì)劃，為公司向廠家進(jìn)車提供保障，并做好廠 家定單跟蹤，隨時(shí)了解商品車輛的在途情況。建立客戶檔案及廠家通告信息 ，并實(shí)行分類管理。加強(qiáng)和廠家

4、的溝通，并及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表。根據(jù)市場情況，制訂年/月度促銷計(jì)劃，并實(shí)施執(zhí)行以提升公司知名度。2、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)保證銷售部人流、物流、信息流的順暢。主持部門的早夕會(huì)、周例會(huì)、 月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工 作。明確銷售部各崗位職責(zé) , 落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 編定銷售部工作計(jì)劃 , 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) （按月、季、年 ）。 督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況。并加強(qiáng)日常工作的管理。掌握市場動(dòng)態(tài) , 及時(shí)采取相應(yīng)對策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 調(diào)配公司商品車輛資源 , 并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 開拓潛在客戶資源。3、銷售主管職責(zé) :制定每月 / 周的銷售目標(biāo)。并在日、周、月

5、檢核達(dá)成情況加以促進(jìn)。 本部銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo) , 解決本部銷售顧問業(yè)務(wù)上的異議。 了解及抽查銷售顧問話術(shù)存在問題點(diǎn)加以培訓(xùn)和強(qiáng)化。 市場及競爭對手的信息收集 ,并提交每月 / 周工作計(jì)劃。 協(xié)助經(jīng)理主持本部日常的早 / 夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。對戰(zhàn)敗客戶詳細(xì)回訪及總結(jié)分析、將信息反饋上級領(lǐng)導(dǎo)和市場部, 以便市場部作出相應(yīng)的市場應(yīng)對。試乘試駕流程規(guī)范檢核及、試乘試駕車的管理工作。 展廳和外展活動(dòng)相應(yīng)的展車維護(hù)和調(diào)配。展廳的 5S 管理及落實(shí)。 銷售顧問展廳接待流程、展廳行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語言、著裝規(guī)范監(jiān)督及執(zhí) 行。展車精品含車銷售的安裝及協(xié)調(diào)工作。檢查銷售顧問待交車輛的衛(wèi)生情況以及督促銷售顧問交車

6、資料的完整性。督促信息員數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確度和及時(shí)性并幫助信息員提升業(yè)務(wù)水平。指導(dǎo)、培訓(xùn)DCC各方面業(yè)務(wù)展開，及業(yè)務(wù)能力提升，監(jiān)督工作和業(yè)績進(jìn)度辦理廣汽匯理申請、審批放款跟進(jìn)及抵押相關(guān)手續(xù)4、培訓(xùn)主崗位職責(zé) :（ 經(jīng)理兼職 ）每年年末制定年度、月度、周培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施?不定期收集競爭品牌培訓(xùn)資料、信息收集等工作?負(fù)責(zé)收集銷售顧問話術(shù)弱項(xiàng)擬定培訓(xùn)?熟悉本品牌各車型全部內(nèi)容給銷售顧問培訓(xùn)?掌握競爭品牌車型要點(diǎn)給銷售顧問培訓(xùn)?每月必須有 4 次培訓(xùn)并有對學(xué)員的考核評估及總結(jié)報(bào)告?每月 5 號(hào)總結(jié)上月所有培訓(xùn)情況和本月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。5、銷售信息員職責(zé) :根據(jù)公司交車情況 , 及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板 , 庫存車看板。負(fù)責(zé)每月銷售