電子商務技術基礎

1、第二章 電子商務技術(jsh)基礎共五十七頁電子數(shù)據(jù)交換技術(jsh)互聯(lián)網(wǎng)技術(jsh)基礎本章主要內(nèi)容共五十七頁第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(jsh) 一、電子數(shù)據(jù)交換的概念二、電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展概況 三、手工方式與電子數(shù)據(jù)交換方式的比較四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(xtng)的組成 五、電子數(shù)據(jù)交換的應用共五十七頁一、電子數(shù)據(jù)交換的概念(ginin)聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會EDI工作組從法律上將電子數(shù)據(jù)交換定義為：電子數(shù)據(jù)交換是計算機之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標準來處理信息結構。聯(lián)合國標準化組織將EDI定義為：將商業(yè)或行政事務處理按照一個(y )公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格

2、式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。 電子數(shù)據(jù)交換是企業(yè)間通過傳輸標準格式的電子數(shù)據(jù)而實現(xiàn)的交易活動。它是建立在專用的增值通信網(wǎng)絡基礎上的，可以看做是現(xiàn)代電子商務的雛形。 綜合多種說法共五十七頁（一）國外電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展(fzhn)概況 據(jù)統(tǒng)計，20世紀60年代，平均每做成一筆生意需要30份紙面單證，而全世界每年做成的貿(mào)易超過億筆，這樣因貿(mào)易活動而產(chǎn)生的紙面文件數(shù)以十億計。20世紀60年代末70年代初，貿(mào)易活動中為了節(jié)約紙張，提高效率，產(chǎn)生了電子數(shù)據(jù)交換，在當時，用紙面定單訂貨做成一筆生意平均需要55美元，而用EDI訂貨只需27美元。 二、電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展(fzhn)概況 共五十七頁克林頓政

3、府(zhngf)開始采用電子數(shù)據(jù)交換方式進行政府(zhngf)采購 國外電子(dinz)數(shù)據(jù)的發(fā)展大約有l(wèi)萬家公司應用EDI，并以每年2030的速度增長 有800多個注冊的增值網(wǎng)可提供電子數(shù)據(jù)交換服務，大約有5萬家EDI用戶電子數(shù)據(jù)交換用戶大約已有1.2萬家，95以上的貿(mào)易申報表格已由EDI進行處理1. 1997年7月1日 美國2. 1997年 英國3. 1997年日本 4. 1997年新加坡20世紀90年代初，全球已有2.5萬家大型企業(yè)采用電子數(shù)據(jù)交換，美國100家大型企業(yè)中有97家采用電子數(shù)據(jù)交換。20世紀90年代中期，美國有3萬多家公司采用電子數(shù)據(jù)交換，西歐有4萬家EDI企業(yè)用戶，包括化

4、工、電子、汽車、零售業(yè)和銀行。共五十七頁（二）國內(nèi)電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展(fzhn)概況目前，一批國內(nèi)信息化程度較高的單位已開始使用EDI進行商務活動。已經(jīng)建成或正在建設(jinsh)的有：中國電信的公用電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)（CHINAEDI）、首都電子商務工程、上海信息港、中國電子商務信息系統(tǒng)（CECIS）、中國企業(yè)信息標準化及EDI應用項目（EDICHINA），以及海關總署、交通部和外經(jīng)貿(mào)部的EDI項目等。共五十七頁19911996.21996.121997.1 “中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組(xioz)”成立我國外經(jīng)貿(mào)部成立(chngl)了國際貿(mào)易EDI服務中心聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡組織中國發(fā)展中心在北京成立

5、同年北京海關與中國銀行北京分行在我國首次開通EDI通關電子劃款業(yè)務。中國臺灣省實現(xiàn)EDI跨行付款作業(yè)中國香港零售業(yè)中的百佳超市連鎖公司是應用EDI的典范，172家連鎖店，由以太網(wǎng)聯(lián)系30家大買主，向500家供貸商訂購10000多種商品。各省、市、自治區(qū)及中央部委幾乎都設立專門職能部門來負責協(xié)調(diào)EDI的應用推廣工作。經(jīng)過各級政府部門的努力推廣，EDI從應用最多的進出口貿(mào)易行業(yè)逐漸擴展到了商檢、稅務、郵電、鐵路、銀行等領域。共五十七頁三、 EDI中商業(yè)信息的流通(litng)方式手工(shugng)方式與EDI方式的比較圖中表現(xiàn)的是手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式。缺點：買賣雙方之間重復輸入的數(shù)據(jù)較

6、多，容易產(chǎn)生差錯，準確率低，勞動力消耗多及延時增加。共五十七頁下圖是EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞(chund)方式：由于單證是通過數(shù)字方式(fngsh)傳遞的，缺乏驗證的過程，因此加強安全性，保證單證的真實可靠成為了一個重要的問題。共五十七頁EDI 系統(tǒng)(xtng)組成EDI標準是由各企業(yè)(qy)、各地區(qū)代表共同討論、制定的電子數(shù)據(jù)交換共同標準，一般是國際范圍內(nèi)通用。EDI標準在實際應用一般分為語言標準和通信標準兩大類。EDI軟件一般為：轉換軟件：原始文檔轉換成平面文件。翻譯軟件：平面文件翻譯成EDI標準格式。 通信軟件：將EDI標準格式的文件外層加上通信信封。EDI硬件主要是計算機及連網(wǎng)所需設

7、備。 專用增值網(wǎng)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)標準 EDI軟件及硬件通信網(wǎng)絡四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的組成 共五十七頁EDI軟件(run jin)A、格式轉換軟件格式轉換軟件根據(jù)應用程序和需求而設計(shj)。格式轉換軟件大多數(shù)由公司內(nèi)部開發(fā)，這是因為公司的業(yè)務不同而導致單證格式的不同；格式轉換軟件可以把公司單證格式轉換成平面文件，也可以將平面文件轉換成公司單證格式。 格式轉換過程如圖所示：共五十七頁B、翻譯軟件翻譯軟件就是把平面文件翻譯成EDI標準報文，再由通信軟件進行傳輸；翻譯軟件有一張由標準數(shù)據(jù)詞典及語法規(guī)則構成的表。翻譯時根據(jù)表的結構執(zhí)行翻譯；翻譯軟件不能直接從數(shù)據(jù)庫中取數(shù)據(jù)來產(chǎn)生EDI單據(jù)(dnj)，數(shù)據(jù)庫

8、中的信息必須先進行格式轉換，才能被翻譯處理。C、通信軟件通信軟件負責管理和維護貿(mào)易伙伴的電話號碼系統(tǒng)，執(zhí)行自動撥號等功能。共五十七頁 EDI硬件(yn jin)下圖顯示了以VAN為連接(linji)的各種硬件的組成結構示意圖：共五十七頁EDI軟件的主要功能有:格式轉換、翻譯(fny)和通信。EDI軟件的工作(gngzu)過程共五十七頁1、發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)(shj)從發(fā)送方企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)(shj)庫提出，轉換成平面文件。2、EDI翻譯軟件將單證數(shù)據(jù)翻譯成標準的EDI報文。3、通過通信網(wǎng)絡發(fā)送EDI信件。4、接收方企業(yè)從EDI信箱中收取信件。5、EDI信件拆開，通過EDI翻譯軟件翻譯成原來的

9、單證數(shù)據(jù)。6、接收方企業(yè)將單證數(shù)據(jù)存在企業(yè)數(shù)據(jù)庫。共五十七頁1金融EDI應用 金融EDI采用EDI技術，能夠實現(xiàn)銀行和銀行、銀行和客戶間的各種金融交易單證的安全有效的交換。2商業(yè)EDI應用 通過采用EDI技術來進行貨運訂單的自動處理，實現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)標準化及計算機自動識別和處理，消除了紙面作業(yè)和重復勞動，提高文件(wnjin)處理效率，加快了公司把貨物運輸?shù)戒N售地的時間。3商檢EDI應用 外貿(mào)公司可通過EDI的方式與商檢局進行產(chǎn)地證的電子單證傳輸，無需再為產(chǎn)地證的審核、簽發(fā)來回地跑商檢局好幾趟，既節(jié)約了時間和費用，同時也節(jié)約了紙張。 五、電子數(shù)據(jù)交換的應用(yngyng)共五十七頁第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)

10、基礎(jch)一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展二、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 三、IP地址與域名四、企業(yè)(qy)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)(qy)外部網(wǎng) 五、互聯(lián)網(wǎng)的應用 共五十七頁一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生(chnshng)和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)是將處于不同地理位置，并且有獨立計算能力的計算機系統(tǒng)經(jīng)過傳輸介質和通信設備相互連接，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡通信軟件的控制下，實現(xiàn)資源(zyun)共享的計算機集合?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源(zyun)最豐富的計算機信息網(wǎng)絡。/2012/11/23/VIDE1353651371651171.shtml互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字宣傳片 共五十七頁1986年Internet的名字被正式采用1989年開發(fā)成

11、功萬維網(wǎng)（WWW）1993年計算機網(wǎng)絡大發(fā)展1995年Internet完全進入(jnr)商業(yè)化運1996年2月27日，外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務中心正式成立。 2001年電子商務進入實質性的應用和發(fā)展階段2004年中國的電子商務迅猛發(fā)展起來。共五十七頁二、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 （一）TCP/IP 網(wǎng)際協(xié)議（Internet Protocol IP）：非常詳細地規(guī)定了計算機在通信時應遵循的規(guī)則(guz)。傳輸控制協(xié)議（Transfer Control Protocol TCP）：是一種網(wǎng)絡通信協(xié)議，它規(guī)范了網(wǎng)絡上所有通信設備，尤其是一臺主機與另一臺主機之間的數(shù)據(jù)往來格式以及傳送方式。能夠保證所有送到某個系統(tǒng)

12、的數(shù)據(jù)能夠準確無誤地到達目的節(jié)點。TCP/IP通信協(xié)議采用了4層的層次結構共五十七頁 TCP/IP分層模型各個(gg)層次的主要功能以及 與OSI模型中各層的關系物理層數(shù)據(jù)(shj)鏈路層網(wǎng)絡層傳輸層會話層表示層應用層網(wǎng)絡接口層網(wǎng)絡層傳輸層應用層應用程序間溝通的層，如簡單電子郵件傳輸協(xié)議（SMTP）、文件傳輸協(xié)議（FTP）、網(wǎng)絡遠程訪問協(xié)議。提供了節(jié)點間的數(shù)據(jù)傳送及應用程序之間的通信服務，主要功能是數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)確認和丟失重傳等。負責提供基本的數(shù)據(jù)封包傳送功能，讓每一塊數(shù)據(jù)包都能夠到達目的主機。網(wǎng)際協(xié)議（IP）。接收IP數(shù)據(jù)并進行傳輸。 共五十七頁（二）HTTPHTTP（Hyper Text

13、 Transfer Protocol）是超文本傳輸協(xié)議，是客戶端瀏覽器或其他(qt)程序與Web服務器之間的應用層通信協(xié)議。在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡服務器上存放的都是超文本信息，客戶機需要通過HTTP協(xié)議傳輸所要訪問的超文本信息。HTTP是一個客戶端和服務器端請求和應答的標準（TCP）?？蛻舳耸墙K端用戶，服務器端是網(wǎng)站。通常，由HTTP客戶端發(fā)起一個請求，建立一個到服務器指定端口（默認是80端口）的TCP連接，HTTP服務器則在那個端口監(jiān)聽客戶端發(fā)送過來的請求。共五十七頁簡單電子郵件傳輸(chun sh)協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocal），目標是向用戶提供高效、可靠的郵件

14、傳輸。特點：它能夠在傳送中接力傳送郵件，即郵件可以通過不同網(wǎng)絡上的主機接力式傳送。 全稱(qun chn)是Post Office Protocol，即郵局協(xié)議，用于電子郵件的接收，它使用TCP的110端口，現(xiàn)在常用的是第三版，簡稱為POP3。POP3仍采用Client/Server工作模式。當客戶機需要服務時，客戶端的軟件將與POP3服務器建立TCP連接，完成郵件的發(fā)送。IMAP是Internet Message Access Protocol的縮寫，主要提供的是通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的一種協(xié)議。IMAP像POP那樣提供了方便的郵件下載服務，讓用戶能進行離線閱讀。 SMTPIMAPPOP3（三）

15、SMTP、POP3和IMAP 共五十七頁1-25三 IP地址和域名系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)中的地址方案分為兩套：IP地址系統(tǒng)和域名地址系統(tǒng)。這兩套地址系統(tǒng)其實是一一對應的關系。 1、IP地址 互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個32位的數(shù)字，這就是IP地址。 2、域名系統(tǒng)（Domain Name） 由于IP地址是數(shù)字型的，表達方式比較抽象、不容易記憶、也沒有什么直接意義，因此又發(fā)明了另一套字符(z f)型的地址方案，即所謂的域名地址，來代替數(shù)字型的IP地址。共五十七頁1-26 IP地址 IP地址是Internet管理機構分配給網(wǎng)上的每一臺計算機或互聯(lián)設備(例如(lr)路由器)的唯

16、一地址，它出現(xiàn)在IP數(shù)據(jù)報的報頭，以便能夠準確地識別發(fā)出該數(shù)據(jù)報的計算機。 IP地址由4個字節(jié)所組成：所以常用其點分十進制數(shù) (dotted decimal notation)表示。例如IP地址： 11010010 00100111 00000000 00100011 用點分十進制數(shù)表示為：5共五十七頁1-27 2 域名(Domain Name)：一種便于(biny)記憶的IP地址表示法，通常稱為網(wǎng)址。例如： (IP地址1) 麻省理工學院 (IP地址) 清華大學 域名由一組標號組成，標號之間用“.”分隔。 共五十七頁1-28 Web服務器 三級域名(y mn) 二級域名(y mn) 一級域名(

17、y mn) 圖2.2.1 域名(y mn)的組成 標號從左到右對應層次從低到高，最右邊的標號是頂層域名。 國別碼由2個字符組成，cn代表中國共五十七頁2929由于Internet最初是在美國發(fā)源的，因此最早的域名并無國家標識。國際互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最初設計了六類域名或網(wǎng)站，它們分別(fnbi)有不同的后綴結尾：.com 商業(yè)公司 ；.org 組織、協(xié)會等 ；.net 網(wǎng)絡服務 ；.edu 教育機構 ；.gov 政府部門 ；.mil 軍事領域 。域名(y mn)的類型共五十七頁3030隨著Internet向全世界的發(fā)展，除了edu、gov、mil一般只在美國專用外，另外三個大類com、org、ne

18、t則成為全世界通用，因此這三大類域名通常稱為國際域名。 由于國際域名資源有限，各個國家、地區(qū)在域名最后加上了國家標識段，由此形成了各個國家、地區(qū)自己的國內(nèi)域名。國別的最高層域名：.cn 中國；.au 澳大利亞；.jp 日本等通常，我們所說的國內(nèi)域名和國際域名的區(qū)別在于(ziy)域名后面是否加有 “cn”。域名(y mn)的類型共五十七頁域名(y mn)的級別域名(y mn)頂級域名二級域名國家頂級域名國際頂級域名例如中國是cn，美國是us，日本是jp等。例如com、net、 org。后來又新增加了7個國際通用頂級域名：firm（公司企業(yè)）、store（銷售公司或企業(yè)）、Web（突出WWW活動的

19、單位）、arts（突出文化、娛樂活動的單位）、rec（突出消遣、娛樂活動的單位）、info（提供信息服務的單位）、nom（個人），并在世界范圍內(nèi)選擇新的注冊機構來受理域名注冊申請。二級域名是指頂級域名之下的域名，在國際頂級域名下，它是指域名注冊人的網(wǎng)上名稱，例如ibm、yahoo、microsoft等；在國家頂級域名下，它是表示注冊企業(yè)類別的符號，例如com、edu、gov、net等。共五十七頁1-32表示國家(guji)或行政區(qū)的一級域名伯利茲.bzCocos群島.cc圖瓦盧.tv西薩摩亞.ws澳門.mo墨西哥.mx俄羅斯.ru臺灣.tw意大利.it日本.jp新加坡.sg德國.de法國.fr

20、香港.hk中國.cn印度.in瑞士.ch加拿大.ca美國.us澳大利亞.au英國.uk國家或行政區(qū)域名國家或行政區(qū)域名國家或行政區(qū)域名共五十七頁1-33表示機構類別(libi)的一級域名博物館 .museum 醫(yī)生、律師、會計專用 .pro 航空運輸 .aero 合作組織 .coop 個人網(wǎng)站 .name 網(wǎng)絡相關機構 .net 信息相關機構 .info 軍事部門 .mil 非盈利性的組織 .org 政府組織 .gov 國際組織 .int 教育機構 .edu工商企業(yè) .biz 工、商、金融等企業(yè) .com 類別 域名 類別域名共五十七頁注冊(zhc)域名先申請先注冊原則(yunz)，每個域名的

21、注冊是獨一無二；相對于傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權領域，域名是一種全新的客體，域名的使用是全球范圍的，沒有嚴格的地域性限制；域名一經(jīng)獲得即可永久使用，并且無需定期續(xù)展；域名在網(wǎng)絡上是絕對唯一的；域名非經(jīng)法定機構注冊不得使用；與傳統(tǒng)的專利、商標等客體不同共五十七頁四、企業(yè)(qy)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)(qy)外部網(wǎng) （一）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)也叫內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），是指采用互聯(lián)網(wǎng)技術（軟件、服務和工具），以TCP/IP作為基礎(jch)，以網(wǎng)絡作為核心應用，服務于企業(yè)內(nèi)部事務，將企業(yè)內(nèi)部作業(yè)計算機化，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡。簡而言之，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是使用企業(yè)自有網(wǎng)絡來傳送信息的私有互聯(lián)網(wǎng)。共五十七頁共五十七頁（

22、二）企業(yè)外部網(wǎng) 企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）也叫外聯(lián)網(wǎng)，是將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)連入其業(yè)務伙伴、顧客或供應商的網(wǎng)絡。外聯(lián)網(wǎng)是一個使用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(jsh)，使企業(yè)與客戶和其他企業(yè)相連來完成其共同目標的合作網(wǎng)絡。外聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)及其供應商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。1信息的維護和傳播2銷售和市場3客戶服務4產(chǎn)品、項目管理和控制共五十七頁五、互聯(lián)網(wǎng)的應用(yngyng) （一）萬維網(wǎng)信息瀏覽 （二）電子郵件服務（三）FTP文件傳輸服務 （四）新聞討論組服務和BBS （五）網(wǎng)絡聊天(lio tin) （六）網(wǎng)絡會議 （七）網(wǎng)絡電話 共五十七頁39World Wide WebWWW三要素 統(tǒng)一的資源命名方式

23、：URL（統(tǒng)一資源定位符，即網(wǎng)址） 統(tǒng)一的資源訪問方式：HTTP（超文本傳輸協(xié)議） 統(tǒng)一的信息組織(zzh)方式：HTML（超文本標記語言）共五十七頁 Web服務器Internet上有許多Web服務器;Web服務器以Web頁(網(wǎng)頁)形式(xngsh)發(fā)布的信息;Web頁一般都是超文本文檔(hypertext)。 可以說，Web (萬維網(wǎng))是由Web頁(網(wǎng)頁)組成的，是超鏈接把這些(zhxi)“頁”組織在一起。(2)Web瀏覽器：Web瀏覽器是一個用來查看Web頁的軟件工具。啟動瀏覽器顯示的第一個Web頁稱作主頁(homepage)。共五十七頁(3)統(tǒng)一資源定位符URL：URL(Uniform

24、Resource Locator)用來描述(mio sh)Web頁的地 址，它在Internet上統(tǒng)一尋址，故稱作統(tǒng)一資源定位符。URL格式如下： :/ :端口號 / 路徑 / 文件名 例如：/ 深圳大學Web服務器主頁/szuinfo 深大“學校概況”的網(wǎng)頁 共五十七頁(4) 超文本傳輸協(xié)議HTTP：HTTP是建立在TCP/IP之上的應用層協(xié)議，它基于客戶/服務器模式，即:請求(qngqi)/回答方式。(4.2)超文本標注語言HTMLHTML(Hyper Text Markup Language)是一個簡單的標記語言，用來描述Web頁的文檔結構和書寫文本，保存為“.htm”或“.html”型

25、的文件。Web服務器工作站IE瀏覽器器HTTP請求HTTP響應共五十七頁（二）電子郵件(din z yu jin)服務電子郵件地址(dzh)的格式是“USERSERVER.COM”，由3部分組成。第一部分“USER”代表用戶信箱的賬號；第二部分“”是分隔符；第三部分“SERVER.COM”是用戶信箱的郵件接收服務器域名，用以標志其所在的位置。 電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議（SMTP）來完成的。共五十七頁（二）電子郵件(din z yu jin)服務1.電子郵件的概述電子郵件（E-mail）在我們的工作、學習和生活中被廣泛應用，它是我們使用Internet進行信息傳遞的主要途徑之一。

26、和傳統(tǒng)的郵件相比，電子郵件有著(yu zhe)許多無法比擬的優(yōu)勢：傳遞速度非常迅速；幾乎免費；傳遞信息的多樣性等。共五十七頁 （二）電子郵件(din z yu jin)服務2.電子郵件的工作原理一般有兩種類型的郵件服務器：（1）接收郵件服務器接收郵件服務器的作用是把他人發(fā)給用戶的電子郵件接受下來等待處理。大多數(shù)接受郵件服務器遵守的是POP3協(xié)議。（2）發(fā)送郵件服務器發(fā)送郵件服務器的作用是將用戶遞交的電子郵件進行處理，決定如何發(fā)送，并通過Internet中一個個郵件服務器的中轉送達收件人郵箱(yuxing)。發(fā)送郵件服務器通常遵守的是SMTP協(xié)議。實際上，通常情況下一臺電子郵件服務器既是接收郵件

27、服務器，同時也是發(fā)送郵件服務器。 共五十七頁電子郵件(din z yu jin)電子郵件(din z yu jin)的收發(fā)過程：共五十七頁3.電子郵件的基本操作 國內(nèi)很多門戶網(wǎng)站都提供(tgng)免費郵箱的申請。譬如：網(wǎng)易163郵箱 新浪郵箱 搜狐郵箱對于電子郵件的收發(fā)處理，我們有兩種方式可供選擇，一種是Web方式收發(fā)處理郵件，也就是要登錄到提供郵箱服務的網(wǎng)站上來收發(fā)管理電子郵件，另外一種是利用郵件客戶端程序。比起用Web方式收發(fā)處理郵件，利用郵件客戶端程序來處理E-mail顯得更方便有效，常用的郵件客戶端軟件有Foxmail、Outlook Express等。 共五十七頁（三）FTP文件傳輸

28、服務(fw)FTP是File Transfer Protocol（文件傳輸協(xié)議）的英文簡稱。用戶(yngh)可以通過FTP把自己的PC機與世界各地所有運行FTP的服務器相連，訪問服務器上的大量程序和信息。通過FTP，既能將文件從遠程計算機復制到本機上，也能將本地的文件復制到遠程計算機上，前者叫下載（Download），后者叫上傳（Upload）。共五十七頁CuteFTP使用(shyng)簡介共五十七頁（四）新聞(xnwn)討論組服務和BBS新聞討論組（Usenet）提供多對多的信息交換服務。Usenet是世界范圍的新聞組網(wǎng)絡系統(tǒng)，由成千上萬個新聞組組成。通過Usenet，人們可以張貼個人信息，

29、回答他人的問題等。BBS即Bulletin Borard System的縮寫，即網(wǎng)上純文字的實時交談方式。上網(wǎng)用戶可以注冊成為BBS的成員，發(fā)表具有主題和內(nèi)容(nirng)的文章。Web 1.0時代，論壇社區(qū)基本滿足網(wǎng)民信息生活的需求，Web 2.0時代論壇社區(qū)呈現(xiàn)出巨大的商業(yè)價值。伴隨著Web 2.0時代的到來，BBS將朝著以下兩個方面發(fā)展。共五十七頁（1）BBS論壇系統(tǒng)將朝著即時性方面發(fā)展。論壇成員不用刷新頁面就可以看到別人剛剛發(fā)的帖子。（2）BBS論壇系統(tǒng)也將朝著圖形(txng)化方向發(fā)展。圖形(txng)虛擬社區(qū)可以非常具體和形象化地模擬整個現(xiàn)實社區(qū)的生活。在論壇中通過一根網(wǎng)線就可以把

30、遠在天南海北的朋友聚到一起。 Web 2.0更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化。Web 2.0技術主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全書（Wiki）、威客、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡（SNS）、P2P、即時通信（IM）等。共五十七頁 1.當前中國知名社區(qū)有：天涯社區(qū)：/奇虎問答：/西祠胡同 /中國學生網(wǎng)：/搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等社區(qū)。2.專業(yè)(zhuny)的時尚門戶網(wǎng)站論壇：OnlyLady、時尚女性博客、精品網(wǎng)（/）、YOKA時尚網(wǎng)、瑞麗女性網(wǎng)、ELLE中國共五十七頁3.專業(yè)的時尚專業(yè)專區(qū)(zhunq)：籬笆網(wǎng)（/index/）、55BBS等。地方性網(wǎng)站論壇：杭州19樓論壇、上海熱線、北京的回龍觀社區(qū)網(wǎng)等 4.知名大學BBS有：清華大學的“水木社區(qū)”（）北京郵電大學的“北郵人論壇”（)哈工大的“觀海聽濤”（）上海交大的飲水思源BBS（）等。共五十七頁（五）網(wǎng)絡(wnglu)聊天網(wǎng)絡聊天指借助于網(wǎng)絡進行的交流行為，是即時通訊的一種，一般分為一對一聊天（私聊）及多人聊天（群聊）兩種。借助于即時聊天軟件和聊天網(wǎng)站，網(wǎng)絡聊天將有相同喜好或類似身份的人聚集在一起，其內(nèi)容