杰出班組長領(lǐng)班訓(xùn)練營教材

1、1杰出班組長領(lǐng)班訓(xùn)練營教材 班組長是企業(yè)最寶貴的資源。 2本課程講解班組長的職能合格班組長的能力恰當(dāng)?shù)亩ㄎ蛔约海刂骑L(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)的重要性如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合力加強(qiáng)溝通作用用數(shù)據(jù)解釋工作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理我和企業(yè)進(jìn)度說明1、本課程用時(shí)1小時(shí)，企業(yè)工作時(shí)間忙，可以利用晚上、周末。2、建議上課前安排好工作，避免手機(jī)唱歌。3、上課要互動(dòng)，完全打掉害羞、控高的心理。加油你能成功！3一、班組長的職能服從上級(jí)安排，履行工作職責(zé)；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，完成公司安排的工作計(jì)劃；檢查計(jì)劃，控制作業(yè)進(jìn)度，作好生產(chǎn)報(bào)表；加強(qiáng)溝通，形成學(xué)習(xí)班組；關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)物品管理；關(guān)心員工，形成團(tuán)隊(duì)合力；宣慣質(zhì)量意識(shí)，注重客戶滿意。4問題討論請(qǐng)A、B、C、D

2、組圍繞以上議題各組討論后，各選出一位代表回答以下問題： 1、你們那些職責(zé)沒有達(dá)到？ 2、沒有達(dá)到的原因是什么？ 不知道自己的職責(zé)； 領(lǐng)導(dǎo)沒有授權(quán)； 工作沒有掌握要領(lǐng)；5課堂測(cè)驗(yàn)有關(guān)質(zhì)量管理體系的問題，請(qǐng)各組選擇一名學(xué)員準(zhǔn)備回答；班組質(zhì)量控制的要素是什么？6二、合格班組長的能力專業(yè)能力；解決問題能力；目標(biāo)管理能力；組織努力；交流、交際能力；激勵(lì)能力；指導(dǎo)員工能力；自我約束能力。7問題討論能力和資歷有關(guān)系？能力和悟性有關(guān)系？能力和刻苦有關(guān)系？能力高的人就可以目空一切？群體能力和個(gè)體的能力一滴水的重量和一滴水的影象；能力的時(shí)間性和階段性的識(shí)別。8案例分析IBM關(guān)注員工個(gè)人的發(fā)展和能力的提升： 每年員

3、工與公司簽定一個(gè)和約PBC（個(gè)人承諾），逐級(jí)簽約。年終檢查，提出改進(jìn)方向。 上例中：過程是什么？ 結(jié)果是什么？ 目的是什么？9三、恰當(dāng)?shù)亩ㄎ蛔约?，控制風(fēng)險(xiǎn)公司給我位子我能不能勝任？關(guān)系硬本事強(qiáng)忠實(shí)可靠10問題討論一個(gè)人在社會(huì)上的風(fēng)險(xiǎn)有那些？Scp11案例分析與一位成功的老班長的交流，他一生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為五句話： 1、我文化底子薄，靠的就是下邊的能力； 2、每天完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)放心； 3、我時(shí)刻關(guān)心每位員工，讓他們開心； 4、我每晚考慮明天的事情，避免亂心； 5、我不懂就問，做事事事細(xì)心；12四、學(xué)習(xí)的重要性偉人毛澤東講：“一天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”。古人講：“三人行，比有我?guī)煛?。后悔的人講：

4、“我小時(shí)候認(rèn)真學(xué)習(xí)話，不至于落到今天的下場(chǎng)”。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是？行千里，始于足下？13課堂調(diào)查請(qǐng)幾位學(xué)員談?wù)勀忝刻鞓I(yè)余時(shí)間做什么？請(qǐng)幾位學(xué)員談?wù)勀阕罱吹氖悄切?4警 句干一行愛一行，愛一行學(xué)一行，學(xué)一行精一行，行行出狀元。會(huì)學(xué)在于結(jié)合實(shí)際。積累在于節(jié)省時(shí)間。要培養(yǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，首先你要有熱情、激情和耐久力。簸出去的是糠皮。15五、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合力嚴(yán)格管理，樹立自己的管理威信；尊重企業(yè)倫理，不越權(quán)、不濫權(quán)、不委過、不推責(zé)，事事以大局為重；建立企業(yè)溝通渠道，關(guān)懷員工，了解信息；員工間相互關(guān)照，建立工作感情；明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)；開展豐富多樣的班組活動(dòng)；尊重員工的創(chuàng)造發(fā)明。16問題討

5、論影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原因？不尊重員工材料扣款的故事宋江文化小團(tuán)隊(duì)員工流動(dòng)率太高關(guān)心員工不夠價(jià)值觀的培訓(xùn)不足還有嗎？17海爾的團(tuán)隊(duì)建設(shè)堅(jiān)持班前、班后會(huì)；合理化建議命名制；樹立企業(yè)觀；關(guān)心員工的成長；企業(yè)榮譽(yù)和品牌建立。張銳敏砸掉的76臺(tái)冰箱，說明什么？一位女工的離去18六、加強(qiáng)溝通作用溝通的作用：生產(chǎn)采購營銷劃干戈為玉錦消除誤會(huì)達(dá)成共識(shí)心理健康提高效率19溝通的例子宋江的眼淚和謙讓禮到；劉備三顧茅廬請(qǐng)孔明誠心；周恩來話解西安事變理智；20課堂討論老板如何與員工溝通？班長如何與有怨氣的員工溝通？溝通一定是承認(rèn)錯(cuò)誤？煙、酒是最好的溝通劑？推卸責(zé)任是不是最大的溝通障礙？溝通的基礎(chǔ)是什么？溝通有時(shí)間、技巧和

6、氛圍的要求？21七、用數(shù)據(jù)解釋工作生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)目的：對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行跟蹤、分析生產(chǎn)現(xiàn)狀、調(diào)劑生產(chǎn)需求、提供生產(chǎn)資源。生產(chǎn)分析采用：圖形分析法（甘特圖、推移圖、拄狀圖等）、報(bào)表分析法。統(tǒng)計(jì)報(bào)表有：生產(chǎn)進(jìn)度控制表、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度異常分析表、生產(chǎn)能力分析表、生產(chǎn)異常處理表、制造命令單、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表、交貨變更通知單等22課堂討論返工率是什么造成的？總成本降低3%的背后；6秒和（6*1000*100*28*12）201600000秒（5600小時(shí)）的關(guān)系！神奇的1+123八、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容：交貨期管理、現(xiàn)場(chǎng)存品管理、不合格品處理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文件管理、設(shè)備管理、工夾模具和現(xiàn)場(chǎng)敷料管理、品質(zhì)管理

7、。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法：5S管理、目視管理、PDCA循環(huán)、5W1H工作改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要授權(quán)檢查管理，形成員工的行為規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理意識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要建立制度，形成文件。24有效的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本管理成本和利潤的關(guān)系：利潤=銷售收入-成本利潤和企業(yè)的主要關(guān)系： 1、利潤吸引股東再投資； 2、利潤保證企業(yè)細(xì)化管理； 3、利潤降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)場(chǎng)成本的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)： 1、效率成本； 2、質(zhì)量成本； 3、會(huì)計(jì)成本：直接材料、直接人工、制造費(fèi)用、其他25問題討論請(qǐng)三位班組長寫出； 1、你的現(xiàn)場(chǎng)最難管理的問題是什么？ 2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有檢查？ 3、現(xiàn)場(chǎng)管理的結(jié)果。26現(xiàn)場(chǎng)安全管理勞動(dòng)災(zāi)害造成的間接損失是直接損

8、失的8倍；識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)安全隱患： 1、火災(zāi)（電線、電器、高溫、電焊、煙頭、老鼠 2、工傷（機(jī)器、疲勞、教育、環(huán)境） 3、職業(yè)?。ɑ瘜W(xué)污染、輻射、粉塵、高頻場(chǎng)） 4、破壞（械斗、投毒、工廠設(shè)施） 5、意外（臺(tái)風(fēng)、下雨、打雷、地震、車禍、泄露）27九、我和企業(yè)企業(yè)是：有能力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在必要的時(shí)間、必要的地點(diǎn)，提供能滿足消費(fèi)大眾需求的商品和服務(wù)。我是誰：我是獨(dú)一無二的，我要繼承前人的經(jīng)驗(yàn)，默默無聞的工作，有我百倍的努力獲取一次成功的回報(bào)，來報(bào)答祖國、父母、親人和我自己。我相信耕耘總有回報(bào)。28目標(biāo)分析講講你的人生目標(biāo)：寫在紙上；請(qǐng)三位講講；評(píng)論;29故事和啟迪加西亞的故事。深圳合家歡創(chuàng)始人高軍的故事。成功人士最基礎(chǔ)的功底： 1、品德； 2、堅(jiān)韌的性格； 3、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí)！ 4、付注實(shí)踐。30班組長的十大疑難問題討論下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，如何處理？與上級(jí)意見相左如何處理？如何對(duì)待員工越級(jí)報(bào)告？下屬愛打別人的小報(bào)告如何處理？如何處理員工的抱怨？如何對(duì)待不服自己的員工？員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？如何管理技術(shù)員工？該與員工保持多遠(yuǎn)的距離？如何安慰