國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷五學(xué)生版

1、第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.2 國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分和選擇第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研主要解決的問(wèn)題（P.121）市場(chǎng)調(diào)研的具體步驟：（1）界定問(wèn)題要注意到國(guó)外市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)：國(guó)外市場(chǎng)遠(yuǎn)離本土國(guó)家；顧客使用的語(yǔ)言、貨幣和習(xí)俗不同；他們對(duì)公司管理方式一無(wú)所知第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研（1）界定問(wèn)題注意：首要的問(wèn)題是掌握國(guó)際市場(chǎng)信息。公司需要完善的信息系統(tǒng)，以確保能夠收集到作出合理國(guó)際營(yíng)銷決策所需要的信息。包括：文化、政治及宏觀經(jīng)濟(jì)等信息。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研

2、（2）選擇方法如果一家公司決定進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那么他們需要：決定向哪個(gè)或哪些國(guó)家銷售產(chǎn)品。企業(yè)一旦選定目標(biāo)市場(chǎng)，就要選擇服務(wù)目標(biāo)顧客的方式。進(jìn)入一個(gè)國(guó)家后，傳統(tǒng)的營(yíng)銷問(wèn)題隨之產(chǎn)生。國(guó)際營(yíng)銷情報(bào)p123表5-1第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研（3）調(diào)研設(shè)計(jì) 考慮4P組合 注意國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的目的,充分把握目標(biāo)市場(chǎng)的特征。 收集一系列信息，包括市場(chǎng)的消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)者行為、分銷渠道的可獲得性、促銷媒介的信譽(yù)。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研（4）實(shí)施調(diào)研 通過(guò)多種方法進(jìn)行一手?jǐn)?shù)據(jù)收集。 實(shí)地調(diào)研 研究機(jī)構(gòu) 公司網(wǎng)絡(luò)和個(gè)體接觸第五章 國(guó)際市

3、場(chǎng)調(diào)研 實(shí)地調(diào)研 優(yōu)勢(shì)在于：所獲得的資料是獨(dú)享的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得。 不足：時(shí)間長(zhǎng)，成本高，缺乏有效的科學(xué)方法。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研（5）分析數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研獲取的數(shù)據(jù)要進(jìn)行記錄與分析，這將使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)。統(tǒng)計(jì)分析展現(xiàn)出相關(guān)趨勢(shì)、抽樣、概率及頻率。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.1 市場(chǎng)調(diào)研（6）報(bào)告和展示展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的四種主要方法數(shù)據(jù)表格曲線圖餅狀圖柱狀圖諸如象形圖和統(tǒng)計(jì)圖等圖表。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.2 國(guó)際市場(chǎng)研究方法（1）跨文化調(diào)研 了解與目標(biāo)國(guó)家之間的文化差異程度，并克服差異以便開(kāi)展貿(mào)易（2

4、）多國(guó)調(diào)研 多國(guó)的選擇共同文化背景 減少調(diào)研費(fèi)用開(kāi)支 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.2 國(guó)際市場(chǎng)研究方法（3）掃描國(guó)際市場(chǎng)（4）營(yíng)銷情報(bào) 企業(yè)發(fā)現(xiàn)大量有助于制定營(yíng)銷計(jì)劃的信息，稱為營(yíng)銷情報(bào) 競(jìng)爭(zhēng)者行為、消費(fèi)者行為和環(huán)境。 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.2 國(guó)際市場(chǎng)研究方法（5）職能調(diào)研國(guó)際化企業(yè)對(duì)于自身財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、人力資源、研發(fā)及維修進(jìn)行管理。必須掌握：數(shù)據(jù)。包括：內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)制定決策所需要的信息。信息收集活動(dòng)的有效性。 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.3 調(diào)查技術(shù)（1）需求模式分析人均國(guó)民收入國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)水平生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與消

5、費(fèi)模式有助于公司確定出口產(chǎn)品或在國(guó)外市場(chǎng)建立生產(chǎn)基地的可能性。 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.3 調(diào)查技術(shù)（2）多因素指數(shù) 間接地衡量市場(chǎng)潛力，它運(yùn)用假設(shè)或統(tǒng)計(jì)變量揭示其與所研究的市場(chǎng)潛力的相關(guān)程度。 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.3 調(diào)查技術(shù)（3）類比研究法 截面數(shù)據(jù)法 將某個(gè)國(guó)家已經(jīng)市場(chǎng)規(guī)模與一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，計(jì)算出一個(gè)比率，將這個(gè)比率運(yùn)用到另一個(gè)國(guó)家，從而推算出該產(chǎn)品在這個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)潛力 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.3 調(diào)查技術(shù)（3）類比研究法時(shí)間序列方法 生產(chǎn)環(huán)節(jié)假設(shè) 一個(gè)國(guó)家和另一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相同，消費(fèi)水平相同 產(chǎn)

6、品消費(fèi)量周期性 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.3 調(diào)查技術(shù)（4）回歸分析法回歸分析可以增強(qiáng)通過(guò)類比方法獲得的估計(jì)數(shù)據(jù)的說(shuō)服力。試圖建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)指數(shù)與產(chǎn)品需求之間的相關(guān)關(guān)系（回歸方程）。 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.4 市場(chǎng)信息 （1）二手?jǐn)?shù)據(jù) 它不是由需要這些數(shù)據(jù)的企業(yè)親自收集的，而是其他組織或團(tuán)體收集的。內(nèi)部信息政府公布數(shù)據(jù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)在線數(shù)據(jù)資源、電子商務(wù)和英特網(wǎng)營(yíng)銷萬(wàn)維網(wǎng) 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.4 市場(chǎng)信息電子商務(wù) 電子商務(wù)，可以定義為支持所有商務(wù)活動(dòng)的信息技術(shù)和溝通技術(shù)的利用。主要運(yùn)用信息通訊技術(shù)同其他商

7、業(yè)組織、團(tuán)體或個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。靈活、高效地連接內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，加強(qiáng)伙伴關(guān)系，更好地滿足消費(fèi)者的需要。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.4 市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也稱網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、在線購(gòu)物，是互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。它降低了向全球受眾傳播信息和媒介使用的成本它將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與創(chuàng)新結(jié)合在一起，包括設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、廣告和銷售。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法 在搜索營(yíng)銷中使用“一對(duì)一”式。吸引具有特殊興趣的顧客。對(duì)于目標(biāo)客戶需求的了解。區(qū)域定位。更加具有針對(duì)性。根據(jù)不同的顧客擁有不同內(nèi)容的選擇。不同內(nèi)容的自動(dòng)發(fā)送。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研在線商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低能夠迅

8、速獲取營(yíng)銷成果研究人員可以容易地取得數(shù)據(jù)第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性 技術(shù)上的限制。消費(fèi)者感受上的限制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響力評(píng)估能力不足，企業(yè)內(nèi)部能力缺乏，很難讓上級(jí)信服。安全問(wèn)題 在線交易中，信息安全對(duì)公司和消費(fèi)者都很重要。消費(fèi)者是否能收到他們購(gòu)買的產(chǎn)品以及個(gè)人隱私的泄露第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)對(duì)以零售為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。越來(lái)越多的銀行有能力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事業(yè)務(wù)。網(wǎng)上交易越來(lái)越流行。對(duì)于廣告也的影響也是深遠(yuǎn)的。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研5.1.4 市場(chǎng)信息 （2）一手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研 實(shí)地調(diào)查的方式問(wèn)卷形式統(tǒng)計(jì)調(diào)查抽樣調(diào)查調(diào)查中要注意的問(wèn)題考

9、慮國(guó)家之間的文化差異?？紤]調(diào)查的具體手段。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)面對(duì)面可以解釋迷惑產(chǎn)生偏差電話價(jià)格便宜，易于管理，短時(shí)間容易得到大量的被調(diào)查者。受時(shí)間的限制，被調(diào)查者不配合，給出錯(cuò)誤的答案。郵寄便宜回復(fù)很少網(wǎng)絡(luò)成本低，不受時(shí)間的限制被調(diào)查者范圍受限制第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.2 國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分和選擇第一產(chǎn)業(yè)：采掘業(yè)：把土地作為生產(chǎn)要素，從中獲取產(chǎn)品第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和制造業(yè)，把原材料轉(zhuǎn)成最終產(chǎn)品第三產(chǎn)業(yè)：提供服務(wù)第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品后，可以通過(guò)第二產(chǎn)業(yè)二次加工，最終通過(guò)第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)零售。 第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.2 國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分和選擇5.2.1 初級(jí)市場(chǎng) 未經(jīng)加工的初級(jí)產(chǎn)品體積巨大，價(jià)格也相對(duì)便宜，到二級(jí)市場(chǎng)就會(huì)轉(zhuǎn)變成高價(jià)值的產(chǎn)品。客戶通常都大批量購(gòu)買，銷售者必須保證按時(shí)按質(zhì)交貨。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。第五章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研5.2 國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分和選擇5.2.2 二級(jí)市場(chǎng) 二級(jí)市場(chǎng)中，生產(chǎn)者除生產(chǎn)本國(guó)需要的產(chǎn)品外，還要生產(chǎn)其他國(guó)家需要的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品沒(méi)有