《項(xiàng)目管理導(dǎo)論》

1、第一章 項(xiàng)目管理導(dǎo)論深圳大學(xué)管理學(xué)院 林梅副教授講稿linmei_ 212135662008年2月你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目這是什么項(xiàng)目？項(xiàng)目管理(Project Management)當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與二十年前有何不同？2004年TCL收購法國Alcatel手機(jī)業(yè)務(wù)2004年TCL與法國Thomson彩電業(yè)務(wù)合并組成全球最大的彩電企業(yè)2004年聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)2005年中海油收購美國Unocal（未果）項(xiàng)目管理與企業(yè)管理關(guān)系投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別運(yùn)作Operations項(xiàng)目Projects

2、周而復(fù)始的過程結(jié)果的批量性因果關(guān)系的明確性過程控制的相對容易性（ CI、 TQC、 JIT、LP等 ）一次性的過程結(jié)果數(shù)量少因果關(guān)系的模糊性過程控制的相對復(fù)雜性（ OM、 WBS、 PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等 ）項(xiàng)目管理與其他學(xué)科之間的關(guān)系項(xiàng)目管理質(zhì)量與技術(shù)管理戰(zhàn)略管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理投資經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)組織行為學(xué)管理學(xué)原理人力資源管理項(xiàng)目管理如何創(chuàng)造價值業(yè)主承包商 項(xiàng)目產(chǎn)品 項(xiàng)目工作項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)獲益價格成本業(yè)主利潤承包商利潤生產(chǎn)過程投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理在全球?yàn)楹伟l(fā)展很快？需求個性化組織邊界打破（企業(yè)、國家）創(chuàng)新成為基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)全球化20世紀(jì)中葉后：后工業(yè)化時期的特點(diǎn)（19世紀(jì)工業(yè)革命后

3、：工業(yè)化時期的大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)）中國：工業(yè)化與后工業(yè)化的交互并進(jìn)課程目標(biāo)1.項(xiàng)目管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)2.項(xiàng)目管理理念的體驗(yàn)3.項(xiàng)目管理方法與技巧的初步應(yīng)用課程內(nèi)容系統(tǒng)學(xué)習(xí)理念體驗(yàn)初步應(yīng)用項(xiàng)目環(huán)境范圍管理組織管理質(zhì)量管理成本管理時間管理風(fēng)險管理講座參觀辯論情景模擬討論Team Work一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念你認(rèn)為項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是什么？項(xiàng)目的感性認(rèn)識準(zhǔn)備一次野餐；寫畢業(yè)論文；修理漏水的水龍頭；新建一座廠房；制造原子彈；阿波羅登月計劃；神州五號的成功發(fā)射與收回；人們每天都在從事項(xiàng)目活動，但很少有人有意識地去掌握項(xiàng)目，管理項(xiàng)目。項(xiàng)目管理視頻/4SLB9ZIB/項(xiàng)目層次類別社會工程項(xiàng)目中國長城、埃及金字塔、三峽

4、工程、南水北調(diào)、經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市建設(shè)項(xiàng)目高速公路、發(fā)電廠、海港、地鐵、橋梁、香港迪斯尼樂園、北京國家大劇院企業(yè)項(xiàng)目新建工廠、技術(shù)改造、企業(yè)擴(kuò)建個人項(xiàng)目一次野炊、一篇論文、一次采購項(xiàng)目管理的價值（1）人類數(shù)千年來都在從事項(xiàng)目活動，但用項(xiàng)目管理模式對項(xiàng)目進(jìn)行管理卻是最近四十年間的事情。當(dāng)人們有意識地追求目標(biāo)，盡量協(xié)調(diào)好預(yù)算、進(jìn)度與資源之間的關(guān)系時，促成了項(xiàng)目管理從無意識到有意識的發(fā)展。在大規(guī)模制造業(yè)經(jīng)濟(jì)下建立的管理方法，到信息時代已經(jīng)不再適用，靈活性成了新經(jīng)濟(jì)的代名詞，而項(xiàng)目管理正是實(shí)現(xiàn)靈活性的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理的價值（2）人類對待變化的心理歷程：恐懼反應(yīng)接受現(xiàn)實(shí)積極反應(yīng)變革意味著利益重新分配有利于大多數(shù)

5、人的改變項(xiàng)目管理的價值（3）作坊生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)個性化生產(chǎn)簡單組織復(fù)雜組織柔性組織生產(chǎn)方式變化組織形態(tài)變化項(xiàng)目管理價值有效管理變化項(xiàng)目管理的概念是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法。即通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。組織項(xiàng)目項(xiàng)目計劃組織協(xié)調(diào)控制運(yùn)作運(yùn)作組織目標(biāo)二、項(xiàng)目管理的由來20世紀(jì)初工程師甘特（GANNT）條形圖1957年杜邦公司、蘭德公司關(guān)鍵路線法（CPM）1958年美國海軍特種計劃局計劃審批法（PERT法）50年代后期至60年代初期項(xiàng)目管理（PROJECT MANAGEMENT） 項(xiàng)目管理三個方面的內(nèi)容項(xiàng)

6、目管理三個方面項(xiàng)目管理過程分層結(jié)構(gòu)項(xiàng)目概念項(xiàng)目特性項(xiàng)目目的項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目生命周期綜合層策略層戰(zhàn)術(shù)層系統(tǒng)思想項(xiàng)目定義將原景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的努力；一次性、獨(dú)特的努力，以前所未有的方式完成一件事；在一定的約束條件下，具有特性目標(biāo)的一次性活動。目標(biāo)獨(dú)特性活動獨(dú)特性有始有終目標(biāo)重復(fù)性活動一直性有始無終項(xiàng)目 運(yùn)作項(xiàng)目結(jié)果的不確定性我們從山的這一邊開始挖掘，您和您的伙伴從山的那一邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時，我們將會完成一個隧道。而如果我們沒有相遇，我們將完成兩個隧道！Jack Gido, James P. ClementsSuccessful Project Management項(xiàng)目特性項(xiàng)目特性項(xiàng)目計劃項(xiàng)目目標(biāo)/

7、產(chǎn)品項(xiàng)目利益獨(dú)特性新穎性有始有終指導(dǎo)框架減少不確定性靈活性項(xiàng)目輸出獲益手段時間間隔性項(xiàng)目目標(biāo)期望獲益風(fēng)險性項(xiàng)目管理功能和工具六大功能/職能工作范圍項(xiàng)目組織質(zhì)量管理成本管理時間管理風(fēng)險管理工具與技術(shù)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS組織分解結(jié)構(gòu)WBS質(zhì)量保證體系TQC成本分解結(jié)構(gòu)CBS網(wǎng)絡(luò)圖和橫道圖CPM/PERT風(fēng)險管理體系四、項(xiàng)目生命周期模型四階段模型十步法模型五過程模型分形模型項(xiàng)目生命周期模型圖示建議和啟動設(shè)計和評估實(shí)施和控制完成和收尾監(jiān)測計劃 組織實(shí)施 控制覺察問題收集數(shù)據(jù)定義問題生產(chǎn)方案評估方案選擇方案溝 通計劃實(shí)施實(shí)施四階段模型十步法模型五過程模型計劃控制實(shí)施組織計劃控制組織實(shí)施分形模型指揮、引導(dǎo)項(xiàng)

8、目管理的層次結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目公司戰(zhàn)略參與各方項(xiàng)目策略時間成本質(zhì)量組織范圍建議和啟動設(shè)計和評估實(shí)施和控制收尾綜合層 策略層 戰(zhàn)術(shù)層項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)目標(biāo)/產(chǎn)品定義工作區(qū)域/資源約束條件/參數(shù)風(fēng)險/假設(shè)識別產(chǎn)品功能設(shè)計里程碑計劃職責(zé)表產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計綜合層策略層戰(zhàn)術(shù)層層次越高，路徑越多層次越低，內(nèi)容越相同活動進(jìn)度表職責(zé)表詳細(xì)設(shè)計案例：不同層次目標(biāo)的項(xiàng)目選擇廣東省改善交通擁擠狀況深圳改善交通擁擠狀況深圳大學(xué)改善上課高峰期交通擁擠狀況其他大學(xué)改善上課高峰期交通擁擠狀況層次越低，工作和產(chǎn)品的內(nèi)容越相同層次越高，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品的途徑也越多不能把目標(biāo)直接與項(xiàng)目產(chǎn)品聯(lián)系在一起。志存高遠(yuǎn)過程管理方法及組織形式運(yùn)作管理職

9、能分層結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理任務(wù)分層結(jié)構(gòu)過程管理弱矩陣結(jié)構(gòu)現(xiàn)代項(xiàng)目管理強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)工作性質(zhì)（Routine）服務(wù)對象性質(zhì)（Need） 常規(guī) 新穎不明確 明確建辦公樓學(xué)生宿舍商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目以客戶需求為中心以項(xiàng)目系統(tǒng)為中心物流企業(yè)工作橋梁、隧道、地鐵項(xiàng)目項(xiàng)目管理系統(tǒng)思想環(huán)境管理職能管理層次管理過程管理討 論項(xiàng)目類別與管理方法、工具之間的關(guān)系項(xiàng)目管理層次與管理技術(shù)之間的關(guān)系你對變革的態(tài)度你最成功和最不成功的項(xiàng)目是什么？成功或不成功的原因是什么？你怎樣理解項(xiàng)目管理？The Most successful Projects（98級）考上大學(xué)獲得一種樂觀主義精神和主動態(tài)度自助旅游（上海、廈門）組織同學(xué)聚會組織同學(xué)

10、開展節(jié)約用水的環(huán)?；顒营?dú)身一人去洛陽、鄭州旅游高考前的數(shù)理化復(fù)習(xí)玩電腦游戲過關(guān)舉辦TOEFL學(xué)習(xí)講座班賣出的第一套樓幫助可口可樂公司做“深圳市三人足球賽”的宣傳報名活動高二時獨(dú)自一人在海南生活了半個月深大網(wǎng)站的整體策劃與頁面制作萬科溫馨家園的營銷The Most successful Projects （99級）考上大學(xué)Family project與同學(xué)合開網(wǎng)吧組織高中同學(xué)聚會考第一組織節(jié)目“黨旗頌”組織管理學(xué)院第一屆勁舞大賽圓滿完成一次比賽暑期做part-time work讀完兩本書高中時參加400米賽跑專升本減肥成功組織藝術(shù)節(jié)活動成功安排學(xué)習(xí)，獲得優(yōu)異成績成功組成生日Party英語過四級

11、組織全班參觀工地組裝性價比最高的電腦買樓一次旅行成功申請優(yōu)秀班級榮譽(yù)稱號2001級本科生項(xiàng)目（一）最成功項(xiàng)目成功開發(fā)暖手袋人生第一面金牌舉辦酒會增肥組織足球賽獨(dú)自去湖南旅游一個生物實(shí)驗(yàn)獲得一個滿意的兼職工作組織勁舞大賽組織籃球賽成功策劃一臺晚會自己賺錢學(xué)習(xí)、生活組織一次春游考上大學(xué)提高學(xué)習(xí)成績第一份暑期工最不成功項(xiàng)目六級英語考試初戀（戀愛）足球比賽四級英語考試做主持高考性格培養(yǎng)未被理想學(xué)校錄取學(xué)做菜減肥戰(zhàn)“痘”課程考試與人相處滑學(xué)爭取獎學(xué)金展現(xiàn)自己才華班刊策劃第一次實(shí)習(xí)面試 2001級本科生項(xiàng)目（二）最不成功項(xiàng)目獲得理想的位置考入深圳大學(xué)鍛煉身體最成功項(xiàng)目獲得獎學(xué)金做一個讓父母驕傲的孩子大三修

12、完雙學(xué)位課程學(xué)習(xí)日語找到心儀的戀人考駕駛執(zhí)照得獎交友雅舍評比爬山賽奪冠競選學(xué)生會主席成為漫游酷論壇版主爬丹霞山心態(tài)轉(zhuǎn)變考上深圳大學(xué)最成功項(xiàng)目組織壘球隊(duì)組織春游、秋游參加CS聯(lián)賽舉辦講座班級網(wǎng)站建設(shè)擔(dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人不費(fèi)力考及格聚會增長見識自助游去上海等地養(yǎng)貓裝配電腦改變性格經(jīng)濟(jì)獨(dú)立過英語四級2001級工商管理方向（A班）最成功的項(xiàng)目“五、四”募捐活動考上深大第一次講演爬山考英語六（四）級組織朋友聚會組織春游（音樂會）學(xué)會打網(wǎng)球追求異性朋友高考讀大學(xué)期間經(jīng)濟(jì)獨(dú)立學(xué)習(xí)炒股結(jié)婚過邊境最不成功的項(xiàng)目英語六（四）級（雅思）養(yǎng)花出國簽證課程考試第一場辯論賽大一時未確定目標(biāo)考重點(diǎn)大學(xué)訓(xùn)練足球追求異性朋友高考大學(xué)

13、四年的安排（學(xué)習(xí)）改正缺點(diǎn)住宿學(xué)開車（游泳）沉迷游戲修雙學(xué)位（選專業(yè)）讀初中最成功的項(xiàng)目成績提升自己選擇求學(xué)路轉(zhuǎn)變心態(tài)報考理想學(xué)校投球選擇了喜歡的專業(yè)獲得獎學(xué)金人格塑造賣對聯(lián)大學(xué)實(shí)習(xí)參加足球賽高考復(fù)讀入黨成為羽毛球隊(duì)隊(duì)長兼職工作讀小學(xué)第一次打工2001級工商管理方向（B班）最成功的項(xiàng)目拉贊助考上深大足球比賽課程考試考英語六（四）級人際關(guān)系組織秋游（訓(xùn)練班）幫父母買樓照看小孩高考混到現(xiàn)在的狀態(tài)擔(dān)任班導(dǎo)師公司面試向陌生人借錢自己找實(shí)習(xí)單位高考復(fù)習(xí)最不成功的項(xiàng)目英語六（四）級（雅思）高考無工作經(jīng)驗(yàn)課程考試（數(shù)學(xué)、英語等）人際交往實(shí)習(xí)學(xué)滑冰（游泳）改變性格兼職工作救人維修電腦戀愛選擇課程考英語報考理想

14、學(xué)校鍛煉身體拉贊助最成功的項(xiàng)目修讀雙學(xué)位自己選擇求學(xué)路轉(zhuǎn)變心態(tài)爭取獎學(xué)金節(jié)目策劃讓別人為自己服務(wù)獲得獎學(xué)金戀愛讀書兼職工作建立網(wǎng)絡(luò)電臺賣樓兩套邊工作邊學(xué)習(xí)當(dāng)上班長演講比賽學(xué)費(fèi)自理同學(xué)語錄 人的一生應(yīng)該說也是一個項(xiàng)目，而且對個人來說，更應(yīng)是最重要的。人生途中的各個轉(zhuǎn)折點(diǎn)標(biāo)記著自我管理的某一部分的完成，同時也意味著另一部分的開始。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的人生意義如果項(xiàng)目管理的知識并不能保證你事業(yè)生涯一定輝煌的話，那么，它至少可以幫助你明白，你為什么會一敗涂地。Case StudyCONCRETE CHAOSLeaders scramble(爭奪) to get a grip(控制) on Grangdong

15、s maniacal growth項(xiàng)目不成功的基本因素開始沒有明確的項(xiàng)目需求選擇了不合適的項(xiàng)目管理者缺乏上級領(lǐng)導(dǎo)支持任務(wù)確定不充分項(xiàng)目管理無效勉強(qiáng)結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目成功的基本因素明確領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任和義務(wù)啟動成本的精確估算項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組知識技能強(qiáng)資金供應(yīng)及時有效的計劃和控制技術(shù)初始困難少社會利益的適當(dāng)考慮無官僚機(jī)構(gòu)的控制進(jìn)展情況的及時跟蹤明確的成功標(biāo)準(zhǔn)總 結(jié)項(xiàng)目認(rèn)識(概念特性層次類別)項(xiàng)目管理內(nèi)容和過程項(xiàng)目生命周期的任務(wù)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法參考書杰克吉多等：成功的項(xiàng)目管理(英文版)，機(jī)械工業(yè)出版社，2002J.D.弗雷姆：新項(xiàng)目管理，世界圖書出版公司，2001J.J.R.特納：項(xiàng)目管理手冊，清華大學(xué)出版社

16、，2002賓圖：項(xiàng)目管理，機(jī)械工業(yè)出版社， 2007年1月1 日iQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkT

17、hQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWoWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6

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