1-項目管理概述15年9月-新

1、項目管理（PM）（Project Management)1請保持聯系張玲玲: 中國科學院大學經濟管理學院副教授、碩士生 導師 Email： 電話：010（O）2個 人 簡 介張玲玲中國科學院研究生院管理學院副教授，碩士生導師。中國科學院虛擬經濟與數據科學研究中心兼職研究人員。研究方向：知識管理、項目管理、信息系統與信息管理 主持的項目1 領域知識驅動的深層知識發(fā)現研究,國家自然科學基金項目(71071151),主持,在研.2業(yè)務流程導向的知識管理研究，國家自然科學基金項目（），主持，結題。2 北京知識密集型企業(yè)中粘滯知識轉移的理論與實證研究，北京市自然科學基金項目（），主持，結題。3 情境驅動

2、的深層知識發(fā)現研究，中國科學院院長基金（A類交叉），主持，在研。4中國管理科學國際作指南，國家自然科學基金委主任基金，主持，結題。5 國際承包工程案例研究與知識提取，企業(yè)橫向課題，主持，結題。6 ERP的投資回報研究，博士后基金，主持，結題。7 數據挖掘與智能知識管理:理論與實踐研究,國家自然科學基金委創(chuàng)新研究群體,核心成員.3前言項目管理概述本課程的主要內容本課程的教學安排本課程的教學目的4項目管理概述5認識項目 -神州五號載人航天項目6認識項目 -北京2008年奧運會7認識項目-NEW Orleans河灘房地產開發(fā)項目8熊貓“青青”的25歲生日Party認識項目 -熊貓“青青”的25歲生日

3、Party9認識項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫、修筑長城、魯布革水電站、高速公路新產品、新工程的開發(fā)、開發(fā)一套新軟件、設計新型的滾筒洗衣機進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動-一次會議、一次晚宴、一次慶典等科研項目：國家自然科學基金等 在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質認證委員會主席Paul Grace10項目的概念運作連續(xù)不斷、周而復始的活動項目臨時、一次性的活動11項目管理與組織發(fā)展 運營（開展持續(xù)的活動，生產同樣的產品或重復的服務。任務標準化，運行重復、經濟規(guī)?；?，組織結構功能化）項目（當市場需要創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。單一非重

4、復，綜合多部門功能）愿景Vision價值觀Values使命Mission方向/目標Objectives戰(zhàn)略Strategies項 目PROJECT PROJECTPORTFOLIOPROGRAM運營OPERATIONWhy exist?企業(yè)為何存在？Behavior guide行為指南What to be?企業(yè)想要成為什么？What to do?想要辦成什么事情？How to do?如何做？Strategy 戰(zhàn)略的載體項目管理與組織發(fā)展項目與運行都是實現企業(yè)戰(zhàn)略的 重要途徑；項目促進創(chuàng)新；運營有助降低成 本，提高利潤，提升企業(yè)持續(xù)獲 利的能力。項目Project工作性質：獨特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開

5、放，風險管理組織：臨時，變化目 的：結束項目運營 Operational Work工作性質：常規(guī)，重復工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目 的： 維持經營項目和運營14講義版權由Win-Win International 所有，未經同意，不得轉印組織中的項目與運營 項目一次性的獨特的有特殊目的項目經理負責跨部門協同合作較高風險性運營重復性的標準的按一般計劃目標部門經理負責部門單一操作較小風險性7/19/202215項目的定義項目 項目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨特產品或服務的臨時性努力。 -美國項目管理協會PMI 項目就是以一套獨特而相互聯系的任務為前提，有效地利用資源，為實現一個特定目

6、標而做的努力。16項目的特征項目可能是獨一無二的、一次性的努力每個項目都有客戶項目有一個明確界定的目標項目有具體的時間計劃和有限壽命項目需要運用各種資源來執(zhí)行任務項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關聯的任務項目包含有一定的不確定性17項目目標-項目的三重約束性能費用時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。 項目的目標一般由成果性和約束性的目標組成 功效功能要求有限預算費用完成期限時間目標18項目目標一般由成果性目標和（）目標組成。（）層次性（）約束性（）指導性（）階段性B336成功的項目管理可以被定義為 達到了項目管理目標A） 及時地 B）沒有成本超支的 C）

7、在設計的性能/技術水平上 D） 以上皆是 E）只有A和B19項目與其它重復性操作最大的區(qū)別是（）。（）一次性（）獨特性（）制約性（）不確定性屬于項目活動的是（） 。（）旅行（）出版一本新書（）過生日（）技術革新活動（）農民的生產活動201、項目是一系列 的活動和任務A） 具有特定目標 B） 具有明確的開始和結束日期 C） 資金有限（如果可用） D） 消耗資源 E） 以上皆是21認識項目據PMI統計，全球項目投資10萬億美圓，其中美國2.5萬億美圓，占GDP的25%。全球從事項目管理的人員有11650多萬人，美國就有450多萬人。我國未來5年在信息化建設的投資將達到上萬億人民幣。專家指出，人類活

8、動有1/2是通過項目的方式開展的。22項目的分類項目的分類：按規(guī)模分：大型、中等、小項目按項目的復雜程度分：復雜項目和簡單項目按結果分：產品項目、服務項目、產品兼服務項目按行業(yè)分：農業(yè)、工業(yè)、投資、建設、教育、社會等按項目用戶狀況分：明確用戶和非明確用戶。組合分類：依據項目的產品、產品生產過程以及項目文化強度分類.23項目的分類產品 舊新過程已知未知文化強文化弱文化弱文化強文化維分割產品-過程圖24項目階段和項目生命期 項目從開始到結束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來便構成了項目的生命期。 項目生命期一般劃分為四個階段：啟動階段（有時又稱概念階段）規(guī)劃階段實施階段收尾階段（有時又

9、稱結束階段） C D E F工作量時間25 兩類項目過程 任何項目有兩類項目過程： （1）創(chuàng)造項目產品的過程（EPC），亦可稱產品實現過程。 1） 此類過程，項目產品不同，過程也不同，例如工程項目、 軟件開發(fā)項目、醫(yī)藥開發(fā)項目，它們創(chuàng)造項目產品的 過程各不相同。 2） 此類過程，具體描述（設計）和創(chuàng)造（設備制造和建筑、 安裝）項目產品。 3） 此類過程，關注產品功能、特性和量質。 （2）項目管理過程（PEC）。 1） 此類過程，對大多數項目都適用，都有相同的管理過程。 2） 此類過程，描述（計劃）和組織（管理和控制）項目的 各項工作。 3） 此類過程，關注項目的效率和效益。 討論： 我國現狀：

10、 1）把創(chuàng)造項目產品過程混同為項目管理過程。 2）重視生產過程，忽視管理過程。 3）結果是效率和效益差。（“調概率”達43%） (1) 創(chuàng)造項目產品的過程（產品實現過程）立項過程 F（可研、批準） 設計過程 E（文件、圖紙） 采購過程 P（設備、材料制造供應） 施工過程 C（建筑、安裝） 試運行過程 T（考核驗收）（2）項目管理過程（對產品實現過程進行管理） 實施過程 E（Execution) （組織實施、績效）策劃過程 P（Planning) 控制過程 C（Controlling) 收尾過程(策劃、計劃） （偏差、糾正） （檢驗、接收）啟動過程（招標、委托）兩類項目過程的對應關系項目管理過程

11、 為了更好地完成項目實施過程中每個階段的各項工作和活動，需要開展一系列有關項目計劃、決策、組織、溝通、協調和控制等方面的管理活動，這一系列管理活動便構成了項目管理過程。 項目管理過程：啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結束過程 啟動計劃控制執(zhí)行結束2827、項目管理過程一般由（）過程構成。（）3個（）4個（）5個（）6個29項目階段和項目生命期概念 不同階段項目管理過程的強度3028、項目管理過程一般是由（ ）構成 。（A）啟動過程、規(guī)劃過程、實施過程、收尾過程（B）啟動過程、計劃過程、實施過程、收尾過程（C）啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結束過程（D）啟動過程、規(guī)劃過程、實施過程、控

12、制過程、結束過程31項目管理的定義 項目管理是將各種知識、技能、手段、技術應用到項目當中去以滿足或超過項目干系人的要求和期望，它是一種專業(yè)知識，是一個方法體系，它有相對統一的內容、要求和技術。 “因為項目是適應環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否取決于其管理項目的水平?！?美國著名學者羅伯特.J.格雷厄姆 項目管理就是以項目為對象,由項目組織對項目進行高效率的計劃、組織、領導、控制和協調，以實現項目目標的過程。-項目管理師32宏觀管理-項目群管理項目管理內容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批 A、B、C不同類別的項目CCCCAAABBB33中觀項目管理-項目組管理項目管理內容部門投資

13、戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應的行業(yè)政策資金籌措、資源分配AAAAABBBBCCCC34微觀管理-不同主體的項目管理項目管理內容甲投資主體的項目管理乙設計主體的項目管理丙施工主體的項目管理丁監(jiān)理主體的項目管理BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙35項目組合管理（Portfolios）項目集（Programs）項目（Project）項目子項目子項目子項目承辦奧運會奧運體育館建設游泳館建設羽毛球館建設游泳池建造36項目管理的起源與發(fā)展著名項目：長城、金字塔、古羅馬的供水渠二戰(zhàn)期間美國研制原子彈的曼哈頓計劃和阿波羅登月計劃，最早采用了項目管理方法，取得了舉世矚目的成就。項目管理的突破性成就出現在20世紀50年代。

14、1957年杜邦公司案例-關鍵路徑法CPM(125-78小時節(jié)省100萬美圓)北極星導彈案例-樂觀、悲觀、最可能工期/三權加值（6-4年）37項目管理的起源-追根究底話源頭項目管理組織的成立IPMA：國際項目管理協會-（international project management association）-歐洲-1965年PMI： “項目管理協會”（project management institute）-美國-1969項目管理的發(fā)展：1988年，美國AT&T公司變純職能式的組織結構為項目式的組織結構，成為業(yè)界楷模。世界500強中95%的企業(yè)都已導入了項目管理。 目前，項目管理已廣泛應用于

15、建筑、工程、電子、通訊、計算機、金融、投資、制造、咨詢、服務、國防等諸多行業(yè)以及政府機構、社會團體等許多領域。38項目管理的起源-追根究底話源頭項目管理在我國的發(fā)展：從80年代開始引入國內大學的項目管理教育與研究我國項目管理實踐：魯布格水電站引水導流工程案例政府對項目管理的重視39項目管理的發(fā)展過程項目管理實踐傳統項目管理新項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科4032、與傳統的項目管理相比，現代項目管理的中心目標是（）。（）項目按期交付（）利益相關方滿意（）成本控制（）產品合格41體系指南是結晶-方法和理論項目管理知識體系指南-PMBOK （project m

16、anagement body of knowledge） PMI于1976年提出了制定項目管理標準的設想，于1987年推出。 -傳統項目管理與新項目管理的里程碑這個知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領域。PMBOK又分別在1996年和2000年進行了兩次修訂，使該體系更加成熟和完整。 IPMA：國際項目管理協會-歐洲PMI： 項目管理協會 -美國42體系指南是結晶-方法和理論項目管理知識體系指南BOK、ICB IPMA成員在學習、消化PMBOK的基礎上，英國項目管理協會在1991年推出了他們自己的知識體系

17、BOK（body of knowledge）。 而IPMA從1993年開始著手，在1996年推出了ICB（ipma competence baseline），制定了項目管理的知識的范疇，并在瑞典、德國等歐洲國家率先實行。 IPMA：國際項目管理協會-歐洲PMI： 項目管理協會 -美國43教育及人才認證-項目經理的培養(yǎng)培訓和認證美國財富雜志預測，項目管理將成為21世紀的首選職業(yè)。在美國，從事項目管理工作的初級人員年薪一般可達4.5萬-5.5萬美金，中級人員一般可達6.5萬-8.5萬美金，高級人員可達11萬-30萬美金。44教育及人才認證-項目經理的培養(yǎng)IPMA推出A、B、C、D四級證書計劃（IP

18、MP） “國際項目管理協會”-IPMA的認證更強調申請者個人的綜合素質。 他們把“能力”定義為“知識、經驗和個人素質”的綜合。對于從事項目管理的人員，特別是層次較高的人員，不僅要在知識方面考證，還要求他們提供工作報告，進行面試，以及通過組織討論會等實戰(zhàn)活動進行能力評估。 IPMA：國際項目管理協會-歐洲PMI： 項目管理協會 -美國4546教育及人才認證-項目經理的培養(yǎng)英國劍橋大學的CDPM認證 他們更注重的是項目管理的過程，要求申請者要系統地參加培訓，由教員一對一地對學生進行指導、考察。申請者要應用所學的知識，完成一個項目的完整過程的管理，并提交項目管理報告，以證明掌握了項目管理的理論、技術

19、和方法。這種方式更具有實用性，學員通過認證的過程，就學會了如何管理項目。47其他PRINCE2PRINCE（受控環(huán)境下的項目，英文Projects in Controlled Environments的簡寫）是一種項目管理方法。 它包括項目的管理，控制和組織?！癙RINCE2”是這種方法的第二個重要版本，并且是政府商務部（英文：Office of Government Commerce(OGC)）的注冊商標，該部門是英國財政部的一個獨立機構。P3M3是項目組合、項目群和項目管理成熟度模型的簡稱。它是由英國商務部（OGC）開發(fā)，是行業(yè)公認的制定基線、衡量績效改進和驗證投資成效的最好辦法。多年實踐

20、證明，采用P3M3作為診斷工具來評估組織能力，能更快地識別出改進機會，更好地幫助組織改善績效。48教育及人才認證-項目經理的培養(yǎng)項目管理認證在我國北京、上海等大城市掀起“項目管理MBA旋風”，各大媒體紛紛報道、介紹，項目管理培訓機構如雨后春筍般冒出，持有美國項目管理協會PMP證書者已成為人才市場上的佼佼者?！叭〉庙椖抗芾韺I(yè)學位已成為繼工商管理碩士學位之后又一熱點，并大有取代之勢。美國財富雜志曾經斷言：項目經理將成為21世紀的最佳職業(yè)。”中國企業(yè)報2001年2月15日49教育及人才認證-項目經理的培養(yǎng)中國項目管理研究委員會PMRC是中國唯一的一個全國性跨行業(yè)項目管理學術組織1991年成立，至今

21、已有10年的歷史舉行了三次國內項目管理學術會議、兩次國際會議建立了中國項目管理知識體系，引進了國際項目管理專業(yè)資質認證IPMP代表中國加入了國際項目管理協會IPMA，成為其會員國組織PMRC的目標是致力于中國項目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展50 項目管理的資質認證 我國的項目管理資質認證 我國勞動和社會保障部在2002年頒布了國家職業(yè)標準項目管理師，國家項目管理人員職業(yè)資格共分四個等級，分別為:項目管理員(國家職業(yè)資格四級)助理項目管理師(國家職業(yè)資格三級)項目管理師(國家職業(yè)資格二級)高級項目管理師(國家職業(yè)資格一級)鑒定方式為理論知識考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機考試方式。 51.項

22、目管理的發(fā)展歷程-中國的貢獻華羅庚的雙法協會與項目管理錢學森與中國國防項目管理魯布革水電站與建設項目管理中國的項目經理資格證2000年PMP進入中國2001年IPMP進入中國2002年9月勞動與社會保障部頒布了國家職業(yè)標準項目管理師行業(yè)PMP的興起_IT項目經理、注冊建造師、投資建設項目管理師52項目管理的起源與發(fā)展項目管理協會、知識體系與認證IPMA：國際項目管理協會-（international project management association）-歐洲-1965年IPMA提出項目管理知識體系指南BOK、ICB-1991-1996IPMA推出A、B、C、D四級證書計劃（IPMP）

23、PMI： “項目管理協會”（project management institute）-美國-1969PMI提出項目管理知識體系指南-PMBOK（project management body of knowledge）-1987-1996-2000PMI推出項目管理專業(yè)人員的認證（PMP）-PMI53教育及人才認證-項目經理的培養(yǎng)教育目前在美國和加拿大，幾乎所有的大學都開設有項目管理這門課，在歐洲的許多大學也是如此；自二十世紀九十年代中期陸續(xù)在麻省理工學院、喬治.華盛頓大學、美國管理技術大學中開設了項目管理專業(yè)碩士生和博士生學位教育，哈佛大學商學院對項目管理的研究更是達到了空前的高度；在西方

24、發(fā)達國家中項目管理專業(yè)學位已經成為繼MBA之后的又一熱點；在我國大學的經濟管理學院也作為必修課開設 。54項目管理的起源與發(fā)展當代的項目管理已發(fā)展成為：一門學科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位一種職業(yè)職業(yè)項目經理項目管理專業(yè)資質認證當今項目管理發(fā)展的三個熱點：證書熱、培訓熱、軟件熱55運作連續(xù)不斷、周而復始的活動項目臨時、一次性的活動項目管理與企業(yè)發(fā)展項目管理的重要性56 項目管理上市速度的要求挑剔的客戶資源的匱乏用項目來解決大的戰(zhàn)略問題 公司縮身 全球競爭 知識，信息爆炸57項目管理的重要性許多跨國公司認為其項目的成功在于有效地

25、推行了項目管理：IBM：掌握和使用項目管理是其未來發(fā)展起關鍵作用的因素，未來5年將整個運作管理改變?yōu)榛陧椖康墓芾?。Motorola、AT&T、郎迅、諾基亞、惠普在公司核心部分都推行項目管理模式。90年來以來，美國的一些金融機構如花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲備銀行、美國國家稅務局，都在大力開展項目管理培訓。58項目管理的重要性項目的分類：按規(guī)模分：大型、中等、小項目按項目的復雜程度分：復雜項目和簡單項目按結果分：產品項目、服務項目、產品兼服務項目按行業(yè)分：農業(yè)、工業(yè)、投資、建設、教育、社會等按項目用戶狀況分：明確用戶和非明確用戶。組合分類：依據項目的產品、產品生產過程以及項目文化強度分類.

26、59項目管理的重要性產品 舊新過程已知未知文化強文化弱文化弱文化強文化維分割產品-過程圖60為什么要進行項目管理？呀，我已經超時了！我們需要更多的人手！天，我超出預算了！怎么會這樣呢？61項目管理的重要性項目種類持續(xù)時間（月）風險復雜程度技術與項目管理的關系A型18高高突破性的，肯定有問題需要完整的項目管理方法B型9-18中中通用的，問題是可能的需要一小部分項目管理C型3-9低低訓練有素，有一定問題需要一小部分項目管理D型小于3很低很低常用的，沒問題可能只需要一個范圍描述和簡單的進度計劃62項目管理的重要性“工欲善其事，必先利其器” 我們無法用眼睛和手指從一堆沙子中間找到鐵屑,就像我們很難從茫

27、茫人海中找到我們的顧客一樣。因此我們需用一種工具幫助我們迅速從沙子中間找到鐵屑。632、項目管理的主要內容 時間管理范圍管理質量管理費用管理綜合管理人力資源管理采購管理風險管理溝通管理項目管理64項目管理知識體系指南十大知識領域 項目管理項目溝通管理項目風險管理項目時間管理項目整合管理項目人力資源管理項目質量管理項目采購管理項目成本管理項目范圍管理包括在；項目整合與風險管理包括在；項目領導與溝通管理包括在；應用項目管理見：項目管理知識體系指南，2000版，由美國國家標準化組織或項目管理協會出版，ISDN： 99-001-2000，P8利益相關方管理65全生命周期項目管理核心工作要點 67PMB

28、OK及其項目計劃過程 -項目管理的知識領域68項目管理的十大知識領域利益相關方管理69前言項目管理概述本課程的主要內容本課程的教學安排本課程的教學目的70課程安排課程介紹(項目管理體系），基礎知識、項目啟動戰(zhàn)略、項目選擇（價值工程，財務評價與項目選擇范圍管理、項目進度與費用規(guī)劃（WBS、里程碑、網絡圖、資源負荷圖、累計成本曲線）、資源平衡與優(yōu)化（趕工、盈虧平衡分析）控制、綜合與收尾（掙得值、績效指標）人力資源管理：溝通管理、團隊建設、組織結構質量管理、采購與合同管理（自制與外購決策）、風險管理71項目管理系統控制對照、檢查糾正、評審計劃定義、戰(zhàn)略、進度信息歷史、現狀方法組織授權、責任文化價值、

29、信念、行為等人激勵、領導、談判、團隊、溝通、決策項目管理系統72本課程內容第一篇 項目的生命周期需求識別提出解決方案項目計劃、執(zhí)行與結束了解整個項目過程及每個環(huán)節(jié)的關鍵點第二篇 人員：項目成功的關鍵項目組織項目團隊項目經理項目溝通與沖突管理PM中人和組織的作用案例分析為主第三篇 項目的計劃與控制項目進度計劃項目資源配置與平衡 項目成本計劃與績效項目的跟蹤與控制項目風險、采購、質量項目管理軟件PM中的技術因素練習、大案例、上機項目管理（概述）73教材及參考書教材：杰克吉多等，成功的項目管理，北京：機械工業(yè)出版社，2003.項目管理師 勞動和社會保障部，中國就業(yè)技術指導中心 編寫，機械工業(yè)出版社，

30、2003主要參考書：1. 王亞慧 中國勞動出版社，20102.小塞謬爾.J.曼特爾等著，林樹嵐等譯，項目管理實踐，電子工業(yè)出版社，2002。3.康博創(chuàng)作室，Project2003中文班應用教程，北京：人民郵電出版社，2003。4. HAROLD KERZNER著,楊愛華等譯，項目管理-計劃、進度和控制的系統方法（Project Management:A Systems Approach to Planning,Scheduling and Controlling, seven edition），電子工業(yè)出版社，2002。74前言項目管理概述本課程的主要內容本課程的教學安排本課程的教學目的75進

31、度、案例安排主要內容課時案例安排概述2課時課堂小組討論：什么是項目以及項目管理？案例：以一家大型車庫開門裝置制造商的計算機開票系統故障解決項目為例項目啟動4課時課堂討論：長征電器公司滾筒洗衣機項目可行性分析課下小組案例：PsychoCeramic公司項目可行性分析范圍管理4課時WBS、線性責任圖等等第一篇-項目的啟動與范圍管理(答疑:青年公寓7號樓314:周五下午)76進度、案例安排主要內容課時案例安排項目組織三種主要組織結構的特點；如何選擇合適的項目組織2課時課堂小組案例：Multi Project公司由于項目組織引 發(fā)的問題。課下作業(yè)：為滾筒洗衣機項目選擇項目組織。項目團隊有成效團隊成員的要求、團隊發(fā)展階段、團隊建設 2課時課堂小組案例：Kurt的項目團隊管理途徑課堂討論：古代最成功