營(yíng)銷組織模塊

1、.PAGE ：.；東阿亞商200005東阿阿膠集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)管理營(yíng)銷咨詢“營(yíng)銷組織謀劃診斷企劃書 亞商企業(yè)咨詢股份ASIA BUSINESS CONSULTING CO., LTD.二年四月二十日義務(wù)和目的診斷目的：為東阿集團(tuán)設(shè)計(jì)、完善具有強(qiáng)力營(yíng)銷功能的組織。診斷義務(wù)：完成年銷售額為30億元，注重新產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷的營(yíng)銷組織建立任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容如下：營(yíng)銷組織功能定位營(yíng)銷部門組織構(gòu)造設(shè)計(jì)營(yíng)銷部門崗位描畫及人員配置營(yíng)銷部門任務(wù)流程表單與表單流程設(shè)計(jì)需求了解的信息1營(yíng)銷組織構(gòu)造組織構(gòu)造圖 各部門崗位設(shè)置及上崗人數(shù) 各部門主要職責(zé)描畫 各部門擔(dān)任人的職務(wù)闡明書 營(yíng)銷人員的背景引見2營(yíng)銷功能營(yíng)銷謀劃管理制度市

2、場(chǎng)調(diào)研的管理制度市場(chǎng)信息的管理制度廣告管理制度，媒體選擇規(guī)范，廣告效果追蹤管理制度公關(guān)與促銷推行活動(dòng)管理制度，促銷品的管理制度產(chǎn)品價(jià)錢管理和控制制度新產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)謀劃制度銷售渠道管理和控制制度大客戶銷售方案管理制度消費(fèi)、銷售、財(cái)務(wù)、人員管理模塊之間關(guān)系及流程信息獲取方式資料稱號(hào)獲取方式資料提供者獲得獲得時(shí)間組織構(gòu)造圖 直接索取和單獨(dú)訪談劉廣立董書光及見訪談表是428前見訪談表各部門崗位設(shè)置及上崗人數(shù)是各部門主要職責(zé)描畫 是各部門擔(dān)任人的職務(wù)闡明書營(yíng)銷人員的背景引見市場(chǎng)調(diào)研管理制度營(yíng)銷謀劃管理制度市場(chǎng)信息管理制度廣告管理制度 媒體選擇規(guī)范廣告效果追蹤管理制度公關(guān)與促銷推行管理制度促銷品管理制度

3、是產(chǎn)品價(jià)錢管理制度新產(chǎn)品開發(fā)制度銷售渠道管理制度大客戶消費(fèi)、銷售、財(cái)務(wù)、人員管理模塊之間關(guān)系及流程附件附件1訪談表受訪者姓名 和 平 職務(wù) 銷售公司副總經(jīng)理時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)01參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總?cè)藬?shù) 人訪談問題您以為市場(chǎng)部在銷售公司中的位置和作用是什么？您以為銷售公司目前組織構(gòu)造中存在那些問題，如何進(jìn)展改善？您以為公司新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售組織方式有何優(yōu)缺陷？您以為研討所信息任務(wù)應(yīng)如何與市場(chǎng)部門的信息任務(wù)銜接？您以為產(chǎn)品定價(jià)及價(jià)錢管理任務(wù)應(yīng)由那一部門擔(dān)任？您以為東阿在產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)化方面到達(dá)充分了解市場(chǎng)需求的規(guī)范了嗎？您以為其中的妨礙是什么？您以為

4、本人在東阿的開展空間是什么？訪談要點(diǎn)了解企業(yè)決策人物的個(gè)人質(zhì)量及思想動(dòng)態(tài)；了解高層管理人員眼中的企業(yè)問題是什么？與咨詢小組發(fā)現(xiàn)的進(jìn)展對(duì)比；了解未來(lái)方案執(zhí)行中能夠會(huì)遇到的主要妨礙；了解未來(lái)方案實(shí)施者的個(gè)人方案；了解未來(lái)方案執(zhí)行中能夠會(huì)遇到的問題和妨礙；了解公司營(yíng)銷方面存在的重要的薄弱環(huán)節(jié)。附件2訪談表受訪者姓名 職務(wù) 大區(qū)經(jīng)理華東、華北、山東等時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)02參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總?cè)藬?shù) 人訪談問題您目前任務(wù)重點(diǎn)是什么，占任務(wù)時(shí)間的比例？您如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)部門的任務(wù)，您以為兩部門應(yīng)該是什么樣的協(xié)作關(guān)系？您是如何了解集團(tuán)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的？能否符合市場(chǎng)現(xiàn)狀？您

5、以為銷售流程中有那些不合理，如何改善？您與產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作中的閱歷是什么？您期望在未來(lái)的組織中擔(dān)當(dāng)什么角色？訪談要點(diǎn)各大區(qū)產(chǎn)品銷售管理的情況；各大區(qū)組織管理的力度情況；現(xiàn)有管理組織的壓力和問題；個(gè)人開展方案。附件3訪談表受訪者姓名 職務(wù) 產(chǎn)品經(jīng)理藥品、保健品、生物藥品時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)03參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總?cè)藬?shù) 人訪談問題您目前任務(wù)重點(diǎn)是什么，占任務(wù)時(shí)間的比例？您如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)部門的任務(wù)，您以為兩部門應(yīng)該是什么樣的協(xié)作關(guān)系？目前您是如何與市場(chǎng)部門進(jìn)展協(xié)作的，有何種表單，如何運(yùn)用？新產(chǎn)品的研發(fā)、消費(fèi)、銷售和管理的情況？您在與市場(chǎng)部溝通中面臨的妨礙有那些，

6、他們那方面？您期望在未來(lái)的組織中擔(dān)當(dāng)什么角色？訪談要點(diǎn)各產(chǎn)品銷售管理的情況；個(gè)人開展方案。附件4訪談表受訪者姓名 職務(wù) 市場(chǎng)部主任、媒介主管時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)04參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總?cè)藬?shù) 人訪談問題您目前任務(wù)重點(diǎn)是什么，占任務(wù)時(shí)間的比例？目前市場(chǎng)部門組織情況。目前價(jià)錢決策是怎樣進(jìn)展的？新產(chǎn)品是如何管理的？廣告管理的程序是什么？媒介和促銷活動(dòng)的管理中面臨的最大的問題？促銷活動(dòng)績(jī)效如何考核？您期望在未來(lái)的組織中擔(dān)當(dāng)什么角色？訪談要點(diǎn)市場(chǎng)部門的組織流程；市場(chǎng)部門業(yè)務(wù)流程：市場(chǎng)部門表單及其流程：個(gè)人開展方案。附件5訪談表受訪者姓名 職務(wù) 財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、人力

7、資源部時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)05參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總?cè)藬?shù) 人訪談問題您目前任務(wù)重點(diǎn)是什么，占任務(wù)時(shí)間的比例？您如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)部門的任務(wù)，您以為兩部門應(yīng)該是什么樣的協(xié)作關(guān)系？目前您是如何與市場(chǎng)部門進(jìn)展協(xié)作的，有何種表單，如何運(yùn)用？市場(chǎng)部門人員的選拔、培訓(xùn)任務(wù)是怎樣進(jìn)展的？訪談要點(diǎn)受訪者對(duì)本部門任務(wù)在營(yíng)銷任務(wù)中重要性的認(rèn)識(shí)；受訪者對(duì)目前與營(yíng)銷任務(wù)有關(guān)的任務(wù)流程的描畫；受訪者與營(yíng)銷任務(wù)有關(guān)的表單流程闡明；受訪者與營(yíng)銷部門任務(wù)的責(zé)任劃分。附件6訪談表受訪者姓名 職務(wù) 消費(fèi)部門經(jīng)理時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)06參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總

8、人數(shù) 人訪談問題您目前任務(wù)重點(diǎn)是什么，占任務(wù)時(shí)間的比例？您如何評(píng)價(jià)銷售部門的任務(wù)，您以為兩部門應(yīng)該是什么樣的協(xié)作關(guān)系？目前消費(fèi)方案是如何制定的，能否最終由銷售部門來(lái)決議產(chǎn)量？新產(chǎn)品的管理是怎樣進(jìn)展的，與研討部門和銷售部門如何協(xié)作？訪談要點(diǎn)受訪者對(duì)本部門任務(wù)在營(yíng)銷任務(wù)中重要性的認(rèn)識(shí)；受訪者對(duì)目前與營(yíng)銷任務(wù)有關(guān)的任務(wù)流程的描畫；受訪者與營(yíng)銷任務(wù)有關(guān)的表單流程闡明；受訪者與營(yíng)銷部門任務(wù)的責(zé)任劃分。附件7訪談表受訪者姓名 職務(wù) 研討部門經(jīng)理時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)07參與人員 吳天佑，王喜國(guó)，余江總?cè)藬?shù) 人訪談問題您目前任務(wù)重點(diǎn)是什么，占任務(wù)時(shí)間的比例？您個(gè)人以為研討部門的任

9、務(wù)應(yīng)該如何開展？您如何評(píng)價(jià)銷售部門的任務(wù)，您以為兩部門應(yīng)該是什么樣的協(xié)作關(guān)系？信息系統(tǒng)兩部門能否共享，研討部門的產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、政策信息以及市場(chǎng)銷售信息是如何搜集、處置和運(yùn)用的？產(chǎn)品改良與新產(chǎn)品開發(fā)能否成立專門的小組，其中包括銷售人員、廣告部人員和信息中心人員？目前的此項(xiàng)任務(wù)如何開展的？訪談要點(diǎn)受訪者對(duì)本部門任務(wù)在營(yíng)銷任務(wù)中重要性的認(rèn)識(shí)；受訪者對(duì)目前與營(yíng)銷任務(wù)有關(guān)的任務(wù)流程的描畫；受訪者與營(yíng)銷任務(wù)有關(guān)的表單流程闡明；受訪者與營(yíng)銷部門任務(wù)的責(zé)任劃分。附件8訪談表受訪者姓名 章安職務(wù) 公司 總經(jīng)理時(shí)間 2000年4月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分地點(diǎn)編號(hào)08參與人員 全體咨詢員總?cè)藬?shù) 人訪談問題您以為

10、目前的企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策屬于保守型還是激進(jìn)型，您以為能否適宜？請(qǐng)您回想一下，您上任之后共出臺(tái)了多少制度和政策？有多少關(guān)于營(yíng)銷方面的？您最稱心的一項(xiàng)制度或政策是什么？您最不稱心的是什么？您以為公司運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷方面問題主要是什么？您以為東阿營(yíng)銷組織方面具有那些競(jìng)爭(zhēng)力？您個(gè)人以為東阿市場(chǎng)部門那些任務(wù)最不稱心？訪談要點(diǎn)了解企業(yè)決策人物的個(gè)人質(zhì)量及思想動(dòng)態(tài)；了解高層管理人員眼中的企業(yè)問題是什么？與咨詢小組發(fā)現(xiàn)的進(jìn)展對(duì)比；了解未來(lái)方案執(zhí)行中能夠會(huì)遇到的主要妨礙；了解高層管理人員對(duì)科學(xué)管理的認(rèn)識(shí)。附件9營(yíng)銷組織診斷訪談表營(yíng)銷組織職能任務(wù)制度及內(nèi)容有無(wú)擔(dān)任部門市場(chǎng)定位管理經(jīng)濟(jì)地理定位消費(fèi)者定位產(chǎn)品定位價(jià)錢定位品牌

11、定位概念定位市場(chǎng)調(diào)研政策調(diào)研國(guó)家、各行政區(qū)、政府、行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研宏觀、各辦事處所在地技術(shù)調(diào)研國(guó)內(nèi)、東南亞、歐洲、美洲等市場(chǎng)需求調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研質(zhì)量、包裝和價(jià)錢廣告調(diào)研促銷調(diào)研營(yíng)銷謀劃新產(chǎn)品上市謀劃廣告謀劃促銷推行謀劃分銷渠道謀劃售后效力謀劃產(chǎn)品包裝、價(jià)錢、廣告和效力整體謀劃品牌謀劃價(jià)錢謀劃公關(guān)謀劃包裝謀劃公關(guān)管理企業(yè)籠統(tǒng)公關(guān)產(chǎn)品籠統(tǒng)公關(guān)效力籠統(tǒng)公關(guān)公關(guān)資料質(zhì)量管理促銷管理促銷流程管理促銷方案管理促銷品管理促銷產(chǎn)品管理包裝、價(jià)錢和宣傳資料市場(chǎng)管理價(jià)錢管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理廣告商管理廣告投放管理廣告效果評(píng)價(jià)管理促銷效果評(píng)價(jià)管理經(jīng)銷商管理運(yùn)輸管理發(fā)貨管理退換貨管理 新產(chǎn)品定位功能定位概念定位價(jià)錢定位包裝定位銷售方式定位效力定位銷售方案與控制銷售義務(wù)目的分配管理銷售考核目的管理銷售目的體系評(píng)價(jià)管理附件10診斷任務(wù)方案人 員姓 名時(shí) 間訪談參與人時(shí)間段分公司人力資源部主任劉廣立21AM吳王余60山東區(qū)經(jīng)理董書光21PM吳王余60集團(tuán)公司總經(jīng)理章安25PM全體咨詢員未定銷售公司副總和平25PM吳王余未定市場(chǎng)部主任林修良26