洗衣店規(guī)章制度

1、洗衣店規(guī)章制度干洗店配套管理制度顧客須知1、請您看清統(tǒng)一的服務(wù)價格表 ;2、工作人員在接到您需要清洗的衣物后，請您配合檢查，將衣袋里的物品清理干凈，由工作人員登記您衣物的狀況，請您在洗滌單據(jù)上簽字確認(rèn)，并 向工作人員索要票 據(jù)，所開票據(jù)是您領(lǐng)取衣物的唯一憑證， 如因無票據(jù)而發(fā)生的一 切后果， 由您自行承擔(dān)3、本店清洗的衣物，統(tǒng)一先付款后洗衣并憑票領(lǐng)取衣物;4、本店清洗的衣物如有質(zhì)量問題，經(jīng)國家質(zhì)檢部門確認(rèn)后屬于我方責(zé)任，本店將依據(jù)有關(guān)規(guī)定賠償您的經(jīng)濟(jì)損失 ;5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗滌標(biāo)識及方式進(jìn)行清洗，如無洗滌標(biāo)識的，則按照顧客要求的方式進(jìn)行清洗 ;6、凡本店清洗的衣物保證按時取

2、件，如因停電、停水等特殊情況，本店將自動順延您的取衣時間，請予以諒解 ;7、若您對清洗后的衣物效果有任何不滿意，須在取衣當(dāng)時接洽本店，除此之外再發(fā)現(xiàn)清洗的衣物存在問題，本店不承擔(dān)任何責(zé)任 ;8、您的衣物如果超過半年未取走的，本店有權(quán)對其進(jìn)行處理。干洗店服務(wù)規(guī)范 強(qiáng)化服務(wù)功能，提升本店美譽(yù)度及聲譽(yù)，本店職員應(yīng)遵守以下服務(wù) 規(guī)范 :一、工作人員要求1、相貌端正、舉止得體、儀表大方 ;2、有一定的語言技巧及較好的人際溝通能力 ;3、熟悉衣物的洗滌流程以及面料的性能 ;款交票明，如客簽懸掛整節(jié)輕重經(jīng)辦進(jìn)4、熟悉皮料的種類、洗滌方法、保養(yǎng)、維修以及其他一些常識性的知識5、有簡單的縫紉技術(shù)，能夠獨(dú)立完成一

3、些手工工作 ;6、責(zé)任心強(qiáng)、反應(yīng)敏捷、吃苦耐勞。二、衣物收取程序 接待顧客接取衣物檢查衣物并填寫洗滌單據(jù) 顧客簽字付 將衣物分類擺放 清洗 顧客領(lǐng)取衣物。三、衣物收取注意事項 :1、單據(jù)、卡條與衣物相符 （ 包括單號、顏色、款式等 ）;2、顧客有特殊要求的要注明并標(biāo)注明顯標(biāo)示 ;3、有明顯破損、色差、掛絲、起毛、起球、燙傷或織補(bǔ)過的的痕跡必須注 未注明，所發(fā)生的一切后果均由工作人員自行承擔(dān) ;4、填單必須清晰，對所洗衣物必須注明衣料質(zhì)地以及相對應(yīng)的價格，并請顧 字認(rèn)可，單據(jù)一式三聯(lián)，留存一聯(lián)、顧客一聯(lián)、交回財務(wù)一聯(lián) ;干洗店管理制度一、上班時間 :10:00-21:30 分（北京時間 ）;二、

4、保持工作服裝整潔、干凈，體現(xiàn)良好的精神面貌 ;三、顧客進(jìn)出本店，工作人員要面帶微笑，主動招呼，禮貌待客 ;四、店內(nèi)保持清潔，無較大刺激性氣味，所洗衣物分類放置整齊、干凈衣物 齊、做好防潮、防灰措施 ;五、干洗店內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝酒，高談闊論，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，違者視情 結(jié)合公司管理制度予以處罰 ;六、洗滌單據(jù)為一式三聯(lián)，每三聯(lián)編碼一致，根據(jù)票據(jù)開具情況，由公司總 行定期不定時抽檢及核對 ;七、核對辦法 : 所洗衣物與所開具單據(jù)存根進(jìn)行核對，做到衣物與票據(jù)相符，數(shù)量相符八、依據(jù)服務(wù)價目表，核對所開金額與所洗衣物是否相符，做到款、帳、物一致 ;九、嚴(yán)禁收取衣物不予開票或先洗后付款情況發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)票

5、、物不符，將依據(jù)公司制度嚴(yán)肅處理。篇二 : 亮麗潔干洗店管理制度亮麗潔干洗店管理制度本店風(fēng)雨兼程走了 8 年， 8 年來由于管理有方，產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展壯大，現(xiàn)已開設(shè) 7 個 分店，這些都和管理者、員工的齊心創(chuàng)麗潔是分不開的，但在管理中也仍然存 在一些不 足，為進(jìn)一步完善本店規(guī)范性、人文性管理，特擬定如下管理制度 :一、員工有事外出必須先寫請假條，經(jīng)主管人員同意后方可離開。每天的工資 扣發(fā) 將按月工資除以當(dāng)月的天數(shù)，按請假天數(shù)依次累計。二、未經(jīng)主管人員同意，不寫請假條擅自離開或打電話請假的，按曠工處理， 每天 扣發(fā)工資 100 元，按曠工天數(shù)依次累計。三、員工有事外出，晚上務(wù)必在 10 點前回到寢室

6、，不按規(guī)定發(fā)生任何意外， 后果 自負(fù)。四、在上班期間，不穿高跟鞋、不濃妝艷抹、不穿過于外露的衣服、裙子。不 按規(guī) 定扣發(fā)當(dāng)天全部工資。五、員工在干洗處理衣物前，有疑問自己不能解決處理的，必須謙虛向主管人 員咨 詢，若一意孤行造成客人衣物損壞的，后果自負(fù)。六、員工對客人必須以誠相待，收發(fā)衣物核對收據(jù)和衣物是否相符，并認(rèn)真做 好登 記，發(fā)錯、登錯造成的后果，自己負(fù)責(zé)。七、管理人員安排的工作任務(wù)必須保質(zhì)保量完成，不得討價還價。員工向管理 人提 出有利于本店好的意見或建議，管理人員可謙虛接受并采納八、本管理規(guī)定自員工簽約之日開始執(zhí)行。甲方簽字乙方簽字 :年月日篇三 : 干洗店管理制度干洗店管理制度一、

7、員工聘用和離職移交規(guī)定1、入職條件、應(yīng)具備初中以上學(xué)歷，年齡在 20 至 40 周歲之間，能長期在本店工作。、有干洗店工作經(jīng)驗，衣物洗滌、熨燙經(jīng)驗豐富，會講普通話，會使用電 腦。、誠實可靠、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、入職時須提供身份證復(fù)印件一份。3、試用期一至二個月， 經(jīng)試用期考核不能勝任工作， 則向員工說明情況， 辦 理離職， 經(jīng)試用期考核能勝任工作，則聘為正式員工。4、員工離職應(yīng)提前一個月向店長申請離職，否則將扣發(fā)1 個月工資，以補(bǔ)償 由此給店里造成的損失，店長應(yīng)詳細(xì)了解離職原因，并安排好工作交接，人員接 替，方可批 準(zhǔn)離職日期。員工離職工資結(jié)算按工資管理規(guī)定執(zhí)行。二、人員工資管理規(guī)定1、員

8、工工資發(fā)放方式、時間 :、工資發(fā)放方式為月薪制 ;、工資結(jié)算按底薪 /30 天記 ;、干洗店員工月薪的發(fā)放時間 :每月 16 日發(fā)放上月工資 ;2、工資構(gòu)成 :、底薪 800-1000 元。、提成: 營業(yè)額/ 員工人數(shù) *2-6% = 員工個人提成，營業(yè)額以顧客實際消費(fèi)為 準(zhǔn)。、加班費(fèi) : 原則上，盡量不加班，確因工作需要，未休公休假每天 /40 元， 平 時加班每小時 /5 元。三、考勤管理規(guī)定1、員工上班時間 :8:30 20:30 ，中午吃飯時間 1 小時，超過 1 小時按遲到處 理。2、公休假每周一天，如需調(diào)休，需提前 1 天報經(jīng)店長同意，安排好工作，方 可休 假，節(jié)假日不安排休息。3

9、、請假規(guī)定 :病、事假需提前 1 天向店長請假 (兩天以上需提前三天請假 )，經(jīng) 店 長同意，安排好工作，方可休假，并扣除相應(yīng)工資。4、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定和勞動紀(jì)律，不得遲到、早退、到其他店鋪竄門，每違反一次處罰 10 元， 8:30 20:30 營業(yè)期間未經(jīng)店長同意，中途不允許關(guān) 門停業(yè)，否則 處罰相關(guān)人員 50 元。從員工當(dāng)月工資里扣除。5、每日開店應(yīng)打掃衛(wèi)生，營業(yè)期間要隨時保證店內(nèi)清潔干凈，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入柜臺后方，由于洗滌劑屬于易燃易爆品，故店內(nèi)嚴(yán)禁煙火、吸煙。顧客吸煙應(yīng)說明原因，禮貌勸其到店外吸煙。店內(nèi)廁所不允許外人使用，要注 意店 內(nèi)防盜，遇有可疑人員要加強(qiáng)警惕。關(guān)店要檢查關(guān)

10、閉電源尤其是熨燙設(shè)備電 源，拉好門 簾關(guān)好店門。6、嚴(yán)禁非工作人員操作電腦，違反規(guī)定處罰50 元，店員閑暇時間可以聽音樂，禁止玩游戲、上 QQ 上非法網(wǎng)站。7、賬目及交接班規(guī)定，店內(nèi)所有營業(yè)收入必須及時打單，否則將按貪污處罰十倍金額，并開除。店員每日上班應(yīng)清點衣物、現(xiàn)金，核對賬目，下班要認(rèn)真清點 衣物、現(xiàn)金、記賬，做到軟件、票據(jù)、書面賬目一致。賬目記錄應(yīng)包括辦卡、充 值、賬面已取實際未取記正數(shù)，賬面未取實際已取記負(fù)數(shù)，刪除衣物必須告訴老 板，由老板刪除，賬目更改必須告訴老板，由老板更改。通過記賬、清點可保證店內(nèi)錢物清楚無誤，如出現(xiàn)賬目誤差、票據(jù)出錯、發(fā)錯衣服，處罰當(dāng)事人50 元。8、工作期間不許干私活，本人有確需干洗的衣物，可向店長申請，經(jīng)店長同 意，方 可洗滌。9、店員應(yīng)保守店面商業(yè)秘密，嚴(yán)禁向外人透漏本店營業(yè)額，洗滌技術(shù)等情況，四、質(zhì)量管理及衣物賠償規(guī)定1、洗衣質(zhì)量是本店生存的基礎(chǔ)，不把好質(zhì)量關(guān)，就是自砸飯碗，店員應(yīng)在洗 衣的各 個環(huán)節(jié)控制洗衣質(zhì)量， 保證洗衣質(zhì)量，店長應(yīng)經(jīng)常檢查洗衣質(zhì)量如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 不合格衣物， 處罰相關(guān)責(zé)任人 10 元，如被顧客發(fā)現(xiàn)要求重洗，則處罰相關(guān)責(zé)任人 50 元。2、員工在