中國人力資源開發(fā)研究會(huì)外銷主管崗位說明書

1、.25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座：.；崗位任務(wù)闡明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位稱號(hào)： 外銷主管 隸屬部門： 外銷部崗位編碼： 直接上級(jí)： 銷售副總經(jīng)理工資等級(jí)： 直接下級(jí)： 無可輪換崗位：外銷專管和專管助理 分析日期： 二、崗位任務(wù)概述擔(dān)任公司與國外客戶的信息溝通，提供效力，處置客戶反響，開辟市場，監(jiān)控貨款，指點(diǎn)和考核下屬任務(wù)。三、任務(wù)職責(zé)與義務(wù)信息溝通1擔(dān)任翻譯公司與客戶往來信函；2擔(dān)任價(jià)錢溝通；3擔(dān)任交貨期溝通； 4擔(dān)任工程或其它問題溝通。二提供效力 1. 翻譯客戶資料； 2審查資料，提供報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單，傳送發(fā)貨信息； 3客戶來訪的前期預(yù)備和接待任務(wù)； 4客戶稱心度調(diào)查和評(píng)價(jià)； 5客

2、戶一切訊問的回答； 6監(jiān)控訂單消費(fèi)和交付，并做評(píng)價(jià)報(bào)告。三處置客戶反響 1 擔(dān)任客戶反響的內(nèi)部傳送； 2跟蹤問題的處理過程； 3評(píng)價(jià)問題處理的稱心程度； 4將問題的處理結(jié)果回復(fù)客戶； 5客戶反響處置評(píng)價(jià)。四開辟市場1經(jīng)過銷售人員的效力，展現(xiàn)公司籠統(tǒng)和任務(wù)效率，讓客戶對(duì)TPC有 自信心，擴(kuò)展業(yè)務(wù)量；2經(jīng)過對(duì)市場分析或與競爭對(duì)手比較，不斷改善任務(wù)，讓TPC成為最 有競爭力的供應(yīng)商； 3走訪客戶，進(jìn)展感情交流； 4經(jīng)過各種信息尋覓新市場，開發(fā)新客戶。五監(jiān)控貨款 1與財(cái)務(wù)溝通，掌握客戶回款情況； 2擔(dān)任對(duì)超賬期貨款的催收，催收無效應(yīng)采取措施；3經(jīng)過日常與客戶交流和對(duì)業(yè)務(wù)情況分析，關(guān)注客戶變化，防止出現(xiàn)

3、 死賬和呆賬。六指點(diǎn)和考核下屬任務(wù) 1擔(dān)任對(duì)下屬的任務(wù)指點(diǎn)，并進(jìn)展績效考核；2擔(dān)任對(duì)新上崗的銷售專管進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 七完成上級(jí)委派的其他義務(wù) 四 任務(wù)績效規(guī)范一信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；二客戶包括公司內(nèi)部沒有對(duì)效力的贊揚(yáng)；三客戶反響在2小時(shí)內(nèi)傳送到質(zhì)量部，24小時(shí)內(nèi)給客戶回復(fù)，最終處置結(jié)果，客戶能接受； 四老客戶每年銷售額有增長，沒有客戶喪失，每年都有新的客戶或新的領(lǐng)域被開發(fā)；五沒有呆賬或死賬發(fā)生；六下屬能到達(dá)公司考核要求，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到處理的問題。五、崗位任務(wù)關(guān)系一內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)視：在開發(fā)維護(hù)市場、進(jìn)展客戶效力與客戶溝經(jīng)過程中，接受主管銷售的副總經(jīng)理的指示和監(jiān)視；2所

4、施監(jiān)視：依客戶要求向消費(fèi)、質(zhì)量、工程和采購部門發(fā)出指示，分配與監(jiān)視下屬的任務(wù)，并對(duì)下屬職員進(jìn)展績效考評(píng)；3 協(xié)作關(guān)系：在任務(wù)中要經(jīng)常與消費(fèi)、質(zhì)量、工程、采購部門按客戶要求進(jìn)展任務(wù)安排與調(diào)整，與財(cái)務(wù)完成回款監(jiān)視和回收貨款，從計(jì)算機(jī)信息中心獲取客戶信息，并向其提供客戶信息。二外部關(guān)系銷售過程中與所擔(dān)任的顧客親密聯(lián)絡(luò)。六、崗位任務(wù)權(quán)限一對(duì)下屬人員的暫時(shí)任務(wù)調(diào)動(dòng)權(quán)；二對(duì)下屬人員的任務(wù)指點(diǎn)權(quán)、任務(wù)監(jiān)視權(quán)和績效考核權(quán)；三對(duì)客戶規(guī)范交貨期、反復(fù)訂單確實(shí)認(rèn)權(quán)；四對(duì)訂單交貨期改動(dòng)的懇求權(quán)；五根據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決議權(quán)；六對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。七、崗位任務(wù)時(shí)間 在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)任務(wù)，有時(shí)需求加班加點(diǎn)。八、崗位任務(wù)環(huán)境 大部分時(shí)間在室內(nèi)任務(wù)，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但有頸椎病發(fā)生的能夠。九、知識(shí)及教育程度要求一PCB的專業(yè)知識(shí)；二國際商務(wù)知識(shí)；三熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公、網(wǎng)絡(luò)、制圖等軟件；四良好的英語聽說讀寫才干；五根底的企業(yè)管理知識(shí)。十、崗位技藝要求一熟練的外語翻譯、交談才干；二良好的市場開發(fā)技巧與營銷戰(zhàn)略運(yùn)用；三良好的客戶協(xié)調(diào)與溝通才干；四良好的市場洞察與分析才干；五有效的對(duì)下屬的協(xié)調(diào)與管理才干；六熟習(xí)電子郵件的發(fā)送，熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)展制圖制表。十一、任務(wù)閱歷要求大學(xué)本科畢業(yè)，外貿(mào)或