有效管理者的把八大工具資料

1、 如何做一個(gè)有效的管理者主講人：宋新宇目錄：人在企業(yè)中的地位企業(yè)管理者的角色管理作為一個(gè)職業(yè)有效管理者應(yīng)當(dāng)遵循的七個(gè)為人處世的原則有效管理者必須完成的五各任務(wù)5a）制定少但遠(yuǎn)大的目標(biāo)5b）組織有效實(shí)施5c）合理決策5d）有效監(jiān)控5e）培育人才有效管理者必須掌握的八大工具5a） ABC 分析及系統(tǒng)的舍棄5b）目標(biāo)管理5c）高效會(huì)議5d）報(bào)告系統(tǒng)5e）崗位設(shè)置5f）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估5g）預(yù)算體系5h）個(gè)人工作方式 6. 在工作和學(xué)習(xí)中成為有效的管理者、人在企業(yè)中的地位以我的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，人們可以應(yīng)付除了人的問(wèn)題以外的任何問(wèn)題。他們可以長(zhǎng)時(shí)間地工作，可 以應(yīng)付日益衰落的企業(yè)，可以面對(duì)失業(yè)，但是他們不能應(yīng)付人的問(wèn)

2、題。愛(ài)德華茲 ？戴明，美國(guó)質(zhì)量管理專家能力是你能夠做某件事情。動(dòng)機(jī)決定你做什么。態(tài)度決定你能把這個(gè)事情做的有多好。盧？霍爾茨，美國(guó)橄欖球教練問(wèn)題：一個(gè)人為什么為一個(gè)公司工作？誠(chéng)實(shí)的回答！1.企業(yè)是什么？企業(yè)是時(shí)常經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)有效整和利用資源，以追求價(jià)值最大化為根本目的的組織。價(jià)值不只是利潤(rùn)，還包括創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。企業(yè)理念：使命 遠(yuǎn)景 核心價(jià)值觀使命和哲學(xué)是企業(yè)的最主要的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)不是由它的名稱、規(guī)章或者條款來(lái)定義的。 它是由該企業(yè)的使命確定的。一個(gè)組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下，才會(huì)制定出 清楚和現(xiàn)實(shí)的商業(yè)目標(biāo)。彼得?杜拉克二、企業(yè)管理者的角色什么是管理者？管理者的角色一

3、一隊(duì)長(zhǎng)兼教練A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者-球星B.部門(mén)建設(shè)者-團(tuán)隊(duì)/氛圍/績(jī)效C.工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師D.溝通橋梁E.公司發(fā)展推動(dòng)者管理=任務(wù)管理+能力管理+部門(mén)氣氛管理老板不再是有責(zé)任監(jiān)督工作細(xì)節(jié)的監(jiān)督者，而應(yīng)是教練、支持者、可信賴的幫助者和朋友。約翰？哈維瓊斯，ICI前任首席執(zhí)行官管理者角色的變換A 角色沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有合適與否B 角色轉(zhuǎn)變：痛苦與困難企業(yè)發(fā)展的四支隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者：敢于超出自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)管理者：充分利用現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效用專業(yè)員工：獨(dú)立出色完成特定的專業(yè)工作操作員工：最基層、具體的操作執(zhí)行、輔助人員企業(yè)家似的管理者管理者：追求穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)、安全企業(yè)家：為了贏利而敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人擁有企業(yè)家

4、精神的管理者領(lǐng)導(dǎo)能力就是建立一幅美麗的圖景，然后把它付諸行動(dòng)并保持下去的能力。沃倫 ?本內(nèi)斯領(lǐng)導(dǎo)者必須具有感染性的樂(lè)觀精神和面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)定不移的決心。他還必須能夠傳遞信心。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的最終檢驗(yàn)就是每次會(huì)議開(kāi)完他離開(kāi)后你的感受你是否感覺(jué)到熱情高漲和充滿信心？菲爾德 ?歇爾 ? 蒙哥馬利，英國(guó)將軍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，孤寂是必然的。格里?魯濱遜，格蘭納達(dá)公司經(jīng)理風(fēng)平浪靜的時(shí)候任何人都可以掌舵。塞勒斯，古羅馬作家在所有成功的職業(yè)團(tuán)體中，對(duì)個(gè)人的器重不是基于他的頭銜，而是基于他的業(yè)務(wù)能力、道德水平和領(lǐng)導(dǎo)才能。馬文鮑爾，麥肯錫咨詢公司創(chuàng)始人不要雇傭哈佛畢業(yè)生，在我看來(lái)，這些精華人物缺少一些最基本的要求：謙恭；對(duì)一線

5、人員的尊敬；對(duì)商業(yè)本質(zhì)和樂(lè)于讓經(jīng)營(yíng)興隆的人的深入了解；對(duì)上級(jí)的尊敬；經(jīng)過(guò)證明的壓力下的勇氣、謹(jǐn)慎、忠誠(chéng)、判斷力、公平和誠(chéng)實(shí)。羅伯特?湯森三、管理作為一個(gè)職業(yè)管理：一個(gè)無(wú)所不在的職業(yè)什么是管理？為什么需要管理？管理什么？誰(shuí)來(lái)管理？管理就是更有效 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段。管理就是通過(guò)有效 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理就是任務(wù)。管理就是原則。但是管理也是人。管理的每項(xiàng)成果都是管理者的成果。每一次失敗也是管理者的失敗。人們進(jìn)行管理，而不是強(qiáng)迫或者任其自然。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和正直決定了管理的正確或錯(cuò)誤。彼得 ?杜拉克管理的質(zhì)量A. 優(yōu)秀和拙劣的管理B. 正確和錯(cuò)誤的管理C. 管理的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：像醫(yī)生、工程師等。D

6、. 成功和失敗的管理者有效的管理=效率+效果效率(efficiency )：相同的投入取得更大的產(chǎn)出或者更少的投入取得相同的產(chǎn)出。效果(effectiveness) :活動(dòng)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)，活動(dòng)的效果如何。=結(jié)果的有效性=做正確的事情問(wèn)題：誰(shuí)是“完美”的管理者？如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去，一個(gè)組織必須是這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常的運(yùn)行。彼得 ?杜拉克，管理理論之父正確的問(wèn)題：什么是有效的管理者？不是天才，而是普通人管理的基本問(wèn)題：如何讓普通人發(fā)揮不尋常的效率而不是如何找到天才成績(jī)突出的人毫無(wú)共同點(diǎn)與眾不同是達(dá)到高峰的唯一途

7、徑錯(cuò)誤的理念1、員工滿意論A. 對(duì)人負(fù)責(zé)的是自己，而不是組織 B. 沒(méi)有任何進(jìn)步和變革是從滿意中產(chǎn)生 C. 指望企業(yè)給員工帶來(lái)滿意和幸福，是一個(gè)過(guò)分的要求 D. 組織存在的目的：特定的、單一的 2、領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)能論 A. 不應(yīng)四處尋找精力充沛、生氣勃勃、高瞻遠(yuǎn)矚、風(fēng)度翩翩的領(lǐng)袖 B. 對(duì)領(lǐng)袖的呼喚十分危險(xiǎn)，通過(guò)呼喚找到領(lǐng)袖的機(jī)會(huì)很小 C. 不應(yīng)以人是什么，應(yīng)以人做什么為基礎(chǔ) 3、只有下屬才接受管理 最棘手的問(wèn)題是如何管理上司 4、管理文化論 任何文化中，有效的管理者做什么都是相似的 管理職業(yè)的四個(gè)元素任務(wù)：每個(gè)職業(yè)都要了解自己的特別的任務(wù)認(rèn)識(shí)和知識(shí)工具：每個(gè)職業(yè)都要學(xué)會(huì)使用專門(mén)的工具訓(xùn)練和重復(fù)原則：

8、在完成任務(wù)和使用工具時(shí)必須遵守的一些準(zhǔn)則，它確定完成任務(wù)的質(zhì)量和使用工具的方式領(lǐng)悟和紀(jì)律責(zé)任感：對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)這是一個(gè)人個(gè)人的決定，無(wú)法學(xué)習(xí)，也無(wú)法勉強(qiáng)管人的真理第 8 條：有疑慮時(shí)，雇用勤勉的人只有責(zé)任心與工作有關(guān)有責(zé)任心的人最可靠責(zé)任心是否可以培養(yǎng)？1、讓一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人變成一個(gè)有責(zé)任心的人是極其困難的2、有效的激勵(lì)和監(jiān)控能部分的改變一個(gè)人行為的方式3、但對(duì)沒(méi)有責(zé)任心的人用處不大管理制度理論1、無(wú)論某一個(gè)人在企業(yè)歷史上對(duì)它產(chǎn)生過(guò)怎樣重要的影響，組織的命運(yùn)都不應(yīng)受制于單個(gè)的人2、檢驗(yàn)高層管理者成敗的試金石：能否把他更換，組織依然運(yùn)行3、每個(gè)人，包括管理者，都必須遵循企業(yè)的規(guī)則：法治而

9、不是人治4、企業(yè)的成功不在于短時(shí)間的異乎尋常的成功，而在于長(zhǎng)期、持續(xù)的保證普通人達(dá)到的水平5、不是最強(qiáng)、最好的人而是制度。四、有效管理者應(yīng)遵循對(duì)個(gè)為人處世的原則1、結(jié)果導(dǎo)向管理是一種追求和取得成果的職業(yè)檢驗(yàn)管理的試金石：是否達(dá)到了目標(biāo)、完成了任務(wù)組織的需要和目的作為衡量自己觀念、思維和行動(dòng)的準(zhǔn)則過(guò)程不重要結(jié)果重要你在公司里都做些什么任正非的管理思想市場(chǎng)不仁論：市場(chǎng)已沒(méi)有時(shí)間等待我們成長(zhǎng)，他不是母親，沒(méi)有耐心也沒(méi)有仁慈。失敗論：十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，也許是這樣才存活了十年，我們大家要一起來(lái)想，怎樣才能活下去，才能存活的久一些，失敗這一天是一定會(huì)來(lái)的

10、，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我不動(dòng)搖的想法，這是歷史規(guī)律危機(jī)并不遙遠(yuǎn)， 死亡都是永恒的，這一天一定會(huì)到來(lái)。成功論：什么叫成功？是像日本企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生后，還能好好地活著，這才是真正的成功。華為沒(méi)有成功，只有成長(zhǎng)。應(yīng)該回答的問(wèn)題：貢獻(xiàn)，我憑什么在這個(gè)公司拿工資？職責(zé)： 我在這個(gè)公司負(fù)責(zé)什么？官僚主義實(shí)質(zhì)上是一種避免犯錯(cuò)誤的機(jī)器。其全部的重心就是消極。所以你當(dāng)然可以經(jīng)常指出為什么有些事不應(yīng)該做。但在事實(shí)面前，卻很難指出為什么有些事應(yīng)該做。羅伯特 ?沃特曼如果我不能解雇任何人實(shí)際上我不愿意解雇任何人- 那么我怎樣才能灌輸危機(jī)意識(shí)？我怎樣才能說(shuō)服人們?nèi)绻话l(fā)生變化，我們的公司就會(huì)慢慢走向衰敗？松下幸之助

11、如何建立信任、 在 外人和上級(jí)面前，下屬的錯(cuò)誤就是上司的錯(cuò)誤上司的錯(cuò)誤就是上司的錯(cuò)誤上司的成功都屬于下屬傾聽(tīng)誠(chéng)實(shí)人格，言行一致，說(shuō)話算數(shù)跟陰險(xiǎn)狡猾的人保持距離不讓別人利用你的信任管理風(fēng)格并不重要記住，信用就意味著金錢(qián)。 富蘭克林正面思維1、把注意力放在機(jī)會(huì)上，而不是危險(xiǎn)上2、 YES ， BUT WHY NOT?3、從激勵(lì)到自我激勵(lì)4、堅(jiān)強(qiáng)的意志力是取得成就的前提5、我一生都在學(xué)習(xí)，如何從我每天干成功的10%的事情中獲得足夠的力量，以承受剩下90%的糟糕事6、挑戰(zhàn)極限的人只有信任，才有授權(quán)1、只有信任，才有授權(quán)2、把所有能讓下屬去做的事情都交給他去做，你總有更重要的事情可以做3、職位越高，越需

12、要授權(quán)不要告訴別人怎么做，只要告訴他們你期望他們得到的結(jié)果，他們就會(huì)用自己的創(chuàng)造力讓你驚奇不已。美國(guó)將軍巴頓五、有效管理者必須完成的任務(wù)制定目標(biāo)組織實(shí)施果斷決策有效監(jiān)控培育人才A. 設(shè)定目標(biāo)第一個(gè)任務(wù)：制定目標(biāo)關(guān)鍵：工作中思考、擬訂、討論和改進(jìn)目標(biāo)c. 真正的目標(biāo)而不是形式d. 個(gè)人年底目標(biāo)確定了合理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。澤格 ?澤格拉，演說(shuō)家世界上什么最多？目標(biāo)?？??桑德伯格 目標(biāo)管理的基本原則制定少數(shù)目標(biāo)，不要太多制定少數(shù)目標(biāo)，但必須是大目標(biāo)應(yīng)該讓任務(wù)、工作、目標(biāo)來(lái)指引員工，而不是管理者；應(yīng)該讓目標(biāo)來(lái)管理和控制，而不是上司把目標(biāo)量化目標(biāo) / 資源 / 措施針對(duì)個(gè)人，而非團(tuán)隊(duì)局面越是

13、困難，就越需要短期目標(biāo)書(shū)面記錄B、組織要回答的問(wèn)題怎樣組織，才能把注意力集中在客戶所需要的東西上怎樣組織，才能讓員工完成他們的任務(wù)怎樣組織，才能讓高層完成他們的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)組織流程C、決策：管理者的一個(gè)根本任務(wù)是決策弄清問(wèn)題所在，才能解決好問(wèn)題不在自己受迫的情況下做決策除了我們現(xiàn)在知道的之外，一定還有其他的選擇實(shí)施比決策重要重要的是意見(jiàn)不一致：澄清不同的意見(jiàn)是好決策的前提決策程序：?jiǎn)栴}條件選擇后果決策實(shí)施反饋D 、控制控制是必須的盡量減少控制抽查而不是逐一檢查以指導(dǎo)行動(dòng)為目標(biāo)，而不是收集信息對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行全面的控制：永遠(yuǎn)不要忘記或忽略達(dá)成一致的事情不完全相信報(bào)告控制程序：范圍信息標(biāo)準(zhǔn)收集衡量

14、修正控制的范圍：成本、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)。E、人才培養(yǎng)必須重視的四個(gè)要素1、任務(wù)人們總是隨著完成他們的任務(wù)得到自我發(fā)展學(xué)習(xí)具體的東西把得到的一項(xiàng)重大的、要求高的任務(wù)看成一種獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可要培養(yǎng)人才必須提出要求總是會(huì)記起提出嚴(yán)格要求的老師和上司，挑戰(zhàn)極限的記憶是正面的2、優(yōu)點(diǎn)已有的優(yōu)點(diǎn)可以發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)3、上司專業(yè)和人格4、崗位集體工作獨(dú)立工作；重復(fù)性創(chuàng)造性六、有效管理者的八大工具ABC 分析與系統(tǒng)的舍棄：我們不應(yīng)當(dāng)做什么，我們以多快的速度擺脫他們。目標(biāo)管理會(huì)議報(bào)告崗位設(shè)計(jì)和任務(wù)控制正確地給下屬安排工作和崗位產(chǎn)品設(shè)計(jì)重要，工作設(shè)計(jì)也重要崗位設(shè)計(jì)要素：崗位必須大一些；讓員工能集中精力做一件事情； 崗位任務(wù)必須有內(nèi)在聯(lián)系；崗位必須為普通人而設(shè)；挑選人必須用其所長(zhǎng)。任務(wù)崗位，靜態(tài)。任務(wù)，動(dòng)態(tài)。用書(shū)面形式確定任務(wù)人的類型I 偏于內(nèi)向E