他律他管 自律自管 自動自發(fā)讓管理一步到位

1、 讓管理一步到位1為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么企業(yè)成長到一定規(guī)模就止步不前，難以突破？ 為什么老板在時(shí)員工是一種表現(xiàn)，不在時(shí)是另一種表現(xiàn) 為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么激勵(lì)約束不能變成員工的真正工作動力？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？為什么忠誠的員工成了一個(gè)遙遠(yuǎn)的神話？為什么企業(yè)會成為老板和員工互相利用、彼此折磨的人間地獄？ 為什么中層有責(zé)任就推、有功勞就搶？如何才能使員工勇于承擔(dān)責(zé)任？ 為什么薪水越提越高，激勵(lì)效果反而越來越差？ 為什么有“有制度、沒執(zhí)行？”為什么員工總會有各種各樣的辦法讓制度流產(chǎn)？為什么學(xué)習(xí)本課程2實(shí)際情況我為企業(yè)的美好未來

2、而興奮、激動、為實(shí)現(xiàn)市場的阻礙感到深深的擔(dān)憂，我竭盡全力為這個(gè)事業(yè)拼搏，但我的員工卻無動于衷、僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負(fù)呢？我多么希望員工能和我同心把企業(yè)做好。 我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停地讓他們學(xué)習(xí)、充電；但是他們卻都自以為是、思想僵化，不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的他們占住了，導(dǎo)致新人上不來，公司氛圍像一潭死水。 3我總恨不得有第三只眼。我在公司的時(shí)候，員工們表現(xiàn)得似乎都很好。但是我知道這些都是做樣子給我看的。只要我一轉(zhuǎn)身，大家都?xì)g聲笑語、干私活、打電話聊天有時(shí)候覺得發(fā)工資給他們

3、真是不值。 我將一個(gè)員工辛辛苦苦栽培了3年，讓他從一個(gè)毛頭小子成長為獨(dú)當(dāng)一面的公司骨干，并且我還不斷的委以他重任，但是他居然跳槽到競爭對手那兒，我真不知道是一開始就看錯(cuò)了他，還是別的地方出了什么問題。 4誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程企業(yè)中層管理者，高層經(jīng)營者渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才管理顧問、管理培訓(xùn)師5通過本課程將認(rèn)識到最應(yīng)該解釋的問題企業(yè)的本質(zhì)是什么？最應(yīng)該理解的問題是什么決定企業(yè)的興衰？最應(yīng)該醒悟的道理老板是如何被累成出力不討好的驢？最深刻的管理認(rèn)知向什么看齊，向什么學(xué)習(xí)？最高明的管理哲學(xué) 如何才能上下齊心？最有力的戰(zhàn)略武器如何打造企業(yè)文化與企業(yè)宗教？6培訓(xùn)方式案例分析情景互動角色扮演練習(xí)輔導(dǎo)問答

4、參與7如何學(xué)習(xí)本課程 建議您以老師的角度來聽這一堂課。課后48小時(shí)內(nèi)，要向別人講解本課程中的內(nèi)容。三學(xué)：學(xué)以致用，學(xué)以盡責(zé)，學(xué)以立德。三師：要成為培訓(xùn)師、導(dǎo)師、牧師。8 _決定生死？ 9以前，是為產(chǎn)品找客戶；現(xiàn)在，是為客戶找產(chǎn)品；以前，產(chǎn)品出來就供不應(yīng)求；現(xiàn)在，做出來的產(chǎn)品要求物廉價(jià)美、功能新穎，還要進(jìn)入市場的速度快；以前，當(dāng)個(gè)管理者吆喝一聲事就辦了；現(xiàn)在，每個(gè)干部必須自己親自干，還要?jiǎng)?chuàng)新，才有效果；以前，雖然很忙，但沒感到有這么大壓力；現(xiàn)在，壓力大得讓人睡不著覺10客戶正以前所未有的方式和速度在決定著企業(yè)的各種決策，正以前所未有的方式在決定著企業(yè)的生死存亡！因?yàn)?，客戶說了：你滿足不了我的需求

5、，我就去找滿足我需求的企業(yè)！BYEBYE!11_決定未來？12兩個(gè)問題：我們今天的規(guī)模歸根結(jié)底是誰給的？誰是我們真正的老板？13想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對；說對，不一定能做對；員工無一不渴望賺更多錢，似乎人人都有理想。但是，為什么不愿付出更多努力？為什么越用力越反彈，越發(fā)獎(jiǎng)金越不干；一提拔就完蛋；激勵(lì)使好人變壞蛋為什么制度一條條，執(zhí)行沒辦法？為什么天天開會，就是沒改進(jìn)？14一句話：再這樣下去，客戶還會給我們好果子吃嗎？所以_決定未來15一、他律他管 ：土壤與血液不同，結(jié)果一定不同！二、自律自管：企業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營人，如何讓別人自愿跟從你 ？ 三、自立自控：員工自我

6、管理的入口是什么？你有操作平臺嗎？四、自知自覺：執(zhí)行中誰是核心？責(zé)任的管控要點(diǎn)是什么？五、自動自發(fā)：如何讓人人都為自己而戰(zhàn)？課程提綱16第一部分：他律他管請問：考量企業(yè)好壞的直接標(biāo)準(zhǔn)是什么？它出了問題說明哪里出了問題？繼續(xù)推論下去最后的原因是什么？最后的原因想獲得回報(bào)到底是誰給予我們？17 經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了。可是，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說：你你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。 1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為

7、什么？ 2、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？ 3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？ 4、假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？18執(zhí)行為什么不力？19中國公司執(zhí)行不力的原因文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題20文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個(gè)人治的社會，我們講究“ _”，_第一，_第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“_，_第一，_第二。2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以_服人”，_在前，_在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一

8、種利益文化，講究“以_服人”，理在前，情在后。21為什么規(guī)章制度在老員工身上執(zhí)行會拐彎？22制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 自己做（_體制） 別人做（_體制）執(zhí)行就是_環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化23一些事沒人做,一些人沒事做。沒事的人盯著做事的人,議論做事的人做的事，使做事的人做不成事、做不好事。于是,老板夸獎(jiǎng)沒事的人，因?yàn)樗吹接腥俗霾怀墒拢挥谑?老板訓(xùn)誡做事的人，因?yàn)樗霾怀墒隆Ｒ恍]事的人總是沒事做，一些做事的人總有做不完的事，一些沒事的人滋事鬧事，使做事的人不得不做更多的事；結(jié)果好事變壞事,小事變大事,簡單的事變成復(fù)雜的事！24制度執(zhí)行5人論1、制度起點(diǎn)：

9、小人2、制度推動：強(qiáng)人3、制度天敵：熟人254、制度背后：好人 5、制度執(zhí)行：壞人制度執(zhí)行5人論26人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，如果沒有執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最

10、大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。27結(jié)果：中國民營企業(yè)的人均生產(chǎn)力比改革前國營企業(yè)還低中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)效率低下：B=做事到位的程度C=組織層級數(shù)L=銜接鏈條數(shù)X=團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)效率 281、員工做事不到位（ ）2、層級執(zhí)行不到位（ ）3、工作單元銜接不到位（ ）4、員工沒有補(bǔ)位意識（ ）3個(gè)不到位1個(gè)不補(bǔ)位29 疑問：未來5年后的客戶和員工越來越多的是哪個(gè)年代的人？30中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題_太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足31能人一竿子插到底式的管理會有什么效果？當(dāng)你經(jīng)常越級指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你_，因?yàn)橹挥心鉥他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。32所以 到底我們哪里出了錯(cuò)？！33

11、什么最重要？問題：一個(gè)人生存下來最重要的是什么？34課程提綱一、他律他管 ：土壤與血液不同，結(jié)果一定不同！二、自律自管：企業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營人，如何讓別人自愿跟從你 ？ 三、自立自控：員工自我管理的入口是什么？你有操作平臺嗎？四、自知自覺：執(zhí)行中誰是核心？責(zé)任的管控要點(diǎn)是什么？五、自動自發(fā)：如何讓人人都為自己而戰(zhàn)？35第二部分:自律自管實(shí)況再現(xiàn)：1、企業(yè)越做越大，老板越做越累2、領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，下屬做事不是左右為難，就是進(jìn)退兩難3、常有好建議不當(dāng)回事或提了建議沒有反饋4、人才結(jié)構(gòu)老化，不勝任者占據(jù)主要位置5、總有許多理由讓執(zhí)行半途而廢6、我不知道上司期望我怎樣表現(xiàn)36案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部

12、一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？ 簡述你的處理步驟。4、核心問題出在哪里？3738企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題_問題_問題_問題_企業(yè)沒有問題39紅黃綠燈管理的啟示40何為管理？41領(lǐng)導(dǎo)比你厲害的人最好的辦法，就是_與_，所以，你不要在沒有把_與_建立之前，就去用

13、能人，那樣，能人只會傷害你，或者兩敗俱傷！42既然“管”的入口是“理”，那么， “理”的入口是什么？第一入口、老板，想不想凡事親歷親為，最后.那么，請_！責(zé)任下移： 43員工實(shí)現(xiàn)自我管理的重點(diǎn)：1、管好_ 成為企業(yè)人 44思考：生活中說得最多的字是哪個(gè)字？45思考:1、我是誰？2、我從哪里來？3、我現(xiàn)在在哪里？4、我來干什么？5、我將到哪里去？46真的清楚“我”嗎？47 我 我 48建立規(guī)則：建議：的走，路無本上世人多了便成了路49先小人后君子，大家都是_先君子后小人，大家都是_50做個(gè)快樂的企業(yè)人： 了解人字的精義512、管好_自我期望不同，結(jié)果一定不同思考：參加本次課程想得到的結(jié)果是什么？

14、52_成就人生_創(chuàng)造結(jié)果_改變命運(yùn)53 請留意比爾蓋茨的11個(gè)人生建議：1、人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧。2、這個(gè)世界不會在乎你的自尊，這個(gè)世界期望你先做出_，再去強(qiáng)調(diào)自己的感受。3、你不會一離開學(xué)校就有百萬年薪，你不會馬上就是擁有行動電話的副總裁，二者你都必須靠努力賺來。544、如果你覺得你的老板很兇，等你做了老板就知道了，老板是沒有工作任期保障的。5、在快餐店煎漢堡并不是作賤自己，你的祖父母對煎漢堡有完全不同的定義：_。6、如果你一事無成，不是你父母的錯(cuò)，所以不要只會對自己犯的錯(cuò)發(fā)牢騷，要從錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí)。557、在你出生前，你的父母并不像現(xiàn)在這般無趣，他們變成這樣是因?yàn)槊χ赌愕拈_銷，

15、洗你的衣服，聽你吹噓自己有多了不起。所以在你拯救被父母這代人破壞的熱帶雨林前，先整理一下自己的房間吧。8、在學(xué)校里可能有贏家和輸家，在人生中卻還言之過早。學(xué)校可能會不斷給你機(jī)會找到正確答案，真實(shí)人生中卻完全不是這么回事。569、人生不是_，人生沒有寒暑假，沒有哪個(gè)雇主有興趣協(xié)助你找尋自我，請用自己的空暇做這件事吧。10、電視上演的并不是真實(shí)的人生。真實(shí)人生中每個(gè)人都要離開咖啡廳去上班。 11、對書呆子好一點(diǎn)，你未來很可能就為其中一個(gè)工作 。573、管好_ 在企業(yè)中有一個(gè)職位有人只拿千元月薪，被定義成一個(gè)隨時(shí)可以被替換的底層文員有人卻月薪上萬，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者但是他們的名片上印

16、的是同樣的稱謂他們甚至經(jīng)常做同樣的事情這個(gè)職位叫做什么呢？58有這樣的秘書嗎？老總安排秘書通知銷售經(jīng)理參加一個(gè)緊急會議，秘書打電話挨個(gè)做了通知，但開會的時(shí)候老總發(fā)現(xiàn)幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的銷售經(jīng)理沒有來，于是問秘書，秘書說：”59請你來設(shè)計(jì)彭總明天要去參加一個(gè)非常重要的大客戶招標(biāo)會，并作一個(gè)非常重要的PPT講標(biāo)，爭取獲得訂單。如果你是他的秘書，你將如何準(zhǔn)備？小組PK規(guī)則： 十分鐘時(shí)間進(jìn)行小組研討，然后把你們準(zhǔn)備的內(nèi)容寫在白紙上，派一名代表上臺呈現(xiàn)。評分：各小組按照選票要求打分，按照分?jǐn)?shù)高低決定名次。獎(jiǎng)勵(lì)：按照小組PK名次獎(jiǎng)勵(lì)小組品牌積分 小組PK第一名頒發(fā)獎(jiǎng)品。60為什么？同樣是秘書是什么決定了他們之間

17、的巨大差異？是不同的_意識，決定了他們不同的行為方式進(jìn)一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)千差萬別的地位61對結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同！現(xiàn)在大家想必明白了為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！62結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素量化價(jià)值交換63第二入口：節(jié)點(diǎn)控制，_責(zé)任思考：什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力最強(qiáng)？64責(zé)任的背后是什么？是_!商業(yè)的背后不是道德游戲，而是_游戲！員工為什么缺乏動力？65領(lǐng)導(dǎo)者的使命幫助下屬看到他_案例： 將責(zé)任鎖定在_身上沒有壞人，只有壞的制度66第三入口點(diǎn)：_導(dǎo)向我們靠什么生存與發(fā)展？67任務(wù) 態(tài)度 職責(zé) 價(jià)值百萬的三個(gè)結(jié)論68 為什么態(tài)度不等于_？69

18、 老板：客戶急需的那批貨準(zhǔn)備好了嗎？廠長：我們昨天晚上加班加到凌晨三點(diǎn)多，可是設(shè)備忽然壞了老板：那我們怎么向客戶交貨呢？廠長：老板，我們已經(jīng)盡力了！我們昨晚加班加到凌晨三點(diǎn)多，可是70態(tài)度認(rèn)真不等于結(jié)果 我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 71 為什么職責(zé)不等于_？72為什么任務(wù)不等于_？73案例：客戶要什么？ 小楊買了一臺某個(gè)牌子的電冰箱，兩個(gè)月后，制冷出現(xiàn)了問題，于是打電話給客服部，服務(wù)小姐聲音甜美，客氣，并保證24小時(shí)之內(nèi)，派維修人員上門。 修理人員在第二天按時(shí)上門，服裝、態(tài)度、禮節(jié)都很好，修完后離開；第三天又壞了，再打電話第三次小楊不再打電話了，因?yàn)樗鸰 客戶要什么？修好冰箱 冰箱正常使用，讓客戶滿意 - 74為什么要做結(jié)果？公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得_員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的_公司不做結(jié)果就會被市場淘汰員工不做結(jié)果就會被社會淘汰75怎么做結(jié)果？76看電影學(xué)執(zhí)行19年持之以恒地做結(jié)果77定義結(jié)果的前提之一：_思維原則 在一個(gè)熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家,他們在南部非洲上空做科學(xué)考察。 第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人，使人們免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運(yùn)。 第二位是核子專家，他