商家對消費者的責任有哪些

1、商家對消費者的責任有哪些商家對的責任其實就是消費者應該享有的權利，消費者的責任 就是就是監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)品是否符合中華人民共和國保護法里，企業(yè)應該 遵循的義務，要想我們的消費行為能夠得到保障，企業(yè)必須遵循法律 對消費者負責，下面就帶大家看看商家對消費者的責任有哪些。根據(jù)消費者權益保護法相關規(guī)定，經(jīng)營者有下列義務;第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務應當依照本法和 其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信 經(jīng)營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件， 不得強制交易。第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的 意見，接受消費者

2、的監(jiān)督。第十八條經(jīng)營者應當其提供的商品或者服務符合保障人身、財 產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消 費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者 接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及 人身、財產(chǎn)安全危險的應當立即向有關行政部門報告和告知消費者， 并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服 務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支 出的必要費用。第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性 能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人 誤

3、解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等 問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定 或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索 要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的 情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期 限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵， 且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗 衣機等耐用商品或

4、者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的。第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消 費者可以依照國家規(guī)定、約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理 等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日 起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退 貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等 義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸 等必要費用。第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著 方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履 行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、等與消費者有 重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消 費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第二十八條采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者 服務的經(jīng)營者，以及是供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者，應 當