物業(yè)管理糾紛是怎么處理的

1、物業(yè)管理糾紛是怎么處理的在實(shí)踐中，許多人購(gòu)買商品房的原因就是小區(qū)會(huì)配備相應(yīng)的物業(yè)管理處，這樣會(huì)為業(yè)主節(jié)省很多時(shí)間。如果業(yè)主與物業(yè)管理部門就小區(qū)管理事項(xiàng)產(chǎn)生了糾紛的，那么物業(yè)管理糾紛是怎么處理的？閱讀完以下我為您整理的內(nèi)容，一定會(huì)對(duì)您有所幫助的。一、物業(yè)管理糾紛是怎么處理的（一）雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng)，則糾紛依然得不到解決。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)

2、解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不具有獨(dú)立性。（二）通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。依據(jù)我國(guó)仲裁法的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。”仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁，這叫仲裁條款；另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。（三）通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序大

3、體上有以下幾個(gè)驟：、當(dāng)事人一方（原告）提交起訴狀，起訴到法院；、法院立案后將起訴狀副本送達(dá)被告；、被告提交答辯狀；、開庭：調(diào)查、辯論、調(diào)解；、制作調(diào)解書或一審判決書；、雙方均不上訴，則判決書生效；或一方不服提起上訴，進(jìn)入第二審程序；、第二審審理：制作二審調(diào)解書或下達(dá)二審判決書，此為終審判決，不得上述；、執(zhí)行。二、物業(yè)管理糾紛的類型有哪些呢1、物業(yè)管理公司向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)及滯納金的糾紛。部分業(yè)主以收費(fèi)依據(jù)不足、前期遺留問題、物業(yè)管理質(zhì)量低下等原因?yàn)橛赏锨肺飿I(yè)管理費(fèi)，以此作為“維護(hù)”自己權(quán)利的主要手段。這類案件在物業(yè)管理糾紛案件中占了大多數(shù)。2、業(yè)主委員會(huì)更替、業(yè)主或業(yè)委會(huì)選聘、解聘物

4、業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛，物業(yè)管理項(xiàng)目接、撤、管引起的糾紛。此類糾紛目前較為突出，如前任和現(xiàn)任業(yè)主委員會(huì)對(duì)各自合法性的認(rèn)同、相關(guān)資料的交接發(fā)生的糾紛；前任的物業(yè)管理公司不退管、新的物業(yè)管理公司進(jìn)不來(lái)，前任物業(yè)公司不移交相應(yīng)管理資料等。3、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司起訴業(yè)主糾正違反業(yè)主公約行為的糾紛。針對(duì)業(yè)主、使用人是否遵守法律、法規(guī)、業(yè)主公約，合理安全地使用物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司在請(qǐng)整改未果的情況下，通常通過起訴方式解決糾紛。4、因物業(yè)管理公司侵占業(yè)主共有物業(yè)引發(fā)的糾紛等。如物業(yè)管理公司擅自在電梯、屋頂、外墻等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告、基站等所得收益，占有共有用房擅自出租及共用場(chǎng)地的停

5、車收費(fèi)等歸屬產(chǎn)生爭(zhēng)議。5、因物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量問題而引發(fā)的要求提高服務(wù)質(zhì)量、履行管理職責(zé)的糾紛。如共用部位和共用設(shè)施設(shè)備修繕、房屋修繕費(fèi)用承擔(dān)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金設(shè)立、使用、管理過程中發(fā)生的糾紛等。6、業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái)產(chǎn)損失的糾紛。如小區(qū)內(nèi)自行車、電動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車被盜，有的屬物業(yè)專門安排人員看管，有些發(fā)生在小區(qū)地面停放、無(wú)專人看管，業(yè)主起訴物業(yè)管理公司未履行職責(zé)，要求賠償，導(dǎo)致訴訟。7、前期物業(yè)管理糾紛。前期物業(yè)管理糾紛主要是開發(fā)商在物業(yè)交付過程中引發(fā)的爭(zhēng)議，主要有開發(fā)商未移交或移交不清，圖紙資料不全的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物受損引

6、發(fā)的爭(zhēng)議；開發(fā)商未兌現(xiàn)減免物業(yè)管理費(fèi)、交付配套設(shè)施的承諾或存在延期交樓、房屋質(zhì)量問題引發(fā)爭(zhēng)議等。三、物業(yè)管理糾紛成因造成物業(yè)管理糾紛的原因很多，例如相關(guān)法律法規(guī)不健全，已制定的有關(guān)法規(guī)可操作性差，未能合理規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)、明確業(yè)主委員會(huì)的合法地位，政府對(duì)其派出機(jī)構(gòu)（如居委會(huì)）針對(duì)物業(yè)管理的責(zé)任和權(quán)限沒能準(zhǔn)確界定。從法律角度分析，引發(fā)物業(yè)管理糾紛的主要原因包括：1、物業(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范行為使該行來(lái)年于比較被動(dòng)的局面。有少部分物業(yè)管理企業(yè)素質(zhì)不高，缺乏現(xiàn)代化物業(yè)管理技能，日常工作中不能按合同、制度辦事，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，使一些本可以協(xié)商解決的矛盾激化。2、物業(yè)管理工作作為一種商品消費(fèi)觀尚未完

7、全確立，雖部分業(yè)主已感受到了物業(yè)管理新體制的優(yōu)越性，但也有部分業(yè)主還未真正理解物業(yè)管理，造成了對(duì)物業(yè)管理企業(yè)絕對(duì)服務(wù)和無(wú)限責(zé)任意識(shí)的擴(kuò)張。有部分業(yè)主把本應(yīng)由自己承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)義務(wù)、應(yīng)由政府承擔(dān)的治安職能、應(yīng)由公用事業(yè)企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)管理職能都?xì)w結(jié)為物業(yè)管理責(zé)任。3、現(xiàn)行物業(yè)管理法律制度及配套文件尚不健全。如業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的法律地位設(shè)計(jì)上存在局限性，使業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作出協(xié)調(diào)成本高，溝通過程難的缺陷，由于缺乏對(duì)業(yè)主委員會(huì)的有效制約和監(jiān)督，民主協(xié)商和少數(shù)服從多數(shù)的原則沒有得到充分體現(xiàn)。4、開發(fā)遺留問題造成眾多物業(yè)管理糾紛。目前物業(yè)管理糾紛中，有相當(dāng)一部分是開發(fā)建設(shè)遺留問題所引起，主要表現(xiàn)在：規(guī)劃變更引起居住環(huán)境的改變；開發(fā)單位未按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)物管配套設(shè)施；小區(qū)配套設(shè)施權(quán)屬不明，如地下車庫(kù)、物管用房等，工程完工，開發(fā)企業(yè)撤走后，問題甩給了物管公司，從而造成了物管企業(yè)與業(yè)主的