國(guó)家統(tǒng)計(jì)局安全認(rèn)證管理系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局安全認(rèn)證管理系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答貿(mào)易企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)TOC o 1-5 h z一、申請(qǐng)證書(shū)的問(wèn)題31.如何申請(qǐng)證書(shū)3何時(shí)需要重新申請(qǐng)自己的數(shù)字證書(shū)？9如何重新申請(qǐng)證書(shū)？9 HYPERLINK l bookmark0 如何在本機(jī)查看已經(jīng)申請(qǐng)的數(shù)字證書(shū)？11 HYPERLINK l bookmark2 申請(qǐng)證書(shū)時(shí)為什么“證書(shū)下載”按鈕變成灰色不可用？12 HYPERLINK l bookmark4 為什么申請(qǐng)證書(shū)時(shí)提示：“證書(shū)下載失敗”？14 HYPERLINK l bookmark6 二、進(jìn)行“數(shù)據(jù)報(bào)送”時(shí)的問(wèn)題14為什么點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)報(bào)送”時(shí)未彈出“客戶身份驗(yàn)證”窗口，直接提示“該頁(yè)無(wú)法顯示”

2、？14在彈出的“客戶身份驗(yàn)證”框中點(diǎn)擊本企業(yè)的用戶證書(shū)名并確定后，出 HYPERLINK l bookmark10 現(xiàn)“該頁(yè)無(wú)法顯示”？17進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)，選擇證書(shū)提交后系統(tǒng)提示“證書(shū)已過(guò)期”或“您的證書(shū)即將到期”，怎么辦？18進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)，彈出的“客戶身份驗(yàn)證”窗口沒(méi)有證書(shū)，怎么辦？18 HYPERLINK l bookmark18 選擇證書(shū)后，提示“您不是本系統(tǒng)用戶”，怎么辦？18 HYPERLINK l bookmark20 為什么彈出的認(rèn)證窗口與常見(jiàn)的不同？18三、廢除證書(shū)時(shí)的問(wèn)題19 HYPERLINK l bookmark22 1.什么情況下需要廢除證書(shū)？19 HYPERLINK

3、 l bookmark24 2.如何廢除證書(shū)？19 HYPERLINK l bookmark26 四、其它問(wèn)題20 HYPERLINK l bookmark28 1.如果我想更換我的PC機(jī)，是否還能連到直報(bào)系統(tǒng)？20 HYPERLINK l bookmark30 2.如何從瀏覽器中導(dǎo)入、導(dǎo)出個(gè)人證書(shū)？20進(jìn)入證書(shū)在線管理系統(tǒng)的用戶，將會(huì)看到如圖1的界面，請(qǐng)首先閱讀注意事項(xiàng)和證書(shū)申請(qǐng)步驟。圖1初次登錄系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù)的用戶，請(qǐng)根據(jù)“用戶證書(shū)申請(qǐng)步驟”進(jìn)行證書(shū)的安裝。第一步下載根證書(shū)點(diǎn)擊頁(yè)面上的“下載根證書(shū)”，見(jiàn)圖2：圖2彈出“文件下載”確認(rèn)對(duì)話框，如圖3，點(diǎn)擊“保存”，將證書(shū)保存到計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中。圖3

4、根證書(shū)下載保存完畢后，保存的位置會(huì)出現(xiàn)一個(gè)名叫mjca.p7b的文件，右鍵單擊該文件，選擇“安裝證書(shū)”，如圖4：mjca打開(kāi)（Q）安裝證書(shū)（X）網(wǎng)盾址）安全刪除cv）打開(kāi)方式QI）霸瑞星殺毒UltraEdit-32固添加到壓縮文件（A）.壓縮并E-mail.函壓縮到mjca.rar并E-mail此時(shí)彈出“證書(shū)導(dǎo)入向?qū)А?面,點(diǎn)擊“下一步”執(zhí)行導(dǎo)入操作，如圖5：發(fā)送到（S）聖切（1）復(fù)制創(chuàng)逹快捷方式刪除站粉碎文件重命名圖4圖5在接下來(lái)彈出的“證書(shū)存儲(chǔ)”頁(yè)面，選擇“根據(jù)證書(shū)類型，自動(dòng)選擇證書(shū)存儲(chǔ)區(qū)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“下一步”，如圖6：圖6根證書(shū)安裝成功后，出現(xiàn)如下圖7提示，單擊“完成”圖7最后系統(tǒng)提示“

5、根證書(shū)存儲(chǔ)”，如圖8，選擇“是”圖8至此，下載安裝根證書(shū)的步驟完成。另外,系統(tǒng)還提供自動(dòng)下載根證書(shū)功能。具體流程：登陸到認(rèn)證系統(tǒng)主頁(yè)面后,計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出如下對(duì)話框：點(diǎn)擊”是(Y)”按鈕進(jìn)行安裝，即可自動(dòng)安裝根證書(shū)。第二步申請(qǐng)用戶證書(shū)在圖1的頁(yè)面中，輸入企業(yè)用戶名和口令，并點(diǎn)擊“確定”，如果輸入正確，出現(xiàn)“下載證書(shū)”頁(yè)面,點(diǎn)擊“證書(shū)下載”，如圖9：證書(shū)在戟管理系編下載證書(shū)企業(yè)簡(jiǎn)稱：TEST企業(yè)名稱:noname企業(yè)代碼:456745673狀態(tài)：證書(shū)已廢除選擇證書(shū)設(shè)備：IE加密設(shè)備|MicrosoftEnhancEdUryptogr日phicProwidErvI.0T證書(shū)下我圖9此時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出確

6、認(rèn)框“SecurityAlert”，點(diǎn)擊“yes”按鈕，如圖10:圖10接下來(lái)，您的計(jì)算機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)圖11的“潛在腳本沖突”提示框，點(diǎn)擊“是(Y)”按鈕：圖11則計(jì)算機(jī)系統(tǒng)允許您申請(qǐng)證書(shū)，并彈出如圖12的提示框，點(diǎn)擊“是(Y)”按鈕：圖12之后，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)框，點(diǎn)擊“確定”，如圖13MicrosoftInternetEHplorer證書(shū)安裝成功辛圖13此時(shí)證書(shū)申請(qǐng)安裝操作已經(jīng)完成。系統(tǒng)返回頁(yè)面中提供該證書(shū)的一些相關(guān)信息，如圖14：圖14何時(shí)需要重新申請(qǐng)自己的數(shù)字證書(shū)？（1）證書(shū)丟失或毀壞。例如機(jī)器重新安裝了操作系統(tǒng)導(dǎo)致證書(shū)丟失，或者由于病毒、其他軟件等把存放在瀏覽器中的個(gè)人證書(shū)損壞。（2）證

7、書(shū)的有效期已過(guò)。如果證書(shū)到期，需要重新申請(qǐng)。如何重新申請(qǐng)證書(shū)？在“證書(shū)在線管理系統(tǒng)”中，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“重新申請(qǐng)證書(shū)”按鈕或者頁(yè)面說(shuō)明中的“重新申請(qǐng)證書(shū)”，進(jìn)入重新申請(qǐng)證書(shū)頁(yè)面，輸入企業(yè)簡(jiǎn)稱和口令，點(diǎn)擊“確定”，如圖15：圖15進(jìn)入“重發(fā)證書(shū)”頁(yè)面，單擊“重發(fā)”按鈕，如圖16：證書(shū)在饑管理系編重覽證書(shū)企業(yè)簡(jiǎn)稱：TEST企業(yè)名稱:noname企業(yè)代碼:456745678伏態(tài)：已發(fā)證選擇證書(shū)設(shè)備：疋抑密設(shè)備IMicrcigdftEnhancedCryptcigraphicPrtwider也匚|重發(fā)|圖16接下來(lái)，出現(xiàn)提示確認(rèn)重發(fā)證書(shū)的提示和安全警告，分別點(diǎn)擊“確定”和“Yes”按鈕，如圖17：您

8、確認(rèn)廢除并重發(fā)該證書(shū)嗎?SecurityAlertThisWebsiteneedsaccesstodigitalcertificatesonthiscomputer.WARNING:Byallowingaccesstoyourcertificates,thisWebsitewillalsogainaccesstoanypersonalinformationthatarestoredinyourcertificates.DovouwantthisWebsitetogainaccesstothecertificatesonthiscomputernow?圖17此時(shí)您的計(jì)算機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)“潛在的腳本沖

9、突”提示，點(diǎn)擊“是（）”按鈕，如圖18：圖18之后，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)框，如圖19：圖19上圖中“確定”后，重新申請(qǐng)證書(shū)的操作已成功完成，系統(tǒng)返回頁(yè)面中會(huì)提示該證書(shū)的一些相關(guān)信息，如圖20：圖20如何在本機(jī)查看已經(jīng)申請(qǐng)的數(shù)字證書(shū)？在打開(kāi)的IE瀏覽器中選擇“工具”，查看“Internet選項(xiàng)”，選中“內(nèi)容”屬性頁(yè)，在“證書(shū)”欄里點(diǎn)擊“個(gè)人”按紐您可以看到所有保存在本機(jī)上的個(gè)人證書(shū)，如圖21：Internet選項(xiàng)證書(shū)分級(jí)審查隱私內(nèi)客連捋程序預(yù)期目的）：V其他人中級(jí)證書(shū)頜發(fā)機(jī)構(gòu)廚任的根證書(shū)顓炭機(jī)構(gòu)受信任的發(fā)行者常規(guī)安全分級(jí)系統(tǒng)可幫助您控制在該計(jì)算機(jī)上看!證書(shū)啟用（X.）.使用證書(shū)可正確標(biāo)識(shí)您自己、證書(shū)頜

10、發(fā)身份。清除SSL伏態(tài)亍人信息粒竈配置文件助理能存儲(chǔ)您的頒發(fā)給頡發(fā)者截止日期g?ieet5E:dlULCinge：i2007-9-30t砌ha:ti:aiLjina-iiTii.ti:mtJin:a2007-9-13t藥iieru：aiL-rTijsrnjca2008-1-1F.jszswlb-FLlC3000ca2008-1-22OjEznwlb-GYte三t匚：m2008-1-22jsznwlb-JTqiddca2008-2-1圄j三論ivlb-tjgytiarjinca2007-9-30|MjcaAdminD74418mjca2007-1.好記的名稱XZSSSSSSS筑r導(dǎo)人（1）|導(dǎo)出

11、迢）.刪除證書(shū)的預(yù)期目的客戶端驗(yàn)證圖215.申請(qǐng)證書(shū)時(shí)為什么“證書(shū)下載”按鈕變成灰色不可用？錯(cuò)誤提示見(jiàn)下圖22。下載證書(shū)企業(yè)簡(jiǎn)稱：TEST企業(yè)名稱：noname企業(yè)代碼：456745673狀態(tài)：證書(shū)已廢除選擇證書(shū)設(shè)備:|E加密設(shè)備IN口Ew：ified匚回壯。凸陽(yáng)il；北血未發(fā)現(xiàn)可用的加密設(shè)備，可能有如下原因原因1:當(dāng)前IE瀏覽器的安全等級(jí)設(shè)置不允許控件運(yùn)行j諳設(shè)置IE瀏覽器，將此站點(diǎn)加入受信任的站點(diǎn)原:因2:您現(xiàn)在使用的操作系統(tǒng)和IE瀏覽器可能存在安全漏洞,需要升級(jí)你的操作系統(tǒng)和IE瀏覽器o1操作系統(tǒng)補(bǔ)丁下裁（諸根據(jù)不同系統(tǒng)選擇相關(guān)補(bǔ)?。㎝icrosoftWfndows98補(bǔ)丁Microso

12、ftWfndows98SecondEdition補(bǔ)丁MicrosoftWindowsMe補(bǔ)丁MicrosoftWindowsNT4.0補(bǔ)丁MicrosoftEndows2000補(bǔ)丁MicrosoftVMindowsXP補(bǔ)丁o2IE瀏覽器補(bǔ)丁下我（諸根據(jù)不同系統(tǒng),選擇相關(guān)補(bǔ)?。㊣E6sp1補(bǔ)丁IE6forWindowsXP補(bǔ)丁IE5.5sp2補(bǔ)丁圖22證書(shū)下載出現(xiàn)上圖中錯(cuò)誤提示的原因可能有三種:（1）可能您的操作系統(tǒng)版本和IE版本不支持證書(shū)簽發(fā)控件，請(qǐng)根據(jù)提示下載頁(yè)面上的相關(guān)補(bǔ)丁，并安裝。（2）您的計(jì)算機(jī)IE系統(tǒng)安全信任站點(diǎn)設(shè)置的安全等級(jí)過(guò)高，以至于無(wú)法加載控件。請(qǐng)將“自定義級(jí)別”前五項(xiàng)設(shè)臵為啟

13、用狀態(tài)，如錯(cuò)誤！未找到引用源。，nternet選頂1J兇常規(guī)安全|隱私|內(nèi)容|連接程序高級(jí)|諳為不同區(qū)域的卅小內(nèi)容指定安全設(shè)置広)安全設(shè)置u兇設(shè)置：ActiveX控件和插件對(duì)棕建為亍委至執(zhí)行腳本的Active控件執(zhí)行腳才對(duì)沒(méi)有標(biāo)記為安全的Active控件進(jìn)行初始化和罐g斗丨下載未簽名的ActiveX控件用用一禁啟4HO宀統(tǒng)。廠重置自定爻設(shè)置重置為迅：|安全級(jí)-中三|重置確定|取消|)|圖23某些盜版操作系統(tǒng)不具備生成證書(shū)的功能。請(qǐng)務(wù)必使用正版操作系（4）安裝了“上網(wǎng)助手”、“點(diǎn)點(diǎn)通”、“瑞星卡卡”、雅虎助手等IE控件攔截工具造成。務(wù)必將這些程序卸載或關(guān)閉后再申請(qǐng)用戶證書(shū)。6.為什么申請(qǐng)證書(shū)時(shí)提

14、示：“證書(shū)下載失敗”？可能的原因：（1）生成證書(shū)所需要的控件被本機(jī)其它程序攔截；（2）計(jì)算機(jī)使用者使用非管理員級(jí)的系統(tǒng)賬戶，沒(méi)有在計(jì)算機(jī)上生成證書(shū)的權(quán)限。解決方法：1）安裝客戶端程序“系統(tǒng)自動(dòng)配置程序（JTaxIEexe）”，下載位置： HYPERLINK /webfront/download.aspx /webfront/download.aspx；2）如果計(jì)算機(jī)上安裝了上網(wǎng)助手、“點(diǎn)點(diǎn)通”、“瑞星卡卡”、雅虎助手等IE保護(hù)程序，需將這些程序卸載或關(guān)閉后再申請(qǐng)用戶證書(shū)；3）WinXP系統(tǒng)安裝sp2后，也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法下載證書(shū)，請(qǐng)?jiān)O(shè)置：IE-工具-彈出窗口阻止程序-關(guān)閉彈出窗口阻止程序，如圖24；

15、圖244）務(wù)必使用IE上網(wǎng)。使用其他瀏覽器（除IE外）如遨游、騰訊等，將不能正常申請(qǐng)證書(shū)；5）務(wù)必使用正版操作系統(tǒng)。某些盜版操作系統(tǒng)不具備生成證書(shū)的功能；6）使用具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的系統(tǒng)賬戶登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行申請(qǐng)證書(shū)的操作，即登錄計(jì)算機(jī)的賬號(hào)必須隸屬于系統(tǒng)的administrators組。進(jìn)行“數(shù)據(jù)報(bào)送”時(shí)的問(wèn)題1為什么點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)報(bào)送”時(shí)未彈出“客戶身份驗(yàn)證”窗口,直接提示“該頁(yè)無(wú)法顯示”？可能的原因：（1）IE6.0默認(rèn)設(shè)臵：“若本機(jī)器沒(méi)有證書(shū)或只有一張證書(shū)的情況下，不彈出證書(shū)選擇對(duì)話框”，所以可能IE瀏覽器中沒(méi)有有效證書(shū)，或者自動(dòng)選擇的那唯一一張證書(shū)錯(cuò)誤證書(shū)而不能通過(guò)認(rèn)證，所以出現(xiàn)無(wú)法訪

16、問(wèn)服務(wù)器的現(xiàn)象；（2）本機(jī)IE有緩存，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)選擇錯(cuò)誤證書(shū)，不能通過(guò)認(rèn)證；（3）用戶以intranet/internet方式報(bào)送數(shù)據(jù)，但局域網(wǎng)不允許https協(xié)議通過(guò)；（4）用于報(bào)送數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置、IE版本太低或做了限制；（5）計(jì)算機(jī)安裝了主機(jī)防火墻，對(duì)HTTPS協(xié)議進(jìn)行了限制；（6）用戶訪問(wèn)報(bào)送系統(tǒng)時(shí)使用的瀏覽器不是IE,而是其它沒(méi)有SSL功能的瀏覽器，如遨游、騰訊等；（7）網(wǎng)絡(luò)線路故障。解決方法：（1）網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題檢查請(qǐng)到“開(kāi)始/程序/附件/命令提示符”中執(zhí)行命令。命令1：，若出現(xiàn)“timeout”字樣，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不通，在這種情況下若能訪問(wèn)Internet其他網(wǎng)站，則需要向統(tǒng)計(jì)局咨詢，

17、否則檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；若沒(méi)有出現(xiàn)“timeout”字樣，請(qǐng)執(zhí)行命令2;命令2：443，若出現(xiàn)“無(wú)法連接”字樣,則請(qǐng)本地網(wǎng)管確認(rèn)局域網(wǎng)允許HTTPS協(xié)議（TCP443端口）通訊，和本機(jī)是否安裝防火墻阻止https通訊；若未出現(xiàn)“無(wú)法連接”字樣（DOS框中出現(xiàn)空白信息），則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不存在問(wèn)題，請(qǐng)檢查其他問(wèn)題。（2）嘗試緩存清理清除本機(jī)IE瀏覽器緩存，方法如圖25,分別點(diǎn)擊“刪除Cookies”、“刪除文件”、“清除歷史記錄”，并將“網(wǎng)頁(yè)保存在歷史記錄中的天數(shù)”設(shè)置為“0”，圖25然后關(guān)閉瀏覽器重新登錄網(wǎng)站。（3）檢查IE版本問(wèn)題檢查本機(jī)IE版本，請(qǐng)按規(guī)定使用IE5.5以上瀏覽器報(bào)送數(shù)據(jù)，并保證本機(jī)IE

18、密鑰長(zhǎng)度為128位。查看本機(jī)IE版本及密鑰長(zhǎng)度方法如下：在IE菜單中選擇“幫助”并點(diǎn)擊“關(guān)于InternetExplorer”，出現(xiàn)圖26圖26此頁(yè)面顯示了有關(guān)IE的信息，其中:第一項(xiàng)：版本第二項(xiàng)：密鑰長(zhǎng)度如果不符合要求，請(qǐng)升級(jí)IE版本至IE5.5以上，使用具有IE5.5以上版本的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù)。IE設(shè)置問(wèn)題首先修改設(shè)臵，使能夠在只有一張證書(shū)時(shí)也彈出認(rèn)證窗口，方法如下：選擇IE-工具-internet選項(xiàng)-安全-自定義級(jí)別-其他一沒(méi)有證書(shū)或只有一張證書(shū)時(shí)不進(jìn)行客戶證書(shū)選擇，設(shè)置成“禁用”(見(jiàn)圖27)。并且重新申請(qǐng)個(gè)人證書(shū)。圖27如果以上幾種原因均不符合，請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)非高峰時(shí)間再試一下，可能是

19、因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)線路臨時(shí)故障導(dǎo)致。在彈出的“客戶身份驗(yàn)證”框中點(diǎn)擊本企業(yè)的用戶證書(shū)名并確定后，出現(xiàn)“該頁(yè)無(wú)法顯示”？可能的原因：(1)使用過(guò)期證書(shū)(證書(shū)有效期為1年)，或本地證書(shū)文件已損壞；（2）本機(jī)系統(tǒng)有特殊限定；（3）系統(tǒng)或?yàn)g覽器版本太低。判斷、解決問(wèn)題的方法：（1）如果證書(shū)過(guò)期，系統(tǒng)會(huì)提示用戶“證書(shū)已過(guò)期”，如果證書(shū)文件損壞，則無(wú)法看到提示，都應(yīng)重新申請(qǐng)證書(shū)；（2）確定用戶使用的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)中對(duì)Internet的訪問(wèn)是否有特殊限制（如只允許訪問(wèn)特定的ip或網(wǎng)站等），如果有，則需要取消限制；（3）確定用戶的操作系統(tǒng)（win98二版以上、中文）和瀏覽器版本（5.5以上）是否符合直報(bào)系統(tǒng)的要求。進(jìn)

20、行數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)，選擇證書(shū)提交后系統(tǒng)提示“證書(shū)已過(guò)期”或“您的證書(shū)即將到期”，怎么辦？根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，證書(shū)的有效期為一年，當(dāng)有效期滿或?qū)M時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提示，此時(shí)應(yīng)重新申請(qǐng)證書(shū)。進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)，彈出的“客戶身份驗(yàn)證”窗口沒(méi)有證書(shū)，怎么辦？此時(shí)應(yīng)根據(jù)“如何在本機(jī)查看已經(jīng)申請(qǐng)的數(shù)字證書(shū)？”提供的方法查看本機(jī)是否安裝了證書(shū)。如果沒(méi)有，則需要下載安裝根證書(shū)和用戶證書(shū)。選擇證書(shū)后，提示“您不是本系統(tǒng)用戶”，怎么辦？這是因?yàn)槟峁┑淖C書(shū)信息與應(yīng)用系統(tǒng)的用戶信息不一致，此時(shí)請(qǐng)檢查您提交的證書(shū)是否為向聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù)的證書(shū)，并核實(shí)企業(yè)賬戶信息。為什么彈出的認(rèn)證窗口與常見(jiàn)的不同？由于某些用戶計(jì)算機(jī)上安裝了其它應(yīng)用系統(tǒng)提供的安全認(rèn)證客戶端程序，如炒股軟件、網(wǎng)上銀行、期貨交易等，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不會(huì)彈出本系統(tǒng)使用的認(rèn)證窗口。此時(shí)需要暫時(shí)關(guān)閉其它安全認(rèn)證客戶端程序。三廢除證書(shū)時(shí)的問(wèn)題 什么情況下需要廢除證書(shū)?當(dāng)您在臨時(shí)的計(jì)算機(jī)（如網(wǎng)吧中的計(jì)算機(jī)）上安裝企業(yè)的證書(shū)并報(bào)送數(shù)據(jù)后，為保護(hù)您的企業(yè)數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)務(wù)必執(zhí)行“廢除證書(shū)”的操作。如何廢除證書(shū)?在“證書(shū)