電大企業(yè)文化形成性考核作業(yè)答案0001

1、企業(yè)文化形考作業(yè)答案一、多項(xiàng)選擇題.企業(yè)文化的特點(diǎn) ( ABCD )A 時(shí)代性 B 民族性 C 系統(tǒng)性 D 以人為本企業(yè)文化的作用 ( ABCD ) (把 C 選項(xiàng)改成如下)A 導(dǎo)向作用 B 激勵(lì)作用 C 輻射作用 D 約束作用企業(yè)文化的構(gòu)成要素其中具有代表性的觀點(diǎn)有( D )A 1 種 B 2種 C 3種 D 4 種本書(shū)認(rèn)為企業(yè)文化構(gòu)成要素有幾個(gè)( D )A 1 個(gè) B 2個(gè) C 3個(gè) D 4 個(gè)企業(yè)物質(zhì)文化具有明顯的特點(diǎn)有( ABC )A 物質(zhì)性 B 基礎(chǔ)性 C 時(shí)代性 D 超前性企業(yè)制度文化構(gòu)成主要包括( ABC )A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 B 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)C 企業(yè)管理制度D 企業(yè)法律文化企業(yè)

2、的行為文化的構(gòu)成,主要包括( ABCD )A 企業(yè)行為 B 企業(yè)家行為 C 企業(yè)精英人物行為D 企業(yè)員工行為企業(yè)文化構(gòu)成要素是( ABCD )A 物質(zhì)文化 B 精神文化 C 制度文化 D 行為文化二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)文化的內(nèi)涵？答：企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀體系和行為規(guī)范，他們是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下幾個(gè)方面：、創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織企業(yè)活動(dòng)的。、集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。、進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何。、注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在

3、多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。、結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過(guò)程。企業(yè)文化由哪些要素構(gòu)成？各要素之間的關(guān)系如何？答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。（四） 行為文化是企業(yè)文化的外顯文化， 又受精神文化和制度文化的制約。 人的行為是受觀念支配的， 有什么樣

4、的觀念就有什么樣的行為。 企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。企業(yè)神神文化在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？答：企業(yè)的精神文化是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。第三，精神文化可以對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)文化理論的重要意義？答：（一 ）企業(yè)文化理論是管理史上

5、的一次深刻的革命：企業(yè)文化理論結(jié)束了傳統(tǒng) “理性管理模式”的一統(tǒng)天下的局面。企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個(gè)文化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨。二 ）企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)走向市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)取勝：、有利于樹(shù)立企業(yè)形象。、有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。、有利于培養(yǎng)集體意識(shí)。、有利于營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。（三 ）建設(shè)企業(yè)文化是適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要企業(yè)文化的作用有哪些？答：一、企業(yè)文化的作用（一）、導(dǎo)向作用 （二）、激勵(lì)作用（三）、輻射作用 （四）、約束作用三、論述題論述企業(yè)精神文化在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？答：企業(yè)的精神文化是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核。

6、精神文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。第三，精神文化可以對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)文化的構(gòu)成要素以及各要素之間的關(guān)系如何？答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文

7、化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建 設(shè)。（四） 行為文化是企業(yè)文化的外顯文化， 又受精神文化和制度文化的制約。 人的行為是受觀念支配的， 有什么樣的觀念就有什么樣的行為。 企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。一、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10 分）1. 以下屬于企業(yè)形象的特征有（ BCD ）A 主觀性 B 系統(tǒng)性C 動(dòng)態(tài)性 D 相對(duì)穩(wěn)定性分為（ABC ）部分A MI B BI C VI D OI的設(shè)計(jì)原則有（ ABCD ）A 一致性原則 B 針對(duì)性原則 C 合理性原則 D 可操作性原則企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（ ABD ）A 道德情操情質(zhì)B 知識(shí)素質(zhì) C 強(qiáng)

8、硬素質(zhì) D 競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì). 促時(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持的原則（ ABCD ）A 目標(biāo)明確原則 B 取得共識(shí)原則 C 追求卓越原則 D 和諧原則 E 創(chuàng)新原則二、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 50 分）企業(yè)形象具有哪些基本特點(diǎn)？答：企業(yè)形象具有以下四個(gè)基本特征：、主觀性和客觀性并存、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、相對(duì)穩(wěn)定性CIS 子系統(tǒng)具體包括哪幾個(gè)方面？ 答： CIS 子系統(tǒng)包括理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI ）企業(yè)行為識(shí)別（ BI ） 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VI ）. 企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？答：企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)1 ）政治思想素質(zhì)。2 ）道德情操素質(zhì)。3 ）個(gè)性、氣質(zhì)修養(yǎng)。4 ）知識(shí)素質(zhì)。5 ）競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)

9、。6 ）能力素質(zhì)。7 ）心理素質(zhì)。8 ）身體素質(zhì)。9 ）社會(huì)活動(dòng)素質(zhì)。10 ） 善于利用 “外腦 ”、重用專(zhuān)家的素質(zhì)。企業(yè)家的特征有哪些？答： 1 經(jīng)濟(jì)家的頭腦戰(zhàn)略家的眼光哲學(xué)家的思維探索家的精神藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)善于組織善于用人善于經(jīng)營(yíng)善于創(chuàng)新善于協(xié)調(diào). 企業(yè)家精神的主要內(nèi)容有哪些？： 1 、冒險(xiǎn)精神、投機(jī)精神、創(chuàng)新精神、實(shí)干精神三、論述題（每小題 14 分，共 28 分）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？答：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計(jì)者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的

10、身體力行者、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者. 如何理解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系？答：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系可以歸納為三個(gè)方面：企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成正相關(guān)關(guān)系（ 1 ） 企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素（ 2 ）世界500 強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐證明企業(yè)文化是成功的深層原因（ 3 ）能否建立起適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是今后能否成為世界500 強(qiáng)的關(guān)鍵企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（三）企業(yè)文化通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)約束促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。四、案例分析：（共 12 分）【案例】花旗銀行企業(yè)文化對(duì)中國(guó)金融業(yè)的啟示成立于 1812 年的美國(guó)花旗銀行，歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開(kāi)拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金

11、融集團(tuán)?；ㄆ熘匀〉瞄L(zhǎng)盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開(kāi)拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的 “文化生產(chǎn)力 ”分不開(kāi)?；ㄆ斓慕?jīng)驗(yàn)很值得我國(guó)金融業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了 “以人為本 ”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出 “事業(yè)留人、待遇留人、感情留人 ”的親情化企業(yè)氛圍， 讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)， 讓員工在花旗有 “成就感 ”、 “家園感” ?；ㄆ煦y行現(xiàn)任CEO 森地威爾的年薪高達(dá)億美元， 遙居美國(guó) CEO 的前列； 再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門(mén)均設(shè)有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3 年即可提升為

12、副經(jīng)理，碩士研究生1 年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國(guó)同等 “職級(jí) ”的幾倍甚至幾十倍。不過(guò)花旗銀行的 “副經(jīng)理 ”與我國(guó)銀行的 “副經(jīng)理 ”概念不大一樣，準(zhǔn)確地說(shuō)不是一個(gè)行政職務(wù)，更像技術(shù)職稱(chēng)，其主要作用是加強(qiáng)人的成就感，對(duì)人才及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)于我國(guó)金融業(yè)而言，最為關(guān)鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性的條條框框，從根本上改革人力機(jī)制。目前，一方面要營(yíng)造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，特別是要吸納業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、電子網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際金融、數(shù)理分析、經(jīng)濟(jì)研究、文理復(fù)合、機(jī)構(gòu)管理等方面的高級(jí)人才，包括引進(jìn)國(guó)際 “外援 ”人才；一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價(jià)值

13、觀，讓 “為企業(yè)獻(xiàn)身的精神成為行為主體的價(jià)值觀”，積極推行 “以激勵(lì)機(jī)制為核心”的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場(chǎng)化制度與持股制度以及積極的期權(quán)制度，依靠制度激勵(lì)人才；同時(shí)，要在培訓(xùn)上下功夫，著力提高 “存量 ”人才的質(zhì)和量?？蛻?hù)至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶(hù)為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略， 并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶(hù)的品牌。為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學(xué)習(xí)的典型，目標(biāo)是把花旗銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)立成像Marlboro（ 萬(wàn)寶路）那樣為公眾廣泛認(rèn)同的品牌。經(jīng)過(guò)潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)覆蓋全球100 多個(gè)國(guó)

14、家的 1 億多客戶(hù)，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶(hù)眼里， “花旗 ”兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)金融業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏的就是知名的服務(wù)品牌，金融服務(wù)過(guò)于同質(zhì)化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)一片貧乏。加入WTO 后，金融業(yè)將進(jìn)入一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰(shuí)就將在競(jìng)爭(zhēng)中制勝獲利。因此，實(shí)施全新的以品牌為載體的客戶(hù)導(dǎo)向戰(zhàn)略非常迫切。客戶(hù)導(dǎo)向戰(zhàn)略就是以市場(chǎng)為目標(biāo)、以客戶(hù)為中心、以品牌為手段，全力服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方針，打造中國(guó)金融企業(yè) “從外到內(nèi) ”與 “由內(nèi)而外 ”的全新形象。尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并

15、且如果你能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，你就擁有未來(lái)。它還認(rèn)識(shí)到 “企業(yè)最大的問(wèn)題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的 這就是說(shuō)，企業(yè)必須永無(wú)止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國(guó)金融業(yè)唯一的生存與發(fā)展之路。首先，對(duì)外要加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。以海外市場(chǎng)為側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新是花旗成功的一個(gè)重要因素?；ㄆ煦y行海外機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的和，海外機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的利潤(rùn)達(dá)50 以上。而我國(guó)金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務(wù)市場(chǎng)主要集中在國(guó)內(nèi)，國(guó)際市場(chǎng)涉足甚少。在金融不斷開(kāi)放的新形勢(shì)下，中國(guó)金融業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)就是要加快實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，主動(dòng)進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)圈，全力發(fā)展海外市場(chǎng)，拓展以離岸金融為主體的國(guó)際

16、金融業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)金融實(shí)行一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，增加海外市場(chǎng)的利益并擴(kuò)張中國(guó)金融的rr岫品牌。其次，對(duì)內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應(yīng)在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運(yùn)作及金融管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新；同時(shí)加速發(fā)展以投資為重點(diǎn)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團(tuán)，形成中國(guó)的 “金融超級(jí)市場(chǎng) ” 與 “金融航空母艦”，參與世界金融競(jìng)爭(zhēng)，抗衡國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對(duì)自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑高新科技平臺(tái)。技術(shù)進(jìn)步將是我國(guó)金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進(jìn)行高起點(diǎn)的投入和超前性的開(kāi)發(fā)。當(dāng)然，實(shí)施金融創(chuàng)新的同

17、時(shí)，決不能偏廢管理，特別是要強(qiáng)化對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的管理。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)像花旗銀行等國(guó)際金融機(jī)構(gòu)一樣，主動(dòng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)中挖掘市場(chǎng)，盈得利潤(rùn)和發(fā)展空間。請(qǐng)分析下面問(wèn)題：（ 1 ）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個(gè)方面？（ 2 ）花旗銀行 “以人為本 ”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？（ 3 ）花旗銀行的企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起了什么作用？（ 1 ）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個(gè)方面：以人為本：企業(yè)文化的核心客戶(hù)至上：企業(yè)文化的靈魂尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華（ 2 ） 花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了 “以人為本 ”的戰(zhàn)略， 十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。 它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出 “事業(yè)留人、待遇留人、感情留

18、人”的親情化企業(yè)氛圍， 讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有 “成就感 ”、 “家園感 ”。（ 3 ）起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。比如， 1 、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶(hù)至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶(hù)為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶(hù)的品牌。 3 、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，你就擁有未來(lái)。它還認(rèn)識(shí)到 “企業(yè)最大的問(wèn)題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌

19、漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的 這就是說(shuō)，企業(yè)必 須永無(wú)止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)了其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的發(fā)展。一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 12 分） 現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、 （ D ） 。A. 外資獨(dú)資公司B. 私人獨(dú)資公司C. 無(wú)限責(zé)任公司D. 國(guó)有獨(dú)資公司企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（ A ）A. 人本原則 B. 共識(shí)原則 C. 目標(biāo)原則 D. 創(chuàng)新原則（ B ）是美國(guó)民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國(guó)民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是 終極價(jià)值的內(nèi)涵。A. 清教主義 B. 個(gè)人主義 C.

20、自由主義 D. 民族主義企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（ C ） 的人。A. 企業(yè)所有權(quán) B. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) C. 企業(yè)家精神 D. 冒險(xiǎn)精神、 （ B ）是美國(guó)民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國(guó)民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是 終極價(jià)值的內(nèi)涵。A. 清教主義 B. 個(gè)人主義 C. 自由主義 D. 民族主義一個(gè)有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣 （ A ） 萬(wàn)元。二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 12 分）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（ ABCD ）A 產(chǎn)權(quán)清晰 B 權(quán)責(zé)明確 C 政企分開(kāi) D 管理科學(xué) E 凈收益最大化 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（ ABCE ）A 人

21、本原則 B 共識(shí)原則 C 目標(biāo)原則 D 卓越原則E 創(chuàng)新原則企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)包括以下幾方面（ ABC ）A 企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 B 企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力 C 企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力 D 管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)E 價(jià)值觀系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)公司法規(guī)定公司制企業(yè)的主要形式是（ AB ）A 有限責(zé)任公司 B 股份有限公司 C 兩合公司 D 無(wú)限責(zé)任公司企業(yè)制度持續(xù)演進(jìn)需要（ ABC ）三大條件A 產(chǎn)權(quán)原則 B 法治原則 C 合約原則 D 民主原則企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有（ ABCDE ）A 調(diào)研階段 B 提案階段 C 實(shí)施階段 D 鞏固階段 E 完善階段三、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 40 分）企業(yè)制度創(chuàng)新的根本是什么？答：

22、現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的組建、管理、運(yùn)營(yíng)和規(guī)范的制度形式，就我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)制度創(chuàng)新的根本就在于建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需要的現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。企業(yè)制度創(chuàng)新的作用是什么？企業(yè)制度創(chuàng)新的根本目的和作用在于，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，發(fā)揮企業(yè)人力資本的效用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化和永續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則有哪些？答：（一）人本原則（二）共識(shí)原則（三）目標(biāo)原則（四） 創(chuàng)新原則企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？答： 企業(yè)文化建設(shè)的一般程序包括調(diào)研階段、 提案階段、 實(shí)施階段、 鞏固階段、 完善階段等幾個(gè)問(wèn)題。四、論述

23、題（每小題 14 分，共 28 分）. 中國(guó)跨文化管理主要存在哪些問(wèn)題？在華外資企業(yè)跨文化管理的主要問(wèn)題？、民族主義敏感性的問(wèn)題中華民族擁有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義凝聚力。 西方人把中華民族的這種愛(ài)國(guó)主義精神稱(chēng)為 “民族主義敏感性” 。西方人所指的 “民族主義敏感性”暗示中國(guó)人狹隘的沙文主義與本民族中心主義、大家庭制式的人際關(guān)系問(wèn)題人際關(guān)系涉及一個(gè)人對(duì)別人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及一個(gè)人對(duì)別人的幸福應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)。大家庭制的基本管理理念是以整個(gè)組織為一個(gè)大家庭，大家都為同一理想與目標(biāo)而奮斗、獻(xiàn)身。這個(gè)大家庭自然也要照顧和保護(hù)其每一個(gè)成員。 這一理念便衍生出人人聽(tīng)命、 依附和歸屬于自己的組織 （大家庭 ） ， 而組

24、織則對(duì)每一成員一生的工作與生活的各方面負(fù)責(zé)的體制。、關(guān)系導(dǎo)向型的行為方式問(wèn)題中國(guó)人十分看重非正式渠道的關(guān)系，并以此作為其自身發(fā)展的社會(huì)資本。外商在中國(guó)的商務(wù)活動(dòng)的成功有賴(lài)于與中國(guó)客戶(hù)、伙伴乃至政府的關(guān)系程度，企業(yè)的社會(huì)形象與公共關(guān)系在中國(guó)特別值得關(guān)注。務(wù)虛先于務(wù)實(shí)的思維問(wèn)題、交際方面的問(wèn)題、時(shí)間觀念問(wèn)題跨文化管理的策略有哪些？： 1 人才選拔本土化確立共同價(jià)值觀進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn)進(jìn)行有效的溝通5 建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化五、案例分析（共 12 分）【案例】西安楊森制藥有限公司成立于 1985 年 10 月。合資中方以陜西省醫(yī)藥工業(yè)公司為代表，外方為美國(guó)強(qiáng)生公司的成員比利時(shí)楊森制藥有限

25、公司?？偼顿Y億元人民幣，注冊(cè)資本比例為外方占 52 ，中 方占 18% ，合資期限50 年。一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)合資企業(yè)的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們?cè)诠芾硪庾R(shí)上比較渙散，不適應(yīng)嚴(yán)格的生產(chǎn)要求。有鑒于此，合資企業(yè)在管理上嚴(yán)格遵循楊森公司的標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律，使員工逐步適應(yīng)新的管理模式。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)員工尤其是較高層次的員工中，價(jià)值取向表現(xiàn)為對(duì)高報(bào)酬和工作成功的雙重追求。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機(jī)會(huì)則是公司善于使用人才的關(guān)鍵所在。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷(xiāo)售代表的個(gè)人能力，四處撒網(wǎng)

26、孤軍奮戰(zhàn)，對(duì)員工采用的是個(gè)人激勵(lì)。從 “人員 -職位-組織”匹配原則出發(fā)，選用那些具有冒險(xiǎn)精神、勇于探索、爭(zhēng)強(qiáng)好勝又認(rèn)同企業(yè)哲學(xué)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的人作為企業(yè)的銷(xiāo)售代表，主要是醫(yī)藥大學(xué)應(yīng)后畢業(yè)生和已有若干年工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)藥代表。此時(shí)，西安楊森大力宣傳以 “鷹 ”為代表形象的企業(yè)文化， “鷹是強(qiáng)壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項(xiàng)獨(dú)立作戰(zhàn)。在我們的隊(duì)伍中，鼓勵(lì)出頭鳥(niǎo)，并且不僅要做出頭鳥(niǎo)，還要做搏擊長(zhǎng)空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹。 ”二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)在1996年底的銷(xiāo)售會(huì)議中，集中學(xué)習(xí)并討論了雁的啟示：“當(dāng)每只雁展翅高飛時(shí)，也為后面的隊(duì)友提供了 向

27、上之風(fēng) 。由于組成V 字隊(duì)形，可以增加雁群71 的飛行范圍 ”。“當(dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力 ,它會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的 向上之 風(fēng) 繼續(xù)前進(jìn) ” 。三、充滿人情味的工作環(huán)境每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會(huì)忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過(guò)生日的時(shí)候，總會(huì)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)候。員工生病休息，部門(mén)負(fù)責(zé)人甚至總裁都會(huì)親自前去看望，或?qū)懶艈?wèn)候。員工結(jié)婚或生小孩，公司都會(huì)把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過(guò)集體婚禮。公司的有些活動(dòng)，還邀請(qǐng)員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂(lè)。主辦的內(nèi)部刊物名字就叫我們的家，以此作為溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互關(guān)懷

28、的橋梁。經(jīng)過(guò)公司的中外方高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾年的磨合，終于形成共識(shí)：職工個(gè)人待業(yè)、就業(yè)、退休保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)由公司承擔(dān)，由部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)；員工的醫(yī)療費(fèi)用可以全部報(bào)銷(xiāo)。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國(guó)房改政策，員工每月按工資支出 25 ，公司相應(yīng)支出 35 ，建立職工購(gòu)房基金。四、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義的傳統(tǒng)教育1996 年 11 月 22 日，西安楊森的 90 多名高級(jí)管理人員和銷(xiāo)售骨干，與來(lái)自中央和地方新聞單位的記者及中國(guó)扶貧基金會(huì)的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進(jìn)， “進(jìn)行公里的 96西安楊森領(lǐng)導(dǎo)健康新長(zhǎng)征 ” 活動(dòng)。他們每走公里，就拿出 308 元人民幣捐獻(xiàn)給井岡山地區(qū)的人

29、民，除此以外個(gè)人也進(jìn)行了捐贈(zèng)。公司還向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈(zèng)送了價(jià)值l0 萬(wàn)元的藥品。1996 年冬天的早晨，北京天安門(mén)廣場(chǎng)上出現(xiàn)了一支身穿 “我愛(ài)中國(guó) ”紅藍(lán)色大衣的 30 多人的隊(duì)伍，中國(guó)人、外國(guó)人都有，連續(xù)許多天進(jìn)行長(zhǎng)跑，然后觀看莊嚴(yán)肅穆的升國(guó)旗儀式，高唱國(guó)歌。這是西安楊森愛(ài)國(guó)主義教育的又一部分。前任美籍總裁羅健瑞說(shuō)： “我們重視愛(ài)國(guó)主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業(yè)更有凝聚力。因?yàn)楹茈y想象，一個(gè)不熱愛(ài)祖國(guó)的人怎能熱愛(ài)公司而且我也愛(ài)中國(guó) ! ”請(qǐng)分析下面問(wèn)題：（ 1 ）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？（ 2 ）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，

30、如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？（ 1 ）西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識(shí)原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持 “以人為本 ”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過(guò)程中，要解決好以下兩個(gè)方面的問(wèn)題： 1 、正確的認(rèn)識(shí)人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來(lái)， 2 、有效地激勵(lì)人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、充滿人情味的工作環(huán)境四、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義的

31、傳統(tǒng)教育。（ 2 ）談自己的看法。綜合練習(xí)（一）、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 12 分）（ B ） 是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時(shí)必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。A. 核心價(jià)值 B. 企業(yè)戰(zhàn)略 C. 核心技術(shù) D. 規(guī)章制度現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、 （ D ） 。A. 外資獨(dú)資公司B. 私人獨(dú)資公司C. 無(wú)限責(zé)任公司D. 國(guó)有獨(dú)資公司3.（ B ） 是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。A. 物質(zhì)文化B. 精神文化 C. 行為文化 D. 制度文化4. 企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（ C ） 的人。A. 企業(yè)所有權(quán)

32、B. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) C. 企業(yè)家精神 D. 冒險(xiǎn)精神5. 名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（是（B ）。A.廣告 B.誠(chéng)信 C.包裝 D.價(jià)格企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（ A ）三個(gè)方面。A. 生活環(huán)境 B. 學(xué)習(xí)環(huán)境 C. 技術(shù)環(huán)境 D. 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境“企業(yè)文化 ”被我國(guó)的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（ D ）年代。A. 七十 B. 六十 C. 九十 D. 八十企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（ A ）A. 人本原則 B. 共識(shí)原則 C. 目標(biāo)原則 D. 創(chuàng)新原則任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（ C ）為基礎(chǔ)，離開(kāi)了它，企業(yè)文化就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。A. 物質(zhì)文化B. 行為文化 C. 民族文化 D.

33、 現(xiàn)代文化企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（ C ） 的人。A. 企業(yè)所有權(quán) B. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán) C. 企業(yè)家精神 D. 冒險(xiǎn)精神企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間構(gòu)成一種 （ A ） 關(guān)系。A. 正相關(guān) B. 互相促進(jìn) C. 反相關(guān) D. 互相影響前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出： “任何一家想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對(duì)待（ A ） 二字 ”。A. 誠(chéng)信 B. 品牌 C. 質(zhì)量 D. 服務(wù)（ 二 ）、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 16 分）企業(yè)文化的作用主要有（ ABCD ）A 導(dǎo)向作用 B 激勵(lì)作用 C 輻射作用 D 約束作用 E 法律制度作用以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（ ABDE

34、 ）A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)B 產(chǎn)品包裝C 企業(yè)精神D 員工服飾E 企業(yè)標(biāo)志現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（ ABCD ）A 產(chǎn)權(quán)清晰B 權(quán)責(zé)明確C 政企分開(kāi)D 管理科學(xué)E 凈收益最大化企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（ ABCE ）A 人本原則 B 共識(shí)原則 C 目標(biāo)原則 D 卓越原則E 創(chuàng)新原則企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)包括以下幾方面（ ABC ）A 企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 B 企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力 C 企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力 D 管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)E 價(jià)值觀系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有（ ABDE ）A 企業(yè)物質(zhì)文化 B 企業(yè)精神文化 C 企業(yè)核心文化 D 企業(yè)行為文化 E 企業(yè)制度文化7. 縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管

35、理大致分以下三個(gè)階段（ABC )A 經(jīng)驗(yàn)管理階段B 科學(xué)管理階段C 文化管理階段D 信息管理階段 E 價(jià)值管理階段8. 企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（ ABD ）A 道德情操情質(zhì)B 知識(shí)素質(zhì) C 強(qiáng)硬素質(zhì) D 競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)（三 ）、判斷題（每小題1 分，共 8 分）.只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。（X）. 有人說(shuō) “守舊是等死” ，而“創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（X）設(shè)計(jì)必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。（V）. 一個(gè)企業(yè)的 “老板 ”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的

36、價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。（ V）.沒(méi)有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒(méi)有明天的經(jīng)濟(jì)。（ V）.企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。（ V）.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（V）.理念識(shí)別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)等。（V）四、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 40 分）.塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？答（一）塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力（二）塑造企業(yè)形象有利與完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（三）塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)（四）塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè). 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)文化的特征是什么？答：（

37、一）始終把顧客利益放在首位（二）以人為本，尊重員工（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越（四）注意樹(shù)立良好的企業(yè)形象（五）富有鮮明的個(gè)性. 企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。（四） 行為文化是企業(yè)文化的外顯文化， 又受精神文化和制度文化的制約。 人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什

38、么樣的行為。 企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。. 企業(yè)家的特征有哪些？： 1 經(jīng)濟(jì)家的頭腦戰(zhàn)略家的眼光哲學(xué)家的思維探索家的精神藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)善于組織善于用人善于經(jīng)營(yíng)善于創(chuàng)新善于協(xié)調(diào)五、論述題（共 12 分）企業(yè)文化構(gòu)成各要素之間是怎樣的關(guān)系？答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)要素構(gòu)成。（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。（四） 行為文化

39、是企業(yè)文化的外顯文化， 又受精神文化和制度文化的制約。 人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。 企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。六、案例分析：（共 12 分）【案情】 A 集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營(yíng)企業(yè)，在短短幾年積聚起以?xún)|計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)。具有政府工作背景與經(jīng)過(guò)實(shí)業(yè)熏陶的老板此時(shí)目標(biāo)已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過(guò)實(shí)業(yè)投資，向全國(guó)甚至是海外發(fā)展?？偛脤⒖偛繌拈L(zhǎng)春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來(lái)。然而由于缺乏人力資源資深專(zhuān)業(yè)人才與專(zhuān)業(yè)技能，未能根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行可行的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老

40、一少 ”配置失衡的鮮明特點(diǎn)。所謂 “一老 ”，四五十歲之間的管理層， 基本來(lái)自于當(dāng)?shù)卦瓏?guó)企管理人員與政府工作人員，其決策大多倚賴(lài)經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)，工作開(kāi)展主要仰仗其寬泛的人脈與社會(huì)關(guān)系；所謂 “一少 ”，是指 20 多歲的年輕人，他們大多接受過(guò)正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經(jīng)驗(yàn)欠缺卻樂(lè)于嘗試。很顯然， “少者接受 “老者 ”直接管理，公司缺乏的是一個(gè)能夠承上啟下的階層。總裁從一家美國(guó)投資公司挖來(lái)一名剛過(guò)而立之年的職業(yè)經(jīng)理人出任常務(wù)副總兼業(yè)務(wù)總監(jiān)。這樣， 就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年 人所崇尚的求新精神。就集團(tuán)的階段性發(fā)

41、展戰(zhàn)略而言，大家很容易達(dá)成一致：對(duì)外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境， 海派經(jīng)理將其總結(jié)為政府網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)以及金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；對(duì)內(nèi)，一方面盡快 從功能技術(shù)上完善業(yè)務(wù)分支以拓展公司的咨詢(xún)與購(gòu)并業(yè)務(wù)，一方面從組織機(jī)構(gòu)與制度建設(shè)入手以保障公司 決策的科學(xué)化及管理效率?？墒窃诰唧w的工作開(kāi)展上，卻產(chǎn)生了很大的分歧：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不 是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門(mén)搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)行為；而老者 們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過(guò)個(gè)人關(guān)系來(lái)達(dá)到工作上的便利與疏通一一盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國(guó)現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢(shì)人 物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。由于工作方式方法不同所導(dǎo)致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經(jīng)理急于 要建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；而對(duì)于老者而言，他們更為習(xí)慣的是一種約定俗成的習(xí)慣規(guī)則而非量化的成文 標(biāo)準(zhǔn)。海派經(jīng)理正在組織集團(tuán)相關(guān)部門(mén)與資源雄心勃勃做著一系列大型項(xiàng)目的前期調(diào)研與準(zhǔn)備工作。正 是出于對(duì)公司缺乏能夠承上啟