結(jié)構(gòu)化面試視頻筆記

1、面試視頻筆記第一講面試流程與禮儀、結(jié)構(gòu)化面試通用評測要素求職動機與職業(yè)匹配綜合分析能力（分析某言論、某社會現(xiàn)象）重點！人際關(guān)系處理（解決矛盾）組織計劃能力（開會、調(diào)研、接待、評比）應(yīng)變能力（突發(fā)事件）新題型：情景模擬演講材料題、面試基本禮儀黑色西裝白襯衫深色領(lǐng)帶黑色皮鞋不遮額頭不掩耳行姿站姿坐姿手勢小動作上身和小腿與地面垂直敲門問好（各位考官好我是X號考生請求面試）回答完畢（第幾題回答完畢）全部回答完畢后起立整理好東西謝謝各位考官鞠躬再見要自信第二講面試核心技巧一、審題法充分利用審題時間（50秒），點題、破題、解題。1、按題型分類，套用公式，列提綱2.重點思索生題3、重點思考第一題（一般為綜合

2、分析題）出口第一句語氣要沉穩(wěn)（對于這個問題，我想談以下幾點看法）、角度法要以公務(wù)員的角度，理性分析問題，厘清主流和支流、部分與整體、一般與特殊的關(guān)系三、結(jié)構(gòu)法層次分明，采用點子式。首先、其次、再次、最后;1、2、3、4；表現(xiàn)、原因、對策。四、跳躍法1、段落卡殼：跳躍到下一句2、名言警句卡殼：用生活化語言代替3、字詞口誤不改口五、語音法1、語音標(biāo)準(zhǔn)、流暢、悅耳2、注意標(biāo)點停頓3、簡潔、樸實、流暢、通俗六、不言敗永遠(yuǎn)不要說“還沒有講完”，“下面答不上來”，答不完也要說“第X題回答完畢”七、提升法1、多用科學(xué)理論會議精神2、多用名言警句3、多用排比句八、類比舉例法九、陽光法別人都是好人、看積極面主流

3、面、主動承擔(dān)、自我糾偏十、辯證法1、用馬克思主義哲學(xué)看問題具體問題具體分析一分為二主次分明內(nèi)因外因普遍聯(lián)系質(zhì)量互變定律第三講面試核心技巧一、考官考察什么1、你的成長經(jīng)歷以及職業(yè)規(guī)劃2、興趣崗位的匹配情況3、求職動機二、常見題型1、為什么2、怎么辦3、基本素質(zhì)4、優(yōu)缺點5、艱難的選擇最痛苦的事情失敗的事情三、秒殺三法1、為什么？秒殺一法：理想+政策+專業(yè)+影響+鍛煉+生存+價值+經(jīng)驗選4-5點回答2、怎么辦？1、全方位地了解單位的整體情況，熟悉相關(guān)的規(guī)章制度，部門設(shè)置及業(yè)務(wù)關(guān)系，以及人員配置等情況2、全方位了解我要承擔(dān)的崗位的基本職責(zé)與要求，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，迅速投入到工作當(dāng)中，不斷提高自

4、身業(yè)務(wù)能力，并且嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。3、積極融入到監(jiān)獄管理這個大家庭當(dāng)中，發(fā)展好、維護好、處理好同事之間、犯人之間的人際關(guān)系，努力適應(yīng)新的環(huán)境4、在工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)憲法和法律法規(guī)，提升自身的思想素質(zhì)，恪守職業(yè)道德，樹立堅定的法律信仰優(yōu)缺點：1、身體素質(zhì)、生活習(xí)慣2、同情心，樂于助人、服務(wù)意識3、陽光心態(tài)、大局觀、包容心4、良好的知識基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力5、進取精神和創(chuàng)新精神6、團隊意識7、辦事效率高、干凈利落、堅決果斷8、樂觀向上、不怕困難、勇于挑戰(zhàn)自己第四講人際溝通一、評測要素1、人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性結(jié)合。陽光心態(tài)

5、、處世技巧例題：我是科長，在副處長手下辦事，我被破格提拔為處長，副處長不高興，我怎么辦？答：第一，我不會因為我當(dāng)上處長而沾沾自喜，在副處長和其他同事面前炫耀，我也不會自大地認(rèn)為我比副處長優(yōu)秀。第二，我會換位思考，充分理解副處長的這種心情，因為自己的下屬被提拔到了比自己高的職位，而自己沒有被提拔，難免會出現(xiàn)一些情緒上的波動。第三，我會對副處長抱著一種感恩和尊敬的心態(tài)，我能得到單位的重用，離不開多年來副處長對我的精心栽培和指導(dǎo)，并且在我被提拔前，肯定征求過副處長的意見，我相信副處長對我擔(dān)任處長也是給予肯定的。第四，我會在今后的工作中，在不違反工作原則的基礎(chǔ)上，積極征求副處長的意見和幫助，虛心求教，

6、并盡量避免矛盾。第四，在生活中多多關(guān)心副處長，加強生活中的交流，使我們之間的關(guān)系可以融洽發(fā)展。二、主要原則1、黃金法則己所不欲勿施于人2、白金法則滿足他人的需求想群眾之所想、急群眾之所急；權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系；尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，為領(lǐng)導(dǎo)只給答案不出難題；任勞任怨；3、用放大鏡看別人的優(yōu)點，用顯微鏡看自己的缺點4、成長自己5、換位思考6、理性客觀-堅持原則三、人際維度（一）、與領(lǐng)導(dǎo)溝通1、領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其沒有了解具體情況2、領(lǐng)導(dǎo)一般都深明大義，了解情況后會做出合理安排3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮4、對領(lǐng)導(dǎo)要請示、匯報5、切勿越級上報，不

7、私下議論領(lǐng)導(dǎo)6、切勿主動調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾7、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤8、從自己身上找原因9、原則性錯誤要指出其性質(zhì)和后果例題：兩個領(lǐng)導(dǎo)在吵架、怎么辦？如果爭吵的不是很厲害，我會悄悄經(jīng)過，不進行勸阻。因為我不知道他們吵架的原委，貿(mào)然干涉其中可能會事與愿違，并且，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該有一定的分寸，不至于大動肝火，拳腳相加。如果爭吵得很厲害，我會善意地編造一個理由，支開其中一個領(lǐng)導(dǎo)，終止當(dāng)前的爭吵（二）、與同事溝通1、好事要分享、不能獨占2、尊重同事、主動請教3、關(guān)心同事生活和工作4、幫助解決實際困難5、吃虧是福，多些擔(dān)待、多些主動6、面對批評、有則改之，無則加勉（三）、與下級溝通1、構(gòu)建一種平等民主寬容的

8、交流氛圍2、關(guān)心下屬工作生活3、幫助解決困難4、主動承擔(dān)責(zé)任（四）、與群眾溝通1、群眾都有利益訴求2、堅持為人民服務(wù)3、合理訴求下決心解決，不合理訴求耐心化解4、接待群眾要熱情5、面對群眾沖突，第一步要維穩(wěn)（五）、與親友溝通1、不能違反職業(yè)道德和法律法規(guī)2、制度高于友情、原則重于親情，規(guī)定大于私情（六）、與兄弟單位溝通四、人際溝通秒殺一法總原則：主動化解矛盾，消除誤會，營造和諧，以工作為重，早日完成預(yù)期目標(biāo)。態(tài)度最重要：1、心小了，事就大了，心大了，事就小了2、遭遇失敗時，找原因，不找借口3、被表揚時，要常反思，被批評時不反駁4、人無恒過，過而能改，善莫大焉5、面對批評，有則改之，無則加勉6、

9、子不教，父之過，教不嚴(yán)，師之惰，領(lǐng)導(dǎo)對我們嚴(yán)格，高要求，是好事不是壞事。7、要有決心：路遠(yuǎn)腳更長、山高人為峰。有志者事竟成，苦心人天不負(fù)。五、人際溝通秒殺二法領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾處理：一個中心，三個原則。團結(jié)為中心+情感中立原則+完成任務(wù)原則+團結(jié)同志原則。例題一：二位上司有矛盾分別向你訴說，對此你怎么辦？答：兩位上司都向我訴說，體現(xiàn)了上司對我的信任，如果處理不好，肯定會對自己的工作產(chǎn)生不利的影響。對此，我會做到以下幾點：1、堅持感情中立原則。只當(dāng)收音機，不當(dāng)傳話筒，不在同事中散布，傳播領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾。2、堅持完成任務(wù)的原則。不能因為領(lǐng)導(dǎo)的矛盾而影響工作積極性，在工作中，要忠于職守、更加努力，無論哪位

10、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，都要盡心盡力去完成。3、維護團結(jié)，多說一些有利于團結(jié)的話，多做一些有利于團結(jié)的事，潛移默化地調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。六、人際溝通秒殺三法八字方針：態(tài)度+原因+化解+避免1、態(tài)度：11句話陽光法（別人都是好人、看積極面主流面、主動承擔(dān)、自我反思）換位思考對事不對人不要以牙還牙、以眼還眼面對矛盾要克制自己的情緒、冷靜對待2、原因：自身原因-1業(yè)務(wù)不精2驕傲自滿主動性不夠7理論和實際脫節(jié)8學(xué)習(xí)意識淡薄局意識12情緒低落對方原因：1新人業(yè)務(wù)不熟2心有余力不足2、原因：自身原因-1業(yè)務(wù)不精2驕傲自滿主動性不夠7理論和實際脫節(jié)8學(xué)習(xí)意識淡薄局意識12情緒低落對方原因：1新人業(yè)務(wù)不熟2心有余力不

11、足3高估自己4創(chuàng)新性不夠5靈活性不夠69工作效率低10語氣語調(diào)不好11缺乏全3家庭原因情感問題4有情緒5違反原則3、化解：1、對領(lǐng)導(dǎo)：尊重服從協(xié)助支持請示匯報建議溝通2、對同事：尊重理解、以誠相待加強溝通、增進了解團隊合作、工作為重工作探討、交流心得堅持原則、求同存異3、對下屬：教育關(guān)心引導(dǎo)激勵提升追究責(zé)任4、對群眾：解釋服務(wù)動之以情曉之以理導(dǎo)之以行4、避免：1、照應(yīng)陽光心態(tài)，保持良好的心態(tài)、態(tài)度2、行動避免：總結(jié)經(jīng)驗（成功）汲取教訓(xùn)（失?。┐罱ń涣髌脚_例題一：小張和你同時進入單位，能說會道，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，你卻不受表揚，你怎么看？答：第四講組織管理第五講應(yīng)急應(yīng)變能力一、應(yīng)急應(yīng)變概述標(biāo)準(zhǔn)要

12、求：有效掌握情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定預(yù)案，爭取解決問題于萌芽之中；認(rèn)識和處理矛盾，協(xié)調(diào)利益關(guān)系；把握潛在影響，掌握事態(tài)發(fā)展；準(zhǔn)確判斷、果斷行動、整合資源、調(diào)動力量，有序應(yīng)對突發(fā)事件。應(yīng)急應(yīng)變類型：1、日常摩擦和矛盾：例題：居民在退化草皮上種瓜果蔬菜，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦。2、一般突發(fā)事件：單位提供五年免費住房，到期不搬，怎么處理？3、公共突發(fā)事件：火災(zāi)交通事故公共安全食品安全二、答題原則1、心理穩(wěn)定、快速反應(yīng)2、工作為重、以人為本3、輕重緩急、有序處理4、多方協(xié)調(diào)、合理完成5成本意識、公私分明三、應(yīng)急應(yīng)變場景設(shè)計四、題型新趨勢應(yīng)對媒體：1、尊重善待客氣2、善用媒體、避重就輕3、采訪前統(tǒng)一口

13、徑4、采訪前充分準(zhǔn)備5、最好是書面稿6、成稿后審稿7、留下采訪錄音8善于從壞的方面向好的引導(dǎo)五、應(yīng)急應(yīng)變答題方法1、秒殺一法四部曲：分析情況（影響）+確定任務(wù)+解決問題+總結(jié)提高（適用于一般的日常矛盾和摩擦）2、主體分析法：個人+領(lǐng)導(dǎo)+企業(yè)+政府+公眾+媒體（適用于涉及多個主體的問題，如食品安全，校車安全等）3、換時間+換人+換地點+換物+換活動（例題，演唱會音箱不響了）4、小組分工法：第一時間+搶救組+調(diào)查組+安撫組+慰問組+信息發(fā)布組+教訓(xùn)（適用公共事件）例：（1）負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場，成立指揮小組，統(tǒng)一組織。迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)揮各部門作用，分工合作，溝通協(xié)調(diào)。（2）以人為本，成立搶救

14、醫(yī)療小組，及時對傷員進行救治，千方百計挽救生命（3）成立調(diào)查小組，徹底調(diào)查事件發(fā)生的原因，并對相關(guān)責(zé)任人員進行依法懲處。（4）盡力安撫公眾情緒，及時發(fā)布信息，保證消息的客觀真實，以防產(chǎn)生謠言，影響社會秩序。（5）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，建立健全相關(guān)制度，進一步完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)措施，宣傳。提高群眾預(yù)防意識。5、過程控制法：前期重點+中期重點+后期重點事前（領(lǐng)會精神；精密計劃；分工明確）事中（請示匯報，監(jiān)督檢查，糾偏調(diào)整，確保有效性）事后（總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)）6、解決手段可行務(wù)實：例題：推廣新的經(jīng)濟作物，前景很好，但是農(nóng)民不樂意，如何做好工作？答：宣傳解釋動員；走出去，實地參觀；請進來，請種植大戶；領(lǐng)導(dǎo)帶頭；局部實驗；提供技術(shù)和經(jīng)濟補貼；搭建銷售平臺，解決后顧之憂。第六講綜合分析能力一、綜合分析秒殺一法四部曲（總法）：背景陳述-判斷表態(tài)-分層論述-對策提升1、背景陳述：國內(nèi)國際科學(xué)發(fā)展觀和諧社會民生2、判斷表態(tài)：好不好積極消極等3、分層論證：政治經(jīng)濟文化觀念社會意識形態(tài)缺乏創(chuàng)新主體的問題：群眾政府企業(yè)技術(shù)層面：人財物技術(shù)監(jiān)管制度：法律機制體制（多頭管理、權(quán)責(zé)不明、