結(jié)構(gòu)化面試視頻筆記

1、面試視頻筆記第一講面試流程與禮儀、結(jié)構(gòu)化面試通用評(píng)測(cè)要素求職動(dòng)機(jī)與職業(yè)匹配綜合分析能力（分析某言論、某社會(huì)現(xiàn)象）重點(diǎn)！人際關(guān)系處理（解決矛盾）組織計(jì)劃能力（開(kāi)會(huì)、調(diào)研、接待、評(píng)比）應(yīng)變能力（突發(fā)事件）新題型：情景模擬演講材料題、面試基本禮儀黑色西裝白襯衫深色領(lǐng)帶黑色皮鞋不遮額頭不掩耳行姿站姿坐姿手勢(shì)小動(dòng)作上身和小腿與地面垂直敲門(mén)問(wèn)好（各位考官好我是X號(hào)考生請(qǐng)求面試）回答完畢（第幾題回答完畢）全部回答完畢后起立整理好東西謝謝各位考官鞠躬再見(jiàn)要自信第二講面試核心技巧一、審題法充分利用審題時(shí)間（50秒），點(diǎn)題、破題、解題。1、按題型分類(lèi)，套用公式，列提綱2.重點(diǎn)思索生題3、重點(diǎn)思考第一題（一般為綜合

2、分析題）出口第一句語(yǔ)氣要沉穩(wěn)（對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我想談以下幾點(diǎn)看法）、角度法要以公務(wù)員的角度，理性分析問(wèn)題，厘清主流和支流、部分與整體、一般與特殊的關(guān)系三、結(jié)構(gòu)法層次分明，采用點(diǎn)子式。首先、其次、再次、最后;1、2、3、4；表現(xiàn)、原因、對(duì)策。四、跳躍法1、段落卡殼：跳躍到下一句2、名言警句卡殼：用生活化語(yǔ)言代替3、字詞口誤不改口五、語(yǔ)音法1、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)、流暢、悅耳2、注意標(biāo)點(diǎn)停頓3、簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、流暢、通俗六、不言敗永遠(yuǎn)不要說(shuō)“還沒(méi)有講完”，“下面答不上來(lái)”，答不完也要說(shuō)“第X題回答完畢”七、提升法1、多用科學(xué)理論會(huì)議精神2、多用名言警句3、多用排比句八、類(lèi)比舉例法九、陽(yáng)光法別人都是好人、看積極面主流

3、面、主動(dòng)承擔(dān)、自我糾偏十、辯證法1、用馬克思主義哲學(xué)看問(wèn)題具體問(wèn)題具體分析一分為二主次分明內(nèi)因外因普遍聯(lián)系質(zhì)量互變定律第三講面試核心技巧一、考官考察什么1、你的成長(zhǎng)經(jīng)歷以及職業(yè)規(guī)劃2、興趣崗位的匹配情況3、求職動(dòng)機(jī)二、常見(jiàn)題型1、為什么2、怎么辦3、基本素質(zhì)4、優(yōu)缺點(diǎn)5、艱難的選擇最痛苦的事情失敗的事情三、秒殺三法1、為什么？秒殺一法：理想+政策+專(zhuān)業(yè)+影響+鍛煉+生存+價(jià)值+經(jīng)驗(yàn)選4-5點(diǎn)回答2、怎么辦？1、全方位地了解單位的整體情況，熟悉相關(guān)的規(guī)章制度，部門(mén)設(shè)置及業(yè)務(wù)關(guān)系，以及人員配置等情況2、全方位了解我要承擔(dān)的崗位的基本職責(zé)與要求，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速投入到工作當(dāng)中，不斷提高自

4、身業(yè)務(wù)能力，并且嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。3、積極融入到監(jiān)獄管理這個(gè)大家庭當(dāng)中，發(fā)展好、維護(hù)好、處理好同事之間、犯人之間的人際關(guān)系，努力適應(yīng)新的環(huán)境4、在工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)憲法和法律法規(guī)，提升自身的思想素質(zhì)，恪守職業(yè)道德，樹(shù)立堅(jiān)定的法律信仰優(yōu)缺點(diǎn)：1、身體素質(zhì)、生活習(xí)慣2、同情心，樂(lè)于助人、服務(wù)意識(shí)3、陽(yáng)光心態(tài)、大局觀、包容心4、良好的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力5、進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)7、辦事效率高、干凈利落、堅(jiān)決果斷8、樂(lè)觀向上、不怕困難、勇于挑戰(zhàn)自己第四講人際溝通一、評(píng)測(cè)要素1、人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性結(jié)合。陽(yáng)光心態(tài)

5、、處世技巧例題：我是科長(zhǎng)，在副處長(zhǎng)手下辦事，我被破格提拔為處長(zhǎng)，副處長(zhǎng)不高興，我怎么辦？答：第一，我不會(huì)因?yàn)槲耶?dāng)上處長(zhǎng)而沾沾自喜，在副處長(zhǎng)和其他同事面前炫耀，我也不會(huì)自大地認(rèn)為我比副處長(zhǎng)優(yōu)秀。第二，我會(huì)換位思考，充分理解副處長(zhǎng)的這種心情，因?yàn)樽约旱南聦俦惶岚蔚搅吮茸约焊叩穆毼?，而自己沒(méi)有被提拔，難免會(huì)出現(xiàn)一些情緒上的波動(dòng)。第三，我會(huì)對(duì)副處長(zhǎng)抱著一種感恩和尊敬的心態(tài)，我能得到單位的重用，離不開(kāi)多年來(lái)副處長(zhǎng)對(duì)我的精心栽培和指導(dǎo)，并且在我被提拔前，肯定征求過(guò)副處長(zhǎng)的意見(jiàn)，我相信副處長(zhǎng)對(duì)我擔(dān)任處長(zhǎng)也是給予肯定的。第四，我會(huì)在今后的工作中，在不違反工作原則的基礎(chǔ)上，積極征求副處長(zhǎng)的意見(jiàn)和幫助，虛心求教，

6、并盡量避免矛盾。第四，在生活中多多關(guān)心副處長(zhǎng)，加強(qiáng)生活中的交流，使我們之間的關(guān)系可以融洽發(fā)展。二、主要原則1、黃金法則己所不欲勿施于人2、白金法則滿(mǎn)足他人的需求想群眾之所想、急群眾之所急；權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系；尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，為領(lǐng)導(dǎo)只給答案不出難題；任勞任怨；3、用放大鏡看別人的優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡看自己的缺點(diǎn)4、成長(zhǎng)自己5、換位思考6、理性客觀-堅(jiān)持原則三、人際維度（一）、與領(lǐng)導(dǎo)溝通1、領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其沒(méi)有了解具體情況2、領(lǐng)導(dǎo)一般都深明大義，了解情況后會(huì)做出合理安排3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要請(qǐng)示、匯報(bào)5、切勿越級(jí)上報(bào)，不

7、私下議論領(lǐng)導(dǎo)6、切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾7、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤8、從自己身上找原因9、原則性錯(cuò)誤要指出其性質(zhì)和后果例題：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在吵架、怎么辦？如果爭(zhēng)吵的不是很厲害，我會(huì)悄悄經(jīng)過(guò)，不進(jìn)行勸阻。因?yàn)槲也恢浪麄兂臣艿脑?，貿(mào)然干涉其中可能會(huì)事與愿違，并且，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該有一定的分寸，不至于大動(dòng)肝火，拳腳相加。如果爭(zhēng)吵得很厲害，我會(huì)善意地編造一個(gè)理由，支開(kāi)其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，終止當(dāng)前的爭(zhēng)吵（二）、與同事溝通1、好事要分享、不能獨(dú)占2、尊重同事、主動(dòng)請(qǐng)教3、關(guān)心同事生活和工作4、幫助解決實(shí)際困難5、吃虧是福，多些擔(dān)待、多些主動(dòng)6、面對(duì)批評(píng)、有則改之，無(wú)則加勉（三）、與下級(jí)溝通1、構(gòu)建一種平等民主寬容的

8、交流氛圍2、關(guān)心下屬工作生活3、幫助解決困難4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（四）、與群眾溝通1、群眾都有利益訴求2、堅(jiān)持為人民服務(wù)3、合理訴求下決心解決，不合理訴求耐心化解4、接待群眾要熱情5、面對(duì)群眾沖突，第一步要維穩(wěn)（五）、與親友溝通1、不能違反職業(yè)道德和法律法規(guī)2、制度高于友情、原則重于親情，規(guī)定大于私情（六）、與兄弟單位溝通四、人際溝通秒殺一法總原則：主動(dòng)化解矛盾，消除誤會(huì)，營(yíng)造和諧，以工作為重，早日完成預(yù)期目標(biāo)。態(tài)度最重要：1、心小了，事就大了，心大了，事就小了2、遭遇失敗時(shí)，找原因，不找借口3、被表?yè)P(yáng)時(shí)，要常反思，被批評(píng)時(shí)不反駁4、人無(wú)恒過(guò)，過(guò)而能改，善莫大焉5、面對(duì)批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉6、

9、子不教，父之過(guò)，教不嚴(yán)，師之惰，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們嚴(yán)格，高要求，是好事不是壞事。7、要有決心：路遠(yuǎn)腳更長(zhǎng)、山高人為峰。有志者事竟成，苦心人天不負(fù)。五、人際溝通秒殺二法領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾處理：一個(gè)中心，三個(gè)原則。團(tuán)結(jié)為中心+情感中立原則+完成任務(wù)原則+團(tuán)結(jié)同志原則。例題一：二位上司有矛盾分別向你訴說(shuō)，對(duì)此你怎么辦？答：兩位上司都向我訴說(shuō)，體現(xiàn)了上司對(duì)我的信任，如果處理不好，肯定會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生不利的影響。對(duì)此，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：1、堅(jiān)持感情中立原則。只當(dāng)收音機(jī)，不當(dāng)傳話(huà)筒，不在同事中散布，傳播領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾。2、堅(jiān)持完成任務(wù)的原則。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的矛盾而影響工作積極性，在工作中，要忠于職守、更加努力，無(wú)論哪位

10、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，都要盡心盡力去完成。3、維護(hù)團(tuán)結(jié)，多說(shuō)一些有利于團(tuán)結(jié)的話(huà)，多做一些有利于團(tuán)結(jié)的事，潛移默化地調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。六、人際溝通秒殺三法八字方針：態(tài)度+原因+化解+避免1、態(tài)度：11句話(huà)陽(yáng)光法（別人都是好人、看積極面主流面、主動(dòng)承擔(dān)、自我反思）換位思考對(duì)事不對(duì)人不要以牙還牙、以眼還眼面對(duì)矛盾要克制自己的情緒、冷靜對(duì)待2、原因：自身原因-1業(yè)務(wù)不精2驕傲自滿(mǎn)主動(dòng)性不夠7理論和實(shí)際脫節(jié)8學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄局意識(shí)12情緒低落對(duì)方原因：1新人業(yè)務(wù)不熟2心有余力不足2、原因：自身原因-1業(yè)務(wù)不精2驕傲自滿(mǎn)主動(dòng)性不夠7理論和實(shí)際脫節(jié)8學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄局意識(shí)12情緒低落對(duì)方原因：1新人業(yè)務(wù)不熟2心有余力不

11、足3高估自己4創(chuàng)新性不夠5靈活性不夠69工作效率低10語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)不好11缺乏全3家庭原因情感問(wèn)題4有情緒5違反原則3、化解：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：尊重服從協(xié)助支持請(qǐng)示匯報(bào)建議溝通2、對(duì)同事：尊重理解、以誠(chéng)相待加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解團(tuán)隊(duì)合作、工作為重工作探討、交流心得堅(jiān)持原則、求同存異3、對(duì)下屬：教育關(guān)心引導(dǎo)激勵(lì)提升追究責(zé)任4、對(duì)群眾：解釋服務(wù)動(dòng)之以情曉之以理導(dǎo)之以行4、避免：1、照應(yīng)陽(yáng)光心態(tài)，保持良好的心態(tài)、態(tài)度2、行動(dòng)避免：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（成功）汲取教訓(xùn)（失?。┐罱ń涣髌脚_(tái)例題一：小張和你同時(shí)進(jìn)入單位，能說(shuō)會(huì)道，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，你卻不受表?yè)P(yáng)，你怎么看？答：第四講組織管理第五講應(yīng)急應(yīng)變能力一、應(yīng)急應(yīng)變概述標(biāo)準(zhǔn)要

12、求：有效掌握情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定預(yù)案，爭(zhēng)取解決問(wèn)題于萌芽之中；認(rèn)識(shí)和處理矛盾，協(xié)調(diào)利益關(guān)系；把握潛在影響，掌握事態(tài)發(fā)展；準(zhǔn)確判斷、果斷行動(dòng)、整合資源、調(diào)動(dòng)力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)型：1、日常摩擦和矛盾：例題：居民在退化草皮上種瓜果蔬菜，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦。2、一般突發(fā)事件：?jiǎn)挝惶峁┪迥昝赓M(fèi)住房，到期不搬，怎么處理？3、公共突發(fā)事件：火災(zāi)交通事故公共安全食品安全二、答題原則1、心理穩(wěn)定、快速反應(yīng)2、工作為重、以人為本3、輕重緩急、有序處理4、多方協(xié)調(diào)、合理完成5成本意識(shí)、公私分明三、應(yīng)急應(yīng)變場(chǎng)景設(shè)計(jì)四、題型新趨勢(shì)應(yīng)對(duì)媒體：1、尊重善待客氣2、善用媒體、避重就輕3、采訪前統(tǒng)一口

13、徑4、采訪前充分準(zhǔn)備5、最好是書(shū)面稿6、成稿后審稿7、留下采訪錄音8善于從壞的方面向好的引導(dǎo)五、應(yīng)急應(yīng)變答題方法1、秒殺一法四部曲：分析情況（影響）+確定任務(wù)+解決問(wèn)題+總結(jié)提高（適用于一般的日常矛盾和摩擦）2、主體分析法：個(gè)人+領(lǐng)導(dǎo)+企業(yè)+政府+公眾+媒體（適用于涉及多個(gè)主體的問(wèn)題，如食品安全，校車(chē)安全等）3、換時(shí)間+換人+換地點(diǎn)+換物+換活動(dòng)（例題，演唱會(huì)音箱不響了）4、小組分工法：第一時(shí)間+搶救組+調(diào)查組+安撫組+慰問(wèn)組+信息發(fā)布組+教訓(xùn)（適用公共事件）例：（1）負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，成立指揮小組，統(tǒng)一組織。迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)揮各部門(mén)作用，分工合作，溝通協(xié)調(diào)。（2）以人為本，成立搶救

14、醫(yī)療小組，及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行救治，千方百計(jì)挽救生命（3）成立調(diào)查小組，徹底調(diào)查事件發(fā)生的原因，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行依法懲處。（4）盡力安撫公眾情緒，及時(shí)發(fā)布信息，保證消息的客觀真實(shí)，以防產(chǎn)生謠言，影響社會(huì)秩序。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)措施，宣傳。提高群眾預(yù)防意識(shí)。5、過(guò)程控制法：前期重點(diǎn)+中期重點(diǎn)+后期重點(diǎn)事前（領(lǐng)會(huì)精神；精密計(jì)劃；分工明確）事中（請(qǐng)示匯報(bào)，監(jiān)督檢查，糾偏調(diào)整，確保有效性）事后（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）6、解決手段可行務(wù)實(shí)：例題：推廣新的經(jīng)濟(jì)作物，前景很好，但是農(nóng)民不樂(lè)意，如何做好工作？答：宣傳解釋動(dòng)員；走出去，實(shí)地參觀；請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)種植大戶(hù)；領(lǐng)導(dǎo)帶頭；局部實(shí)驗(yàn)；提供技術(shù)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼；搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，解決后顧之憂(yōu)。第六講綜合分析能力一、綜合分析秒殺一法四部曲（總法）：背景陳述-判斷表態(tài)-分層論述-對(duì)策提升1、背景陳述：國(guó)內(nèi)國(guó)際科學(xué)發(fā)展觀和諧社會(huì)民生2、判斷表態(tài)：好不好積極消極等3、分層論證：政治經(jīng)濟(jì)文化觀念社會(huì)意識(shí)形態(tài)缺乏創(chuàng)新主體的問(wèn)題：群眾政府企業(yè)技術(shù)層面：人財(cái)物技術(shù)監(jiān)管制度：法律機(jī)制體制（多頭管理、權(quán)責(zé)不明、