2021年營造獨具特色的金融企業(yè)文化(多篇)

1、第一篇營造獨具特色的金融企業(yè)文化企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內外金融業(yè)的變革、發(fā)展實踐證明，現(xiàn)代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業(yè)運行的規(guī)律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構建良好的金融企業(yè)文化。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。一、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營哲學和管理風貌，包括價值標準、經(jīng)營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道

2、德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。進入 80 年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業(yè)管理實踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設。他們把企業(yè)文化建設提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認識、去實踐?？梢?，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業(yè)成員

3、積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業(yè)長遠發(fā)展的精神動力。企業(yè)文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標、經(jīng)營哲學等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。（二）企業(yè)文化的特點.柔軟性相對于企業(yè)的設備和產(chǎn)品等具有剛性的特點而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是

4、指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)?“硬件 ” 。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè) 長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業(yè)成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像 “硬件 ”那樣的 “不可塑性 ” ，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強制性與自覺性的兩重性 柔性與剛性的兩重性。.漸進性企

5、業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（ ibm ）公司是美國的大公司之一， 在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動中， ibm 公司逐漸形成了獨具特點的企業(yè)文化。該公司的價值觀是 必須尊重每一個人； 必須為用戶提供盡可能好的服務； 追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從5 億美元增加到 500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人， 40 萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。.潛移默化性企業(yè)文化一旦形成，便會在日常的經(jīng)營活動中通過各種形式， “無孔不入地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同

6、價值觀，激勵企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。4,延續(xù)性延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會綿延發(fā)展，并在實踐中不斷豐富其內容。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現(xiàn)了國民經(jīng)濟現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟強國，躋身于世界經(jīng)濟大國行列。 80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經(jīng)濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一

7、些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負責人還在，這個企業(yè)就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導員工為企業(yè)的興衰而努力工作。可見，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其客觀必然性。具體表現(xiàn)在.物質決定精神，精神對物質具有反作用從某種角度講，精神比物質更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理

8、本田宗一郎說 “思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢。當代人的格言應當是思想比金錢更厲害。 ”近年來，我國經(jīng)濟體制改革的實踐也說明，單靠物質刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業(yè)員工。.追求社會價值是人的高層次需要隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業(yè)的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿足工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認。.做好人的工作是企業(yè)第一位的工作應該說，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)正從傳統(tǒng)技術向高新

9、技術轉化，從以生產(chǎn)為中心向以技術開發(fā)為中心轉化。一個企業(yè)的技術開發(fā)狀況，直接關系到企業(yè)的興衰。因而，調動人的積極性顯得尤為重要?，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品結構也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰(zhàn)。新技術、新學科、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動密集型向知識密集型發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)由長周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達、電子計算機的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點，促使企業(yè)的管理工作由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉變。二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內涵及功能（一）商業(yè)銀行企業(yè)文化的內涵

10、商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營管理活動中所形成的經(jīng)營目標、行為規(guī)范、行風行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個方面組成企業(yè)信譽銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融 方針政策、規(guī)章制度，還是業(yè)務經(jīng)營活動，都必須樹立良好的信譽。服務質量商業(yè)銀行工作的出發(fā)點是促進社會生產(chǎn)的發(fā)展，即服務于社會、服務于生產(chǎn)、服務于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國商業(yè)銀行必須樹立 “服務第一” 的思想，在社會主義現(xiàn)

11、代化建設中發(fā)揮巨大作用。.經(jīng)營思想商業(yè)銀行的經(jīng)營指導思想，實際上是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。在管理工作中，經(jīng)營思想體現(xiàn)在以下幾個方面職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節(jié)、職工需求與愿望的滿足、商業(yè)銀行自身形象等。.企業(yè)道德企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內容，是企業(yè)價值觀功能發(fā)揮的必然結果。企業(yè)道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會在同業(yè)競爭中出現(xiàn) “犯規(guī) ”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金

12、融企業(yè)利益的基礎上，最終危害自己的生存和發(fā)展。企業(yè)精神商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業(yè)銀行也應該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業(yè)素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業(yè)精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業(yè)銀 行的經(jīng)營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現(xiàn)。.企業(yè)目標企業(yè)目標是商業(yè)銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業(yè)銀行目標體現(xiàn)

13、了銀行的執(zhí)著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標是銀行企業(yè)文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創(chuàng)造卓越業(yè)績。商業(yè)銀行構建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒有明確的發(fā)展目標，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構建自身的企業(yè)文化，就必須結合實際，體現(xiàn)銀行的具體目標。不同的商業(yè)銀行應該有不同的企業(yè)目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業(yè)目標。.企業(yè)規(guī)范如果說前六項內容是商業(yè)銀行文化中的 “軟件 ” ，那么，企業(yè)規(guī)范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的 “硬件 ”部分。商業(yè)銀行規(guī)范主要包括商業(yè)銀行的規(guī)章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業(yè)銀

14、行在一定時期內的 “定格” ，并為維護相應的企業(yè)文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規(guī)范，是經(jīng)營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規(guī)定，是實現(xiàn)經(jīng)營管理目標的有力措施和手段。8,企業(yè)環(huán)境商業(yè)銀行的各項工作，業(yè)務性、政策性極強，這是與其它行業(yè)的本質區(qū)別。特別是在當前深化金融體制改革中，創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項極為重要的工作。開展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設，各項工作就能更好地進行，經(jīng)營目標就能更好地實現(xiàn)。（二）商業(yè)銀行企業(yè)文化的功能在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的社會里，企業(yè)文化決定著一個企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的重要組成部分，其主要作用是.傳播

15、認同感，增強企業(yè)凝聚力商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長期經(jīng)營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節(jié)人與人之間的關系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強調自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內力推動。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕硕舜俗鹬?、互相學習。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實現(xiàn)銀行的目標而奮斗。.調動職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神有了共同的價值觀和價值取向，企業(yè)就會努力創(chuàng)

16、造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神。銀行領導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創(chuàng)造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實現(xiàn)自身價值。.樹立良好的商業(yè)銀行形象，增強在競爭中的實力企業(yè)文化建設，可以使商業(yè)銀行在與社會的聯(lián)系中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽。.有效地促進商業(yè)銀行兩個文明建設兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業(yè)銀行經(jīng)營管理的題中應有之義。企業(yè)文化建設與精神文明建設具有內在的統(tǒng)一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設可以促進商業(yè)銀行的精神文明建設。三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略（一）培育和建設商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進社會主義

17、市場經(jīng)濟建設的客觀要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競爭，尋求自身更大發(fā)展的需要。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應該遵循以下原則.共性與個性相統(tǒng)一的原則無論是國外的還是國內的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀規(guī)律，亦即企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個性的一面。從某種意義上說，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構成企業(yè)的共性，內部環(huán)境構成企業(yè)的個性。因此，商業(yè)銀行要構建企業(yè)文化，必須堅持共性與個性相統(tǒng)一的原則，把握時代脈搏，突出本企業(yè)特點，把內外部環(huán)境有機地結合起來。2,繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則不同的商業(yè)銀行，必然會形成各自不同的企業(yè)歷史傳統(tǒng)，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著時間的推移，

18、客觀條件會向企業(yè)提出新的任務和要求。不同的歷史時期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內部條件、經(jīng)營戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業(yè)文化的目標指向也必然會隨之發(fā)生變化。這就是說，商業(yè)銀行構建企業(yè)文化時，應堅持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則，融匯外國文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。3.先進性與群眾性相統(tǒng)一的原則個人的工作成績，取決于本人的能力和動力。能力強的人，工作易于取得成績。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無動力。處理好先進性與群眾性的關系，也就是處理好能力與動力的關系。先進性決定動力的大?。蝗罕娦允悄芰Φ幕A。（二

19、）如何建設商業(yè)銀行企業(yè)文化高度重視企業(yè)文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業(yè)文化，對商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，具有至關重要的作用。現(xiàn)階段應重點抓好以下幾項工作培育銀行家精神，建立銀行家群體要努力培養(yǎng)和造就一大批具有較高素質、較強能力和較為成熟的銀行家， 讓他們在激烈的市場競爭中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng)造性地實現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略 目標指導下的各自的經(jīng)營目標。特別是在當前專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉化的過程 中，更要特別注重挑選、培養(yǎng)、引進具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務 第一線去鍛煉，這對銀行的長遠發(fā)展十分重要。商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng)立、倡導和培養(yǎng)的。商業(yè)銀行企業(yè)文化是 銀行

20、家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個性的充分體現(xiàn)，是其人格向組織人 格的轉化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動的決策者，對各項工作有著決 策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理特色、經(jīng)營 方式等受個人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負責人，銀行家個人的理 想、道德和信念，決定著企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代 表，不論多么高明的銀行家，總會存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反 映在企業(yè)文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培 育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業(yè)，推動企業(yè)文化的形成和發(fā)展。.培育員工的主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊

21、伍員工 “主人翁意識 ”主要包括員工的敬業(yè)奉獻精神、職業(yè)道德觀念、自我發(fā)展意識和拼搏創(chuàng)新風格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng)造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現(xiàn)有有關部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點研究 “企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”，對銀行的企業(yè)文化建設與發(fā)展要進行總體和戰(zhàn)略上的考慮和規(guī)劃。同時要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范的制定等。所有這些，都要通過口號、準則、規(guī)范、標準、制度等確定下來，并在實踐中不斷完善。.增強 客戶觀念，提高服務質量可以說，銀行家的 “

22、企業(yè)家精神 ”和員工的 “主人翁意識 ”，最終都體現(xiàn)在 “客戶觀念 ”之中；也可以說，企業(yè)文化建設的中心是 “客戶觀念 ” 。要通過企業(yè)文化建設，真正樹立起 “客戶至上、客戶第一”的觀念；真正樹立起 “高效地、最優(yōu)地滿足客戶的需求”的觀念；真正樹立起 “不斷創(chuàng)造新的需求，尋求新的客戶” 的觀念。離開 “客戶觀念 ”談 “企業(yè)家精神 ”和 “主人翁意識” ，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念，不僅要體現(xiàn)在組織目標和經(jīng)營方針中，體現(xiàn)在金融產(chǎn)品設計上，更要體現(xiàn)在服務上，甚至體現(xiàn)在組織結構上。.抓住時代特點，體現(xiàn)銀行個性建設商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項復雜的系統(tǒng)工程，不能孤立地進行。一方面，企業(yè)文化要反映社

23、會的本質特征和時代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發(fā)展的基礎。有個性才有針對性，有針對性才能產(chǎn)生效果。建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規(guī)范。對企業(yè)文化的內涵，應根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側重點。.抓好五項工作，培育五種精神五項工作包括一是企業(yè)文化的理論工程建設，包括技術、倫理道德、信念等。二是企業(yè)文化的物質工程建設，重點是不斷開拓業(yè)務領域，創(chuàng)造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。三是企業(yè)文化的制度工程建設，這

24、是降低經(jīng)營風險，規(guī)范員工工作行為的重要保證。四是企業(yè)文化的精神工程建設，如職業(yè)道德教育等。五是企業(yè)文化的行為工程建設，如公關、語言、儀表等，這對商業(yè)銀行樹立社會形象、吸引客戶也是至關重要的。五種精神包括一是培養(yǎng)員工的主人翁精神；二是培養(yǎng)員工的群體精神；三 是培養(yǎng)員工的競爭精神；四是培養(yǎng)員工的開創(chuàng)精神；五是培養(yǎng)員工的艱苦創(chuàng)業(yè) 精神。第二篇營造獨具特色的金融企業(yè)文化企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，又涵容了金融物 質財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內外金融業(yè)的變革、發(fā)展實踐證 明，現(xiàn)代金融管理科學只能從不同側面

25、揭示金融企業(yè)運行的規(guī)律；而要全方位 窺測、深入闡明并有效策動金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構建良好的金融企業(yè)文化。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。一、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營哲學和管理風貌，包括價值標準、經(jīng)營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）

26、、科學管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。進入 80 年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業(yè)管理實踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設。他們把企業(yè)文化建設提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認識、去實踐?？梢?，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業(yè)長遠發(fā)展的精神動力。企業(yè)文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有

27、形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標、經(jīng)營哲學等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。（二）企業(yè)文化的特點1.柔軟性相對于企業(yè)的設備和產(chǎn)品等具有剛性的特點而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)?“硬件 ” 。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業(yè)成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的

28、行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像 “硬件 ”那樣的 “不可塑性” ，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強制性與自覺性的兩重性一一柔性與剛性的兩重性。2,漸進性企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（ ibm ）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動中， ibm 公司逐漸形成了獨具特點的企業(yè)文化。該公司的價值觀是 必須尊重每一個人； 必須為用戶提供盡可能好

29、的服務； 追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從5 億美元增加到 500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人， 40萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。3.潛移默化性企業(yè)文化一旦形成，便會在日常的經(jīng)營活動中通過各種形式， “無孔不入 ”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價值觀，激勵企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。4.延續(xù)性延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會綿延發(fā)展，并在實踐中不斷豐富其內

30、容。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現(xiàn)了國民經(jīng)濟現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟強國，躋身于世界經(jīng)濟大國行列。 80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經(jīng)濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負責人還在，這個企業(yè)就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導員工為企業(yè)的興衰而努力工作。可見，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟資源

31、、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其第三篇獨具特色的中國企業(yè)文化摘要 企業(yè)文化主要是研究如何發(fā)揮、調動、激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性、積極性，是民族文化和社會文化相結合的產(chǎn)物。企業(yè)在形成自己的企業(yè)文化時，受到本民族文化的影響，吸取了本民族文化的精華，傳承了本民族文化的特點，使企業(yè)文化帶有深厚的民族特征。中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚的精華，在此基礎上形成了重德、守信、開拓創(chuàng)新的獨特企業(yè)文化。關鍵詞 企業(yè)文化中國文化誠信德企業(yè)

32、文化是美國人在 20 世紀 80 年代初總結日本管理經(jīng)驗和美國管理教訓才提出來的，是一種文化與經(jīng)濟結合的產(chǎn)物，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。我國學者魏杰總結指出所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。由此可見，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質為中心的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。同時，企業(yè)文化也是民族文化的一部分，企業(yè)文化的形成，一方面是構建在傳統(tǒng)的民族文化基礎之上，另一方面是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，歸納創(chuàng)造，形成企業(yè)自身獨特的文化要素

33、和精髓，創(chuàng)造出有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。作為東方文明的發(fā)源地，中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚的精華，對在此基礎上形成的企業(yè)文化的發(fā)展造成了深遠的影響，形成了獨具特色的中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化。這一企業(yè)文化大致經(jīng)歷了三個階段第一階段是簡單商品經(jīng)濟下的手工作坊文化，它隨著商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展而完善；第二階段是在民族資本主義工業(yè)發(fā)展時期的中國企業(yè)文化，它是企業(yè)文化的發(fā)展階段；第三階段是當代中國企業(yè)文化，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而創(chuàng)新。一、以德治企企業(yè)文化的精髓是德?？鬃诱J為，人要講高尚的道德品格修養(yǎng)，守信于德，古代皇帝用 “仁德 ”來教育他的臣民，陶冶修煉，塑造美德，以德服人，當今提倡 “以德治國 ” ，并滲

34、透到社會的各個領域，各行各業(yè)都在提倡職業(yè)道德，教師講師德，醫(yī)生講醫(yī)德，企業(yè)講 “企德 ” ，就是以德治企，把德熔鑄到企業(yè)管理中，并在企業(yè)行為中加以提倡和應用，成為企業(yè)的行為準則。德是商之本，無德不成商。創(chuàng)建于1669年的北京同仁堂，擁有境內外兩家上市公司，海內外四百多家藥店，以其配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著而聞名于世。自創(chuàng)辦至今，同仁堂始終恪守 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力 ”的古訓，秉誠 “修合無人見，存心有天知 ”的自律信條，歷經(jīng)風雨，閱盡滄桑，鑄就了一塊享譽中外的金字招牌。同仁堂以中華民族的傳統(tǒng)美德 “同修仁德，濟世養(yǎng)生”作為企業(yè)精神，以 “德、誠、信”作為企業(yè)的

35、職業(yè)道德，以堂訓、古訓為企業(yè)的基本內涵，以 “誠信為本，藥德為魂”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，以 “以義正，義利共存”作為企業(yè)的經(jīng)營哲學。個性鮮明的企業(yè)文化在同仁堂的發(fā)展中建立了不可磨滅的功勛。以德治企的重要表現(xiàn)形式是企業(yè)在管理中要實行以 “德”服人，實行人性化的管理，使企業(yè)充滿和諧的氛圍。太極集團有限公司曾是一家名不見經(jīng)傳的中藥作坊式加工廠，如今已是擁有資產(chǎn)上100 億元的國有大型企業(yè)，擁有 “太極集團 ”、 “桐君閣 ”和 “西南藥業(yè) ”三家上市公司?？康木褪?“忠誠、團結、努力、責任 ” 的太極理念。太極集團實行以 “德 ”服人，成功地開創(chuàng)了啞鈴型發(fā)展格局下的 “全員營銷 ”模式。以 “德”治企

36、業(yè)，持續(xù)推動企業(yè)資本優(yōu)勢快速擴張。、重視人才企業(yè)最重要的財富不是擁有多少資產(chǎn)，而是擁有多少人才。人才是企業(yè)成功的第一要素，得人才者得天下，得人才者得企業(yè)，得人才者得未來。企業(yè)家艾科卡說 “你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所有設備，但務必請你留下我們所有的員工，因為他們才是我們企業(yè)的真正財富 ” 。海爾集團總裁張瑞敏認為 “人的素質是海爾過去成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質問題，你能把許多人的力量聚合起來，這個企業(yè)就成功了 ” 。美的集團董事局主席有一句口頭禪 “我寧可放棄可賺100萬元利潤的生意，也不放棄一個有能力的人才”。在美的海納百川的胸襟下，美的吸引了大批優(yōu)秀的人才，他

37、們在企業(yè)中發(fā)揮了重要作用，為美的公司創(chuàng)造了巨大的財富。中國傳統(tǒng)文化中的人本思想對企業(yè)文化的影響深遠。重視人才表現(xiàn)在企業(yè)要用好人才，為人才搭建施展才華的舞臺，企業(yè)給做出成就的員工給予獎勵，給有才華的員工提供升遷的機會。海爾集團總裁張瑞敏說 “你能翻多大的跟斗，我就給你搭建多大的舞臺 ” ，海爾集團通過公開、公平、公正等競爭方式選拔人才，惟才是用，而不是講資歷，所以在海爾管理人員平均年齡只有二十幾歲，實現(xiàn)企業(yè)管理人員的年輕化，使整個企業(yè)充滿生機與活力。太極集團的董事長白禮西說 “能夠經(jīng)營管理好人才的企業(yè)，才有可能成為最終的贏家” 。太極集團選拔人才從不論資排輩，而是采用 “德才兼?zhèn)錇樯嫌?，先德后?/p>

38、為中用，先才后德為下用，無德無才為不用 ” 的思想，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而加速了企業(yè)的發(fā)展。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司總經(jīng)理隋元柏常說 “我們對待員工要像五星級賓館對待客人那樣，特別是我們的科技人員 ”可見企業(yè)對人才的重視。當今世界的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是人才的競爭，一些企業(yè)利用各種方法爭奪人才。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司的發(fā)展史上永遠記載著這樣一個例子某名牌大學的一位博士想到東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司去發(fā)展，東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團聽到此消息后，認為他是企業(yè)所需的人才，就給他發(fā)去了任命書，并給他配置了專車和安排了一套住房，這位博士來到公司不到一年就主持開發(fā)了一套大型電子自

39、動控制系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價值，這就是得人才者得企業(yè)的鮮活的例子。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司由不足百萬元的小廠一躍成為擁有18 億資產(chǎn)的大型企業(yè)，靠的就是人才的引進。、誠信經(jīng)營誠信是一個企業(yè)的道德和行為規(guī)范，誠信是一個企業(yè)的立業(yè)之本。一個人講究誠信，其它人才會相信他；一個企業(yè)講究誠信，消費者才會信賴它，才會 去購買它的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得利潤，企業(yè)才能發(fā)展、壯大，才能在激烈的市 場競爭立于不敗之地。誠信作為道德化理，千百年一直貫穿于企業(yè)的管理之中。偉志集團是一家成立于1987年的民營企業(yè)，由一個由5000元貸款起家的服裝作坊發(fā)展成為了一個擁有 400 多家服裝專賣店的集團公司，偉志集團

40、有限公司總裁向炳偉先生在我的財富 善誠智勤一書說 “誰的資本和誰來經(jīng)營資本并不重要，重要的是抱著什么樣的目的來經(jīng)營，在經(jīng)營的過程中我們?yōu)樯鐣隽诵┦裁?？為國家做了些什么？為他人做了些什?”。向炳偉先生制定了 “善誠智勤 ” 的企業(yè)理念，遵循 “不滿意就退貨”的服務承諾，推出 “你穿衣我洗衣我燙衣”的服務理念。為顧客著想，有時公司遇到能贏利但對公司信譽有影響的業(yè)務，公司為了長遠發(fā)展和對顧客負責都給以拒絕。誠信鑄造信譽，信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)。海爾集團認為公司銷售的不是產(chǎn)品而是信譽。在海爾公司有這樣一個故事，公司有一位銷售員為潮州的一位用戶送洗衣機，當車開到離潮州還有2 公里地方時出現(xiàn)了故障。怎么

41、辦，是明天再送，還是再等車修好再送？為了公司的誠信，為了顧客，這位銷售員背著75公斤重的洗衣機，走了 2 公里路把洗衣機送到用戶家里，有如此員工維護企業(yè)形象，海爾 “真誠到永遠” 的理念就能真正地實現(xiàn)。誠和信是中華民族最美好的東西，國家提倡誠信，企業(yè)用誠信來鑄造輝煌，用誠信來教育員工，用誠信和以義取利精神來善待顧客，企業(yè)只有在誠信中才能發(fā)展壯大。四、追求創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)的動力。任何企業(yè)要發(fā)展，都必須要不斷創(chuàng)新，超越自己，追求卓越，才能獲取更大的利潤。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新需要以知識和技術為基礎，需要以人力和物力為后盾，所以創(chuàng)新的程度取決于一個企業(yè)學習知識和技術的能力，以及將知識和技術迅速轉化

42、為行動的能力。海爾集團，用了二十的時間，把一個虧損147 萬的小廠把它變成了中國的第一品牌，其年銷售額達到 1000億元，是什么原因使海爾獲得如此成功？最重要的原因是創(chuàng)新，海爾集團總裁張瑞敏說 “海爾的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾公司的靈魂” 。海爾公司所倡導的海爾文化是以觀念創(chuàng)新為先導，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎，以組織創(chuàng)新為保障，以技術創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標。海爾的創(chuàng)新是站在巨人的肩膀上，吸取別人的精華，創(chuàng)造性的學習和借鑒。太極集團在準備銷售 “曲美 ”產(chǎn)品時，太極集團高層就決定在銷售模式上進行創(chuàng)新，于是成立第一個產(chǎn)品經(jīng)理組，對市場進行的調研和上市論證，制訂營銷模式。在短短幾個月內，他們就完成

43、了從產(chǎn)品論證到上市，并取得了令人驚奇的效果。太極在業(yè)內首創(chuàng)中國第一個藥品經(jīng)銷權拍賣會，第一次用法律程序來選擇經(jīng)銷商，在社會上產(chǎn)生了很大的反響，效果出奇的好，也提高了太極集團的知名度?？梢?，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。企業(yè)的創(chuàng)新是一項長期的任務，需要堅持不懈地進行，不斷的創(chuàng)新才能不斷推出新的技術和新的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲取更大的利潤，才能推動企業(yè)的發(fā)展。海爾集團總裁張瑞敏說市場是在不斷變化的，所以創(chuàng)新的成果都是相對的、暫時的，今天的成果到明天就不一定是成果，所以你這個成果在別人推倒你之前，自己要先否定自己，只有自己不斷推倒自己，才能永遠不被別人打倒。1995年，當海爾的研發(fā)部門對整個市場調研之后發(fā)現(xiàn)每年的

44、6月10月是銷售洗衣機的淡季，其原因是整個洗衣機市場只有大洗衣機，人們無處買到洗少量的衣服能節(jié)約水和節(jié)約電的小洗衣機。海爾公司的員工經(jīng)過200 天的奮斗，終于生產(chǎn)出了這種小洗衣機 小小神童洗衣機，一個多月就銷售了 10 多萬臺，小小神童問世后不久，海爾又推出第二代、第三代，到如今已開發(fā)了第八代小小神童洗衣機。此后，還成功地生產(chǎn)出能洗水果、削土豆皮等獨具功能的洗衣機?？梢?，海爾集團把技術創(chuàng)新放在首位，不斷推出新產(chǎn)品和新技術。中國的企業(yè)文化傳承了中華民族文化的許多優(yōu)秀品質，形成了中國獨特的企業(yè)文化，推動著企業(yè)向前展，但也應看到，中國傳統(tǒng)企業(yè)文化也有一些不足，如人情大于制度， “自給自足 ”生活方式

45、使企業(yè)有小生產(chǎn)經(jīng)濟的印痕，不過，這些不足已得到了改善，并隨著社會的不斷發(fā)展得到完善，從而形成燦爛的中國企業(yè)文化。參考文獻 :1趙建平:企業(yè)文化 管理的靈魂.北京:中國石化出版社，20142王成榮:企業(yè)文化教程.北京:中國人民大學出版社， 20143 劉俊心等:企業(yè)文化學 企業(yè)現(xiàn)代管理致勝寶典.天津:天津大學出版社，20114趙文明:中外企業(yè)文化經(jīng)典案例.北京 :企業(yè)管理出版社， 20145黎群編:企業(yè)文化建設.北京:經(jīng)濟科學出版社， 2017第四篇找準癥結解決矛盾建設獨具特色的企業(yè)文化“企業(yè)文化 ”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來，國內外的專家、學者及研究機構對其做了卓有成效的探索，而這

46、個探索過程也是仁者見仁、智者見智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個層面或三種形態(tài)的文化，即實體形態(tài)的文化（如企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營戰(zhàn)略等）、關系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導思想、質量意識、質量方針、人際關系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨等）。針對這三個層次，筆者認為，所謂文化，如果從哲學上來解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對它的一種處理。比如儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結出了當時社會的幾大矛盾，然后給出一個處理原則。而這個處理

47、原則，成為了聯(lián)結中國幾千年封建文化的紐帶。企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營者或管理者針對企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實矛盾、也可以是針對企業(yè)長遠發(fā)展的。所以，我們要研究、建設自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長規(guī)律。以筆者之愚見，要建設好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個矛盾第一個矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會的關系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個微觀的主體，但他的活動具有社會性的，比如對于我們通信企業(yè)來講，為用戶什么樣的服務、怎樣提供服務，就成了社會問題，企業(yè)的資金來源、市場經(jīng)

48、營等等都要受到政策、經(jīng)濟形勢等社會因素的影響。在這種條件下，我們如果僅僅停留孤立的、微觀的角度上分析問題，很可能得出了一個錯誤的結論。近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說已經(jīng)不是在大跨步地前進，而是在以一日千里的跑步速度前進，可我們依舊覺得困難重重，甚至更甚于計劃時代的郵電經(jīng)濟發(fā)展。為什么進步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場的變化、競爭環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關上門研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來。企業(yè)通過市場和社會發(fā)生聯(lián)系。像長虹的 “以產(chǎn)業(yè)報國為己任 ”，海爾的（對消費者、對社會） “真誠到永遠”， tcl 的 “為消費者創(chuàng)造價值” ，康佳的 “佳品紛呈，康樂人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出

49、企業(yè)在為消費者、為社會的過程中自己才能得到長遠的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會、企業(yè)、個人三者關系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點還是企業(yè)的發(fā)展，因為在現(xiàn)代社會企業(yè)是財富的源泉，這個源泉沒有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒有了保障，國家就會困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設要首先向員工及企業(yè)的各個階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。第二個個人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關系，借用近幾年代替“集體主義 ” 叫得最響、最時髦的一句話就是 “團隊精神 ”。其實在企業(yè)中，無論是企業(yè)所有者、經(jīng)營者還是勞動者，都會從各自不同的角度來理解和對待自己所處的團隊和團隊精神。

50、而如果這三者的關系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個整體，團隊精神也就會成為一句空話?；蛘咧皇浅蔀榻?jīng)營者調動勞動者積極性的口號 一種不見得有效的口號。古人在談到治國時有這樣一句話 “智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠 ” ，（語出六朝唐文諫太宗十思疏）。這句話講出了一個 “人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實我們現(xiàn)在的法人治理結構要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調，各得其所的問題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營者、能夠把企業(yè)里無論搞技術的還是搞行政的、無論是搞后勤的還是跑營銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺得自己有用武之地，使

51、他們覺得自己都能夠實現(xiàn)自我價值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮 “團隊精神” 的作用了！第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場競爭中競（請你支持爭主體之間關系的問題。企業(yè)文化建設在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說市場競爭就是你死我活，商場就是戰(zhàn)場，這些話可以說是對錯摻半。因為商場與戰(zhàn)場不同，戰(zhàn)場是消滅對手。市場競爭不是打擊他人的過程，而是領先他人的過程。市場競爭的核心是爭奪消費者，誰奪到消費者誰就打不倒。一個企業(yè)不可能在技術、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個方面都高出第五篇獨具特色的班級文化建設獨具特色的班級文化建設古語說入蘭芷之室，久而不聞其香，則與之化矣

52、，班級文化的濃郁與否，直接關系著一個班級學習生活風氣的塑造，對大學生的成長成才具有潛移默化的作用。在班風逐漸形成的基礎上，根據(jù)班級學生的性格特質，結合學校辦學特色，我提出了一套比較完整的班級文化建設方案。班級理念的孕育制定富有特色的班級口號、班風、班訓、理念等，努力營造健康向上、富有成長氣息的班級文化氛圍。并落實到具體行動中，能不斷培養(yǎng)班級的凝聚力和集體榮譽感，更有助于學生的全面健康成長、長遠發(fā)展。記得在第一堂班會時，已經(jīng)為班級理念的提出做了鋪墊。那堂班會的最后總結中，我從儒家的經(jīng)典大學講起，提出大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。意思是 。所以作為一名大學生，必須具備高尚的道德品質。高尚

53、的道德是學業(yè)、事業(yè)取得成功的保障，更是作為一個高素質人才所最基礎的素養(yǎng)。那作為一名國際貿易專業(yè)的大學生該如何培養(yǎng)自己高尚的道德品質呢？國際貿易實質上就是商品交換，說白了就是經(jīng)商。所以我提出了博學篤志，興商報國的班訓。博學篤志的目的就是興商報國。而作為一名新時代的大學生，只有真正具備了一顆愛國的真心，才會不被形形色色的社會想象所迷惑，不被各種各樣腐朽墮落的思想所迷離，才有了一種積極奮進為國家崛起而讀書的高貴品質。博學篤志的提出是根據(jù)大學中知止而后定，定而后靜，靜而后安，安而后慮，慮而后得。意思是只有知道了自己的志向才會。所以大學生只有知志即明白自己的目標之后，才能真正完成一種身份的轉變，真正有所

54、得。如何才能知志呢？那就是博學，通過廣泛的涉獵，總有適合自己興趣口味的某一方面，從而在興趣的引導下，不斷強化而漸漸尋找到自己為之奮斗的目標。班級理念作為一種比較抽象的理論，它的內化需要一定的載體。而豐富多彩的班級活動，則是一種最好的平臺。通過各類系列活動，將班級理念蘊育其中，在一種學生樂于接受的范圍內，實現(xiàn)理念的內化。從而形成班級強大的凝聚力。大一上學年，院團委組織了一次全校范圍的成長杯大學生辯論賽，主題就是大學生學習應當求專還是求博。在一論論的小組賽中，國貿班以勢不可擋之勢，無人敢于爭鋒。辯論賽充分發(fā)揮同學們的作用，全班積極參與。部分同學組成拉拉隊，推選拉拉隊長，為辯手助威。部分同學自覺組織

55、起來，廣泛搜集資料，為選手提供最全面的辯論素材，以致在一些小組賽中，對手的論點我方了如指掌。還有一些同學負責打探對手情況，知己知彼，便于我方提前知道對方強弱點，以便有的放矢。經(jīng)過一倫倫的艱苦辯論，國貿班力辯群雄，拿下了冠軍，并在與青職大院的十幾個院系的比賽中，最終以絕對優(yōu)勢贏得了總冠軍。在慶功班會上，辯手們紛紛表白自己的心里話，我已班訓做總結，并闡發(fā)其中的深刻意義，使得同學們更加堅定了班級的理念。在后來的一些列活動中，我總會見縫插針，適時的將班級理念蘊含其中，讓同學們慢慢的達成一種班級文化的共識。 營造教室文化西方學者杜威曾說要想改變一個人 ,必須先改變其環(huán)境，環(huán)境改變了，人也就被改變了。我國

56、古人亦流傳所謂近朱者赤，近墨者黑此等說法，可見境教所扮演之在整個教學活動中所扮演之角色是十分重要的,而直接影響境教的實施便是教室里的布谿陳設了！大一階段，學校為每個班級都提供了一個固定教室。這使得同學們有更多的時間去相互認識，也更有利于班級集體歸屬感、榮譽感的培養(yǎng)。接班后，我對班級文化建設費了一番苦心。首先是教室的布谿。教室作為一個同學們共同生活的場所，他的布谿應滿 足大多數(shù)人的口味，所以不能太過于個性。我發(fā)現(xiàn)有的教室布谿琳瑯滿目，五 花八門，熱鬧繽紛，其實如此不但不美，反而令人眼花撩亂，失去了教室的基本公用。所以教室布谿一定要講求整體和諧與美觀大方。首先是教室的墻壁，教室的前方盡量簡潔大方，切忌繁雜花哨，如黑板的上方我張貼精短班訓明德至善，博學篤行，黑板靠近教室門口的墻壁可以設計一個公告欄，主要張貼課程表、重要通知、班委電話、值日表等與同學們日常學生、生活密切相關的基本信息。教室的兩側墻壁，以對稱為美。如我在教室左側墻壁張貼了兩幅已裝裱好的學生寫的字畫，一個是關于班訓的出處大學中的一段論述大學之道在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定