職場(chǎng)規(guī)則與情緒管理

1、職場(chǎng)規(guī)則張彥忠 高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師顯規(guī)則還是潛規(guī)則曾風(fēng)靡一時(shí)的暢銷書杜拉拉升職記宣揚(yáng)的觀點(diǎn)是“所謂的顯規(guī)則，只是擺在臺(tái)面供別人瞻仰的，要取得職場(chǎng)成功，歸根結(jié)底還是要用到潛規(guī)則”這樣一種觀點(diǎn)。然而又有多少人知悉杜拉拉之所以升不上去，根本原因是因?yàn)閷?duì)潛規(guī)則有所了解，而對(duì)顯規(guī)則的了解卻明顯太少。來自美國的一本暢銷書憑什么升職，宣揚(yáng)的卻是另外一種觀點(diǎn)：通過潛規(guī)則達(dá)到職場(chǎng)成功的人有，卻微乎其微，要真正意義上取得職場(chǎng)成功，最終還需要依賴顯規(guī)則。憑什么升職的主人公，美國最大保險(xiǎn)公司恒康公司的董事長(zhǎng)大衛(wèi)先生，從小人物出身，后來做到董事長(zhǎng)的。故事告訴我們：必須忘掉潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。職場(chǎng)有小道，也有大道。小道，就是

2、潛規(guī)則，而顯規(guī)則才是成就無敵職場(chǎng)的陽光大道。那么，職場(chǎng)存在哪些顯規(guī)則呢?選擇比努力更聰明職場(chǎng)發(fā)展不在于你能力有多強(qiáng)，不在于你水平有多高，而在于一個(gè)適合你的環(huán)境中生存。聰明的人總是選擇借勢(shì)登場(chǎng)，選擇和成功的人合作，選擇追隨巨人達(dá)成更大的目標(biāo)。如華為、阿里巴巴、三一重工等等成功的企業(yè)造就了無數(shù)的社會(huì)英才，培育了大批的商界富豪，這就是選對(duì)池塘釣大魚。因此選擇肥沃的魚塘，比你的釣技更重要。所以選擇適合你的環(huán)境，找到你人生的伯樂，遠(yuǎn)比你選擇努力顯得更聰明。機(jī)會(huì)比薪水更需要有志向的人需要的是機(jī)會(huì)，是機(jī)遇，是展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)。恒康公司的董事長(zhǎng)大衛(wèi)，他在分享成功的故事時(shí)告訴我們說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說獎(jiǎng)勵(lì)他，并獎(jiǎng)勵(lì)他兩

3、個(gè)月獎(jiǎng)金的時(shí)候，大衛(wèi)是怎么選擇的呢?大衛(wèi)說：獎(jiǎng)金你不給我行嗎?老板就奇怪了，給獎(jiǎng)金還不要?不要獎(jiǎng)金是什么意思?大衛(wèi)說我想要一份責(zé)任。什么什么項(xiàng)目要給我做，就等于獎(jiǎng)勵(lì)我了。有了機(jī)會(huì)，占據(jù)了有利的位置，薪水還會(huì)沒有嗎?高明就在于此。過程比結(jié)果更關(guān)鍵管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。行動(dòng)比知識(shí)更有力我們學(xué)習(xí)知識(shí)的目的，是要運(yùn)用這些知識(shí)產(chǎn)生行動(dòng)，而很多經(jīng)理人在接受培訓(xùn)、接受新知識(shí)時(shí)心潮澎湃，異常激動(dòng)，但回去后卻一動(dòng)不動(dòng)，學(xué)到的知識(shí)沒有得到有效運(yùn)用。知識(shí)本身沒有用處，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值才能體現(xiàn)出力量。

4、要謹(jǐn)記，知道是沒有力量的，相信并做到才有力量。責(zé)任比能力更重要比爾蓋茨認(rèn)為，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是每位員工的應(yīng)有品質(zhì)，不論你在什么工作崗位上，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責(zé)任。要是放棄了自己對(duì)工作的責(zé)任，就表示放棄了自己在企業(yè)中更好地發(fā)展的機(jī)會(huì)。任何企業(yè)都不愿意雇用缺乏責(zé)任感的人，這類人員即使僥幸留在企業(yè)中，也永遠(yuǎn)不會(huì)取得大的成功。潛規(guī)則成就上級(jí)從而成就自己；不要在同事面前發(fā)牢騷；不要在同事面前講別人特別是上級(jí)的壞話；不要得罪平庸的同事；一定要及時(shí)反饋上級(jí)安排的臨時(shí)性工作；把事做好的同時(shí)把人做好。情緒管理16你我今日的生活處境經(jīng)濟(jì)水平提高，生活節(jié)奏加快17生活、工作壓力增大， 負(fù)面

5、情緒增多， 健康狀況堪憂18心里壓力測(cè)試圖1、如果看到波濤洶涌，那么請(qǐng)馬上休假；2、如果你看到微波蕩漾，請(qǐng)小休幾日；3、如果看到很多顆榛子，請(qǐng)繼續(xù)為人民幣服務(wù)。2021Esquel Group22情緒（Emotion），是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn)，或者說，是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。 情緒：心理狀態(tài)的晴雨表愉快憤怒厭惡悲傷驚奇 恐懼情緒是一個(gè)復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個(gè)層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。 身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長(zhǎng)壽心理狀態(tài)：長(zhǎng)期負(fù)向情緒-精神疾病A-冠心??；

6、C-癌癥學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠人際關(guān)系：影響互動(dòng)；被情緒牽著鼻子走情緒的影響血型分A、B、O型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會(huì)心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長(zhǎng)期如此，易患動(dòng)脈硬化、高血壓和冠心病。相反，b型性格者，則是安于現(xiàn)狀，比較沒有主見和上進(jìn)心，但往往健康情況良好。 c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等情緒。惡性情緒長(zhǎng)期作用于大腦會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機(jī)。d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。 看看自己是否是C型性格：1、你有很強(qiáng)的憤怒時(shí)，是

7、否把它表達(dá)出來？2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？3、你是不是認(rèn)為自己是個(gè)可愛的人？4、你是否在很多時(shí)候都覺得自己沒有什么價(jià)值？是否常常感到孤獨(dú)、 被別人排斥？5、你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關(guān)系嗎？ 你對(duì)于常常能發(fā)揮你的潛力相當(dāng)樂觀嗎？6、如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能再活6個(gè)月，你會(huì)不會(huì)把正在做的事情繼續(xù)下去？7、如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6、是；7、否。 如果你對(duì)上述問題的回答中有兩個(gè)以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。常見情緒問題 焦慮 十分常見的現(xiàn)象，是

8、一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時(shí)產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個(gè)體主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)。常見的焦慮有自我形象焦慮、工作焦慮與情感焦慮?？朔箲]的方法主要有：首先了解焦慮后面深層次的潛在沖突。 抑郁是一種持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的低落、消沉的情緒體驗(yàn)，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動(dòng)或行動(dòng)遲緩注意力不集中,想死或自殺。憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反

9、應(yīng)。 “憤怒是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束” 嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗(yàn)。 法國文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因?yàn)閯e人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！?冷漠是指人對(duì)外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對(duì)生活中的悲歡離合都相無動(dòng)于衷。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關(guān)心、冷淡、退讓的消極情緒體驗(yàn)。 克服冷漠最根本的是改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價(jià)值，改變長(zhǎng)此以往形成的對(duì)人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動(dòng)中，融入到集體中，進(jìn)行積極的自我暗示與自我提升；正確認(rèn)識(shí)自我與他人，個(gè)體與社會(huì)，并不斷矯正自己的非理性觀念。合理情緒

10、理論 合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。 合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個(gè)重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對(duì)誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡(jiǎn)稱為ABC理論。 合理情緒理論的原理及意義 合理情緒理論認(rèn)為，對(duì)事件正確的認(rèn)識(shí)一般會(huì)導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯(cuò)誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個(gè)人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。（事件A）小明向異性表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么

11、沒用？沒有人會(huì)喜歡我?！保ㄏ敕˙1）“我覺得在同事面前沒有面子，他們一定會(huì)嘲笑我。事 件合理情緒理論模型情緒改善新認(rèn)識(shí)辯 駁不良情緒舊認(rèn)識(shí)舊認(rèn)識(shí)（事件A）小明向異性同事表白被拒絕了。（情緒C） （新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴聜儾灰欢〞?huì)嘲笑我，也許會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)。”你人真好！想法1：他喜歡我，真好！ 情緒1：高興想法2：他僅在安慰我吧！ 情緒2：傷心想法3：我不怎樣，這人干嘛？ 情緒3：疑惑想法4：哼，討好我，想利用我！ 情緒4：厭煩A-B-C理論的要點(diǎn)：導(dǎo)致我們情緒和行為反應(yīng)的，不是事件本身，而是我們對(duì)該事件的看法和評(píng)價(jià)，即我們的信念合

12、理觀念與不合理觀念的對(duì)照 不合理觀念 合理觀念 我無法接受被人輕視我希望被別人喜歡 我應(yīng)該比別人做得好我力爭(zhēng)比別人做得好 失戀讓我無法忍受失戀讓我感到痛苦 大家總是對(duì)我有成見有幾個(gè)人對(duì)我有成見合理情緒理論的應(yīng)用步驟分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí) 找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念通過對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變 你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能決定容顏，但你可以改變氣質(zhì)；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！情商概述情商（EQ，Emot

13、ional Quotient）這個(gè)概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。情商就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商決定人的命運(yùn)心理學(xué)家經(jīng)過長(zhǎng)期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、社會(huì)關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。這就是為何現(xiàn)在人們特別注意培養(yǎng)“情商”的原因。情商與人際交往的關(guān)系 情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情

14、緒。 牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激動(dòng)或興奮的心理狀態(tài)。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。 高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對(duì)待每一件事情。較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題，不會(huì)有太大的心理壓力。較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大

15、腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。人際關(guān)系較差。低情商自我意識(shí)差。無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對(duì)焦慮能力差。生活無序。無責(zé)任感，愛抱怨。 做情緒的主人人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者就是你自己！謝謝聆聽！ 踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。18:37:2618:37:2618:378/3/2022 6:37:26 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2218:37:2618:37Aug-2203-Aug-22重于泰山，輕于鴻毛。18:37:2618:37:2618:37Wednesday, August 3, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。8月-228月-2218:37:2618:37:26August 3, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年8月3日6:37 下午8月-228月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。03 八月 20226:37:26 下午18:37:268月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。八月 226:37 下午8月-2218:37August 3, 2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。202