促動(dòng)高級(jí)班欣賞式探尋

1、欣賞式探詢（Apprete Inquiry）我特別贊賞欣賞式探詢這一方法，并感謝將其引合國。如果沒有這一方法，將很難（甚至不可能）使如此眾多的企業(yè)、社群和建設(shè)性參與到的中來。. 安南前任長一、簡介：每個(gè)組織當(dāng)中總有某些事情管用，這些事情賦予了這個(gè)組織生命并且讓這個(gè)組織最有朝氣、效能，不僅帶來成功，也讓所有與組織相關(guān)的人連接在一起。通過去發(fā)現(xiàn)這些賦予組織生命的動(dòng)力，這個(gè)組織就有能力運(yùn)用最具滋養(yǎng)的能量去創(chuàng)造未來。欣賞式探詢是一門提問的藝術(shù)與實(shí)踐，它主張通過詢問無條件的肯定性問題的藝術(shù)和實(shí)際操作的方法，尋找組織中“積極”來激發(fā)群體智慧。積極的自我認(rèn)知是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的不二。但在組織管理領(lǐng)域，以命令控制

2、的管理模式和以解決問題、糾正錯(cuò)誤為焦點(diǎn)的原則，非常不利于培養(yǎng)積極的自我認(rèn)知。欣賞式探詢不僅僅只是用全新的假設(shè)和眼光在法，它組織。舊有的模式基礎(chǔ)在于缺陷觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)先找出問題、系統(tǒng)中的弱點(diǎn)，并跟隨著、使用各種解決方案。欣賞式探詢用新的觀點(diǎn)這些傳統(tǒng)的，它使用肯定的方式，將組織視為“人”的中心，這個(gè)中心擁有無限的想像、能力和潛質(zhì)。二、原則原則構(gòu)主義原則與積極心理學(xué)欣賞式探詢是積極心理學(xué)中的重要方 法。積極心理學(xué)重視對(duì)心理疾患的預(yù)防，并認(rèn)為它們在預(yù)防工作中所取得的巨大進(jìn)步，主要來自于系統(tǒng)的塑造能力，而不是修正其缺陷。積極心理學(xué)在探索和研究人的積極層面時(shí)涉及的有：感、滿足、士氣、正性情緒、負(fù)性情緒、情

3、緒平衡、覺察、以及所激發(fā)的人類潛能和積極特征。原則二：同步原則與團(tuán)體動(dòng)力學(xué)欣賞式探詢中同步原則包含著兩層意義：1、探詢與改變的同步；這意味著探詢與改變不是相互分離的，而是同步發(fā)生的。模式一：問題解決模式二：欣賞式探詢問題分析成因分析可能的解決方案行動(dòng)計(jì)劃組織是等著被解決欣賞“現(xiàn)況中最好的”價(jià)值想象“可能可以是什么”“應(yīng)該是什么”創(chuàng)新“將會(huì)是什么”組織是應(yīng)該被擁抱的2、團(tuán)體成員改變與行為改變的同步；這意味著不是團(tuán)體中的某一個(gè)人發(fā)生變的過程。改變或行為改變，而是團(tuán)體共同經(jīng)歷探詢-體驗(yàn)-改團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為： 團(tuán)體決定比單獨(dú)做出的決定對(duì)團(tuán)體中的個(gè)人有較持久的影響。因此在欣賞式探詢過程中，老師會(huì)在過

4、程中一直引導(dǎo)團(tuán)體同步進(jìn)行，目的是為了引導(dǎo)團(tuán)體溝通經(jīng)歷探詢、與改變。原則三：詩意原則與繪畫藝術(shù)療法詩意原則是意指人類組織更像一本打開的書。組織成員一起撰寫故事。從過去到現(xiàn)在和未來，是一個(gè)無盡的學(xué)習(xí)、激勵(lì)和解釋的過程，如同詩歌或文藝作品一樣讓人回味無窮。發(fā)現(xiàn)無論在何種情形下運(yùn)用欣賞式探詢的促動(dòng)技術(shù)，都會(huì)出現(xiàn)參與者繪制的各種可視化藝術(shù)作品。這些作品是基于老師在現(xiàn)場的引導(dǎo)，借助繪畫藝術(shù)療法而產(chǎn)生的。繪畫藝術(shù)療法可以幫助人們解決問題，發(fā)展人際技能，管理行為，減少壓力，提高自尊和自我意識(shí)，并達(dá)到洞察的目的。原則四：預(yù)期原則與效應(yīng)對(duì)于未來的積極構(gòu)想會(huì)引導(dǎo)產(chǎn)生積極的行動(dòng)。內(nèi)心積極的對(duì)個(gè)人身心健康與團(tuán)隊(duì)關(guān)系具有

5、重要作用；樂觀的情緒對(duì)于正確的決策、加速學(xué)習(xí)的效果也有重要影響。心理學(xué)家和做的實(shí)驗(yàn)：被隨機(jī)鑒定為“最有發(fā)展前途者”的學(xué)生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知強(qiáng)烈，與教師的感情也特別深厚。認(rèn)為表現(xiàn)等于個(gè)人潛能減去干擾之后的結(jié)果。良好的心理預(yù)期不僅會(huì)激發(fā)個(gè)人潛能，而且能降低干擾，消除自我懷疑、錯(cuò)誤的假設(shè)和對(duì)失敗的恐懼，從而提高個(gè)人實(shí)際的表現(xiàn)。唯有從內(nèi)心改變自我認(rèn)知，深層次的學(xué)習(xí)與才有可能發(fā)生。原則五：積極原則與積極情緒的擴(kuò)展和建構(gòu)理論欣賞式探詢的 5 大基本原則之五就是積極原則。促使人們?nèi)绱伺d奮，希望參與到欣賞式探詢中來，推動(dòng)人們邁向工作的最佳狀態(tài)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵 在于：積極情緒的喚起。三、

6、流程欣賞式探詢之所以行之有效，是因?yàn)樗梢栽谝粋€(gè)完整的 4D 循環(huán)中釋放人們的能量，創(chuàng)造出一個(gè)不可遏止的積極能量“大潮”。這 4D 分別是：發(fā)現(xiàn)（Discovery）：找出群體中存在的各種優(yōu)勢、最佳實(shí)踐及他們之間的關(guān)系；確定“過去與現(xiàn)在獲得成功的要素”。夢想（Dream）：結(jié)合預(yù)期原則，設(shè)定令人興奮的、有積極意義的目標(biāo)，創(chuàng)造一個(gè)清晰的、以結(jié)果的“共同愿景圖像”。設(shè)計(jì)（Design)：厘想中的組織所需具備的各種條件，就如何構(gòu)建理想化組織，理想化的團(tuán)隊(duì)等提出各種建議。實(shí)現(xiàn)（Destiny）：在積極的自我認(rèn)知中，通過制定朝向夢想的行動(dòng)共識(shí)與行動(dòng)計(jì)劃，促使參與者樹立希望，維持持續(xù)進(jìn)行積極行動(dòng)和改善績效

7、的動(dòng)力。這其中，“選定樂觀的主題”決定了 4D 過程各個(gè)階段的內(nèi)容與任務(wù)。它們會(huì)被寫入發(fā)現(xiàn)階段訪談，也充當(dāng)著夢想階段的“”和設(shè)計(jì)階段描繪未來的“舞臺(tái)”以及實(shí)現(xiàn)階段的行動(dòng)共識(shí)。經(jīng)過 4D 環(huán)節(jié)，參與的群體塑造了集體積極思考的氛圍，增進(jìn)了了解和合作。組織成員互相欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長處，采用積極肯定的態(tài)度去方的人生夢想。對(duì)四、成效欣賞式探詢能夠激發(fā)所有得突破性的績效。的感情、智慧和，唯有如此，才能獲.-陸路快運(yùn)公司副，組織發(fā)展與人力資源規(guī)劃總監(jiān)）我很榮幸在一家大型機(jī)構(gòu)的市場與銷售組織中運(yùn)用欣賞式探詢，在導(dǎo)入并應(yīng)用這種方法兩年多的時(shí)間里，發(fā)生了顯著的變化：士氣大幅度提高，成員之間的關(guān)系更加緊密，團(tuán)隊(duì)合作明顯增強(qiáng)-同樣具有說服力的是，銷售額與利潤率也明顯高出組織其他部門，同時(shí)，一種相互欣賞的風(fēng)氣在組織也蔚副然成風(fēng)。賈遜欣賞式探詢是成功循環(huán)的過程而非僅僅修正錯(cuò)誤。它能產(chǎn)生激勵(lì)作用，幫助人們獲得自我實(shí)現(xiàn)感，而非陷入充滿憂郁與陰暗的宿命的泥潭。.英國石油.克公司（BP AMOCO）健康安全與環(huán)境主管欣賞式探詢幫助成為突破性組織，在進(jìn)行了第一次大規(guī)模群體會(huì)談一年后，利潤增長了200%，曠工率降低了 75%，欣賞式探詢觸及個(gè)人的精神層面，形成自組織，自適應(yīng)的集體，從而最終激發(fā)人性的愉悅。我希望大家能和我一起體驗(yàn)這種美麗。西營養(yǎng)公司CEO.勞-巴參考文獻(xiàn)：Whitney, D. & Cooper