電子商務(wù)策劃書

1、“Beautiful collocation”策劃書王夢黎 周亞君 戴相溶 易雅玲 摘要：引言：衣，是一個(gè)永不過時(shí)的話題，每個(gè)時(shí)期都有它的時(shí)尚風(fēng)標(biāo)，而21世紀(jì)作為一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)代，每個(gè)人都希望自己在穿搭方面與眾不同。隨著生活水平的提高，使得人們在穿著搭配方面更加注重個(gè)性、品質(zhì)、舒適的三重追求。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人們，尤其是一些年輕人在穿衣搭配方面都有自己個(gè)性化的需求，但是他們對于如何搭配才能彰顯自己的個(gè)性化沒有一個(gè)很好的想法，所以“BC”的出現(xiàn)就是為了幫助人們解決穿衣搭配問題，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、定制化需求?！癇C”項(xiàng)目的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是來自吉首大學(xué)的“bright star”團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)

2、成員有王夢黎、周亞君、易雅玲、戴相溶。當(dāng)初我們決定選這個(gè)項(xiàng)目的主要原因是我們每天晚上都要糾結(jié)明天怎么搭配才好，并為此還要糾結(jié)好久，當(dāng)時(shí)我們就在想要是有一個(gè)平臺能教我們怎么搭配就好了，于是我們在網(wǎng)上搜關(guān)于穿著搭配的平臺，但是沒有一個(gè)平臺能滿足我們的需求，那我們就在想，既然現(xiàn)在市面上沒有一個(gè)搭配平臺能讓我們滿意，那我們自己為什么不做一個(gè)更具特色化、更能滿足人們個(gè)性化需求的平臺呢？決定開始做這個(gè)項(xiàng)目之后，我們就在人群之間進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分人，尤其是一些年輕人也有這方面的需求，這無疑更加堅(jiān)定了我們的決心。當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，每個(gè)方面都進(jìn)行了激烈地討論，如何讓用戶更快捷地選擇符合個(gè)性化

3、需求的服飾搭配、當(dāng)用戶在購買商品的時(shí)候如何消除用戶顧慮、服裝來源等，這些是我們討論的重點(diǎn)，也是我們項(xiàng)目的難點(diǎn)。四個(gè)人、歷時(shí)兩個(gè)月，逐步討論修改，終于將“BC”策劃書整理出來了，這是我們第一次做項(xiàng)目，在其中學(xué)到了很多，也成長了許多。 一、產(chǎn)品介紹 （一）項(xiàng)目名稱“Beautiful collocation”（簡稱“BC”）（二）項(xiàng)目介紹“BC”是一個(gè)以虛擬立體技術(shù)為核心技術(shù)的為用戶提供個(gè)性化服飾搭配的在線交易與服務(wù)平臺，同時(shí)也是一個(gè)集“BC日?！?、“BC學(xué)院”、“BC設(shè)計(jì)”、“BC顧問”、“BC社區(qū)服務(wù)”功能為一體的時(shí)尚搭配平臺，“BC”通過虛擬立體技術(shù)和在線BC顧問的雙重作用來滿足不同的消費(fèi)人

4、群的個(gè)性化需求，達(dá)到個(gè)性化、多樣化、多層次化。BC日常是核心功能，核心功能的實(shí)現(xiàn)首先利用大數(shù)據(jù)為用戶進(jìn)行智能搭配，再利用虛擬立體技術(shù)給用戶帶來立體視覺效果，在用戶消費(fèi)后，BC還會為用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。BC學(xué)院提供關(guān)于時(shí)尚搭配、護(hù)膚美妝等教學(xué)視頻資源供用戶選擇與學(xué)習(xí)。BC設(shè)計(jì)是專門給用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)的平臺，給用戶提供成為設(shè)計(jì)師的機(jī)會。BC顧問是為用戶提供咨詢服務(wù)，分為智能咨詢和人工咨詢。BC社區(qū)服務(wù)為用戶提供一個(gè)交流分享的互動空間。到項(xiàng)目后期，會逐步開發(fā)新功能，也會開展線上線下相結(jié)合的O2O模式，讓用戶進(jìn)行線下體驗(yàn)與服務(wù)?？傃灾?，BC平臺通過一系列的特色服務(wù)來滿足市場上關(guān)于服裝對個(gè)性化需求的空缺，讓

5、消費(fèi)者享受服務(wù)的同時(shí)提升對美搭的關(guān)注度，達(dá)到“雙贏”的結(jié)果。BC營銷的方式主要是網(wǎng)絡(luò)營銷，分為階段式，不同的階段采用不同的營銷方式，在第一個(gè)階段（開拓階段），主要采用網(wǎng)絡(luò)廣告和移動營銷；在第二個(gè)階段（發(fā)展階段），分為線上和線下的營銷；在第三個(gè)階段（成熟階段），保持線下活動，利用流動資金進(jìn)行項(xiàng)目投資。BC的盈利模式也是多樣化的，以網(wǎng)絡(luò)廣告和交易管理費(fèi)為主要盈利模式，在項(xiàng)目初期，不以盈利為主要目的，以保持顧客和營銷推廣為核心。 要在這個(gè)不斷變化的市場上要贏得立足之地，最重要的因素就是要創(chuàng)新，牢牢抓住市場變化的關(guān)鍵點(diǎn)，所以BC平臺變化的是以后在各個(gè)方面會進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是功能方面，不變的是始終將用戶的

6、個(gè)性化需求放在首位，達(dá)到個(gè)性化、多樣化、多層次化。（三）平臺開發(fā) 從圖表反映的信息來看，近幾年來，客戶端交易規(guī)模增長較快，逐漸超過PC端交易規(guī)模，說明近幾年客戶端交易因其便捷性已得到越來越多的消費(fèi)者的認(rèn)同，雖然客戶端交易規(guī)模越來越大，但是并不意味著PC端交易就會消失，所以美搭平臺的開發(fā)既包括了PC端，也包括了客戶端，但是以客戶端的開發(fā)為主。移動端：開發(fā)美搭A(yù)PP應(yīng)用，APP因其高便捷性、隱私性和應(yīng)用輕便的特點(diǎn)給美搭網(wǎng)上銷售帶來無可比擬的優(yōu)越性，這注定了客戶端的開發(fā)是美搭開發(fā)的重點(diǎn)?，F(xiàn)在市面上使用最多的兩個(gè)系統(tǒng)是安卓系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)，所以美搭A(yù)PP的開發(fā)要同時(shí)兼容這兩個(gè)系統(tǒng)。PC端：在移動互聯(lián)網(wǎng)

7、盛行的背景下，PC端的銷售不是最終目的，而是要利用PC端的優(yōu)勢與移動客戶端進(jìn)行配合，全方位發(fā)動進(jìn)行推廣與營銷。在進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)的時(shí)候要考慮Windows操作系統(tǒng)和mac os操作系統(tǒng)對于美搭網(wǎng)站的兼容性。美搭功能圖BC設(shè)計(jì)BC（四）功能分解核心功能：BC日常BC日常的功能主要是利用虛擬立體搭配技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，具體用戶具體分析，為每位用戶量身搭配個(gè)性化服飾，提升用戶形象。BC利用大數(shù)據(jù)在一個(gè)存儲了大量服飾搭配數(shù)據(jù)與資源的美搭平臺上根據(jù)用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行智能搭配，為用提供符合自身個(gè)性化的服飾。據(jù)調(diào)查，當(dāng)人們有在網(wǎng)上購物欲望的時(shí)候，大部分人們并不希望在搜尋目標(biāo)商品上面花費(fèi)太多的時(shí)間，所以BC在對用戶進(jìn)

8、行調(diào)查與了解的基礎(chǔ)上以用戶的特點(diǎn)和風(fēng)格作為依據(jù)分為不同的搭配主場，這樣既能節(jié)省用戶搜尋目標(biāo)商品的時(shí)間，還能提升用戶對于美搭的好感度。當(dāng)用戶進(jìn)行注冊之后，BC為用戶提供兩種搜索方式，一種是現(xiàn)在大部分平臺使用的，通過搜索框直接輸入關(guān)鍵詞搜索，另一種是個(gè)性化搜索，用戶只需要根據(jù)系統(tǒng)的提示進(jìn)行選擇就能進(jìn)入到自己想要的搭配主場。（用簡圖描繪下）注冊：用戶進(jìn)入美搭姓名：電話號碼：身份證號碼：（身份證號碼包括年齡和性別信息）用戶進(jìn)行注冊（實(shí)名注冊）用戶注冊包含的信息請問您的性別是搜索選擇：第一種方式：搜索框直接搜索（主要是方便用戶幫別人購買）第二種方式：個(gè)性化搜索（為用戶提供選擇，滿足用戶個(gè)性化需求）用戶進(jìn)

9、入美搭用戶進(jìn)入相對應(yīng)的主場您喜歡的風(fēng)格您的性格（下拉菜單，用戶可選擇，也可自己填寫）（下拉菜單，用戶可選擇，也可自己填寫）美搭根據(jù)用戶的性格和喜歡的風(fēng)格確定主場，滿足用戶個(gè)性化需求虛擬搭配：當(dāng)BC根據(jù)用戶輸入的數(shù)據(jù)為用戶匹配滿足用戶個(gè)性化需求的服飾搭配主場之后，用戶就可以對這些所搭配的服飾進(jìn)行選擇，當(dāng)用戶有購買欲望時(shí)，用戶可以在BC提供的指定區(qū)域輸入三圍、身高、體重信息，在允許的誤差內(nèi)，BC系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的信息自動產(chǎn)生一個(gè)虛擬立體模特，同時(shí)系統(tǒng)也會根據(jù)這些數(shù)據(jù)篩選出既能滿足用戶個(gè)性化需求又適合用戶的服裝搭配，這種技術(shù)能很好的解決現(xiàn)有網(wǎng)站無法為用戶提供視覺效果的缺陷，也能很好的解決尺碼不符的

10、問題。然后用戶只要點(diǎn)擊選定的服裝，立體模特就能穿上用戶選定的服飾，讓用戶直觀生動地看到搭配服裝的上身效果。當(dāng)然每套衣服的搭配都不是固定的，一件衣服可以有多種搭配，用戶可以根據(jù)BC提供的多種選擇進(jìn)行搭配，來增加用戶在美搭平臺上的趣味性，在每一套搭配旁邊都會有一個(gè)對這種搭配很詳細(xì)的解說來幫助用戶理解這種搭配藝術(shù)。除此之外，用戶還可以將模特放置到不同的場景中，例如教室、街上等等，讓用戶更加直觀地看到效果，給用戶留下印象。除了服裝搭配之外，用戶還能在BC享受整套式服務(wù)，包括發(fā)型、妝容、包包、鞋子、配飾等與用戶所選擇的服裝搭配相適應(yīng)，提升整體美感，當(dāng)然，用戶也可以在美搭推薦的選擇中進(jìn)行隨機(jī)搭配，也可以按

11、照自己的想法隨機(jī)搭配，提高用戶的積極主動性。 場景搭配：特定的場合搭配合適的服裝能夠給別人留下一個(gè)好的第一印象，BC的場景搭配功能就是為用戶解決特定場合如何正確搭配的苦惱，比如去面試的時(shí)候，應(yīng)該怎樣搭配才能既讓自己自信又能給面試官留下一個(gè)良好的第一印象，為面試環(huán)節(jié)加分等等。同時(shí)，美搭還為用戶提供在特定場合里行為舉止、交談方面需要注意的事項(xiàng)，讓用戶不僅在形象上加分，也能在行為舉止方面加分。個(gè)性定制：美搭個(gè)性化定制功能就是讓定制化更加大眾化和普遍化，讓私人定制不再是社會上某一小部分人的特權(quán)。用戶可以在美搭上進(jìn)行個(gè)性化私人訂制，可以是一件普通的衣服、也可以是一件禮服或正裝等，美搭滿足用戶的個(gè)性化私人

12、定制需求。團(tuán)購：美搭團(tuán)購針對的主要是團(tuán)隊(duì)，例如服務(wù)人員、銀行職員、等團(tuán)體的制服、學(xué)生的校服、班服等，還有人們因?yàn)槟骋粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起的團(tuán)體像志愿者等的服裝，都可以通過美搭團(tuán)購來購買和定制，滿足用戶的需求。 O2O模式：在項(xiàng)目前期BC主攻線上，但是在項(xiàng)目后期，會逐步發(fā)展線上線下相結(jié)合的模式，在一些有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘邪l(fā)展集銷售、服務(wù)、體驗(yàn)、售后為一體的新型實(shí)體店，讓用戶進(jìn)行線下體驗(yàn)。 BC學(xué)院：美搭學(xué)院給用戶提供的服務(wù)就是美搭為用戶提供美搭課程讓用戶更加深入地了解搭配的藝術(shù)，美搭告訴用戶的搭配藝術(shù)不在于衣服有多時(shí)尚搭配起來才好看，而是用最普通的衣服搭配出時(shí)尚的感覺，一件簡單的白色T恤，一樣的

13、搭配不同的人穿起來感覺不一樣，有的感覺很好，有的感覺不好，所以美搭站在用戶的角度出發(fā)，讓用戶能夠在同一件簡單衣服的不同搭配中發(fā)現(xiàn)更美的自己。除此之外，美搭還為用戶提供關(guān)于護(hù)膚美妝課程，一個(gè)合適的妝容加上搭配的服飾可以讓你更加自信與美麗，而且現(xiàn)在化妝已經(jīng)越來越流行，有些人已經(jīng)把化妝品列在了必需品的行列，甚至一些小孩子、老人也開始化妝，據(jù)調(diào)查分析，因其網(wǎng)購化妝品的種種優(yōu)勢，用戶網(wǎng)購護(hù)膚化妝品占據(jù)了網(wǎng)購市場較大的比例，但是那些喜歡化妝的用戶們是否在化妝之前先進(jìn)行了護(hù)膚、是否用對了化妝品、是否了解了關(guān)于化妝的一些必須要知道的知識、是否用對了方式、，每個(gè)人都是不一樣的。人們的臉部皮膚是一年四季暴露在空氣

14、中的，需要好好地呵護(hù)，但是如果用錯了方式會使臉部皮膚變得更加脆弱，所以美搭為用戶提供專業(yè)的美妝視頻，從護(hù)膚到化妝，讓用戶能夠正確地、健康地化妝，同時(shí)美搭課程還教用戶化各種不同的妝容，而且這些美搭課程的方式并不是簡單快速的，而是一步一步地注重細(xì)節(jié)，確保讓用戶都能學(xué)會。而且與平時(shí)在各種平臺上面看到的各種護(hù)膚化妝技巧讓人分不清真假的信息不同，美搭的在線美妝技巧都是專業(yè)的，因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)。 另外，美搭還提供編發(fā)課程和舊衣服改造課程，現(xiàn)在女生都特別注意發(fā)型的靚麗，一個(gè)好的發(fā)型可以為自己加分不少，所以美搭為用戶提供編發(fā)課程，讓用戶能夠?qū)W會簡單時(shí)尚的編發(fā)。據(jù)調(diào)查，大部分人們每年都會有一些還可以穿卻又不想

15、穿的衣服不知道該怎么處理，不想扔卻也找不到好的渠道它們捐出去，所以美搭也為這些用戶提供課程教用戶怎么利用這些舊衣服，可以利用這些舊衣服做一些玩偶等等。這樣用戶就能將資源進(jìn)行再次改造利用還能解決一個(gè)實(shí)際問題。 BC顧問 美搭顧問是在線美搭專家專門為用戶解決實(shí)際問題的當(dāng)用戶在搭配、美妝等方面有疑問或者問題時(shí)，BC顧問分為智能顧問和人工顧問，主要介紹人工顧問。當(dāng)用戶遇到什么問題或困難時(shí)，都可以向我們的美搭顧問進(jìn)行咨詢，我們的美搭顧問都會盡力幫助用戶解決問題。BC的美搭顧問有多位，用戶可以根據(jù)自己的喜好隨意選擇任何一位或多位美搭顧問進(jìn)行咨詢，咨詢后可進(jìn)行評價(jià)。美搭的新用戶可以將美搭顧問的總用戶咨詢量作

16、為一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行參考與選擇。美搭顧問旨在與用戶建立一種相互信任的朋友關(guān)系，與用戶進(jìn)行良好的溝通。BC社區(qū)美搭社區(qū)主要為美搭用戶提供一個(gè)交流共享的空間，既包括了用戶之間的交流互動，也包括了美搭與用戶的交流互動。美搭社區(qū)主要包括美搭直播、交流互動。直播：美搭直播吸取和延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用視訊方式進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)場直播。一方面，美搭可以將產(chǎn)品展示利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀、快速，表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)、地域不受限制、受眾可劃分等特點(diǎn)分享給用戶，加強(qiáng)美搭的推廣效果，同時(shí)還繼續(xù)為用戶提供重播、點(diǎn)播等功能，延長直播的時(shí)間和空間，發(fā)揮直播內(nèi)容的最大價(jià)值；另一方面，美搭改善了用戶在其他搭配軟件只能得到視覺效果的不足

17、，增加用戶能夠在美搭提供的空間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播的體驗(yàn)，用戶可以在美搭直播中對服裝搭配、化妝技巧方面進(jìn)行自己的理解與分享，增強(qiáng)用戶之間的交流體驗(yàn)。同時(shí)美搭還會根據(jù)直播的關(guān)注度給予直播用戶一定的獎勵或特權(quán)，調(diào)動用戶的積極性。交流互動：用戶在美搭社區(qū)上面可以分享自己的照片、心得體會以及對美搭的評價(jià)等等，這些都是被分享在一個(gè)公共的空間，別的用戶可以進(jìn)行點(diǎn)贊和評論，用戶可以通過這種方式加強(qiáng)交流互動，這大部分是用戶之間的交流互動。除此之外，美搭還專門為用戶提供一個(gè)反饋空間，用戶可以對于在美搭的體驗(yàn)進(jìn)行反饋，意見、建議、肯定等都可以進(jìn)行反饋，美搭會根據(jù)用戶反饋的這些信息合理的進(jìn)行改變，做得好的地方要不斷加強(qiáng)，不

18、好的地方要不斷改進(jìn)，同時(shí)美搭還會不定時(shí)地向用戶收取反饋意見，以此不斷改進(jìn)，這主要是美搭與用戶之間的交流互動。BC設(shè)計(jì)這是美搭完全為用戶開發(fā)的功能，就是用戶美搭設(shè)計(jì)，這里的設(shè)計(jì)不是說美搭給用戶提供的那些服裝設(shè)計(jì)，而是美搭用戶自己進(jìn)行的設(shè)計(jì)。美搭為用戶提供自主設(shè)計(jì)的平臺，用戶可以充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力進(jìn)行設(shè)計(jì)，除了服裝設(shè)計(jì)之外，用戶還可以根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)一些其他的東西，像耳環(huán)、包包、鞋子和其他一些小配飾等等，美搭通過讓用戶自主設(shè)計(jì)的方式，充分調(diào)動用戶對美搭的參與度與積極性。當(dāng)用戶設(shè)計(jì)好之后，用戶可以將自己的設(shè)計(jì)稿發(fā)布到美搭專門為設(shè)計(jì)用戶發(fā)表設(shè)計(jì)作品的平臺上，這個(gè)作品發(fā)布平臺是一個(gè)公共共享的平臺，只要是美搭用戶都可以看到這些設(shè)計(jì)作品，用戶可以對這些發(fā)布的作品進(jìn)行點(diǎn)贊、評論，除了這個(gè)之外，美搭在與設(shè)計(jì)用戶溝通好地前提下根據(jù)作品的點(diǎn)贊量再結(jié)合