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1、心情愉快就能夠工作高效管理資料我上一次做這種事情是13 歲的時候, 結(jié)果是既平淡無奇又讓人難為情,我把它藏了起來, 不讓任何人看到。最近這次努力也同樣平淡無奇且讓人難為情,但這一次,我把它復(fù)制在下面。我的目標(biāo)是動搖最近流行的學(xué)理論。該理論認(rèn)為,心情愉快的員工比心情糟糕的員工更具創(chuàng)造性和成效。據(jù)信, 5 月哈佛商業(yè)評論(Harvard Business Review) 上的一篇文章了這一理論。在這篇文章中, 238 名職業(yè)人士被要求每天記錄他們內(nèi)心中的工作。兩位教授關(guān)注著逾1.2 萬條輸入內(nèi)容, 并將這些內(nèi)容與人們的工作質(zhì)量進行對比。我剛剛對自己進行了同樣的實驗,對其結(jié)果所做的分析,得出了一個不
2、同的結(jié)論。首先,我們來看看原始數(shù)據(jù)。星期一:以近來的標(biāo)準(zhǔn)來看,感覺意氣風(fēng)發(fā)。開始愉快地撰寫知心凱拉韋讀者來信專欄。感覺自鳴得意。午餐時,與同事進行了長時間的閑談。下午的時候,干勁兒有所下降?;呕艔垙埖貙懲炅藢?。意識到自己忘了去學(xué)校接最小的兒子。騎自行車回家,感覺不那么自鳴得意了。星期二:睡眠很糟。懶散地開始工作,感覺疲憊、乏力,而且一點兒都不高興。與一位無聊的同事交談,發(fā)現(xiàn)自己討厭他。幾乎沒有任何電子郵件。感覺自己不受歡迎。不情愿地寫了馬?。勘R克斯(Martin Lukes) 專欄中的一部分。閱讀工作成果,認(rèn)為它矯揉造作,而且無趣。發(fā)現(xiàn)自己憎恨工作,并盤算著退休。隨后,在家和女兒一起做了一些
3、數(shù)學(xué)題。很奇怪,感覺到聯(lián)立方程式使自己精神振奮。星期三:在陽光中騎車上班,感覺無憂無慮。回顧前一天的工作,覺得還不是太糟。滿意地完成了專欄。與別人聊天。與另一位同事共進午餐。我們坐在陽光中一同抱怨,這挺不錯。愉悅地處理電子郵件。消磨時間。在一天結(jié)束的時候有些空蕩蕩的,但是挺好。星期四: 因為幾乎沒睡, 感覺有些酒醉沒醒。 頭疼、 情緒低落。與一個我喜歡的人互通電子郵件, 郵件內(nèi)容毫無意義, 而且脾氣很壞。坐下來寫這個專欄,讀者們可能想到兩點。首先,與那238 位職業(yè)人士相比,我的經(jīng)歷或許沒有那么重要。 對于這種想法, 我愿意談一談那些職業(yè)人士日記的糟糕質(zhì)量。這里有個例子: “我老板的老板來訪,
4、這很好。他帶來了瓶裝水!” 相比之下,我的日記讀起來就像是弗吉尼亞?伍爾 夫 (Virginia Woolf)一種更為嚴(yán)肅的反對意見是,我的日記似乎在支持我設(shè)法駁斥的理論: 在星期二和星期四這兩個我情緒不佳的日子, 我的工作也很糟糕。而真相更為復(fù)雜。多年來,我一直在監(jiān)測自己起伏不定的心情以及它們對我工作_。當(dāng)我陰郁時,我總認(rèn)為自己的工作很糟。當(dāng)我高興時,我往往認(rèn)為自己的工作很好。然而,我對自己所作所為的判斷,糟糕到了無可救藥的地步。實際上,讀者最喜歡的那些專欄文章,經(jīng)常是我在幾近絕望的狀況下寫的。 而很多我喜歡的文章, 卻根本產(chǎn)生不了預(yù)期的效果。原因有三點。當(dāng)我疲勞、不高興時, _ 力氣聊天。
5、我嚴(yán)肅地專注于自己的工作。 同時, 我也更愿意去冒一些創(chuàng)新的風(fēng)險如果生活看起來已經(jīng)夠糟了,還怕失去什么呢?而且,當(dāng)我情緒低落時,我對自己的評判特別嚴(yán)厲,這也讓我會更加努力。如果我說對了,那么,這里就蘊含著一些有趣的管理學(xué)道理。經(jīng)理人應(yīng)該集中精力、盡可能地讓我們感到痛苦。實際上,我的日記并沒有充分表明這點。 糟糕的感受有許多種, 有些感受比其它感受更有利于工作。 輕微的沮喪可能對工作有好處。 而嚴(yán)重的抑郁則對任何事情都沒有好處。 不是由 “存在性焦慮” (existential angst) 導(dǎo)致、而是由白癡經(jīng)理人和愚蠢的管理層導(dǎo)致的糟糕情緒也不利于生產(chǎn)。 它只會讓人想:費這個勁干嗎?我的日記似乎暗示,經(jīng)理人應(yīng)該雇用天生有點神經(jīng)質(zhì)和抑郁癥的職業(yè)人士。不過,就連這也不盡然,原因就是學(xué)術(shù)上稱為“情緒傳染” (emotional contagion) 的某種現(xiàn)象。 愉快的心情可以感染他人,悲痛的心情也可以傳染。 看看我周二和周四記錄的幾條內(nèi)容, 我可以得出結(jié)論說,我根本沒有對自己周圍人內(nèi)心的工作生活有任何幫助。我的日記里只有一件事對經(jīng)理人有點建設(shè)性意義。看看我在周二做的事吧。請注意數(shù)學(xué)題是如何使我振作了起來。這與哈佛商業(yè)評論的觀點有共鳴。 哈佛商業(yè)評論發(fā)現(xiàn),當(dāng)員工確切知道他們被期望做什么、而且獲準(zhǔn)去做的時候,他們會更
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