西安公司網(wǎng)站需求說明書

1、西安旅游股份有限公司網(wǎng)站需求講明書陜西新豐源科技有限公司2010年8月12日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc269342109 1.引言 PAGEREF _Toc269342109 h 3 HYPERLINK l _Toc269342110 1.1.編寫目的 PAGEREF _Toc269342110 h 3 HYPERLINK l _Toc269342111 1.2.背景 PAGEREF _Toc269342111 h 3 HYPERLINK l _Toc269342112 1.3.網(wǎng)站開發(fā)的意圖 PAGEREF _Toc269342112 h 3 H

2、YPERLINK l _Toc269342113 1.4.網(wǎng)站應(yīng)用目標(biāo) PAGEREF _Toc269342113 h 4 HYPERLINK l _Toc269342114 2.任務(wù)概述 PAGEREF _Toc269342114 h 4 HYPERLINK l _Toc269342115 2.1.網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc269342115 h 4 HYPERLINK l _Toc269342116 2.2.網(wǎng)站訪問者的角色對象定位 PAGEREF _Toc269342116 h 5 HYPERLINK l _Toc269342117 2.3.網(wǎng)站的定位 PAGEREF _To

3、c269342117 h 5 HYPERLINK l _Toc269342118 2.4.網(wǎng)站盈利模式 PAGEREF _Toc269342118 h 5 HYPERLINK l _Toc269342119 2.5.網(wǎng)站經(jīng)營推廣模式 PAGEREF _Toc269342119 h 5 HYPERLINK l _Toc269342120 3.網(wǎng)站差不多架構(gòu) PAGEREF _Toc269342120 h 7 HYPERLINK l _Toc269342121 3.1.架構(gòu)的描述 PAGEREF _Toc269342121 h 7 HYPERLINK l _Toc269342122 3.2.欄目功

4、能描述 PAGEREF _Toc269342122 h 8 HYPERLINK l _Toc269342123 3.2.1.酒店服務(wù)： PAGEREF _Toc269342123 h 8 HYPERLINK l _Toc269342124 3.2.2.餐飲服務(wù) PAGEREF _Toc269342124 h 9 HYPERLINK l _Toc269342125 3.2.3.景點(diǎn)服務(wù)： PAGEREF _Toc269342125 h 10 HYPERLINK l _Toc269342126 3.2.4.旅行社： PAGEREF _Toc269342126 h 10 HYPERLINK l _T

5、oc269342127 3.2.5.會員服務(wù)： PAGEREF _Toc269342127 h 10 HYPERLINK l _Toc269342128 3.2.6.社區(qū)服務(wù)： PAGEREF _Toc269342128 h 11 HYPERLINK l _Toc269342129 3.2.7.其他服務(wù) PAGEREF _Toc269342129 h 11網(wǎng)站差不多架構(gòu)架構(gòu)的描述 欄目功能描述酒店服務(wù)：功能描述：以集團(tuán)下屬酒店為功能單元，重點(diǎn)展示酒店差不多信息、房間狀態(tài)、周邊環(huán)境、交通狀況、客戶評論以及在線訂房和在線交流。要緊內(nèi)容：酒店信息：概括介紹、地址、電話、交通、房型、房價(jià)、配套設(shè)施等；

6、客房信息：包括房價(jià)狀態(tài)、房間位置朝向、房價(jià)價(jià)格、房內(nèi)全景圖、在線咨詢、在線訂房、在線支付等；會議中心：會議中心分類、會議中心介紹、在線預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂：團(tuán)體通過網(wǎng)頁能夠選擇房間類型、訂房數(shù)量、入住時(shí)刻等進(jìn)行團(tuán)體訂房，訂單完成后酒店治理員能夠依照訂單確定團(tuán)定的具體房間，客戶通過在線支付或其他支付后訂單成功，同時(shí)同步預(yù)訂中心數(shù)據(jù)。在線問答：在線QQ鏈接，在線MSN鏈接，在線呼叫中心鏈接?？蛻粼u論：同意實(shí)際住宿客戶進(jìn)行一次打分和評論，并進(jìn)行頁面展示；后臺能夠?qū)Υ蚍趾驮u論進(jìn)行治理。訂房流程：餐飲服務(wù)集團(tuán)下屬多家酒店、飯店以及度假山莊，提供各種特色餐飲服務(wù)，網(wǎng)站通過展示各酒店特色菜品、餐廳狀態(tài)等信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)

7、上掃瞄、訂餐、品評等，具體功能欄目設(shè)置如下：飯店信息：差不多信息介紹、地址、電話、交通、停車、配套設(shè)施等；特色介紹：重點(diǎn)介紹飯店的特色菜品等包間預(yù)訂：通過網(wǎng)上在線訂購包間，并通過治理員確認(rèn)后生效，訂購成功后通過手機(jī)短信通知訂購者信息評論：同意實(shí)際客戶進(jìn)行一次打分和評論，并進(jìn)行頁面展示；后臺能夠?qū)Υ蚍趾驮u論進(jìn)行治理。景點(diǎn)服務(wù)：分類介紹集團(tuán)下屬各景點(diǎn)服務(wù)信息、度假山莊信息，并通過網(wǎng)站介紹各個(gè)景點(diǎn)特色、旅游服務(wù)信息、交通信息、配套設(shè)施、優(yōu)惠信息以及游客的評論信息等。旅行社：集團(tuán)旗下有多家不同分類的旅行社，網(wǎng)站分類介紹各個(gè)旅行社特點(diǎn)、路線設(shè)置、服務(wù)類型，并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂團(tuán)等。網(wǎng)上訂團(tuán)：客戶通過填寫報(bào)團(tuán)表

8、單，選擇旅游線路、旅游時(shí)刻等信息，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)團(tuán)，報(bào)團(tuán)成功后，客服人員通過網(wǎng)站或手機(jī)短信、彩信等形式通知客戶報(bào)團(tuán)成功?？蛻艚M團(tuán)：該功能充分發(fā)揮Web2.0特點(diǎn)，客戶通過自己組團(tuán)，選擇好旅行線路、確定費(fèi)用、旅游時(shí)刻等差不多信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起組團(tuán)信息，由其他客戶報(bào)名參與，假如報(bào)名人數(shù)達(dá)到預(yù)期人數(shù)組團(tuán)成功，否則組團(tuán)失敗。組團(tuán)成功后通過網(wǎng)站或短信、彩信等形式通知客戶。旅行社組團(tuán)：旅行社能夠通過網(wǎng)站公布景點(diǎn)線路或者優(yōu)惠線路在網(wǎng)上發(fā)起旅游信息，通過公布旅行設(shè)置、時(shí)刻、人數(shù)、費(fèi)用、交通工具等信息，客戶通過網(wǎng)上報(bào)名參與，報(bào)名成功后通過網(wǎng)站或短信、彩信等形式通知客戶。會員服務(wù)：網(wǎng)站提供獨(dú)立會員服務(wù)功能，同時(shí)

9、和預(yù)訂中心會員數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息同步，網(wǎng)站所有訂單信息、評論信息等凡是需要用戶參與的內(nèi)容均基于注冊會員。會員服務(wù)具體功能如下：會員注冊：通過填寫差不多信息實(shí)現(xiàn)會員注冊，注冊成功后與預(yù)訂中心會員數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步，并通過短信或彩信通知客戶。會員差不多信息治理：通過該功能，會員能夠?qū)崿F(xiàn)對差不多信息的添加和修改，內(nèi)容包括：姓名、性不、年齡、地址、聯(lián)系方式、生日、興趣愛好等差不多信息，差不多信息和預(yù)訂中心會員信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步。密碼修改：通過手機(jī)驗(yàn)證或email驗(yàn)證、密碼找回等嚴(yán)密的密碼治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶對自己的密碼治理。訂單治理：會員可查看自己的各類訂單信息、服務(wù)信息。積分治理：會員可查看自己的積分，并可參與

10、網(wǎng)站提供的各類積分活動信息。會員治理：系統(tǒng)后臺提供對會員差不多信息的治理，包括差不多信息查看、積分查看、暫?；騿⒂玫?。社區(qū)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)要緊以Web2.0為差不多進(jìn)展思路，并以會員的差不多活動流程為基礎(chǔ)，通過會員與會員之間、會員與集團(tuán)企業(yè)之間的互動交流服務(wù)，以帶動網(wǎng)站的進(jìn)展，從而給網(wǎng)站帶來互動的元素，促進(jìn)集團(tuán)以及集團(tuán)企業(yè)的進(jìn)展，并帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益。具體內(nèi)容設(shè)置如下：旅游攻略：會員通過介紹自己的旅游經(jīng)歷、旅游線路等信息，向其他會員介紹相關(guān)信息，其他會員同時(shí)能夠參與具體的評論等。攻略信息按類進(jìn)行區(qū)分，會員能夠分類查看、搜索各種狀態(tài)信息。旅游問答：會員能夠?qū)ψ约河龅降穆糜螁栴}進(jìn)行發(fā)帖或提出咨詢，由其他會員進(jìn)行解答。旅游問答關(guān)鍵字進(jìn)