鐵路客運(yùn)組織測(cè)試

1、鐵路客運(yùn)組織測(cè)試基本信息：矩陣文本題 *姓名：_學(xué)號(hào)（后兩位）:_您的部門： 單選題 *19-119-219-319-419-519-61、目前我國(guó)鐵路客運(yùn)采用（ ）。 單選題A、國(guó)家定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)(正確答案)C、浮動(dòng)運(yùn)價(jià)D、協(xié)議運(yùn)價(jià)答案解析：我國(guó)的火警報(bào)警電話是119。2、（ ）票價(jià)是旅客票價(jià)的基礎(chǔ)，其他各種票價(jià)均以此為基礎(chǔ)加成或減成計(jì)算。 單選題A、硬座(正確答案)B、軟座C、硬臥D、軟臥3、附加票票價(jià)以（ ）票價(jià)為基礎(chǔ) 單選題A、空調(diào)票B、軟座C、加快票D、硬座(正確答案)4、身高（ ）m 的小孩，其票價(jià)為全價(jià)的一半。 單選題A、1.11.3B、1.11.4C、1.11.5(正確答案

2、)D、1.21.55、考慮運(yùn)輸成本及分流問(wèn)題，對(duì)各種票價(jià)規(guī)定了計(jì)算票價(jià)起碼里程，其中加快票規(guī)定為（ ）km（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）。 單選題A、20B、60C、100(正確答案)D、1606、考慮運(yùn)輸成本及分流問(wèn)題，對(duì)各種票價(jià)規(guī)定了計(jì)算票價(jià)起碼里程，其中臥鋪票規(guī)定為（ ）km（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）。 單選題A、100B、200C、300D、400(正確答案)7、身高不足1.1米的兒童由成人攜帶乘車時(shí)，如兒童要單獨(dú)使用臥鋪，應(yīng)購(gòu)買 單選題A、全價(jià)臥鋪票(正確答案)B、半價(jià)客票和全價(jià)臥鋪票C、半價(jià)客票和半價(jià)臥鋪票D、不用買票客運(yùn)站的設(shè)施包括站前廣場(chǎng)、 、站場(chǎng)三部分。 填空題 *_(答案：站房

3、)鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是 （ ） 填空題 *_(答案：車票)T32次旅客列車車次的正確讀法是： 填空題 *數(shù)字寫中文，不要寫阿拉伯?dāng)?shù)_(答案：特三十二次旅客列車)（ ）是旅客票價(jià)率的基礎(chǔ)，是決定全部旅客票價(jià)水平的重要因素。 填空題 *_(答案：硬座票價(jià)率)學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)不能發(fā)售學(xué)生票。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)、T46次列車是下行特快旅客列車。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)鐵路對(duì)旅客攜帶品的重量、體積均有規(guī)定。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)自行車的規(guī)定計(jì)價(jià)重量為（ ）kg。 單選題 *A. 25(正確答案)B. 40C. 50D. 20下列哪條屬于旅客的基本權(quán)利之一：（ ）。

4、單選題 *A. 支付運(yùn)輸費(fèi)用B. 愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)施、設(shè)備，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全C. 依據(jù)規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用D. 依據(jù)票面記載的內(nèi)容乘車(正確答案)發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，（ ）的車票不退。單選題 *A. 因違章加收部分B. 手續(xù)費(fèi)C. 因違章加收部分和已使用至到站(正確答案)D. 手續(xù)費(fèi)、因違章加收部分、臥鋪票（ ）兒童可以公用一個(gè)臥鋪。單選題 *A. 2名(正確答案)B. 3名C. 不限D(zhuǎn). 4名下列哪所學(xué)?？梢再?gòu)買學(xué)生票（ ）。單選題 *A. 職工大學(xué)B. 電視大學(xué)C. 軍事學(xué)院(正確答案)D. 業(yè)余廣播大學(xué)計(jì)算旅客票價(jià)，行李、包裹運(yùn)價(jià)得起碼里程為（ ）。單選題 *A. 客票10km、空調(diào)

5、票20km、加快票100km、臥鋪400km、行李20km、包裹100kmB. 客票10km、空調(diào)票10km、加快票100km、臥鋪400km、行李20km、包裹100 kmC. 客票10km、空調(diào)票10km、加快票200km、臥鋪100km、行李20km、包裹100 kmD. 客票20km、空調(diào)票20km、加快票100km、臥鋪400km、行李20km、包裹100 km(正確答案)下列哪一項(xiàng)不屬于旅客的范疇。（ ）單選題 *A、押運(yùn)貨物的人B、無(wú)學(xué)生證購(gòu)買了學(xué)生減價(jià)票的學(xué)生(正確答案)C、與成人旅客同行的免費(fèi)乘車的兒童D、持有鐵路有效乘車證的人成人和外交人員免費(fèi)攜帶品的重量是多少？ 單選題

6、*A 20KG 10KGB 10KG 20KGC 20KG 30KGD 20KG 35KG(正確答案)2017年5月20日，昆明至上海南的K182次列車南寧站開(kāi)車后，查驗(yàn)車票時(shí)發(fā)現(xiàn)一名旅客持1562次南寧至武昌的車票， K182次列車經(jīng)由柳州、株洲，前方到站是柳州。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何處理？ *A 應(yīng)告知旅客本次列車不經(jīng)過(guò)武昌站(正確答案)B 將情況及時(shí)匯報(bào)列車長(zhǎng)(正確答案)C 由列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄按照誤乘交柳州車站處理(正確答案)D 要求補(bǔ)票至到站公務(wù)車，按( )個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價(jià)票價(jià) 單選題 *A 20B 30C 40(正確答案)D 32對(duì)重點(diǎn)旅客服務(wù)中要求的“

7、三知三有”具體內(nèi)容是什么 填空題 *_旅客可于開(kāi)車前或乘車日期之日起（ ）日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)換取報(bào)銷憑證 *A 7(正確答案)B 10C 15D 30(正確答案)購(gòu)買電子客票后可通過(guò)哪些方式獲取車廂席位信息？ *A 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（含手機(jī)APP）購(gòu)買電子客票的旅客可查詢12306賬戶訂單，在窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印購(gòu)票信息單。(正確答案)B通過(guò)車站窗口、代售點(diǎn)或自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買電子客票的旅客可查看購(gòu)票信息單，若遺失的還可再次打印。(正確答案)C已取得報(bào)銷憑證的，還可通過(guò)微信掃描報(bào)銷憑證右下角的二維碼獲取席位信息。(正確答案)D旅客出示購(gòu)票時(shí)所使用的證件，車

8、站的服務(wù)臺(tái)、售票窗口、客運(yùn)人工驗(yàn)檢口，以及列車客運(yùn)人員也將為旅客提供查詢席位信息服務(wù)。(正確答案)電子客票報(bào)銷憑證若發(fā)生遺失是否可以重新補(bǔ)辦？ 判斷題 *可以不可以(正確答案)電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，不可重復(fù)辦理。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。單車長(zhǎng)編16節(jié)車廂，餐車在_號(hào)車廂 單選題 *A 4B 5C 8D 9(正確答案)包用客車、公務(wù)車、專用列車、豪華列車時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)【 填空題】的定金。 單選題 *答案：20(正確答案)公務(wù)車，按【填空題】個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票(上下鋪各二分之一)的全價(jià)票價(jià)。 單選題 *答案：40

9、(正確答案)娛樂(lè)車、餐車使用費(fèi)每日每輛【填空題】元，餐車合造車每日每輛2 500元(不足1日按1日核收)。 單選題 *答案：5000(正確答案)停留費(fèi)按日計(jì)算，自0時(shí)起至【填空題】小時(shí)為一日，不足12小時(shí)按半日計(jì)算。 單選題 *答案：24(正確答案)停留費(fèi)：硬座車、行李車、軟硬座合造車、行李郵政車、軟座行李合造車、硬座行李合造車，每日每輛【填空題】元。 單選題 *答案：1400(正確答案)包用專用列車、豪華列車，當(dāng)列車編成輛數(shù)不足12輛時(shí)，應(yīng)按實(shí)際運(yùn)行日數(shù)，每欠編一輛每日核收欠編費(fèi)【 填空題】元 單選題 *答案：850(正確答案)對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困難，有【填空題】

10、、有【填空題】、有交接)。順序不要變 單選題 *答案：登記 、服務(wù)(正確答案)旅客托運(yùn)的行李每件的最大重量為（）千克。 【單選題】 單選題 *A、50(正確答案)B、60C、80D、100高站臺(tái)高出相鄰線路軌面（）米?！締芜x題】 單選題 *A、1250(正確答案)B、800C、500D、300下列人員，（）屬于列車乘務(wù)組的客運(yùn)乘務(wù)員?！締芜x題】 單選題 *A、乘警B、檢車員C、空調(diào)員D、餐車工作人員(正確答案)（）的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止?！締芜x題】 單選題 *A、直達(dá)票B、客票C、通票(正確答案)D、車票對(duì)持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席時(shí)，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的

11、票價(jià)差 額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收（）50%的票款?！締芜x題】 單選題 *A、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)B、已乘區(qū)間票價(jià)差額(正確答案)C、原票票價(jià)D、全部票價(jià)鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止為合同 履行完畢?！締芜x題】 單選題 *A、檢票進(jìn)站B、售出車票(正確答案)C、進(jìn)站上車D、進(jìn)入候車室車站發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)（）【單選題】 單選題 *A、派人護(hù)送B、讓其乘車C、嚴(yán)禁乘車(正確答案)D、乘車旅客在乘車中丟失車票時(shí)，鐵路應(yīng)（）。【單選題】 單選題 *A、查明情況屬實(shí)，讓其繼續(xù)乘車B、一律按無(wú)票處理C、從發(fā)現(xiàn)丟失車票的車站起，補(bǔ)收票款，并核收手續(xù)費(fèi)(正確答案)D、從發(fā)現(xiàn)

12、丟失車票的車站起，補(bǔ)收票款，不收手續(xù)費(fèi)旅客申請(qǐng)下列哪一種變更，鐵路不予辦理。（）單選題 單選題 *A、硬座變軟座B、硬臥中鋪?zhàn)兿落丆、軟座變硬臥D、硬臥變軟座(正確答案)轉(zhuǎn)學(xué)不能購(gòu)買學(xué)生票 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)線路中止鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票不補(bǔ)不退，但半途下車即行生效。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)大、專院校學(xué)生享受半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票、臥鋪票。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時(shí)，車票由列車員保管。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)2012年4月10日，廈門至昆明K231次列車梅州站開(kāi)車后，發(fā)現(xiàn)一名旅客持廈門至惠州當(dāng)日當(dāng)次車票，該旅客實(shí)際到站為隨

13、州，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何處理？【簡(jiǎn)答題】 填空題 *_1 車票的購(gòu)票方式主要有（） *A:鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票;(正確答案)B:車站售票窗口售票;(正確答案)C:鐵路客票代售點(diǎn)售票;(正確答案)D:自動(dòng)售票機(jī)售票;(正確答案)E:列車補(bǔ)票;(正確答案)F:電話訂票;(正確答案)2 按能否中轉(zhuǎn)簽證，車票可分為（） *A:直達(dá)票;(正確答案)B:紙質(zhì)車票;C:通票;(正確答案)D:磁介質(zhì)車票;車票的作用（） *A:v車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證。(正確答案)B:v車票是旅客乘車的憑證。(正確答案)C:車票是支付票價(jià)的依據(jù)。(正確答案)D:車票在有效期內(nèi)為資格證券;(正確答案)4 發(fā)售加快票的車站，必須是所乘快

14、車或特別快車的停車站 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)5 列車上補(bǔ)臥鋪手續(xù)費(fèi)（）元 單選題 *A:2;B:5;(正確答案)C:10;D:20;6 包車停留費(fèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A:按日計(jì)算，0時(shí)-24時(shí)為一日，不足12小時(shí)按半日算B:娛樂(lè)車、餐車，每日每輛5000元;C:公務(wù)車、高級(jí)軟臥每日每輛3300元;D:軟臥車、軟坐車、硬臥車、每日每輛1400元;(正確答案)7 包用公務(wù)車、豪華列車的服務(wù)費(fèi)，按車票票價(jià)的（）%核收 單選題 *A:10;B:15;(正確答案)C:20;D:25;豪華列車、每輛按40個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票(上下鋪各二分之一)的全價(jià)客票 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)娛

15、樂(lè)車、餐車每日使用費(fèi)每輛5000元，餐車合造車每日每輛2500元 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)10 包車時(shí)，娛樂(lè)車、餐車的空調(diào)費(fèi)按使用費(fèi)的（）%計(jì)算 單選題 *A:50;B:40;C:25;(正確答案)D:20;11 簽訂包車合同時(shí)，包車人應(yīng)預(yù)先繳付相當(dāng)于運(yùn)輸費(fèi)用（）%的定金 單選題 *A:10;B:20;(正確答案)C:30;D:40;12 行李、包裹運(yùn)價(jià)的計(jì)量單位是（） 單選題 *A:1KG;(正確答案)B:10KG;C:2KG;D:100G;D:100G;13 旅客托運(yùn)的行李重量是在50kg以內(nèi)，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算，超過(guò)50kg時(shí)，對(duì)超過(guò)部分按行李運(yùn)價(jià)加倍計(jì)算。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)14

16、 當(dāng)前，硬座客票基本票價(jià)率是（） 單選題 *A:0.5861元/人.千米;B:0.05861元/人.千米;(正確答案)C:0.0005861元/人.千米;D:0.001518元/人.千米;15 以下說(shuō)法正確的是（） *A:鐵路行李、包裹運(yùn)價(jià)參照鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià)和民航等其他運(yùn)輸工具的運(yùn)價(jià)制定的;(正確答案)B:鐵路行李、包裹運(yùn)價(jià)高于鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià);(正確答案)C:行李、包裹運(yùn)價(jià)采用運(yùn)價(jià)區(qū)段和地遠(yuǎn)遞減的辦法;(正確答案)D:行李運(yùn)價(jià)率是1kg.km等于1人.千米的硬座基本票價(jià);16 乘務(wù)員每月工作時(shí)間為（）小時(shí) 單選題 *A:166;B:165.7;C:166.7;(正確答案)D:167.7;1

17、7 中途停站時(shí)，餐服員向餐車用餐旅客提示到站信息，防止旅客做過(guò)站) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)18 動(dòng)車組上主要以冷鏈配餐方式為主，以常溫鏈配餐方式作為應(yīng)急方案。少數(shù)采用熱鏈供餐 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)19 冷鏈供餐需要食用前將盒飯加熱至中心溫度不低于（）度 單選題 *A:50;B:60;C:70;(正確答案)D:80;20 高速鐵路餐吧的經(jīng)營(yíng)模式（） *A:自我經(jīng)營(yíng);(正確答案)B:委外承包經(jīng)營(yíng);(正確答案)C:合資經(jīng)營(yíng);(正確答案)D:外資經(jīng)營(yíng);21鐵路乘車證的種類有9種 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)22 動(dòng)車組餐吧一般位于每輛車的中部 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)23 餐車經(jīng)營(yíng)必須遵守國(guó)

18、家關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格結(jié)算的各項(xiàng)規(guī)定 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)24 餐車長(zhǎng)是餐廳經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)25 長(zhǎng)編組列車一般配置16套防護(hù)網(wǎng)，放置在4、8、10、15車廂，各四套 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)26 短編組列車防護(hù)網(wǎng)一般放置在3號(hào)8號(hào)車廂 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)27 單組動(dòng)車配備8套防護(hù)網(wǎng) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)28 短編組列車一般有（）個(gè)渡板 單選題 *A:2;(正確答案)B:4;C:5;D:8;29 長(zhǎng)編組車的渡板一般放置在（）車廂 *A:4 8;(正確答案)B:4 6;C:8 10(正確答案)D:15;(正確答案)30 短編組列車緊急用梯子一般在（）車

19、廂 *A:1;(正確答案)B:4;C:5;(正確答案)D:8;(正確答案)31 每節(jié)車廂有4把緊急破窗錘 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)32 當(dāng)發(fā)生緊急情況需要停車時(shí)，可以使用緊急制動(dòng)閥，一般設(shè)在機(jī)械師室，某些動(dòng)車組車型觀光室或者乘務(wù)室也各增設(shè)一個(gè) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)33 “三乘”包括（） *A:客運(yùn)乘務(wù)組;(正確答案)B:檢車乘務(wù)組;(正確答案)C:乘警組;(正確答案)D:督導(dǎo)組;34 輪乘制優(yōu)點(diǎn)是不需要乘務(wù)員休息車，擴(kuò)大運(yùn)能 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)35 乘務(wù)組的工作制度包括（） *A:出退勤制;(正確答案)B:驗(yàn)票制;(正確答案)C:統(tǒng)一作業(yè)制;(正確答案)D:趟計(jì)劃制;(正確答案

20、)36 安全運(yùn)送旅客是乘務(wù)組的首要任務(wù) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)37 列車乘務(wù)組由（）組成 *A:列車長(zhǎng);(正確答案)B:乘務(wù)員(正確答案)C:安全員;(正確答案)D:乘警;(正確答案)E:隨車機(jī)械師;(正確答案)38 乘務(wù)員的主要工作（） *A:對(duì)列車設(shè)備設(shè)施及陰暗部位做前面排查(正確答案)B:組織旅客乘降;(正確答案)C:廣播宣傳;(正確答案)D:加強(qiáng)車廂巡視;(正確答案)E:到站前通報(bào);(正確答案)F:站臺(tái)巡檢，匯報(bào)車門;(正確答案)39 列車長(zhǎng)的主要工作有（） *A:了解列車始發(fā)基本情況;(正確答案)B:召開(kāi)班前會(huì);(正確答案)C:全面巡視車廂;(正確答案)D:發(fā)車前確認(rèn)旅客乘降完畢

21、通知司機(jī)或者機(jī)械師關(guān)門;(正確答案)40 列車乘務(wù)人員接車作業(yè)需要在開(kāi)車前（）到達(dá)站臺(tái) 單選題 *A:30分鐘;B:40分鐘;(正確答案)C:1小時(shí);D:1.5小時(shí);41 列車乘務(wù)員需要在開(kāi)車前（）到派班室報(bào)到 單選題 *A:1小時(shí);B:1.5小時(shí);C:2小時(shí);D:2.5小時(shí);(正確答案)42 辦理站車交接作業(yè)時(shí)，交方出具（），內(nèi)容有事件經(jīng)過(guò)，交辦事宜，應(yīng)證明的情況 單選題 *A:證件;B:客運(yùn)記錄;(正確答案)C:車票;D:簽證;43 進(jìn)站旅客流線分為（） *A:普通旅客流線;(正確答案)B:特殊旅客流線;(正確答案)C:貴賓流線;(正確答案)D:中轉(zhuǎn)旅客流線;(正確答案)44 特殊旅客流線

22、包括貴賓專用通道 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)45 車站各種流線組織應(yīng)避免互相干擾，盡量到、發(fā)客流分開(kāi) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)46 重聯(lián)動(dòng)車組的站車交接位置是在列車運(yùn)行方向的前組第 位和第（）位之間 單選題 *A:5 6;B:7 8;(正確答案)C:4 5;D:8 9;47 長(zhǎng)編組動(dòng)車組列車的站車交接位置在（）號(hào)車廂之間 單選題 *A:3-4;B:4-5;C:6-7D:8-9;(正確答案)48 短編組動(dòng)車組列車的站車交接位置是在（）號(hào)車廂之間 單選題 *A:3-4;B:4-5;(正確答案)C:5-6;D:7-7;49 站車交接時(shí)車站與列車發(fā)生相互交接旅客或物品時(shí)，應(yīng)該辦理的作業(yè) 判斷題 *對(duì)

23、(正確答案)錯(cuò)50 高站臺(tái)高差為（） 單選題 *A:300mm;B:1250mm;(正確答案)C:500mm;D:1000mm;51 常見(jiàn)的立體跨線設(shè)備是人性天橋和地道 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)52 站前廣場(chǎng)不能包括車輛停車場(chǎng) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)53 寄存處是旅客暫時(shí)存放攜帶品和小件行李的場(chǎng)所，一般設(shè)在問(wèn)事處或行包房?jī)?nèi) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)54 以下哪些屬于客運(yùn)技術(shù)作業(yè)的場(chǎng)所（） *A:線路;(正確答案)B:站臺(tái);(正確答案)C:雨棚;(正確答案)D:跨線設(shè)備;(正確答案)E:給水設(shè)備;(正確答案)55 （）是客運(yùn)站的主體 單選題 *A:站房;(正確答案)B:戰(zhàn)場(chǎng);C:站前廣場(chǎng)

24、;56 客運(yùn)服務(wù)作業(yè)包括（） *A:上下車;(正確答案)B:候車;(正確答案)C:問(wèn)詢;(正確答案)D:小件行李寄存;(正確答案)E:飲食服務(wù);(正確答案)57 老兵運(yùn)輸期間通常為11月25日至12月31日。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)59 新兵運(yùn)輸期間通常為 至（） 單選題 *A:9月1日至9月30日，;B:9月5日至9月30日，;(正確答案)C:10月5日至10月30日，;D:11月25日至12月31日;60 軍運(yùn)號(hào)碼由阿拉伯?dāng)?shù)字組成。人員運(yùn)輸號(hào)碼為6位整數(shù)。 物資運(yùn)輸號(hào)碼由分?jǐn)?shù)組成， 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)61 兵員補(bǔ)退，傷病員后送，戰(zhàn)俘遣送的運(yùn)輸是屬于鐵路軍事運(yùn)輸?shù)姆秶?判斷題

25、*對(duì)(正確答案)錯(cuò)62 v用于日常部隊(duì)訓(xùn)練和國(guó)防建設(shè)的普通裝備、物資運(yùn)輸屬于（） 單選題 *A:重點(diǎn)運(yùn)輸;B:特殊運(yùn)輸;C:一般運(yùn)輸;(正確答案)63 重要或緊急的運(yùn)輸屬于重點(diǎn)運(yùn)輸 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)64 軍事運(yùn)輸要求（） *A:服從大局，確保重點(diǎn);(正確答案)B:嚴(yán)密組織，統(tǒng)籌安排;(正確答案)C:統(tǒng)一指揮、嚴(yán)格紀(jì)律;(正確答案)D:按級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作;(正確答案)E:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新;(正確答案)65 鐵路軍事旅客運(yùn)輸是指軍隊(duì)利用鐵路列車輸送物資的運(yùn)輸。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)66 發(fā)現(xiàn)違章使用乘車證時(shí)，均按無(wú)票處理 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)67 違章使用乘車證的情況（）

26、*A:持用偽造、加添、涂改、轉(zhuǎn)借的乘車證乘車。;(正確答案)B:超過(guò)乘車證上記載的有效期限或有效區(qū)間乘車。;(正確答案)C:未持規(guī)定的有關(guān)證明、證件或持偽造證明、證件乘車。;(正確答案)D:超出規(guī)定條件使用乘車證者，也按違章使用乘車證處理。(正確答案)68 職工(含路外符合使用乘車證的人員)出差、駐勤、開(kāi)會(huì)、調(diào)轉(zhuǎn)、赴任、護(hù)送等，以本人開(kāi)始乘坐本次列車開(kāi)車時(shí)刻計(jì)算，從20:00至次日7:00之間，在車上過(guò)夜6 h(含6 h)或連續(xù)乘車超過(guò)12 h(含12 h)以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)69 持鐵路乘車證的人員乘坐動(dòng)車組列車(含G，C，D字頭)時(shí)，應(yīng)實(shí)名簽證后方可乘車。

27、允許乘坐動(dòng)車組一等座席 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)70 鐵路總公司副部長(zhǎng)和相當(dāng)職級(jí)以上人員，因工作需要準(zhǔn)許隨行一人填發(fā)軟席乘車證。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)2 提供餐食前，乘務(wù)員應(yīng)清潔雙手并佩戴_。（） *A 手套(正確答案)B口罩(正確答案)C圍裙(正確答案)D 制帽4 上車的冷藏盒飯從上車到放入冰柜的時(shí)間不得超過(guò)_分鐘。（） 單選題 *A 5(正確答案)B 10C 15D 205列車到達(dá)終點(diǎn)站前_分鐘，餐吧要徹底恢復(fù)衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備清潔無(wú)污漬。（） 單選題 *A 10B 15C 20D 30(正確答案)8列車由微波爐加熱的冷鏈餐食，加熱后所有菜品和米飯的中心溫度應(yīng)該達(dá)到_以上。（） 單選題

28、 *A 50B 60C 70(正確答案)D 809特殊重點(diǎn)旅客是指_和靠輔助器具如輪椅、擔(dān)架行動(dòng)的旅客。（） 單選題 *A 孕婦B 老人C 盲人(正確答案)D兒童16 CRH380BG中的 “G”代表的是_。（） 單選題 *A 速度值B技術(shù)C 子型號(hào)(正確答案)D 車輛號(hào)22在CRH1、2、3、5中，A為8車廂的普通組，B為16車廂的大編組。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)28 動(dòng)車組的末端控制車的編號(hào)是00。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)29 ZEC表示一等座和餐車合造車。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)30 ZYS表示二等座和商務(wù)座合造車。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)31 愛(ài)心送站卡是車站派發(fā)給重點(diǎn)

29、旅客送站人員的同行憑證。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)32 檢票客運(yùn)員對(duì)于一般重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票進(jìn)站，并通知客運(yùn)值班員，必要時(shí)由其護(hù)送至站臺(tái)上車。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)33 客運(yùn)人員應(yīng)對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三有三知”即知座席、知到站、知困難、有登記、有服務(wù)、有交接。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)38 一般重點(diǎn)旅客是指老、幼、病、殘、孕且需工作人員全程護(hù)送的旅客。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)39 愛(ài)心卡登記臺(tái)賬由高鐵場(chǎng)值班員負(fù)責(zé)，服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員填記并保管，記載一般重點(diǎn)旅客的送站人員信息。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)40 列車對(duì)于有人護(hù)送的精神病旅客，乘務(wù)員應(yīng)向護(hù)送人員介紹安全注意事項(xiàng)，并予以協(xié)助。

30、判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)41 重聯(lián)動(dòng)車組的站車交接位置是在列車運(yùn)行方向的前組第 位和第（）位之間 單選題 *A:5 6;B:7 8;(正確答案)C:4 5;D:8 9;42 長(zhǎng)編組動(dòng)車組列車的站車交接位置在（）號(hào)車廂之間 單選題 *A:3-4;B:4-5;C:6-7D:8-9;(正確答案)43 “三乘”包括（） *A:客運(yùn)乘務(wù)組;(正確答案)B:檢車乘務(wù)組;(正確答案)C:乘警組;(正確答案)D:督導(dǎo)組;高速鐵路餐吧的經(jīng)營(yíng)模式（） *A:自我經(jīng)營(yíng);(正確答案)B:委外承包經(jīng)營(yíng);(正確答案)C:合資經(jīng)營(yíng)(正確答案)D:外資經(jīng)營(yíng);乘務(wù)員的主要工作（） *A:對(duì)列車設(shè)備設(shè)施及陰暗部位做前面排查(正

31、確答案)B:組織旅客乘降;(正確答案)C:廣播宣傳;(正確答案)D:加強(qiáng)車廂巡視;(正確答案)E:到站前通報(bào);(正確答案)F:站臺(tái)巡檢，匯報(bào)車門;(正確答案)列車乘務(wù)人員接車作業(yè)需要在開(kāi)車前（）到達(dá)站臺(tái) 單選題 *A:30分鐘;B:40分鐘;(正確答案)C:1小時(shí);D:1.5小時(shí);辦理站車交接作業(yè)時(shí)，交方出具（），內(nèi)容有事件經(jīng)過(guò)，交辦事宜，應(yīng)證明的情況 單選題 *A:證件;B:客運(yùn)記錄;(正確答案)C:車票;D:簽證;客運(yùn)服務(wù)作業(yè)包括（） *A:上下車;(正確答案)B:候車;(正確答案)C:問(wèn)詢;(正確答案)D:小件行李寄存;(正確答案)E:飲食服務(wù);(正確答案)違章使用乘車證的情況（） *A

32、:持用偽造、加添、涂改、轉(zhuǎn)借的乘車證乘車。;(正確答案)B:超過(guò)乘車證上記載的有效期限或有效區(qū)間乘車。;(正確答案)C:未持規(guī)定的有關(guān)證明、證件或持偽造證明、證件乘車。;(正確答案)D:超出規(guī)定條件使用乘車證者，也按違章使用乘車證處理。(正確答案)以下說(shuō)法正確的是（） *A:鐵路行李、包裹運(yùn)價(jià)參照鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià)和民航等其他運(yùn)輸工具的運(yùn)價(jià)制定的;(正確答案)B:鐵路行李、包裹運(yùn)價(jià)高于鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià);(正確答案)C:行李、包裹運(yùn)價(jià)采用運(yùn)價(jià)區(qū)段和地遠(yuǎn)遞減的辦法;(正確答案)D:行李運(yùn)價(jià)率是1kg.km等于1人.千米的硬座基本票價(jià)列車上補(bǔ)臥鋪手續(xù)費(fèi)（）元 單選題 *A:2;B:5;(正確答案)C:10;D:20