網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員證考試

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員證考試一、 公共科目(共50分,1題1分,40分及格)1. 選擇題(共25分,1題1分)1) 預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的( )及以下乘用車 ( ),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。 A.七座;可在道路上巡游攬客B.七座;通過預(yù)約方式承攬乘客C.九座;可在道路上巡游攬客D.九座;通過預(yù)約方式承攬乘客2) 國家鼓勵通過( )方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。 A.拍賣B.服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核D.行政審批3) 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在( ),持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。 A.每年2月1日前B

2、.毎年3月1日前C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30曰內(nèi)D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)4) 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)( )等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。 A.當(dāng)?shù)谿DP總量B.經(jīng)營成本、運力規(guī)模C.經(jīng)營成本、運價變化D.駕駛員從業(yè)年限5) 巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,( )應(yīng)當(dāng)予以糾正。 A.出租汽車經(jīng)營者B.出租汽車行政主管部門C.工商部門D.公安機關(guān)6) 乘客要求駛往偏遠地區(qū)的,巡游車駕駛員認(rèn)為必要時,可以要求乘客隨同到就近的( )辦理驗證登記手續(xù),乘客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。 A.出租汽車行政管理部門B.公安機關(guān)治安部門C.經(jīng)營企業(yè)D.道路

3、運輸管理機構(gòu)7) 出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為,建立完善出租汽車駕駛員( ),提升出租汽車服務(wù)水平。 A.誠信體系B.運營體制C.準(zhǔn)入機制D.職業(yè)保障8) 下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求?( ) A.在運營過程中舉止文明,禮貌待客B.除工作裝外,可以按照個人喜好著裝上崗C.運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D.手、腳保持潔凈,指甲修剪得體9) 出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志,衣著整潔、服飾大方,發(fā)式整齊、面目潔凈,是駕駛員( )的要求。 A.個性修飾B.形象文明C.安全行車D.言行文明10) 出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括( )。

4、A.身體無異味B.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志C.穿著時尚、高檔D.衣著得體11) 乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)( )。 A.隨意插話B.要求乘客保持安靜C.打斷乘客說話D.專心開車,不插話12) 乘客招手,駕駛員準(zhǔn)備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車,駕駛員應(yīng)該( )。 A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B.尊重乘客乘車選擇C.要求乘客乘自己的車D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭13) 出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語,屬于( )要求。 A.服務(wù)標(biāo)志B.服務(wù)儀容C.車容車貌D.服務(wù)用語和言行舉止14) 出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到( )。 A.不吸煙、不接

5、打電話B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外,保持車內(nèi)整潔C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D.搖下車窗玻璃后吸煙15) 出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)( )。 A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時回答,不必顧及內(nèi)容真實性C.對自己不清楚的問題不予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋16) 出租汽車駕駛員在運營過程中,對乘客的批評意見應(yīng)( )。 A.不予理睬B.虛心接受C.強硬回絕D.據(jù)理力爭17) 下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是( )。 A.提倡使用普通話B.根據(jù)乘客需要使用地方方言C.提倡掌握外語接待外國乘客D.無論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言18) 在冰雪路上起步時,猛踩加速踏板會

6、導(dǎo)致( )。 A.車輛側(cè)翻B.驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)C.車輛熄火D.方向失控19) 雪天駕駛出租汽車需要減速時,應(yīng)( )。 A.緊急制動減速B.利用發(fā)動機制動,可輕踩制動踏板C.猛拉駐車制動器減速D.掛人“倒擋”20) 駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于( )。 A.輪胎附著力增大B.制動距離延長C.油電線路容易軟化D.電氣設(shè)備易受潮短路21) 出租汽車在冰雪路面行駛中,駕駛員不能采取的措施是( ) A.控制車速,避免緊急制動B.避免急轉(zhuǎn)方向C.緊跟前車D.盡量循前車的車轍走22) 駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)( )實現(xiàn)安全超車。 A.連續(xù)鳴喇叭B.增大橫向間距C.開啟前照燈D.加速盡快超越23) 愛

7、崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員( )的前提。 A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.繼續(xù)從業(yè)C.獲得榮譽D.提高收入24) 道路交通事故發(fā)生后,出租汽車駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的( )、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。 A.時間、地點B.時間、經(jīng)過C.地點、經(jīng)過D.時間、姓名25) 在高速公路上發(fā)生交通事故時,將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全?( ) A.高速公路中間隔離帶B.高速公路外側(cè)行車道C.高速公路以外的區(qū)域D.高速公路內(nèi)側(cè)行車道2. 判斷題(共25題,1題1分)1) 為提高車輛使用效率,出租汽車駕駛員在客流高峰時段,可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客

8、。 對錯2) 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。 對錯3) 出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物,設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的,可由自己保存。 對錯4) 乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的,出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。 對錯5) 出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的,應(yīng)當(dāng)立即報警。 對錯6) 出租汽車駕駛員接單后,應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時,駕駛員可直接自行撤單。 對錯7) 駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。 對錯8) 出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運營

9、無關(guān)的物品。 對錯9) 出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。 對錯10) 出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。 對錯11) 遇有流行傳染病時,出租汽車要做好有針對性的消毒工作。 對錯12) 出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好,漆皮完整無損,可按自己的愛好做個性化裝飾。 對錯13) 出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,傾度可調(diào)。 對錯14) 小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了,考慮到正值少雨季節(jié),他可以不必立即送修,以免耽誤運營。 對錯15) 無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。 對錯16) 出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方,舉止文明。 對錯17) 夏天天氣炎熱,出租汽車

10、駕駛員在運營過程中可以穿背心,短褲。 對錯18) 霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈,降低車速,保持較大的跟車距離。 對錯19) 在冰雪道路上行車時,由于積雪對光線的反射,易造成駕駛員目眩。 對錯20) 雪天駕駛出租汽車行駛,輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時,易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。 對錯21) 高溫天氣駕駛出租汽車行駛,當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。 對錯22) 雨天行駛,光線昏暗、能見度低,駕駛員視線易受影響,無法淸晰觀察路況,但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。 對錯23) 出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。 對錯24) 出租汽車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運營過程中,可以依據(jù)

11、燃油價格等因素與乘客協(xié)議確定車費。 對錯25) 較長時間停車時,應(yīng)將發(fā)動機關(guān)閉,可以節(jié)約燃油消耗,減少汽車廢氣排放。 對錯二.區(qū)域科目-理論知識(共40分,1題1分,32分及格)1.選擇題(共20分,1題1分)1) 請根據(jù)英語語音,選擇正確答案:baggage( ) A. 零錢B.行李C.等候D.車號2) 請根據(jù)英語語音,選擇正確答案: How far is it from here? ( ) A.那里離這兒有多遠?B.附近有停車場嗎?C.我應(yīng)該付多少錢?D.您需要多長時間能夠到?3) 請根據(jù)英語語音,選擇正確答案: May I open the window? ( ) A.我可以向您提個問題

12、嗎?B.我可以開窗嗎?C.我可以開冷氣嗎?D.我可以使用紙巾嗎?4) ( )依據(jù)書面申請及相關(guān)手續(xù)向車輛所有人出具網(wǎng)約車車輛登記變更證明。 A.市工商局B.市公安交通管理局C.市交通委輸管理局D.網(wǎng)約車平臺公司5) 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定,選項中不正確的一項是:( ) A.及時接收服務(wù)平臺推送的訂單信息B.主動提示乘客使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)備C.主動告知乘客運營費用D.空閑時,接入未取得經(jīng)營許可的平臺訂單6) 接入平臺運營的網(wǎng)約車輛,應(yīng)當(dāng)按照營運客車類保險費率,投保交強險、賠付額度不低于( )的第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險。 A.10萬B.50萬C.80萬D.100萬7) 接入網(wǎng)約車平臺的車輛應(yīng)統(tǒng)一

13、張貼( )。 A.運營證B.價格C.標(biāo)識D.監(jiān)督卡8) 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運人和經(jīng)營者的責(zé)任,選項中不正確的一項是:( ) A.安全生產(chǎn)責(zé)任B.按約定履行運輸?shù)认嚓P(guān)合同C.旅客自帶物品丟失賠償責(zé)任D.駕駛員權(quán)益保護責(zé)任9) 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時調(diào)查處理并在( )日內(nèi)作出答復(fù)。 A. 3日B.5日C.7日D.10日10) 衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)車載終端設(shè)備的核心是( )。 A.車載車臺B.報警鍵C.操作手柄D.衛(wèi)星定位天線11) 衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)車載終端設(shè)備中的( ),是用于傳輸車輛與監(jiān)控中心的各種數(shù)據(jù)和語音信號的。 A.操作手柄B.衛(wèi)星定位天線C.通信天線D.監(jiān)聽麥克

14、12) 西單商場位于( )。 A.西單北大街東側(cè)B.宣武門內(nèi)大街C.西單北大街西側(cè)D.西長安街13) 水利部位于( )。 A. 虎坊橋B.菜市口C.牛街D.白廣路14) 位于永安里附近的商業(yè)網(wǎng)點,選項中不正確的一項是:( ) A. 新東安市場B.友誼商店C.貴友大廈D.賽特購物中心15) 在前三門大街北面并與之平行的大街,選項中不正確的一項是:( ) A. 兩廣大街B.東西長安街C.平安大街D.朝阜路16) 六條東西主干道中分布在長安街北面的大街,選項中不正確的一項是:( ) A.西直門至東直門B.阜城門至朝陽門C.官園橋至東四十條橋D.西便門至東便門17) 解放軍陸軍總醫(yī)院位于( )附近。

15、A.東直門橋B.雍和宮橋C.東四十條橋D.薊門橋18) 位于二環(huán)路沿線的醫(yī)院,選項中不正確的一項是:( ) A.佑安醫(yī)院B.電力醫(yī)院C.腫瘤醫(yī)院D.兒童醫(yī)院19) 位于二環(huán)路沿線的公園,選項中不正確的一項是:( ) A. 龍?zhí)逗珗@B.蓮花池公園C.大觀園D.月壇公園20) 位于三環(huán)路沿線的大學(xué),選項中不正確的一項是:( ) A.北京理工大學(xué)B.北京外國語大學(xué)C.首都醫(yī)科大學(xué)D.首都體育學(xué)院2. 判斷題(共20分,1題1分)1) 本市深化巡游車改革,鼓勵巡游車經(jīng)營者與網(wǎng)約車平臺公司采取兼并、重組、吸收入股等方式,實現(xiàn)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。 對錯2) 企業(yè)等盈利單位的非運營車輛,長期閑置的,可以申請

16、從事網(wǎng)約車運營。 對錯3) 車輛申請網(wǎng)約車運營資質(zhì)的,應(yīng)該由網(wǎng)約車平臺公司申請辦理。 對錯4) 申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的車輛,必須是本市號牌且為出租汽車經(jīng)營者或個人所有的車輛。 對錯5) 申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證應(yīng)符合的條件中,對于從事過巡游車服務(wù)的,應(yīng)該未被列入出租汽車嚴(yán)重違法信息庫。 對錯6) 申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的駕駛員,具有高中學(xué)歷是應(yīng)符合的條件之一。 對錯7) 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定:車輛登記變更證明是必須隨車攜帶的證件之一。 對錯8) 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)根據(jù)需要完成運輸管理部門的調(diào)度任務(wù)。 對錯9) 利用衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)和電子地圖可以實時顯示出車輛的實際位置。 對錯

17、10) 衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)具有信息查詢功能,用戶能夠在電子地圖上查詢所需目標(biāo),但不能顯示目標(biāo)的具體位置。 對錯11) 衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)能夠?qū)Τ鲂芯€路進行自動規(guī)劃,并能夠在電子地圖上顯示出設(shè)計線路。 對錯12) 首都師范大學(xué)位于新街口外大街的小西天附近。 對錯13) 乘客從菜市口去木樨園橋,駕駛員老王駛向永定門外大街。 對錯14) 阜成門向西是阜成門內(nèi)大街。 對錯15) 從朝陽門橋向西行是朝陽門內(nèi)大街。 對錯16) 南北中軸路就是指從前門向南到永定門這段大街。 對錯17) 從位置上講,地安門東大街和地安門西大街在長安街的北部。 對錯18) 北京交通大學(xué)位于北京北站西北側(cè)。 對錯19) 簋街是一條以

18、餐飲為特色的商業(yè)街,它位于西直門內(nèi)大街。 對錯20) 北京大學(xué)人民醫(yī)院位于西直門橋北側(cè)。 對錯三. 區(qū)域科目-運營實務(wù)(共10分,1題1分,8分及格)1. 選擇題(共5題,1題1分)1) 網(wǎng)約車駕駛員接到訂單后應(yīng)主動與約車人或乘客聯(lián)系,確認(rèn)( )等信息。 A.上車時間、家庭住址B.上車時間、上車地點C.聯(lián)系電話、攜帶物品D.付款方式、上車地點2) 網(wǎng)約車駕駛員與乘客確定行駛路線后,開始服務(wù)運營的正確做法是:( )。 A.讓乘客立即對本次服務(wù)評價為優(yōu)B.按下計價器C.抬起計價器D.點擊司機端APP“開始行程”3) 網(wǎng)約車駕駛員到達乘客上車地點后,應(yīng)選擇( )停車候客。 A.最近的地點B.允許停車的路段C.方便乘客上車的路段D.非機動車道4) 網(wǎng)約車因故不能按時到達約定地點時,駕駛員應(yīng)( )。 A.自行取消訂單B.請乘客取消訂單C.提前聯(lián)系經(jīng)營者,請經(jīng)營者給乘客提供解決方案D.另行接單5) 當(dāng)網(wǎng)約車乘客未能按時到達約定地點時,駕駛員應(yīng)( )。 A.等待5分鐘后自行離開B.與乘客或經(jīng)營者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離去C,在原地一直等待D.立即離開2. 判斷題(共5