智慧地產園區(qū)解決方案

1、智慧地產園區(qū)解決方案（商業(yè)地產）智慧園區(qū)，數字時代的最佳選擇目錄行業(yè)趨勢與挑戰(zhàn)：地產行業(yè)發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)智慧地產園區(qū)解決方案4地產行業(yè)從 “地產+互聯網”發(fā)展到“地產+物聯網”時代“人”、“物”、“空間”的精細 化管理以面向空間的服務為導向2016年，啟動“沃土計劃”2016年，萬達網絡科技成立地產+信息化面向企業(yè)運營效率實施 難度時間基礎架構重構地產+物聯網數據閉環(huán)、服務體驗辦公自動化ERP核心模塊（財務、人力、供應鏈）客戶關系管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)1997年，KV電腦推廣計劃2010，碧桂園ERP、OA集成SSO2016-20182010-20152000-2010以O2O、新零售為代表引入線上

2、服務，直接促進銷售線上、線下數據融合地產+互聯網把線上引入線下2014年，龍湖千丁成立2015年，萬達飛凡上線2016，萬達發(fā)布慧云2.02018年，KV智慧園區(qū)1.0宏觀來看，地產信息化基本經歷了三個主要的發(fā)展時期，包括以面向企業(yè)運營效率的地產+信息化階段，把線上引入 線下的地產+互聯網階段，以及面向數據閉環(huán)和服務體驗的地產+物聯網階段；服務化業(yè)務轉型驅動技術滲透趨勢核心決策人（政府、CEO） 驅動三種業(yè)務融合需要平臺重構供給端全面云化、平臺化數字化作為新業(yè)務輸出嘗試產品設計、建設標準、運營服務是未來房地產的核心競爭力核心 業(yè)務土地投資規(guī)劃設計工程施工投資決策資金運作投資過程總規(guī)控規(guī)詳規(guī)成本

3、管控招標采購質量控制房產交付交房驗收 房款結算 投訴處理房產銷售客戶管理案場管理流程管控服務管理物業(yè)服務 招商服務 產業(yè)服務經營 管控計劃運營費用控制資金管理品牌管理業(yè)務 支撐人力資源管理財務支撐跨組織協(xié)同投資商/資金設計院開發(fā)商/施工單位銷售代理物商公司戰(zhàn)略管理法務支撐信息化支撐行政管理高負債高周轉高回款中國傳統(tǒng)房企 核心競爭力4中國的房地產商經過近30年的發(fā)展，在“售賣”模式為主導的產業(yè)鏈上已經形成了較強的競爭優(yōu)勢，尤其在土地投資、工程施工、房 產銷售三個方面，但同時也形成了高負債、高周轉、高回款的企業(yè)形態(tài)。數字技術發(fā)展的日新月異，給空間的智慧化帶來了新的思考Source：2018 CRE

4、趨勢報告，JLL快速響應變化Adaptive organization美的建筑提高人類生產力community敏捷文化和工作場所適配數字5化轉型的背景物管人員技能Future skilling提升團隊能力，迎接產業(yè) 變革挑戰(zhàn)提快樂工作，環(huán)境設施Wellness調整工作場所和HR戰(zhàn)略， 升員工身心健康用戶體驗為王Humanization以人為本，注重體驗和個 性化的工作場所社區(qū)分享激情，經驗 和想法的中心樓宇設施智能化Smart real estate智能新技術正在改變 房地產生命周期滿足顧客，提升效率Digital drive新技術和生態(tài)系統(tǒng)將 推動企業(yè)績效提升協(xié)同、創(chuàng)新Innovation

5、culture企業(yè)創(chuàng)新平臺正在發(fā)生快 速變化對空間場所和流動人員的全聯接、全感知Dynamic workforceFlexspace人員的快速流動性，正在驅彈性空間比例，將在 動企業(yè)變革2018年繼續(xù)增長2019 空間服務Top10 趨勢：CRE：commercial Real EstateJLL：Jones Lang LaSalle，全球Top1的物業(yè)投資&管理集團地產正在從面向功能的設計向以人為本的設計演進住宅辦公商業(yè)養(yǎng)老文化中心公寓面向功能的規(guī)劃設計以人為本面向生活的設計住宅辦公商業(yè)養(yǎng)老體育醫(yī)療酒店公寓地產演進6體育學校各獨立業(yè)態(tài)綜合體以“沃土數字平臺”為核心的智慧園區(qū)方案已經在行業(yè)中成

6、功實踐2019年聚焦客戶（TOP20排名）杭州文旅試點項目2019.08中海物業(yè)園區(qū)平臺項目智慧園區(qū)平臺項目2019.07園區(qū)咨詢+園區(qū)設備方案2019.12集團速贏項目群2018.092019.072019.092019.07 木棉花酒店平臺項目智慧園區(qū)平臺項目二期 2019.12西安華潤三中心項目成都萬象城綜合體項目上海綠地外灘中心項目2019.072019.12保利物業(yè)集團平臺重構2019.09 武漢社區(qū)試點項目咨詢2019.125G歸心社區(qū)試點項目2018.06KV智慧園區(qū)平臺項目2018.12天府云城/廣州東升/上海金橋2019.09 轉型賦能培訓項目成都高新KV大廈全國范圍推廣20

7、19.127碧桂園機器人谷項目目錄行業(yè)趨勢與挑戰(zhàn)：地產行業(yè)發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)智慧地產園區(qū)解決方案10智慧地產園區(qū)理念一：智慧化不是應用功能的堆砌，是瞄準業(yè)務痛點的適配功能碎片化快交付的產品體系，本質是加強園區(qū)的管控，而非服務碎片化化產品：門禁，車閘，可視通話，消防。按產品定位和造價進行部署，未形成統(tǒng)一的頂層功能規(guī)劃體驗感不足，以訪客拜訪為例，仍是人工進行確認系統(tǒng)孤立各個子系統(tǒng)孤立運行，無法進行場景聯動消防等突發(fā)事件缺少預案化管理，與周邊系統(tǒng)無法聯動電梯、樓道照明等異常情況無法有效監(jiān)測，依靠人工巡查或業(yè)主投訴數據難沉淀對人、物和服務效果的感知能力差，很難形成有效數據沉淀對園區(qū)人員信息的感知缺失，如：

8、企業(yè)員工，外賣/快遞人員出入等分區(qū)用電等數據不能快速獲取，無法及時發(fā)現能耗問題對園區(qū)內服務過程和結果評價的感知小區(qū)門禁車閘可視門禁消防電梯人員感知用水/用電11智慧地產園區(qū)理念二：智慧化是空間運營的數字化轉型感知整合分析決策體驗智慧互聯長期以來分散的城市系統(tǒng)之間建立起 高效的溝通與交互，互聯成網，互通 信息，構成高效的城市社會結構智能通過協(xié)同各種來源的信息，開展多方 面、多維度的分析、預測和優(yōu)化，實 現政府機構、企業(yè)、事業(yè)等城市主要 實體組織的智能決策物聯城市各系統(tǒng)中得重要管理對象狀態(tài)都 能夠得到正確的感知和度量在線 以 轉型基于整合、全面的企業(yè)、公眾和基礎設施資源信 息，利用數字化手段開展多

9、方面、多維度的分析、 預測和優(yōu)化連接 以 創(chuàng)新通過信息、流程、系統(tǒng)的整合，創(chuàng)新性地實現新 的服務方式與管理手段感知 以 管理通過信息化手段全方位地收集企業(yè)、公眾、基礎設施運 行、全面了解園區(qū)的運行和管理動態(tài)同時，向企業(yè)和公眾發(fā)布城市的部分運行信息，提升其 感知和滿意度智慧，是生物所具 有的基于神經器官 高級的綜合能力， 包含有：感知、知識、記憶、理解、聯想、情感、邏輯、 辨別、計算、分析、判斷、文化、包容、決策等多種能力。更有效的資源整合更有效的決策支撐智慧園區(qū)更良好的綜合發(fā)展更便捷的服務體驗智慧地產園區(qū)理念三：智慧化的核心是業(yè)務商業(yè)價值閉環(huán)空 間 智 慧 化 運 營用戶體驗提升（服務產品化、

10、智慧化） 數字化運營（可視、可管、可控、可預測）精益化管理（數據決策、業(yè)務創(chuàng)新） 商業(yè)解決方案真實的用戶需求可持續(xù)的商業(yè)模式可落地的實施方案數據化轉型路徑流程組織ICT技術場景化解決方案數字平臺應用創(chuàng)新子系統(tǒng)生態(tài)空間運營方案技術運營產品運營客戶運營以XX項目為試 點聚焦客戶體驗其他產品和運營 服務逐步迭代智慧化方案實施設計符合市場和客戶需求的運營體 類產品進行試點，系運營體系設計以用戶為中 心的體驗式設計產品設計企業(yè)端企業(yè)IT系統(tǒng)，如采 購、人事、ERP等公共端外部API, 數據平 臺，第三方應用 等邊緣端傳感器、網關等數字化服務KPI設施設備運營KPI數據湖數據清洗與分析提高客戶滿意度如：增

11、加室內綠植，提高服務 響應時間，提供多元化后勤 服務等決策舉措提高物業(yè)管理績效如：提高設備設施使用率， 改善空間設計，優(yōu)化設備運 維計劃等KPI計量數據收集11KPI統(tǒng)計監(jiān)測智慧地產園區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)場景12智慧地產園區(qū)是戰(zhàn)略、架構、技術和運營的整體方案3個能力客戶服務能力空間管理能力資產運營能力空間數字化底座（沃土數字平臺）智慧園區(qū)頂層設計1個設計3個方向1個平臺空間資產價值經營客戶/數據資產積累變現塑造用戶體驗，服務價值展現服務產品設計，敏捷迭代開發(fā)前臺后臺打通，支撐用戶體驗運營效率提升，強化專業(yè)能力 流程在線運轉，質量效率可管極致體驗產品精益管理能力數據驅動運營便捷通行信息交互資源獲取社交客戶

12、關懷安全運營消防運營環(huán)境運營能效運營設備運營產品定價組織變革流程優(yōu)化增值服務資源配置13智慧地產園區(qū) 聚焦“平臺+生態(tài)”戰(zhàn)略，助力園區(qū)數字化轉型智慧 地產數據采集 終端沃土 數字 平臺 園區(qū)聯接智慧 應用智慧地產園區(qū)解決方案云（公有云/混合云）視頻云定位融合通信GISIOT大數據BIM應用使能數據使能集成使能開發(fā)使能AI安運運全維營4G/5GWi-Fi 5/ 6NB-IoTEthernet智慧 社區(qū)智慧 商辦智慧 綜合體智慧 超高層智慧 文旅智慧 場館智慧 養(yǎng)老智慧物業(yè)管理安防/消防/人行/車行/設施/環(huán)衛(wèi)運營管理能效/環(huán)境/辦公/餐飲/招商資產管理資產/營銷/品牌/采購.南向 系統(tǒng)計量 系統(tǒng)

13、空調 系統(tǒng)照明 系統(tǒng)新風 系統(tǒng)采暖 系統(tǒng)特種 設備給排 水系 統(tǒng)設施設備及能效類子系統(tǒng)車位 系統(tǒng)停車 系統(tǒng)付費 系統(tǒng)車輛車庫類子系統(tǒng)人臉 閘機人員 同行資產 傳感 器工位 傳感 器廁位 傳感 器人員/資產類子系統(tǒng)視頻 監(jiān)控門禁 系統(tǒng)周界 系統(tǒng)電子 巡更消防 系統(tǒng)安防類子系統(tǒng)融合舊系統(tǒng)融合 新系統(tǒng)融合第三方服務融合智慧自動化運行 數字大腦決策主動服務實時獲取傳承舊產品解耦 新能力復用服務產品靈活編排14用戶體驗和商業(yè)價值是目標、智慧化方案是核心、業(yè)務場景是基礎商業(yè)價值智慧化技術用戶體驗創(chuàng)新內部價值數字化產品數字化營銷數字化運營用戶價值提效 降本留存 增收極致 體驗極致體驗提效降本留存增收移動辦公

14、無感暢行智能會議導航尋車綠色環(huán)境智慧餐廳急速維保綜合安防消防管控節(jié)能降耗智能燈控共享物業(yè)企業(yè)大腦共享辦公資源超市政策服務15生活服務企業(yè)社圈智慧園區(qū)：“以人為本”，極致體驗，實現用戶價值貼心關愛 智慧餐廳手機APP自助點餐，“0”等待營養(yǎng)、熱量可視，健康早知道個人健康配餐建議隨時提醒智慧考勤智能會議導航尋車移動辦公環(huán)境服務物聯網自感應菜品無人收費式體驗無感知識別，零等待通行16智慧園區(qū)：“數字運營”，提效降本，實現內部價值人臉身份識別AR虛擬成像實時告警消防監(jiān)控聯動應急事件秒級實時處理能源利用精細可視實時聯動設備節(jié)能10%IA R綜合安防消防管控綠色節(jié)能極速維保健康環(huán)境能耗使用精細可 視化橫向

15、和縱向分析 比對據基發(fā)于配分用區(qū)能的顯源示數據全監(jiān)控（IoT平靈活臺整）合能源數充電樁總裝部太陽能光伏發(fā)電高低壓開關柜變壓器 老化設備水泵發(fā)電管理儲能系統(tǒng)智能充電實驗室節(jié)能配電系統(tǒng)空調系統(tǒng)照明系統(tǒng) 電梯系統(tǒng)進出風風機電梯智 能 電 表17智 能 水 表智 能 氣 表智慧園區(qū)：“企業(yè)服務”，留存增收，實現商業(yè)價值企業(yè)配套服務 專業(yè)辦公政策服務企業(yè)數據大腦 多維數據精準服務人才配套貼心生活實現人才駐留共享辦公資源超市企業(yè)大腦政策服務生活服務生活配套、人才關懷快遞送餐、定制公交、睡眠倉、公 寓申請&輪候、電子錢包、無人商 店節(jié)日食品、員工體檢、企業(yè)旅游、 鮮花及蛋糕預訂、零食福利創(chuàng)業(yè)咨詢、BP評審、

16、創(chuàng)業(yè)服務機構企業(yè)服務統(tǒng)一門戶資源服務超市18智慧園區(qū)：“分級分域”，數據運營、在線管理、實時控制可控事件/設備/能效安防運營設備設施運營資產分析節(jié)能分析案事件分析風險分析風險預防設施健康告警可視工單分析資產分布資產軌跡資產使用率能效監(jiān)控能耗分析能效優(yōu)化全球態(tài)勢園區(qū)態(tài)勢樓宇態(tài)勢可管作業(yè)/流程安保作業(yè)FM作業(yè)門禁事件處理訪客事件處理設備設施事件 周界事件處理消防事件處理IT設施事件應急預案聯動指揮移動工單處理安全態(tài)勢人員與車輛設施可用率環(huán)境空間能效態(tài)勢事件可視可視狀態(tài)/數據19智慧園區(qū)場景總結：以人為本、智慧化賦能，可規(guī)模復制實現商業(yè)價值智慧園區(qū)標準基線方案標準基線化創(chuàng)新場景需求創(chuàng)新業(yè)務部門基于各

17、自需求， 結合平臺能力，提出創(chuàng) 新場景業(yè)務需求創(chuàng)新樣板點基線化基于樣板點驗證后，分階段落入 標準基線方案試點一階段 方案基于一階段方案在落 地中持續(xù)優(yōu)化，形成 園區(qū)標準基線選擇有代表 性的項目進 行試點組織流程優(yōu)化流程小組基于智慧園 區(qū)業(yè)務發(fā)展，推動相 應的組織流程變革規(guī)模復制批量交付持續(xù)提升企業(yè)提出優(yōu)化提升建議，快速迭代創(chuàng)新流程基于標準的基線 方案，進行項目 批量交付20持續(xù)提升循序漸進的推動技術 方案與組織流程變革 同步落地及持續(xù)優(yōu)化智慧地產園區(qū)典型案例211 萬科：數字化戰(zhàn)略落地執(zhí)行需要技術平臺建設和業(yè)務轉型雙輪驅動數字化戰(zhàn)略智慧化創(chuàng)造無限可能技術讓生活更美好第一階段第二階段第三階段第四

18、階段第五階段第六階段確定戰(zhàn)略合方案設計，平平臺上線中西部區(qū)域業(yè)運營規(guī)劃設典型區(qū)域業(yè)作意向臺合同簽訂快贏項目接入務調研分析計目標確定務運營咨詢2017.122018.062018.122019.032019.062019.09KV集團智慧園區(qū)平臺項目KV中西部智慧化業(yè)務咨詢項目221 萬科：集團智慧園區(qū)平臺項目，數字平臺+基礎應用實現業(yè)務快贏深圳: 南山XX項目面積: 375,000 m2成都: 天府新區(qū)XX項目面積: 42,000 m2廣州:東升XX項目面積: 110,000 m2上海：金橋XX項目23加強集團對各區(qū)域業(yè)務的統(tǒng)一運營管理 統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一生態(tài)、數字 化服務一致性平臺化建

19、設、成本最低、效率最高沃土數字平臺2 中海：使能中海構建“智慧空間連接體”中海基于的技術和產品服務 完善自身服務能力運營領域應用領域技術領域物 聯 平 臺 合 研兩 表 一 網升 級 運 行 模 式華 為 云 生 態(tài)智 能 家 居 合 作全 國 首 個5G社 區(qū)社商運營住宅物業(yè)服 務商業(yè)物業(yè)服 務工商服務開發(fā)商 服務基于“沃土數字平臺” 聯合打造更有價值的產品和服務戰(zhàn)略合作住宅業(yè)務設計運營設計平臺方案設計試點交付項目復制商辦業(yè)務設計2018.012018.062018.122019.062019.092019.112019.12智慧空間聯接體242 中海：中海智慧社區(qū)規(guī)模運營核心方案及預期收益預期20萬平方的標準項目項目運行模式變革人員崗位變化傳統(tǒng)項目運行模式“3-3-3”項目運行模式專業(yè)線崗位變革前人數工作主要變革內容減員變革后人數安管道口崗無人值守、高峰機動減4大門崗客服功能轉化、遠程開門，本地