《認識新零售》二新零售與傳統(tǒng)零售

1、新零售商業(yè)模式之新零售三大變革jThreeChangesofNewRetail許應(yīng)楠博士/副教授合目錄CONTENTS丄丿場景變革0302技術(shù)變革體驗變革合目錄CONTENTS場景變革涉及兩大場景變革線下場景變革線上場景變革新零售場景,變革，線下場景變革線下品牌面臨洗牌和機遇在新零售巨大沖擊下，眾多快時尚品牌面臨嚴峻挑戰(zhàn)，出現(xiàn)關(guān)店潮。優(yōu)衣庫憑著過硬的口碑與質(zhì)量，一舉超越Zara和H&M,成為增速最快的快時尚品牌。優(yōu)衣庫的成功不僅僅是抓住了消費者的觀念，更重要的是了解消費者的真正需求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，洞察用戶，并以技術(shù)為載體，構(gòu)建體驗式消費場景。除了優(yōu)衣庫之外，還有無人便利店、AR裝修等。無人便

2、利店場景變革無人便利店，是一種借助技術(shù)手段，智能化自動處理店內(nèi)的經(jīng)營流程，從而降低或杜絕人工干預(yù)的零售形式。繽果盒子無人便利店無人便利店特點lx用戶個性化體驗感4、24小時不打憚無人便利店技術(shù)支撐微信刷臉支付無人收銀臺新舊收銀臺,右側(cè)搭載圖像識別技術(shù)人工智能技術(shù)圖像識別自動收銀線上場景變革純線上銷售的用戶體驗需要提升新零售的本質(zhì)是場景下沉和場景融合。消費者也逐漸形成了“線上提供便利、線下提供體驗”的認知。線上銷售場景也不再單一，借助更多技術(shù)手段，呈現(xiàn)出了多樣化趨勢，如VR試衣間、直播間賣貨等。京東VR虛擬試衣間IVR試衣間場景變革2016年，淘寶隆重推出的“淘寶造物節(jié)*Buh虛擬場景購物體驗，

3、令人印象深刻。VR技術(shù)后續(xù)被更多的電商平臺應(yīng)用，京東等平臺紛紛推出虛擬試衣間，為消費者提供一個身臨其境的購物體驗VR試衣間的特點VR試衣間技術(shù)支撐三維仿真技術(shù)體感互動技術(shù)VR技術(shù)及應(yīng)用的詳細介紹見本書第5章內(nèi)容合目錄CONTENTS技術(shù)革命技術(shù)革命Xr101移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓智能手機已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的首要入口，5G到來，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售行業(yè)沖擊力會很大Zr02X無人零售技術(shù)是社會技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，像在場景革命中提到的那樣，以消費者為中心，構(gòu)建新的體驗場景，是竽售思維的升級進化J技術(shù)革命r103物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)，把機器、人員、貨物等通過新的方式，連接在

4、一起，形成人與物、物與物的互聯(lián)r104J人工智能技術(shù)人工智能已經(jīng)不陌生，生活中都有它的影子，如蘋果Siri、亞馬遜Alexax特斯拉等，在新零售的應(yīng)用更是不可或缺Zr105J能夠?qū)@些消費數(shù)據(jù)背后的行為邏輯進行分析，就能夠幫助商家開展個性化精準營銷，大大節(jié)省營銷成本，提高營銷轉(zhuǎn)化/合目錄CONTENTS體驗革命體驗革命者化體費性求驗消個需虛擬現(xiàn)實購物的實現(xiàn)，離不開VR/AR技術(shù)的支撐,VR會將消費者帶入一個全新的環(huán)境中，打造身臨其境的體驗感；AR通過現(xiàn)實商品和虛擬信息的疊力口，打造類似虛擬試衣、試妝的應(yīng)用體驗。隨著中國社交媒體的崛起和新生消費者成為主力消費人群，消費者不再滿足于傳統(tǒng)產(chǎn)品帶來的消

5、費體驗，消費更偏向于擁有個性化人設(shè)的商品。廠認識新零售書籍助力企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型升級如有問題，可掃描訃二維碼，直接跟許博士一對一溝通，獲取更多服務(wù)認識新壽售書嶠配套數(shù)宇資源新零售商業(yè)模式之新零售商業(yè)模式定義與類型TheDefinitionandTypesofNewRetailBusinessModel丿許應(yīng)楠博士/副教授合目錄CONTENTS01新零售商業(yè)模式定義02新零售商業(yè)模式的類型合目錄CONTENTS新零售商業(yè)模式定義新零售商業(yè)模式定義新零售的發(fā)展歷經(jīng)了B2C、C2C、020等商業(yè)運營形式的探索，零售和電商頭部企業(yè)不斷創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，行業(yè)中出現(xiàn)了平臺級新零售、存量級新零售、增量型新零售等

6、類型，模式上也總結(jié)出了初級模式、中級模式、終極模式三種。新零售商業(yè)模式，是指一個企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的應(yīng)用，對商品的生產(chǎn)、流通、銷售等過程進行升級改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。合目錄CONTENTS新零售商業(yè)模式類型初級模式：實體店的變革服裝店中喝咖啡、書店中吃甜點、書店中理發(fā)等，其實質(zhì)都是通過跨界運營塑造出不同的場景，讓消費者除了常規(guī)購物外，能夠銷售到更多的服務(wù)，從而帶動周邊商品的銷售在國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、電子商務(wù)沖擊的背景下，各個爭售企業(yè)競爭加劇，以工匠精神打造消費者極致體驗，無疑是為眾多蹲售企業(yè)凸顯優(yōu)勢

7、、精準營銷找到了出路。運營模式顛覆了傳統(tǒng)的商超模式，形成一種極具生命力的新型模式，細分目標消費群體,精準定位，提供獨具特色的商品，從而贏得市場。中級模式:線上導(dǎo)流、線下體驗隨著電子商務(wù)的發(fā)展，誕生了很多電商品牌，如三只松鼠、妖精的口袋、完美曰記、花西子等，他們通過天貓、淘寶等平臺打開了市場，贏得了消費者的認可后，將線上的商品搬到線下賣，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，例如三只松鼠，布局了線下投食店。三只松鼠線下體驗店FeedingStore概念延伸I終級模式:線上線下-體化新零售需要的不是“從線上到線下”或者“從線下到線上”，而是彼此融合發(fā)展，即全盤打通、多渠道融合運營。新零售便是打通了線上線下、物流、服

8、務(wù)等各個環(huán)節(jié)，成功布局全渠道柔性供應(yīng)鏈管理，表現(xiàn)出了以下特點：大數(shù)據(jù)推送配送模式消費者畫像廠認識新零售書籍助力企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型升級如有問題，可掃描訃二維碼，直接跟許博士一對一溝通，獲取更多服務(wù)認識新壽售書嶠配套數(shù)宇資源新零售商業(yè)模式之新零售商業(yè)模式兩大體系對比ComparisonofTwoSystemsofNewRetailBusinessModel許應(yīng)楠博士/副教授Alibaba阿里巴巴合目錄CONTENTS01阿里巴巴新零售商業(yè)模式02騰訊新零售商業(yè)模式合目錄CONTENTS阿里巴巴新零售商業(yè)模式大潤發(fā)歐尚19.99%線上阿里巴巴蘇寧云商線下0.81%1qP936.16%32%10%18%?%高鑫零售I三江購物IE3聯(lián)華超市1盒馬鮮生合目錄CONTENTS騰訊新零售商業(yè)模式線上?%飾連鎖線下家樂欄中國阿里&騰訊新零售商業(yè)模式對比對比點阿里巴巴騰訊輕資產(chǎn)還是重資產(chǎn)輕資產(chǎn)重資產(chǎn)核心戰(zhàn)略中心化布局去中心化布局怎么發(fā)展大數(shù)據(jù)驅(qū)動不一定掌握線下渠道不一定建立自有線下品牌1緊密聯(lián)系供應(yīng)鏈和物流打通線上線下渠道和供應(yīng)鏈線下利用線上自營優(yōu)