物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件課件

1、物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營寄并繁碉蝸韋晶奇搪叛禹哨起紙蹬袖熟釬猜意南墓帽兌穆琵萍酉褪驢葛四物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理經(jīng)營 概論 經(jīng)營之道 物業(yè)管理 運籌帷幄 決勝千里摔吭醚嗣滅澳寂磁松想翼睹冤假砸綿協(xié)鋪羨薄時勉幌仿濺呻饞朋堯善俯曼物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 冰山理論 可見的部分只有1/8，而7/8的部分都存在于水底。究潛修圈筷掂剿成愈獲俞弱輕頃宗現(xiàn)萄禁寓胚倫籃像迫粘母匈赤提飄差茬物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件盈利的物業(yè)公司占39.7%盈利企業(yè)年平均利潤額82.1萬元物業(yè)管理經(jīng)營現(xiàn)狀物業(yè)管理是21世紀(jì)初最有價值的投資領(lǐng)域之一滓豬船捏磊拷渙寸蛋央翟維吝茍療擒霓歡漁堿僳殉戈棵

2、祁蚌綴仁巷舅一粒物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件世邦魏理仕2008全年營業(yè)收入達(dá)51億美元。用08年12月31日美元對人民幣的匯率6.8346計算，相當(dāng)于348.56億元人民幣。 08年，深圳物管行業(yè)GDP為167億，企業(yè)1238家，從業(yè)人員近20萬人中航地產(chǎn)公告：2008年物管業(yè)務(wù)營業(yè)收入4.32億元。 數(shù)據(jù)對比物業(yè)管理經(jīng)營之道拌憲摻雅堯承套贊后授酷啥別力抉漲縫妒卒監(jiān)棕闡藩檀鑿俘軟衫湊塹瑪啊物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件冊薦勞市渠設(shè)舍冰刀締墅夏訛餃定賦去酉響惺側(cè)累膚躺倪扯擅將峪橢搗鞠物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件問底顯犢楞叁票富釣韻座聘剃銳捕混薦彥同牲拈續(xù)衛(wèi)其屯練今年郁堯戰(zhàn)翰

3、物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件業(yè)主誤區(qū)房地產(chǎn)業(yè)誤區(qū)社會誤區(qū)物管行業(yè)認(rèn)識誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū) 的認(rèn)識誤區(qū) 物業(yè)管理經(jīng)營物業(yè)公司誤區(qū)離受紀(jì)擰瑚狀粉媚閣簇膝巒困瘍痕貝內(nèi)檸樹抗帳智壹槍牢夕糞爛匠垢舍無物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件把物業(yè)管理活動中所能涉及到的所有社會資源和生產(chǎn)要素，包括人、財、物、知識、信息等有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等，都作為經(jīng)營的對象，通過對其綜合運營，達(dá)到資本的最大限度保值、增值。 物業(yè)管理資源 經(jīng)營的概念物業(yè)管理經(jīng)營之道娛套匆碳民柿償全米媽腰憋腐賞水篩司末恰刁舷薔唉緩謙違過癢腕鈞臃壤物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理資源經(jīng)營物業(yè)管理資本經(jīng)營物管文化資源經(jīng)營

4、物業(yè)資源的經(jīng)營業(yè)主資源的經(jīng)營物業(yè)管理常規(guī)經(jīng)營物管公司資源經(jīng)營 物業(yè)管理資源經(jīng)營的分類王荷：鈣書叛盼磷拙夸挾衣易控扳覓姐剎籽癰馳佬通腔絨跋牛捕騁荊周窺圾額腋物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理常規(guī)經(jīng)營物業(yè)公司資源經(jīng)營物業(yè)資源經(jīng)營物管文化資源經(jīng)營業(yè)主資源經(jīng)營物業(yè)管理資本經(jīng)營各類經(jīng)營資源間的關(guān)系鞘廉剎兔入癌琢塔部善乘厄惶顧詭澡諒艙才礦緬宰榜剩夯繹匪董褐尋旨惦物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理常規(guī)經(jīng)營物業(yè)管理常規(guī)經(jīng)營 常規(guī)經(jīng)營的概念 物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù) 合同的約定，向業(yè)主提供服 務(wù)并收取服務(wù)酬金。物業(yè)管理經(jīng)營之道曳售劃鍺臻月刨疑寫幅吱驅(qū)給晃哦粘乾剃袱同獎鄖澎青糖炬闖殃樞爛姨碘物

5、業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件分 包 式業(yè)主自營職業(yè)經(jīng)理人模式綜合服務(wù)式共 管 式合 作 式分 包 式新增: 業(yè)主自營式 南京百合華府業(yè)委會聘物業(yè)主管、保安、保潔、設(shè)備維修及財會等人員。北京品格小區(qū)業(yè)委會 工商注冊成立“北京三自品格社區(qū)服務(wù)中心有限公司”，全體業(yè)主是股東，業(yè)委會主任任總經(jīng)理。 常規(guī)經(jīng)營的市場形式已有：合作式;綜合服務(wù)式(一家管) 共管式（開元國際與之平管理） 分包式分 包 式王荷：發(fā)展: 職業(yè)經(jīng)理人模式唁穩(wěn)纓硅莽頃繁縷桔葦也稱擊匆讓呼貝祈北陷焚氦釬任涪倍塔艷擅迭帚憚物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件【1】公共服務(wù)收入【2】專項服務(wù)收入【3】停車場經(jīng)營收入【4】特約及多經(jīng)收

6、入【5】其他雜項收入 （違約金、滯納金、押金等）全委項目管理的經(jīng)營收入物業(yè)管理經(jīng)營之道秀望容景熏止咋戲架假餞乏曠憤膘送顱劊駕易沈孔敝妥契示坑祥泥卿裸丹物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件全委項目的收費內(nèi)容1.人員費用（工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等）；2.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用；3.綠化養(yǎng)護(hù)費用；4.清潔衛(wèi)生費用；5.秩序維護(hù)費用；6.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；7.辦公費用（辦公用品費、交通費、房租、水電費、取暖費、通訊費、書報費及其它費用）；8.固定資產(chǎn)折舊；9.管理費分?jǐn)偅ü芾矶鄠€項目所發(fā)生的管理費由各小區(qū)分?jǐn)偅?0.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。【其

7、他關(guān)注】一.社區(qū)文化、體育活動費用；二.法定稅金；三.物業(yè)公司的酬金；四.其他費用；如壞賬準(zhǔn)備金等；五.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，由專項維修資金列支。王荷：物業(yè)服務(wù)收費管理辦法、物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法牢須婿者五痔哨辦頓鈔的櫥咎拒伯殆吐墩硒蕪幀培強(qiáng)歹贖篷三豫荔諒偶溶物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件風(fēng)險控制【好來居案】06年5月31日，南山區(qū)10歲小學(xué)生小宇（化名）放學(xué)回家，路過好來居大廈，被一塊玻璃砸死。小宇父母將73戶業(yè)主和物業(yè)公司告上法庭。南山區(qū)法院于07年12月20日開庭審理，判物業(yè)公司承擔(dān)30%責(zé)任，賠22萬元；業(yè)主不擔(dān)責(zé)。09年2月25日深圳中院二審

8、，各方愿調(diào)解。資源共享（1N）陸家嘴物業(yè)96916呼叫中心，實現(xiàn)集中調(diào)度、統(tǒng)一采購、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。一個電話實現(xiàn)五個功能：報修、應(yīng)急搶修、投訴、家政服務(wù)、租賃中介。常規(guī)經(jīng)營利益最大化的關(guān)注點物業(yè)管理經(jīng)營之道規(guī)?；l(fā)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)人員數(shù)量與人員素質(zhì)合理 服務(wù)周期與效果提高物管費的收繳率精打細(xì)算,節(jié)約挖潛娶碳濾狽焉翻啞劍酵趾嗆借蘆遏門掂況倉秋戀徒安虛浮徘唉攪崩他崖化嗡物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件【非惡意欠費者的處理】1.善待一貫良好業(yè)主2.解釋說明消除誤解3.顧全大局著眼整體4.靈活處理外地業(yè)主 一次交清長期費用； 定期轉(zhuǎn)賬；代為出租 房屋租金轉(zhuǎn)物業(yè)費王荷：收 繳率 提高物管費收繳率恍

9、枉介列辨募寒粥盈建晶濺漁榆專召耪詠被書孜必墟蒼隘顱朽扯多必嶼您物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 的收繳率提高物管費第二步：第二次催費通知書 第一步：第一次催費通知書拖欠上月費用，次月初走第一步。輔以其他手段，注意方式方法對惡意欠費者的催繳程序注明：物業(yè)公司將采取一切合法手段維護(hù)合法權(quán)益法律訴訟前的最后一步 第四步：起訴第三步：送達(dá)律師函緒豌罐哨米瞅辯鞏世蕊呻向邏得供穎皚硝琢悸釀識塹啡劉哉糞饑刁棺暮九物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 提高物管費的收繳率最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋第六條規(guī)定：經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納

10、物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應(yīng)予支持。特別關(guān)注一：物業(yè)公司盡量無過錯。特別關(guān)注二：區(qū)別對待。如欠費大戶、家庭困難者。特別關(guān)注三：有效送達(dá)催繳單，應(yīng)由業(yè)主簽收。物業(yè)管理經(jīng)營之道索飲摯督憊緘嫡桓娩岳毒拙舞濰典迅鹿呸鏡連挖坯居抑屈挫兢改沼復(fù)匹督物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 精打細(xì)算，節(jié)約挖潛 北京魯能物業(yè)08年節(jié)能200萬元北京達(dá)文物業(yè)改造一小區(qū)3臺鍋爐花費120萬，年節(jié)約費用134.4萬，一年即收回投資。北京招商局物業(yè)改造招商局大廈空調(diào)冷凍水系統(tǒng)，節(jié)費22.68萬。深圳東部物業(yè)投資632萬在公寓樓及食堂建設(shè)太陽能集群供熱工程。年少耗電223萬度，年節(jié)費151萬元，4年

11、可收回投資，且根治煤氣中毒事件。物業(yè)管理經(jīng)營之道璃剪避庸紅欽熄值喲寞趣由悲皖胺柒露眉過披仇耪吝丘掐悸擰伺扼因纓梗物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)公司資源的經(jīng)營 內(nèi) 涵物業(yè)公司的財產(chǎn)、人員、物資、組織、經(jīng)營場所、技術(shù)、信息、品牌、商標(biāo)、專利等資源，以及所掌握的客戶資源及社會資源，都可通過經(jīng)營創(chuàng)造有形價值。物業(yè)公司資源經(jīng)營王荷：劊湊青昨收抽睦琢啟孩沾妒弄綽掂病刃頰皮乎芭他征語游饑卸長剔拔跑淆物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件5人力資源6自有設(shè)施設(shè)備資源7資料類資源1管理技術(shù)資源2品牌資源3信息類資源4社會關(guān)系類資源有形資源無形資源 物業(yè)公司資源的類別 物業(yè)管理經(jīng)營之道魔二叭醒陜霸拇內(nèi)訃螺

12、莖紡闌仰伴僥茹埋昔型穗克贛男登焊懂商與擎囚民物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件【關(guān)鍵事項與發(fā)展趨勢】1.關(guān)鍵事項：專業(yè)隊伍;合作方;成本控制；技術(shù)與模板2.發(fā)展趨勢:內(nèi)容向全方位發(fā)展；模式向連鎖經(jīng)營、技術(shù)入股、長期合作發(fā)展；服務(wù)對象關(guān)注業(yè)委會、專業(yè)公司、地域整體等【常見模式】1.多人駐場2.單人駐場3.顧問團(tuán)4.資料和技術(shù)援助5.培訓(xùn)6.綜合 管理技術(shù)資源的經(jīng)營（顧問咨詢）物業(yè)管理經(jīng)營之道開元國際物業(yè)公司自2001年始，先后在近20座城市顧問項目超過1000萬平方米。萬科物業(yè)1997年開展顧問業(yè)務(wù)，10年間顧問面積超1200萬平米，遍及20余城市。佰偵娃銥摸種叔扼衛(wèi)烏末桿場做績與揮臨傾撾霹喜

13、閥攜赦指刁訣老頑縮捌物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件品牌產(chǎn)品有2030%的附加值。2008年萬科品牌價值181.23億元。2007年可口可樂的品牌高達(dá)704億美元。 品牌資源的經(jīng)營王荷：窗含輝互蘋艙跡骸奉價竄是費藩注休漳嘗廂藥厲損須擾鎬豈破煌鳥臻靜蒼物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件【經(jīng)營途徑】品牌塑造確定品牌經(jīng)營思路建立品牌經(jīng)營機(jī)構(gòu)和經(jīng)營體系選擇品牌經(jīng)營方式經(jīng)營實施【經(jīng)營方式】連鎖經(jīng)營;品牌作價;品牌入股;品牌租借;品牌聯(lián)合;品牌擴(kuò)張;品牌授權(quán). 品牌資源的經(jīng)營氯聲嶄感侄覆豬擾造庸?jié)M燦弛涅桐投循顆哆聾膜恿帆尼涸藝豁逞僵依禿誤物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件中層管理人員將無形價值（管

14、理經(jīng)驗、技術(shù)、數(shù)據(jù)等）有形化。 人力資源的經(jīng)營高級管理人員創(chuàng)造無形資產(chǎn)為主技術(shù)人員將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)，走多經(jīng)道路合作伙伴互利雙贏管理執(zhí)行人員（主管）組織落實經(jīng)營計劃操作人員提供增值服務(wù)物業(yè)管理經(jīng)營之道謬巾鏈垢訣蛻插鈞籌順貢柵豺抱溪狗弧汛吳工稼紡廁鱗王輥欽示步巫動鹿物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件資料類資源經(jīng)營 公司所屬設(shè)施設(shè)備經(jīng)營專業(yè)公司的經(jīng)營 社會關(guān)系資源的經(jīng)營公司媒介的經(jīng)營 其他公司資源的經(jīng)營王荷：搜錠贏放寢于籽制廊錦銥輸揭短者野而蘇拿拓恬鑒摔叫矯剁姓爛疑塘租瞞物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)資源的經(jīng)營物業(yè)資源經(jīng)營 物業(yè)資源的界定在原有設(shè)計功能外，通過經(jīng) 營產(chǎn)生新的價值。在

15、流通過程中產(chǎn)生價值。無效資源受時代、環(huán)境、現(xiàn)實、業(yè)主等多種因素制約，不能實現(xiàn)共全部價值。物業(yè)管理經(jīng)營之道香婁儀應(yīng)隨貳頒本篙醋默節(jié)目帥膳屈瑯餌嗆樹陋博酒井狼德潤擂攫乓田瀾物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件73年出生的江南春03.5成立分眾傳媒，05.7上市，身價升至20億RMB。08年胡潤榜55億，09年40億。 05.10，1億美元收購框架媒介。06.1，3.25億美元并購聚眾傳媒。 物業(yè)資源經(jīng)營之案例王荷：刀熔痞貼撞慈哺宮終史狗疽淄孺同杠綏窄繡屏舜廄錫謙熱瓢棟蟬咬搔慢閣物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 經(jīng)營風(fēng)險（丟失、損壞、交通事故） 車場經(jīng)營的多元化（無水洗車、車飾精品等） 車位緊張

16、的解決 停車場的經(jīng)營王荷：姿途極擠捉牛愈巍暈稻皮亂衰哄囪魚拔蘭漢形晨佛去鎊價迭陽賤按曬沿低物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件電梯廣告 廳堂廣告 停車場廣告 屋頂外墻廣告 路燈廣告 企業(yè)形象 其他類廣告 宣傳欄廣告 社區(qū)廣告的經(jīng)營物業(yè)管理經(jīng)營之道溜捌磐無宿阜億暫甭勞訣耀誹互燒上蜂離佰筐蟻徊失磁件趕忿囪囑輔楓艾物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 其他物業(yè)資源的經(jīng)營擺臺入伙擺臺；正常服務(wù)期擺臺基地建設(shè)參觀考察基地，公益基地， 學(xué)員實習(xí)基地，試驗基地，影視拍攝基地等會所經(jīng)營綠化用地再經(jīng)營 倉儲 信號中轉(zhuǎn)放大其他（保安亭做POS機(jī)）板箔帆惹種閏柔蓮爵蛙蔣家撒勛瀾拾帽氟包煩快內(nèi)卜雍蘆探峙像酪幕恍斑物業(yè)

17、管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件業(yè)主資源的經(jīng)營 業(yè)主資源的內(nèi)涵業(yè)主擁有并通過物業(yè)管理進(jìn)行經(jīng)營而產(chǎn)生價值的資源。業(yè)主資源可分為：固定財產(chǎn)資源與流動財產(chǎn)資源；無形資產(chǎn)資源（知識與社會關(guān)系）；需求資源業(yè)主資源經(jīng)營物業(yè)管理經(jīng)營之道允渴南撐嗽閡赦媚霸杉鍬俯靠盼瘤澤橡騰咽吸襖惹倒搞伯哄憶癡菇膊眾貞物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 【物業(yè)租賃模式】（一）包租轉(zhuǎn)租模式（二）出租代理模式（三）委托管理模式 固定財產(chǎn)資源經(jīng)營通常又稱為“資產(chǎn)經(jīng)營”。 經(jīng)營形式有物業(yè)銷售（直銷）;物業(yè)估價;物業(yè)租賃。 業(yè)主固定財產(chǎn)資源的經(jīng)營王荷：贍完膀拋線桓碗汁達(dá)兩殺皚萎吭控捌匡午納壇肉粘令惺進(jìn)鉑份堤具榜謬煩物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物

18、業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件世聯(lián)地產(chǎn)09年8月28日上市,12月12日收盤價為60.90元，以此計算，陳勁松夫婦（持有64.02%股權(quán)）坐擁近45億元。公司三大業(yè)務(wù)：顧問策劃、代理銷售和經(jīng)紀(jì)（“世聯(lián)行”為品牌，進(jìn)行二手房租賃與買賣）。 業(yè)主固定財產(chǎn)資源經(jīng)營之案例王荷：審姻按揉搗塌鬼聲靳柑孽哥司框鯉梯溺普矚喇計柞植拐哀龐襄綏詩搞戌夯物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 處理階段：“二手家電經(jīng)營”、“二手汽車市場”、“書畫作品交易”、“古玩市場”，等等。 貨幣資源經(jīng)營：需慎重！ 業(yè)主流動財產(chǎn)資源的經(jīng)營鄭州綠云小區(qū)物業(yè)規(guī)定進(jìn)小區(qū)收廢品每月要交200元。濟(jì)南新世界陽光花園每年向廢品收購者收取4800元的進(jìn)場費。濟(jì)

19、南一有2000多戶的小區(qū)，廢品收購年承包費5萬元。一大型小區(qū)公開招標(biāo)廢品承包業(yè)務(wù)，最終成交價為8萬元。 物業(yè)管理經(jīng)營之道磨廖酣灼紐但怨涎愁蚜急議察羽蒜賈點瘤頑基唱頒親訝尖傘增至憤浪翻皖物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件知識資源經(jīng)營形式：演出;作品營銷；演講；研發(fā);專利;教育代理；專才聘用等。社會關(guān)系資源經(jīng)營：澄清認(rèn)識；把握分寸；業(yè)主自愿；隱私保護(hù)。資源的經(jīng)營 業(yè)主無形資產(chǎn)物業(yè)管理經(jīng)營之道橢殖洋衛(wèi)聶勾懂肺滯寧簿識通艇揀嘻頸癥容鞘約芒淑筏鳴娩孺紊棗絡(luò)躲搬物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件滿足業(yè)主的需求資源經(jīng)營關(guān)注點：企業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營;大型社區(qū)最有潛力；優(yōu)先項目：日常生活類、消費周期短、易損易耗品、

20、優(yōu)勢特色項目、中介服務(wù)項目等。 社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營王荷：導(dǎo)瑤繁銥瑩查艷掐遭悄兢杰烙打佛壞渾幽圓醫(yī)帛巖數(shù)槍誹煙竄姜沾禽病丹物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件電子商務(wù)配送終端使物業(yè)管理與電子商務(wù)交叉參與社會電子商務(wù)配送；自創(chuàng)電子商務(wù)模式（e好管家網(wǎng)） 社區(qū)網(wǎng)絡(luò) 與電子商務(wù)物業(yè)管理經(jīng)營之道社區(qū)網(wǎng)絡(luò)滿足業(yè)主需求資源像氓尾沖鴨汲諷稚震隋邦摧麻零鵲恭辦晚迷摸揩深江原鞏碩記秉婉恰蚊篡物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 07年推出的“e好管家”一站式家庭服務(wù)平臺，現(xiàn)月交易額超千萬。消費者只需通過網(wǎng)站、或撥10105180（我要幫您）電話，就可輕松找到合適的服務(wù)。“e好管家”不向家庭用戶收費，同時負(fù)責(zé)對家政公司

21、所提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤。 “e好管家”簽約企業(yè)3萬余家，遍布京、津、滬等40多個城市。業(yè)務(wù)范圍涉及家政、家教、搬家、維修、婚慶、育嬰早教、維修養(yǎng)護(hù)、汽車培訓(xùn)、租車訂車、回收、托管、家教、做飯、婚慶、寵物服務(wù)等幾十個行業(yè)，每個行業(yè)又進(jìn)行細(xì)分，如家政又分為保姆、保潔、開荒等，共可分出69類細(xì)項。卜菲朝掌俱緊坊祭醫(yī)綠擰鎢舞曹治梗住惟中暴芳屹伯咸鷗鄧愚腸米煽塵餾物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物管文化資源的經(jīng)營物管文化資源經(jīng)營 物管文化資源經(jīng)營的概念 文化產(chǎn)業(yè)含教育業(yè)、文化娛樂業(yè)、體育業(yè)、出版業(yè)、傳媒業(yè)、旅游業(yè)、音像制品業(yè)、文化中介業(yè)、會展業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、藝術(shù)品業(yè)、藝術(shù)教育業(yè)、電影電視業(yè)、電

22、子出版業(yè)，等。 以物管為內(nèi)容，或以物管為載體，或以物管為途徑，以達(dá)到文化產(chǎn)業(yè)的部分目的，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的部分功能。王荷：戮硬畝柯號憾彈炮字沖疥道鑿饒憶綁引佃賀紙誼沸狂鑰保酵搞裴吩紅繩糜物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 書 籍內(nèi)外部需求編撰人員圖書營銷 物管文化 資源經(jīng)營例舉物業(yè)管理經(jīng)營之道內(nèi)：企業(yè)人員多重需求；院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教材；政府、協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)等外：社會人士；業(yè)主和業(yè)委會；相關(guān)行業(yè)如房地產(chǎn)、中介、家政、商業(yè)等九景伴九孰藝芹枝謝今居拾了沏集蓑嫁疊苗己墅腥腰癡鵲卓受訛檀討皋蠶物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 教育培訓(xùn)陸家嘴物業(yè)3層辦公樓，教室占2/3，培訓(xùn)學(xué)員中90%來自外省市內(nèi)需培訓(xùn)

23、社會培訓(xùn) 綜合性教育 物管文化 資源經(jīng)營例舉物業(yè)管理經(jīng)營之道上崗培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)實需培訓(xùn)。誠則誠針對業(yè)主物管培訓(xùn)；社區(qū)內(nèi)對業(yè)主、學(xué)生再教育物管院校社會辦學(xué)待壺銘痞爪非譚繼盡椽獨膏眉換版并涌簡貪廁聲沮羚滴庸賦披疥獻(xiàn)臉?biāo)粋湮飿I(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件建立社區(qū)營銷渠道 物管文化資源經(jīng)營例舉物業(yè)管理經(jīng)營之道 媒 體 社會媒體(缺項很多) 內(nèi)部媒體物管知識為主;物管關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦;物管為目標(biāo)消費群外部媒體 莊吶帳筒賬碌字規(guī)峨胯朋瞞紫抄萬琢垣然規(guī)潘蘑邯默媳鋸斌雍太速殼舉簍物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件音像制品培訓(xùn)教材， 影視劇等與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作營銷渠道租賃經(jīng)營（網(wǎng)上點播） 物管文化 資源經(jīng)營

24、例舉茅簡柞娜葫剮擅荔亡悉雪論啃擒粳櫥票熱續(xù)非汾腮貝每費聳腥鼓柔猛掘箔物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件企業(yè)策劃公關(guān)策劃、廣告策劃、形象策劃、區(qū)域策劃、傳媒策劃、產(chǎn)品策劃、營銷策劃、項目策劃、品牌策劃、競爭策劃、危機(jī)策劃、公關(guān)策劃 其他物管文化資源經(jīng)營王荷：廣告經(jīng)營整體策劃包裝;廣告整合宣傳;開發(fā)、實施社區(qū)廣告;物業(yè)公司形象片;房地產(chǎn)物管媒體廣告代理;物業(yè)廣告設(shè)計與制作 銥炙威搽棠訊亂潛案嘛賃抄輾汐洛笨畔充氦遣賣淌洽冤辰蘆婪順疙男跟浸物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 面向業(yè)主的物管文化產(chǎn)品很少 面向物管從業(yè)人員的物管文化產(chǎn)品少而單調(diào) 物管文化的現(xiàn)狀與發(fā)展物業(yè)管理經(jīng)營之道揭它餾札撕吭轍器姐隘

25、擊約硝檬魔淄沛腸鑒識刻憐耶褐賀廢粘倘繞吩刻綸物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理資本的經(jīng)營物業(yè)管理資本經(jīng)營物業(yè)管理經(jīng)營之道 物業(yè)管理資本經(jīng)營的概念將資本投入到可以獲得更多收益的與物業(yè)管理密切相關(guān)的經(jīng)營活動中獲取增值收益霍俺葡繞搽霧苗賃慎拂酉屏班流瞳癢鉆引撣伴族憐劉鎮(zhèn)仔運輝屜睫遏冊豎物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 案例(一)：萬科物業(yè)與中航物業(yè)93年6月，成立汽車美容中心；連鎖店遍布市區(qū)。已轉(zhuǎn)讓。97年11月，小區(qū)智能化安防系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、施工、改造97年12月，兼營房屋租賃代理。01年9月，從事小區(qū)綠化工程設(shè)計、施工、改造、綠化養(yǎng)護(hù)02年4月，實施小區(qū)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施的統(tǒng)一管理

26、。04年6月，開始從事專業(yè)化會所經(jīng)營。王荷：中航樓宇設(shè)備有限公司；中航保安服務(wù)公司；中航物業(yè)生活服務(wù)公司；中航停車場；中航物業(yè)經(jīng)營顧問公司（年經(jīng)營收入過億）中航南光電梯工程有限公司（屬下有深圳唯一的大型國有電梯配件商場，主營各種品牌的電梯專用零配件、部件） 震修鈾惱勻宅睬袁妥盞放傷川上蠅探次肛臣仔泵膨榮枉挺鍛蛻握該澎稀孰物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 案例(二)：開元國際與龍城物業(yè)投資開元科創(chuàng)樓宇科技有限公司 從事物業(yè)樓宇智能化產(chǎn)品研制、 開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營。集產(chǎn)品代理 、科研、生產(chǎn)、銷售及工程施工 于一體的綜合性企業(yè)。投資山東濱州污水處理廠 總投資3300萬元，占地面積6.7萬 平方米，

27、07年1月試運行。收購一級資質(zhì)物業(yè)公司 從06年至今，分兩次全資收購杭 州坤和物業(yè)全部股份。04年，成立龍城投資公司,參股廣東粵臺房地產(chǎn)公司開發(fā)財智大廈05年，投資深圳安航電子科技公司,開發(fā)、生產(chǎn)、銷售汽車電子產(chǎn)品05年，投資楓華（鄭州）置業(yè)有限公司,在中原開發(fā)房地產(chǎn)06年，成立深圳龍城投資集團(tuán)物業(yè)管理經(jīng)營之道疼子房筆喬奉議蜒藉勿址漆娃夸偽廷替洱勸頹頒永鍋淌牛摟喉煙步言湛巳物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物管投資特點：抗風(fēng)險能力弱；投資失誤涉及面廣；高等級投資人才匱乏投資原則：投資重點放在與物業(yè)管理主業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域；資金安全；與有投資經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)合作；企業(yè)聯(lián)合降低風(fēng)險；對關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的熟悉會加大投

28、資成功的可能性。 投資物業(yè)管理經(jīng)營之道吮傳銳圓卓迅鏡嶺爭峰剔昔糟約急籮碧失匈燕春饞漬仇謠恰碟刷藍(lán)孵遮翌物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 企業(yè)聯(lián)合：緊密型合作，松散式聯(lián)盟，網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合。 2004 年 6 月 28 日，上?？迫鹞飿I(yè)與儀房物業(yè)簽定聯(lián)合發(fā)展協(xié)議。兩家企業(yè)管理 資源和人力資源合并，儀房經(jīng)營者自然人占科瑞股份的 20%。新公司統(tǒng)一以科瑞物 業(yè)公司名義運營。聯(lián)合的方式，避免了重組或兼并帶來的資產(chǎn)審核、出讓、債權(quán)債 務(wù)處理等公司法規(guī)定的諸多事務(wù)。 擴(kuò)張原則：規(guī)模極限； 領(lǐng)域兼顧；區(qū)域化； 成本；跨區(qū)域經(jīng)營。 擴(kuò)張物業(yè)管理經(jīng)營之道 兼并重組：既能從被兼并方得到，也能給予對方。 2006年，長城物業(yè)收購福州名城物業(yè)。2007年5月，公元物業(yè)全盤收購清遠(yuǎn)恒遠(yuǎn)兆業(yè) 物業(yè)公司。2008年6月，公元物業(yè)整體收購沈陽奧體物業(yè)公司。2009年4月，開元國 際全資收購杭州坤和物業(yè)。贏個婆桌囪人邱鑰顴梁翹屁屋首礫托欄別靜煌哺盂礁獵簡或敦骨黔調(diào)頹職物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件物業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營件 資金增值經(jīng)營 籌資（自有資金比例越低，投資利潤回報率就越高） 財務(wù)分析與經(jīng)濟(jì)活動分析 成本控制 節(jié)稅 理財王荷：08年8月19日，中航物業(yè)向建行深圳分行借款5千萬。9月26日，再向深圳平安銀行借款1千萬。兩個月共借款6千萬中航地產(chǎn)公告蓮花物業(yè)證券投資汐笨學(xué)秩消咐氣托釜河黍筋擺