演講與輔助手段講義(50張)課件

1、章演講與輔助手段聽眾才是有權(quán)決定你錢包的人 馬克吐溫8.1 引言演講的重要性1、演講是一個(gè)非常有效而又靈活的交際溝通手段。 2、演講是經(jīng)理管理角色的一個(gè)重要組成部分 8.2 演講的定義演講：又稱講演或演說，是指在公眾場(chǎng)所，以有聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助手段，針對(duì)某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言交際活動(dòng)8.3演講的主要問題要素與目標(biāo)1、演講目的在于：（1） 交流信息（2） 傳授知識(shí)（3） 施加影響2、演講類別（1）娛樂性演講：有時(shí)也叫飯后閑談，主要是給人們輕松愉快之感，毋需記住所說的事情。這種演講的中心議題由一連串幽默話組成，偶爾

2、也涉及一些真實(shí)可靠的消息，在歡慶勝利的宴會(huì)上，也許會(huì)有這種娛樂性演說，使大家感到輕松愉快，怡然自得。（2）傳授性演講：也稱講解性演講，主要用來傳遞信息，而不是為某個(gè)特定的觀點(diǎn)辯護(hù)。演講的主題應(yīng)該是沒有爭(zhēng)議的，以避免演講者與聽眾發(fā)生爭(zhēng)議。如向委員會(huì)作的一些報(bào)告，發(fā)言者的責(zé)任不是做出什么決定，而是向委員會(huì)提供信息材料，以便委員會(huì)做出決定。（3）說服性演講：這種演講是為了說服一些持有反對(duì)意見或者態(tài)度冷淡的聽眾贊同或支持某種觀點(diǎn)主張。因此，在這種演講中，要運(yùn)用感情感染力和邏輯感染力，以使聽眾同意演講者的觀點(diǎn)。對(duì)顧客的說服也可歸于這一類演講。（4） 鼓勵(lì)性演講：這種演講能激勵(lì)人們的行動(dòng)，其目的是說服人們

3、為信仰采取行動(dòng)如募捐、支持一項(xiàng)事業(yè)或?yàn)槠髽I(yè)工程建設(shè)加倍努力。這類演說中常用激動(dòng)人心的語(yǔ)言，它的有效性在于聽眾與演講者的觀點(diǎn)基本一致。3、演講的風(fēng)格（1）說教風(fēng)格：演講者的目標(biāo)在于向聽眾提供信息，傳授知識(shí)，通過完成演說提綱來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。（2）互動(dòng)風(fēng)格：演講者的目標(biāo)在于促進(jìn)聽眾的認(rèn)知過程，它通過運(yùn)用反饋來實(shí)現(xiàn)。不同的風(fēng)格影響到演講過程中使用的演講題材、主題范圍；演講時(shí)間、聽眾多少；演講地點(diǎn)的安排等。經(jīng)理向資金審批委員會(huì)做報(bào)告演說以獲得對(duì)某一項(xiàng)目投資的同意，這位經(jīng)理正在試圖對(duì)委員會(huì)施加影響。經(jīng)理的演說也須向該委員會(huì)提供關(guān)于項(xiàng)目的技術(shù)、財(cái)政方面的信息，如資金償付期等。經(jīng)理要向委員會(huì)提供事實(shí)，但也要謀

4、求以委員會(huì)能被說服或者受影響考慮與其他項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)批準(zhǔn)該項(xiàng)目投資的方式提供信息。 4、演講的三個(gè)基本要素（1）信息：主要是言語(yǔ)信息。只有當(dāng)人們?cè)诔钟邢嗤慕?jīng)驗(yàn)或者預(yù)期相同的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們對(duì)詞的理解才持有相同的意義，才能談得上信息共享。這就要求在演講時(shí)找到共同的參照事物，以利于達(dá)成交際溝通的共識(shí)。 （2）演講者：演講者主要以言語(yǔ)傳遞信息，還包括用其他形式，如動(dòng)作、手勢(shì)、姿態(tài)、表情等傳遞非言語(yǔ)符號(hào)的輔助信息。甚至演講者的生理持征、衣著裝柬、聲容笑貌等也對(duì)傳遞信息有影響。 （3）聽眾： 聽眾是什么人？ 目標(biāo)是什么？趣聞：愛因斯坦相對(duì)論當(dāng)有人請(qǐng)愛因斯坦解釋什么是相對(duì)論時(shí)，他沒有費(fèi)力不討好地去解釋艱深的相

5、對(duì)論公式定律，而回答說：當(dāng)一個(gè)年輕人坐在一位漂亮的姑娘身邊，一小時(shí)就像一分鐘那么快過去了；而如果他坐在一個(gè)滾燙的火爐上，一分鐘就像一小時(shí)那么長(zhǎng)，這就是相對(duì)論。 5、演講關(guān)鍵問題（1）聽眾是什么人？要了解你的聽眾有多少人？性別、年齡、職業(yè)、文化程度的分布曲線是怎樣的？這些聽眾中占主導(dǎo)地位者的背景、態(tài)度和信仰是什么？ （2）目標(biāo)是什么？目標(biāo)不確定或模糊不清也同樣是災(zāi)難性的，可能導(dǎo)致演講： 有幾個(gè)互相沖突或疊合的目標(biāo) 包括領(lǐng)域太廣 使聽眾迷惑不解聽眾在演講的整個(gè)準(zhǔn)備過程中，演講者思想上要一直想著聽眾；演講者要列出其對(duì)聽眾了解的清單：聽眾的數(shù)目是多少；他們的工作、職務(wù)是什么；他們的興趣、愛好、成見和關(guān)

6、心的主題是什么等等；演講者可以假設(shè)，對(duì)絕大多數(shù)經(jīng)理演講來說，聽眾由經(jīng)驗(yàn)豐富的成年人組成；這些聽眾最初也設(shè)想演講者能對(duì)演講主題發(fā)表有權(quán)威的講話；聽眾頭腦中有許多其他的事情，演講者要抓住并使聽眾保持對(duì)演講的興趣和想象力；聽眾對(duì)演講的注意力在演講開始10 到15 分鐘后將下降，演講者要對(duì)其注意力進(jìn)行再刺激；如果演講者所講的結(jié)構(gòu)形式清楚并得到重復(fù)強(qiáng)調(diào)，聽眾容易記??；演講者通過聽眾的耳聞目睹進(jìn)入聽眾的記憶。目標(biāo)演講者應(yīng)當(dāng)能用一個(gè)短句寫下其演說的目標(biāo)，比如：“獲得對(duì)第34 號(hào)項(xiàng)目的資金批準(zhǔn)認(rèn)定?！薄罢f服這位顧客購(gòu)買我們一臺(tái)電腦?！薄案嬖V我的集體今年公司成果怎樣。我們?yōu)槭裁匆龅酶?。”然后演講者要判定他（

7、她）是否要盡力向聽眾：施加影響告知情況傳授知識(shí)8.4演講準(zhǔn)備工作1、心理準(zhǔn)備2、演講環(huán)境準(zhǔn)備：5W1h準(zhǔn)備：why、who、what、when、where、how3、材料準(zhǔn)備：整理思路、查閱和收集資料、設(shè)計(jì)演講提綱4、演講的論題5、演講選材與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6、演講技巧提出問題：如何提升自我形象？（1）樹立演講資格?？梢哉?wù)勀銓?duì)所講專題做過的調(diào)查和研究，列舉一些你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和成就。（2）選擇柔和自然、大方得體的服裝。這是因?yàn)椋海?）合適的衣著打扮可以增加魅力，至少不會(huì)使大家分散注意力；（2）良好的自我感覺有助于演講的成功（3）發(fā)言前和聽眾聊聊天，表示友好和謙遜；適當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)聽眾，或者尋找共同點(diǎn)，引起

8、心理共鳴，從而算縮短心理距離演講的心理準(zhǔn)備1、提升演講資格，優(yōu)化自我形象2、克服恐懼和焦慮，展現(xiàn)充分的自信（1）正確的看待恐懼和焦慮認(rèn)識(shí)實(shí)情：實(shí)情一：99%的人，包括著名的職業(yè)演說家在內(nèi)，發(fā)表演說時(shí)都會(huì)有不同程度的恐懼和緊張。實(shí)情二：緊張時(shí)脈搏加快，呼吸加速，身體處于應(yīng)激狀態(tài)，這時(shí)人的思維和反應(yīng)都可以加快，活動(dòng)的能量也能明顯增加。（2）策略：如何克服緊張、焦慮和恐懼？1、充分準(zhǔn)備（思考，組織和演練）2、自我提示（1）避免去想可能會(huì)使你不安的反面刺激；（2）跟自己說，你比聽眾中任何一個(gè)人都更有資格來作這番發(fā)言3、提前到達(dá)，同聽眾聊聊天，縮短心理距離4、表現(xiàn)出自信和勇敢5、以短句為開場(chǎng)白6、停頓、

9、微笑7、深呼吸，放松身體和神經(jīng)；走動(dòng)8、說話時(shí)看著某一觀眾，好像面對(duì)面?zhèn)€別交談一樣輕松自然3、機(jī)智應(yīng)答聽眾，提升快速反映要提高快速反應(yīng)能力，更重要的是平時(shí)的訓(xùn)練和積累第一步；仔細(xì)聆聽（表示尊重）第二步；對(duì)問題進(jìn)行分類（善意的和敵意的）第三步；停頓和思考第四步；復(fù)述、澄清和證實(shí)第五步；回答（切中要害）第六步；檢查是否理解（反饋）快速反應(yīng)模式對(duì)于帶有敵意的問題1、重復(fù)策略：盡量使用提問者的語(yǔ)言，把問題重新敘述一遍2、改編策略：把問題改編成與你的演講宗旨相關(guān)或?qū)β牨妬碚f很一般的問題在采取以上兩個(gè)策略的前提下，最后給出簡(jiǎn)明扼要、開誠(chéng)布公的回答，不要怕說“我現(xiàn)在無法回答這個(gè)問題，你可以把它寫在你的名片背

10、面或一張紙上，我將在下周把答案給你”這樣的話。在問答時(shí)，可以使用格言、名句或幽默，然后很快就轉(zhuǎn)向下一個(gè)提問者。環(huán)境準(zhǔn)備空間和物質(zhì)的安排直線式的座位安排適用于相互合作最少的場(chǎng)合馬蹄形或曲線型座次會(huì)鼓勵(lì)更多的合作和參與如果是聽眾較少的情況：用長(zhǎng)方形會(huì)議桌，領(lǐng)導(dǎo)坐桌子一頭，強(qiáng)調(diào)他的權(quán)利用圓形會(huì)議桌，鼓勵(lì)平等參與座位的安排演講者的高度和距離：越高越正式演講者與聽眾之間放置的物體數(shù)量：越多越正式演講的論題準(zhǔn)備 1、題目必須有意義 演講題目應(yīng)是大多數(shù)人都普遍關(guān)心的問題，必須指向聽眾的興趣，滿足聽眾的需要。2、題目要有建設(shè)性 標(biāo)題要選擇那些能給人以希望的、積極向上的、令人振奮鼓舞的文字。在內(nèi)容上，也要能帶給

11、聽眾新的信息、新的知識(shí)，以引起聽眾的興趣，滿足其求知欲望。3、題目要新奇醒目 “語(yǔ)不驚人死不休”，能吸引住聽眾。4、 標(biāo)題之忌 忌冗長(zhǎng)、忌故作深?yuàn)W、忌空泛。 5、 應(yīng)該用完整的句子，用正規(guī)演講的措詞，大致要接近演講時(shí)使用的語(yǔ)言。6、 應(yīng)采用陳述句，而不是疑問句。在擬定提綱時(shí)可以使用反問句，但陳述的內(nèi)容就應(yīng)該使用陳述句。7、應(yīng)從聽眾的角度來措詞，而不是從演講人自身的角度來考慮。演講選材與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備1、選材準(zhǔn)備（1）查尋占有材料（2）篩選材料：要選擇那些更好地表現(xiàn)主題的材料，主題與材料能有機(jī)統(tǒng)一，水乳交融，渾然一體，有吸引力，有說服力。在選擇那些針對(duì)性強(qiáng)的材料時(shí)，材料要針對(duì)不同場(chǎng)合、不同聽眾的具

12、體特點(diǎn)愛好，針對(duì)聽眾的心理要求與切身利益，要形象化、具體化。要選擇那些演講者力能勝任的材料，以使演講時(shí)能滔滔不絕，條理分明。（3）使用材料：演講中運(yùn)用的材料，先后次序，詳細(xì)安排、色彩變化，都要靈活而得體。 2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織演講材料，安排結(jié)構(gòu)最有效的辦法，是列演講提綱。列提綱時(shí)，應(yīng)把整個(gè)演講劃分成幾個(gè)部分，如開場(chǎng)白，論題，正文和結(jié)尾，把每一部分之間的關(guān)系有機(jī)地連接起來，并在兩個(gè)部分之間留下適當(dāng)?shù)目瞻?；還應(yīng)用號(hào)碼和字母標(biāo)出標(biāo)題并反映出它們之間的從屬關(guān)系。 陳述主張 預(yù)期的目標(biāo) 提出論據(jù) 重申主張 序言（歡迎詞，自我介紹，目的，演講程序方法） 現(xiàn)狀 困難或問題 建議辦法 序言 立場(chǎng) 問題 可能性 建

13、議 結(jié)果語(yǔ)# 陳述的事實(shí)；# 陳述一個(gè)引人注目的問題；# 通過提問，讓公眾參與；# 使用展示物、小道具或形象教具；# 講述一段故事或小幽默；# 答應(yīng)聽眾要告訴他們?nèi)绾潍@得他們想要的。開場(chǎng)白策略目的：提高聽眾興趣；明確演講與聽眾的關(guān)系； 了解你的實(shí)力；建立關(guān)系的機(jī)會(huì)開場(chǎng)白正文部分結(jié)構(gòu)正文是演講的主要部分，演講質(zhì)量的好壞，論題是否令人信服，都取決于正文的闡述。正文的結(jié)構(gòu)安排主要在提出問題、分析問題和解決問題，但又并非一成不變。正文的層次結(jié)構(gòu)安排，要服務(wù)于主題需要，做到層次清楚，邏輯緊密；重點(diǎn)突出，內(nèi)容連貫首先，預(yù)覽演講內(nèi)容，便于聽眾掌握 演講時(shí)間其次，明確闡述主要論點(diǎn)，與預(yù)覽保持一致，主要論點(diǎn)以3

14、5個(gè)為宜，使用清晰的承接詞最后，做階段性小結(jié)正文常見的層次劃分法1、總分式 先總地提出演講者的主張和觀點(diǎn)，然后分開論述。第一部分和其后各部分是總分關(guān)系。也可以前面兒層先分開來說，最后再下結(jié)論，前幾層與最后的結(jié)論是分總關(guān)系。在總分式中，分的部分之間往往是并列的。這樣的結(jié)構(gòu)，在集中論述一個(gè)主要問題時(shí)，有較強(qiáng)的邏輯力量，容易使聽眾清楚、明了。2、并列式 這種結(jié)構(gòu)方式在演講中常用。它把要講的兒個(gè)主要問題排列起來，各自可以成為一個(gè)獨(dú)立的部分，相互并列，以不同側(cè)面來論述演講主題。并列式形式整齊，聽眾易于理解易于記憶。它可以以不同的內(nèi)容的問題按必然的順序結(jié)構(gòu)進(jìn)行演講；也可以按時(shí)間的先后、事物發(fā)展的進(jìn)程為順序

15、排列，還可以按客觀事物的空間位置順序安排演講結(jié)構(gòu)，使聽眾如臨其境，如睹其物，綜觀全局。另外，還可以以時(shí)間、空間、問題等的對(duì)比為順序并列安排結(jié)構(gòu)。3、遞進(jìn)式 這種結(jié)構(gòu)，各層意思之間一層進(jìn)一層，層層深入，環(huán)環(huán)相扣，最后水到渠成。它由淺入深，由表及里，既符合事物的發(fā)展規(guī)律，又符聽眾的認(rèn)識(shí)規(guī)律。采用這種結(jié)構(gòu)方式有較強(qiáng)的邏輯力量，易于為聽眾理解和記憶。而且，這種演講結(jié)構(gòu)從一開始就能引起聽眾的注意和興趣，演講效果很好。在確定了整體演講結(jié)構(gòu)之后，還有一個(gè)如何安排材料結(jié)構(gòu)次序的問題。材料的次序安排對(duì)聽眾的理解也有很大的影響，可選擇的辦法有： 時(shí)間先后次序 邏輯次序 按材料重要性或增強(qiáng)或降低次序 按材料復(fù)雜性或

16、增加或減弱次序 聽眾心理順序（由已知到未知）。演講結(jié)尾演講實(shí)例 序言：“女士們，先生們，早上好！感謝你們的光臨，歡迎參觀我們豐田公司的新型轎車，豐田2000 ，它將令您激動(dòng)歡喜不已。我的名字叫福山，我和我的同事西尾將向您展示新型豐田轎車的卓越性能。它必將成為您銷售的汽車中最暢銷、最有利可圖的產(chǎn)品。下面的一小時(shí)我們進(jìn)行參觀，然后休息，休息之后，您將有機(jī)會(huì)摸摸并能駕駛這種新型轎車，我相信，您對(duì)這一新產(chǎn)品會(huì)有許多問題要問，在休息之后，西尾和我將樂意為您解答?！鼻闆r：“現(xiàn)在，我們?cè)谵I車市場(chǎng)中的份額達(dá)12%， 1990 年與本田車一起進(jìn)入該市場(chǎng)，也許您還記得，那時(shí)我們是集裝進(jìn)口的， 1991 年，我們放

17、棄進(jìn)口，開辟了自己全新的集裝生產(chǎn)線，從而使我們有了向您和您的客戶提供更快服務(wù)的機(jī)會(huì)?！眴栴}：“最近原油漲介，您的顧客的保險(xiǎn)費(fèi)上升，從而導(dǎo)致轎車銷售額的下降，與去年同期相比，減少10%?！苯ㄗh：“我們豐田汽車公司的全體員工保證為您我們的銷售主顧和您的顧客提供世界上最好的轎車。我們相信，我們提供的豐田2000 轎車，將使您能很順利地向顧客推銷；今后幾年，這種轎車仍將很暢銷?！?8.5 演講技巧（一）語(yǔ)言技巧1、演講的語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)基本要求：（1） 準(zhǔn)確精煉：演講用詞的準(zhǔn)確和句子的精煉。對(duì)于演講來說，不僅要使人能聽懂你的意思，還要使人不能聽不懂你的意思。演講用詞要能夠確切地表達(dá)講述的對(duì)象事物和觀念，

18、指出它們的本質(zhì)及相互關(guān)系，以避免發(fā)生歧義和引起誤解。介紹某一事物，要用唯一的名詞；講述某個(gè)運(yùn)動(dòng)，要用唯一的動(dòng)詞；說明某種性質(zhì)，要用唯一的形容詞。在演講中耍避免使用一切形式的似是而非、模棱兩可的話 （2）上口入耳 ：指演講的語(yǔ)言要口語(yǔ)化。使用口語(yǔ)，可以使聽眾易于理解和接受，而且親切、生動(dòng)、活潑的口語(yǔ)，也有助于活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，調(diào)動(dòng)聽眾的興趣。 （3）形象生動(dòng)：運(yùn)用鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，使抽象的事物具體化，深?yuàn)W的道理顯易化，概念的東西形象化。這要求演講者要善于把握運(yùn)用的第二信號(hào)系統(tǒng)的特點(diǎn)，用形象的語(yǔ)言調(diào)動(dòng)聽眾的全部感覺器官聽覺、視覺、嗅覺、感覺、味覺，使聽眾有身臨其境的感受 “望梅止渴”的故事 如何做到形象

19、生動(dòng)？ 比喻 精當(dāng)貼切的比喻，是啟迪、說服聽眾的最佳工具之一。林肯的著名演講裂開的屋子，以“裂開的屋子”來比喻國(guó)家分裂的危險(xiǎn)，使之具體化、形象化，勝過空洞的說教。運(yùn)用比喻，要注意褒貶得當(dāng)以及注意運(yùn)用事物的相似之處，匠心獨(dú)具。對(duì)比喻的運(yùn)用，不可照抄照搬，重復(fù)他人，要知道第一個(gè)把姑娘比作鮮花的人是天才，第二個(gè)是庸人，第三個(gè)就是蠢才！ 引用 演講中，為了增強(qiáng)演講的表現(xiàn)力和說服力，經(jīng)常要引用一些名人名言。典故、諺語(yǔ)、寓言故事、幽默笑話等來闡明觀點(diǎn)、說明問題。這樣的引用，使語(yǔ)言活動(dòng)、形象生動(dòng)，而且言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂。但也不能濫用引用，嘩眾取寵；要圍繞中心論點(diǎn)，恰當(dāng)引用，嚴(yán)肅認(rèn)真。對(duì)引用，也不能斷章取義，

20、隨意修改。 設(shè)問與反問 設(shè)問叫自問自答，通過設(shè)問，就可以很好地抓住聽眾的注意力。反問只問不答叫，將一些問題拋向聽眾而不做回答，引發(fā)聽眾思考，并可增強(qiáng)突出表達(dá)的效果。 排比 運(yùn)用好排比句式，可以增強(qiáng)語(yǔ)言的節(jié)奏感和旋律感，加強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)。用排比來說理，可使論述細(xì)密嚴(yán)謹(jǐn)；用來敘事，可使事物集中完整；用來抒情，可使感情激越奇放。毛澤東著作中的一段話：或作講演，則甲乙丙丁，一二三四的一大串?；蜃魑恼拢瑒t夸夸其談的一大篇，無實(shí)事求是之意，有嘩眾取寵之心，華而不實(shí)，脆而不堅(jiān)。這種作風(fēng)，拿了律己，則害了自己；拿了教人，則害了別人；拿了指導(dǎo)革命，則害了革命。2、語(yǔ)言表達(dá)的實(shí)用技巧 首先要把聲音和語(yǔ)言的概念分離開來。一

21、段話中包含的內(nèi)容即是語(yǔ)言，而聲音則是語(yǔ)言的載體，語(yǔ)言通過聲音進(jìn)行表示。聲音包括五個(gè)要素：語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)匯、聲音連續(xù)和發(fā)音、重音。（1）語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)可以在演講中表達(dá)豐富的感情色彩，如憤怒、驚訝、高興、害怕、妒忌、蔑視、難受、緊張、驕傲、悲切、滿足、同情等等。即使沒有實(shí)在內(nèi)容的聲音形式，也可以用來溝通感情。一般來講，句予有四大類：陳述句，疑問句，感嘆句和祈使句，相應(yīng)地，語(yǔ)調(diào)也有四種基本形態(tài)：平直調(diào)、升揚(yáng)調(diào)、變曲調(diào)和下降調(diào)。平調(diào)常用來表示嚴(yán)肅、平淡、壓抑、悲痛；升調(diào)常用來表示疑問、反問、憤慨、呼喚；曲調(diào)常用來表示歡欣、驚訝、諷刺、暗示；降調(diào)常用來表示感嘆、肯定、贊揚(yáng)等。在實(shí)際的運(yùn)用中，語(yǔ)調(diào)是相互交錯(cuò)

22、、重疊的，隨句子和表達(dá)需要變換，豐富多彩。演講一般都有某種相對(duì)穩(wěn)定的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)基調(diào)，但在演講過程中，隨演講內(nèi)容和演講者情緒的發(fā)展變化，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)也不斷變化。對(duì)語(yǔ)調(diào)的要求：演講要富有表情和熱情，語(yǔ)調(diào)要溫暖愉快，音量要有高有低語(yǔ)調(diào)不能太單調(diào)或令人煩躁（如刺耳）對(duì)重要的句子要突然提高或降低聲調(diào)，以達(dá)到強(qiáng)調(diào)和音樂美的作用 （2）語(yǔ)速不要太快，以便大家能聽清楚；也不要太慢，以保持活躍的氣氛在重要的詞匯之前或之后略加停頓，也可以使用停頓將一組內(nèi)容分開或暗示一段思考的結(jié)束對(duì)重要的詞句，把聲音拖長(zhǎng)，并一字一句都很重；對(duì)不重要的句子，可以很快，甚至說五六個(gè)句子的時(shí)間和說五六個(gè)詞的時(shí)間差不多。（3）重音 重音在演講中

23、占有主要的地位，可以突出強(qiáng)調(diào)某個(gè)詞或詞組，滿足表情達(dá)意的需要。重音的處理方式在于咬字的音量和力度，一般說來，要讀得比其他詞重一些。但是，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，讀得比其他詞輕，也能起到突出的作用。在演講中，重音的不同可以表達(dá)不同的意思。 “我請(qǐng)你吃餃子”和“我請(qǐng)你吃餃子”兩句話“我的貓坐在席子上”和“我的貓坐在席子上”我沒說他偷了我的書”（4）停頓 一般地，演講中運(yùn)用的停頓有三種，語(yǔ)法停頓、邏輯停頓、心理停頓。前兩者的主要目的在于保證語(yǔ)意清楚明確、重點(diǎn)突出。語(yǔ)言中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示語(yǔ)法關(guān)系，也可以表示語(yǔ)音停頓。在有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的地方，一般都要有適當(dāng)時(shí)間的停頓。停頓的長(zhǎng)短要和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的層次相適應(yīng)。大致

24、是句號(hào)分號(hào)）冒號(hào)逗號(hào)頓號(hào)。邏輯停頓要依句子的邏輯結(jié)構(gòu)來進(jìn)行，以使演講內(nèi)容得到準(zhǔn)確的表達(dá)。中國(guó)古代一位斗大的字不識(shí)一籮筐的財(cái)主得到的一幅字，由于他養(yǎng)豬發(fā)財(cái)而農(nóng)民受窮，就請(qǐng)了一位秀才寫道“養(yǎng)豬大如山老鼠頭頭死”，財(cái)主以為是“養(yǎng)豬大如山/老鼠頭頭死”，非常高興，掛到了堂前，而實(shí)際上，秀才略加一點(diǎn)，成為“養(yǎng)豬大如山老鼠/頭頭死”，咒罵財(cái)主。（5）節(jié)奏指演講者為適應(yīng)演講內(nèi)容和表達(dá)感情的需要所造成的敘述過程中出現(xiàn)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的對(duì)比關(guān)系。演講的節(jié)奏不僅包括演講語(yǔ)速的快慢，還包括語(yǔ)言的長(zhǎng)短、剛?cè)?、抑揚(yáng)、強(qiáng)弱、明暗、輕重、緩急，等等。它也涉及到重音、吐字、停頓、語(yǔ)氣等有關(guān)的技巧。最根本的，演講節(jié)奏取決于

25、演講內(nèi)容的總體要求，也受到諸如演講者的氣質(zhì)、性格、演講目的、聽眾的情緒、演講背景等一系列因素的影響。演講中常用的一些節(jié)奏形態(tài)有：輕快型 這種節(jié)奏活潑輕快，可以減少講聽雙方的緊張拘束感，促進(jìn)雙方的情感交流。在致歡迎詞、宴會(huì)祝詞、友好訪問詞以及其他比較隨和的演講場(chǎng)合，常用這種節(jié)奏。持重型 這種節(jié)奏沉穩(wěn)，凝重，具有莊嚴(yán)、鎮(zhèn)定的色彩氣氛。在一些嚴(yán)肅的會(huì)議開幕詞、工作報(bào)告、總結(jié)發(fā)言、理論報(bào)告等場(chǎng)合，常用這種形式。高揚(yáng)型 這種節(jié)奏高昂、宏亮、張揚(yáng)，具有振奮作用。它既是性格外向、感情奔放的演講者感情自然流露的節(jié)奏形式，也是鼓動(dòng)性宣傳、辯論性發(fā)言的節(jié)奏形式，為誓師會(huì)、動(dòng)員會(huì)等所采用。復(fù)臺(tái)型 演講的節(jié)奏形式隨演

26、講內(nèi)容和情緒而轉(zhuǎn)換，表述有所起伏，一般這種形式適于內(nèi)容復(fù)雜、費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)的演講。為保證演講效果，演講者應(yīng)選擇、恰當(dāng)?shù)难葜v節(jié)奏。（二）非語(yǔ)言技巧據(jù)研究認(rèn)為，人的復(fù)雜的感情、心境、情緒，如喜悅、悲痛、畏懼、憤怒、煩惱、憂慮、憐憫、鄙夷、疑惑、失望、報(bào)復(fù)心等，都可以反映在臉上。面部表情是人的思想感情 “睛雨表”。1、表情眼神：真誠(chéng)的微笑最好的入場(chǎng)券保持放松的面部表情，看上去要顯得生動(dòng)有趣，隨主題和情景不同而變化，避免面部僵化，毫無表情，也不要做出講述悲傷或不好的事情時(shí)面帶微笑這樣不恰當(dāng)?shù)谋砬?、環(huán)視2、搜索3、掃視4、凝視目光交流是重要的非口頭溝通技巧要避免的眼神交流形式1、真人不露相式2、蜻蜓點(diǎn)水式有

27、效的眼神交流形式盡可能采用放松的、有職業(yè)規(guī)范的站立姿勢(shì)注意不要左右或前后晃動(dòng)或用腳尖上下顛動(dòng)，不要表現(xiàn)出無精打采的樣子，也不要將重心完全放在一只腳上或倚靠在講臺(tái)上肢體語(yǔ)言五要素：姿勢(shì)、手勢(shì)、身體移動(dòng)、眼神交換和面部表情（1）身體姿勢(shì)2、肢體語(yǔ)言在演講中，一般采用站立姿勢(shì)，兩腿略微分開，前后略有交叉，身體的重心放在一只腳上，另一只則起平衡作用。這樣便于站立，也便于移動(dòng)，不顯得呆板，身姿和手勢(shì)也可以自由擺動(dòng)。站立的姿態(tài)使演講者覺得全身輕松、呼吸自然、發(fā)音暢快，有利于提高音量，作慷慨激昂的演講。但有時(shí)，也可以坐著說，這比較適合于那種時(shí)間過長(zhǎng)或“拉家常”式的演講。無論是哪種姿態(tài)，演講者都不宜于做過多戲

28、劇性的、夸張的、無意義的動(dòng)作。否則，只能表示期其淺薄、狂妄或膽怯。 不要把手放在一個(gè)地方，然后呆在那不動(dòng)當(dāng)面對(duì)個(gè)體講話時(shí)，可以讓手自由活動(dòng)（2）手勢(shì)自然而安詳?shù)氖謩?shì)，可以幫助演講者平靜地陳述和說明；急劇而有力的手勢(shì)，可以幫助升華情緒；柔和、平靜的手勢(shì)，可以幫助抒發(fā)內(nèi)心火熱的情感。不能老是重復(fù)一種手勢(shì)，而應(yīng)富于變化，表達(dá)與內(nèi)容相聯(lián)系的意思。運(yùn)用的手勢(shì)也應(yīng)該符合聽眾的習(xí)慣，簡(jiǎn)單明了，能為聽眾理解、接受。在演講中，并不是手勢(shì)運(yùn)用越多越好，而應(yīng)根據(jù)內(nèi)容表達(dá)的需要，采取適當(dāng)?shù)氖謩?shì)。在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)，應(yīng)注意與口頭語(yǔ)言同步進(jìn)行 （3）身體移動(dòng)自然移動(dòng)，不必總是站著不動(dòng)，亦不必總在計(jì)劃每一個(gè)動(dòng)作避免隨機(jī)的、緊張的

29、、快速的或經(jīng)常的移動(dòng)8.6 視聽輔助手段的設(shè)計(jì)視聽輔助手段的設(shè)計(jì)要注意一下四個(gè)方面：1、列出演講內(nèi)容的議程圖表2、列出依據(jù)支持圖標(biāo)3、使用信息標(biāo)題信息標(biāo)題主題標(biāo)題4、圖片之間的聯(lián)結(jié)制作演示圖片時(shí)要遵循的原則KISS原則（Keep It Short and Simple）圖表不要成為數(shù)據(jù)的海洋不要出現(xiàn)大段的文字盡量利用圖形、圖表，有利于清楚地傳遞信息運(yùn)用餅圖、直方、曲線，且每張膠片不要出現(xiàn)兩個(gè)以上的圖片KILL原則（Keep It Large and Logic）演示圖片上的字體要較大，如文字一般在28號(hào)字體以上，32號(hào)比較合適演示圖片的圖像、圖表要大，能讓聽眾清洗瀏覽前后圖片之間內(nèi)容要連貫圖片

30、之間銜接要有邏輯性，不出現(xiàn)思路中斷要多運(yùn)用邏輯性圖片、總結(jié)性圖片8.6.2 視聽輔助手段的利用多媒體投影系統(tǒng) 靜態(tài)投影系統(tǒng)動(dòng)態(tài)投影系統(tǒng)寫字板和圖表 8.6.3 如何使用投影儀1、當(dāng)演講開始后，便馬上開始講解 最好的方式：先讓聽眾很快地掃視一下演示內(nèi)容，然后再開始講2、講解時(shí)面朝投影屏幕，背對(duì)聽眾 最好的方式：用鋼筆或教鞭在投影儀表面上指引，而不是用手指向投影屏幕3、在投影儀上寫得太多 標(biāo)準(zhǔn)的投影膠片：一般每頁(yè)不超過6行，每行1015個(gè)字，字體大到讓最后一排的聽眾看清楚容易出現(xiàn)的問題8.6.4 圖片頁(yè)面的設(shè)計(jì)頁(yè)面設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)： 參見教材P1971、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日