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1、 不學禮，無以立 有禮走遍天下 實用社交禮儀1第一章 社交禮儀概述 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié), 細節(jié)展示素質(zhì), 細節(jié)決定成敗。 2一、禮儀概念 指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等. 3 二.禮儀的作用、功能 1、弘揚禮儀傳統(tǒng) 2、提高自身修養(yǎng)、完善個人形象 3、增進交往、改善人際關(guān)系 4、塑造組織形象 4三、交際禮儀的原則（1）、遵守的原則 （2）、尊重的原則 尊重自己（不自大，不自卑）； 尊重他人 (尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分， 尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識， 尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。) 5(3)寬容原

2、則寬容的典范 安徽省桐城市有條“六尺巷”。其由來是，清朝康熙年間，官至文華殿大學士兼禮部尚書的張英，其在桐城的祖居與吳姓人家為鄰。對方欲越界蓋房，家人遂馳書京華稟告，張英寫了一首詩作復：一紙修書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。 家人見詩，讓地三尺；吳姓人家深感其義，也退讓三尺，這樣就誕生了“六尺巷”。6學會寬容退一步海闊天空，忍一時風平浪靜得饒人處且饒人宰相肚里能撐船生氣是用別人的過錯來懲罰自己千萬不要有理變成“無禮”當然，寬容決不是縱容，不是無原則的寬大無邊，而是建立在自信、助人和有益于社會基礎(chǔ)上的適度寬大，必須遵循法制和道德規(guī)范。大事講原則，小事講風格。7（4）、適度原則： 感情要

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