統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)調(diào)查課件

1、項(xiàng)目一 數(shù)據(jù)收集01020304任務(wù)一了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)二了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織方式任務(wù)三制定統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案任務(wù)四 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查占有一定的統(tǒng)計(jì)資料是統(tǒng)計(jì)研究的基礎(chǔ)。獲得高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)資料的前提是統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的中心內(nèi)容是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。設(shè)想下，大家畢業(yè)之后走上工作崗位，如果你的老板讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)調(diào)查，你如何設(shè)計(jì)出花費(fèi)不多的指標(biāo)和美觀的表格呢？統(tǒng)計(jì)調(diào)查的概念、地位和要求統(tǒng)計(jì)調(diào)查的種類任務(wù)一 了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 概念：統(tǒng)計(jì)調(diào)查，就是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的、要求和任務(wù)，運(yùn)用各種科學(xué)的調(diào)查方法，有計(jì)劃、有組織地搜集有關(guān)現(xiàn)象的各個(gè)單位的資料，對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行登記，取得真實(shí)可靠的

2、調(diào)查資料的活動(dòng)過(guò)程。統(tǒng)計(jì)學(xué)原理地位：在整個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查中處于基礎(chǔ)地位 要求： 真實(shí)準(zhǔn)確系統(tǒng)完整和及時(shí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)原理搜集資料的方法 1、直接觀察法 ：由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察點(diǎn)數(shù)和計(jì)量的方法。 2、訪問(wèn)調(diào)查法：由調(diào)查人員向被調(diào)查者提問(wèn)，根據(jù)被調(diào)查者的回答來(lái)獲得資料的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。 3、報(bào)告報(bào)表法：報(bào)告單位利用原始記錄和核算資料作基礎(chǔ)，向有關(guān)單位提供統(tǒng)計(jì)的資料。 4、問(wèn)卷調(diào)查法：將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，被調(diào)查者按問(wèn)卷中的項(xiàng)目填寫完畢交還調(diào)查機(jī)構(gòu)的方法。 5、衛(wèi)星遙感法：使用衛(wèi)星高度分辨輻射提供地面資料的方法。 6、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法：借助于各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的各種工具，搜集傳輸有關(guān)數(shù)

3、據(jù)資料。統(tǒng)計(jì)報(bào)表1專門調(diào)查2任務(wù)二 了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查的組織方式普查抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查 （一）按調(diào)查對(duì)象包括的范圍不同，分為： 1、全面調(diào)查 2、非全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)原理統(tǒng)計(jì)調(diào)查 全面調(diào)查全面調(diào)查，是對(duì)構(gòu)成調(diào)查對(duì)象總體的所有總體單位，一一進(jìn)行調(diào)查登記的一種調(diào)查方式方法。例如，要了解鋼的產(chǎn)量，對(duì)全國(guó)所有鋼鐵廠的鋼產(chǎn)量都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，就屆于全面調(diào)查。普查，全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表，都是全面調(diào)查。統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 非全面調(diào)查非全面調(diào)查，是對(duì)構(gòu)成調(diào)查對(duì)象總體的一部分總體單位進(jìn)行 調(diào)查登記的一種調(diào)查方式方法。例如：為了了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的新情況、新問(wèn)題，就不需要對(duì) 所有的鄉(xiāng)村一一進(jìn)行調(diào)查，而只需要選出其中部分鄉(xiāng)村 進(jìn)行調(diào)

4、查，這樣的調(diào)查就叫做非全面調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查均屬于這一類調(diào)查。 統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 （二）按調(diào)查登記時(shí)間是否連續(xù)，分為： 1、經(jīng)常性調(diào)查 2、一次性調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 經(jīng)常性調(diào)查與一次性調(diào)查 經(jīng)常性調(diào)查，要隨著調(diào)查單位情況的變化，隨時(shí)將變化的情況進(jìn)行連續(xù)不斷的登記。例如，產(chǎn)品產(chǎn)量。 這類指標(biāo)的數(shù)值變動(dòng)很大，必須進(jìn)行經(jīng)常登記，才能滿足需要。 一次性調(diào)查是間隔一定時(shí)間，一般是相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期（比如說(shuō)，一年以上）進(jìn)行的調(diào)查。例如，固定資產(chǎn)總值。 這類指標(biāo)的數(shù)值在一定時(shí)期內(nèi)變動(dòng)不大，往往可以采用一次性調(diào)查的方式搜集資料。 經(jīng)常性調(diào)查都是定期調(diào)查。一次性調(diào)查，可以是定期進(jìn)行的，也可以是不定期進(jìn)行

5、的。統(tǒng)計(jì)學(xué)原理（三）按組織方式不同，分為： 1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 是按定的表式和要求，自上而下統(tǒng)一布置，自下而上提供統(tǒng)計(jì)資料的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式方法。 2、專門調(diào)查是為了研究某些專門問(wèn)題，由進(jìn)行調(diào)查的單位專門組織的調(diào)查。這種調(diào)查，多屬一次性調(diào)查如普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。統(tǒng)計(jì)學(xué)原理一、普查（一）涵義：普查是為某一特定目的而專門組織的一次性全面調(diào)查。（二）特點(diǎn)：1、普查通常是一次性或周期性的。2、普查一般需要規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)間，以避免調(diào)查數(shù)據(jù)的重復(fù)或遺漏。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間一般定在調(diào)查對(duì)象比較集中，變動(dòng)相對(duì)較小的時(shí)間上。3、普查數(shù)據(jù)一般比較準(zhǔn)確，規(guī)范化程度也較高。4、普查的適用對(duì)象比較狹窄，只能調(diào)查一些最基本

6、、最一般的現(xiàn)象。 二、抽樣調(diào)查涵義：抽樣調(diào)查是從總體中隨機(jī)抽取一部分單位進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)其調(diào)查結(jié)果推斷總體數(shù)量特征的一種非全面調(diào)查方法。特點(diǎn)：1、是一種非全面調(diào)查，但是又能達(dá)到對(duì)總體數(shù)量特征的認(rèn)識(shí)。 2、按照隨機(jī)原則抽選調(diào)查單位。例：我們要檢驗(yàn)?zāi)撤N產(chǎn)品的質(zhì)量，就要從整個(gè)產(chǎn)品中隨機(jī)抽取若干個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，看合格率或不合格率是多少，然后以此推斷全部產(chǎn)品的合格率或不和合格率是多少，還可以推斷合格產(chǎn)品或不合格產(chǎn)品的總量。統(tǒng)計(jì)報(bào)表的資料來(lái)源原始記錄，是基層單位通過(guò)一定的表格形式，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果所做的第一手文字或數(shù)字記載。統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，是根據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析的需要，將原始記錄分門別類地匯總、登記得到的

7、統(tǒng)計(jì)賬冊(cè)。內(nèi)部報(bào)表，是在基層單位內(nèi)部報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的一種統(tǒng)計(jì)表。內(nèi)部報(bào)表的特點(diǎn)是不外報(bào)。四、重點(diǎn)調(diào)查涵義：重點(diǎn)調(diào)查是指只在調(diào)查對(duì)象中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，借以了解總體基本情況的一種非全面調(diào)查。特點(diǎn)：重點(diǎn)單位是指其數(shù)目在總體中只占很小比重，但其標(biāo)志值在全部單位標(biāo)志總量中卻占絕大比重。組織重點(diǎn)調(diào)查的主要問(wèn)題是確定重點(diǎn)單位。五、典型調(diào)查涵義：就是根據(jù)調(diào)查的目的和要求，在對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地選擇部分有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，是一種非全面調(diào)查。 代表性：這些單位能夠反映調(diào)查對(duì)象的共性 。調(diào)查方式概念特點(diǎn)舉例統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度自上而下布置任務(wù)，自下而上上報(bào)資料的統(tǒng)計(jì)制度或調(diào)查方法有統(tǒng)一表式

8、；統(tǒng)一指標(biāo)；統(tǒng)一報(bào)送方式；統(tǒng)一報(bào)送時(shí)間；工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、普查專門組織的一次性的全面調(diào)查一次性調(diào)查；全面性調(diào)查；是有關(guān)國(guó)情、國(guó)力的調(diào)查人口普查、工業(yè)普查重點(diǎn)調(diào)查從調(diào)查對(duì)象中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)單位是指調(diào)查的標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占有絕大比重的單位調(diào)查目的是了解總體的基本情況；重點(diǎn)單位的重點(diǎn)位置是客觀存在的；不可推斷總體數(shù)量特征全國(guó)重點(diǎn)鋼鐵企業(yè)調(diào)查抽樣調(diào)查從調(diào)查總體中按隨機(jī)原則抽取部分單位進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)其結(jié)果推斷總體數(shù)量特征根據(jù)樣本資料推斷總體數(shù)量特征；按隨機(jī)原則抽取調(diào)查單位；抽樣誤差可以計(jì)算和控制產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)典型調(diào)查在對(duì)調(diào)查對(duì)象初步分析的基礎(chǔ)上，選擇幾個(gè)有代表性的單

9、位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查是深入細(xì)致的調(diào)查；典型單位的選擇帶有明顯的主觀因素；可以據(jù)以估算總體數(shù)值，但不能計(jì)算和控制調(diào)查誤差對(duì)先進(jìn)或后進(jìn)典型單位的調(diào)查調(diào)查方式調(diào)查目的 調(diào)查單位重點(diǎn)調(diào)查了解被研究對(duì)象的基本情況，不能推算總體相應(yīng)指標(biāo)重點(diǎn)單位是指它們的某一標(biāo)志值在總體標(biāo)志值總量中占有絕大比重（重點(diǎn)單位是客觀存在的）典型調(diào)查了解被研究對(duì)象的特征及發(fā)展變化趨勢(shì)，可近似推算總體數(shù)量，無(wú)法估計(jì)誤差有意識(shí)選取有代表性的典型單位（人為選擇典型）抽樣調(diào)查用樣本指標(biāo)數(shù)值推斷總體相應(yīng)指標(biāo)數(shù)值，可以計(jì)算和控制誤差排除主觀愿望，按隨機(jī)原則抽取樣本單位三、統(tǒng)計(jì)報(bào)表概念：統(tǒng)計(jì)報(bào)表是按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定， 自上而下統(tǒng)一布置，自下

10、而上地逐級(jí)提供基 本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方式。種類：1、按報(bào)送范圍不同：全面報(bào)表：要求調(diào)查對(duì)象中每個(gè)單位都填報(bào)；非全面報(bào)表：只要求調(diào)查對(duì)象中的一部分單位填報(bào)。2、按報(bào)送的周期不同，有日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、 年報(bào)等。3、按報(bào)表的內(nèi)容和性質(zhì)不同，有基本統(tǒng)計(jì)報(bào) 表和專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。任務(wù)三 制定統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案是指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的綱領(lǐng)性文件。調(diào)查方案設(shè)計(jì)的好壞直接影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。不同調(diào)查任務(wù)的調(diào)查方案在具體內(nèi)容和形式上會(huì) 有一定的差別，但包括的主要內(nèi)容大體是一致的。統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的內(nèi)容調(diào)查目的和任務(wù)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查項(xiàng)目，設(shè)計(jì)調(diào)查表式調(diào)查的時(shí)間、空間和方法調(diào)查工作的組織實(shí)施計(jì)劃它回答的是：為

11、什么調(diào)查？要解決什么樣的問(wèn)題？調(diào)查具有什么樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義？調(diào)查目的的寫作應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。調(diào)查目的是調(diào)查所要達(dá)到的具體目標(biāo)，解決的問(wèn)題，具有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義。例如：我國(guó)人口普查的目的是“為準(zhǔn)確地查清我國(guó)在人口數(shù)量、地區(qū)分布、構(gòu)成和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)一安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情 況，提供可靠的資料”。調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的確定的調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍。調(diào)查單位是構(gòu)成調(diào)查對(duì)象的每一個(gè)單位，是搜集數(shù)據(jù)資料的基本單位。即調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)著。調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位所解決的問(wèn)題是：向誰(shuí)調(diào)查？由誰(shuí)來(lái)提供所需資料？例如：人口普查的調(diào)查對(duì)象是具

12、有中華人民共和國(guó)國(guó)籍并在中華人民共和國(guó)境內(nèi)常住的人。 人口普查的調(diào)查單位是每一個(gè)人。注意：調(diào)查單位與報(bào)告單位的區(qū)別。兩者有時(shí)一致，有時(shí)不一致。報(bào)告單位，也稱填報(bào)單位，負(fù)責(zé)報(bào)告調(diào)查內(nèi)容的單位?？梢允侨?、企事業(yè)單位，也可以是物。 調(diào)查的具體內(nèi)容，即調(diào)查什么。由調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)、調(diào)查目的決定。包括調(diào)查單位所須登記的標(biāo)志(品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志)及其他有關(guān)情況。確定調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查什么擬定調(diào)查項(xiàng)目需做到： 調(diào)查項(xiàng)目少而精 調(diào)查項(xiàng)目的含義和答案無(wú)歧義； 調(diào)查項(xiàng)目之間有一定關(guān)系或聯(lián)系； 能擬定為“選擇式”，盡量用選擇式。調(diào)查時(shí)間、空間和方法 為確保調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，統(tǒng)計(jì)調(diào)查必須規(guī)定這兩種時(shí)間：調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)限：是

13、指調(diào)查資料所屬時(shí)間，它分為時(shí)期現(xiàn)象和時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象。如果所調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定調(diào)查資料的起止時(shí)間；如果所調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。是進(jìn)行調(diào)查工作的期限，包括準(zhǔn)備、調(diào)查、匯總、上報(bào)所需花費(fèi)的時(shí)間。例如：第六次人口普查規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是“2010年 11月1日0時(shí)”，并要求在“2010年11月1日至2011年六月底 完成普查的登記工作”。 2010年11月1日0時(shí)就是調(diào)查時(shí)間， 2010年11月1日至2011年六月底就是調(diào)查時(shí)限。調(diào)查空間：確定調(diào)查單位在什么地方接受調(diào)查。 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法即調(diào)查者向被調(diào)查者收集數(shù)據(jù)答案的方法。選擇合適的調(diào)查方式與方法是設(shè)計(jì)調(diào)查方案的關(guān)鍵。調(diào)查

14、方法：搜集資料的具體方法。調(diào)查工作的組織實(shí)施計(jì)劃調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)；調(diào)查人員的組織；調(diào)查資料報(bào)送辦法；調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，如宣傳教育、干部培訓(xùn)、調(diào)查文件的 準(zhǔn)備、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和開(kāi)支辦法、調(diào)查方案的傳達(dá)布置、 試點(diǎn)及其他工作等。案例： 人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查方案 進(jìn)行年度人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查的目的是為了準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握全國(guó)和各省、自治區(qū)、直轄市人口變動(dòng)以及人口計(jì)劃執(zhí)行情況，為國(guó)家和省級(jí)人民政府制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，掌握人口增長(zhǎng)情況提供可靠的人口數(shù)據(jù)。 人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查（調(diào)查對(duì)象？），采用在抽中的調(diào)查小區(qū)（調(diào)查群）中，按常住人口登記的原則以戶為單位進(jìn)行調(diào)查，既調(diào)查家庭戶，也調(diào)查集

15、體戶；既包括城鎮(zhèn)人口，也包括農(nóng)村人口。全國(guó)約抽取120萬(wàn)人。社區(qū)調(diào)查則僅調(diào)查被抽中的調(diào)查小區(qū)所在村委會(huì)的情況。 例： 人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查方案 調(diào)查內(nèi)容：按人填報(bào)的項(xiàng)目，包括個(gè)人的基本情況、就業(yè)和失業(yè)情況、婚姻狀況、婦女生育情況、出生和死亡情況等。按戶填報(bào)的項(xiàng)目，包括本戶住址編碼、戶別、本戶總?cè)丝凇⑸夏?0月 1日以來(lái)出生人口和死亡人口、本戶戶籍人口中外出半年以上的人口、本戶年內(nèi)遷出人口等。按社區(qū)填報(bào)的項(xiàng)目，包括居住地類型，全村戶數(shù)、人口數(shù)和出生、死亡人口，公共交通、教育、醫(yī)療、飲水、通訊等方面的條件，耕地面積和上年人均年純收入等。 調(diào)查時(shí)間：調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為當(dāng)年10月1日0時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)登記的時(shí)間

16、為10月份。例： 人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查方案 調(diào)查方法：以全國(guó)為總體，省級(jí)單位為次總體，采用分層、多階段、整群概率比例抽樣方法。各省、自治區(qū)、直轄市參照國(guó)家抽樣基礎(chǔ)方案，具體設(shè)計(jì)本省(自治區(qū)、直轄市)抽樣方案，按照國(guó)家分配的樣本量抽取樣本單位。由調(diào)查員進(jìn)行入戶訪問(wèn)。 數(shù)據(jù)的審核、錄入、編緝工作由各省、自治區(qū)、直轄市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，并將錄入的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸報(bào)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行國(guó)家級(jí)匯總、制表工作。 任務(wù)四 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷：是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求設(shè)計(jì)的，是由一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及代碼表組成的一種調(diào)查形式，是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)、獲取信息的一種工具。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序根據(jù)調(diào)查目的

17、確定調(diào)查資料分析調(diào)查對(duì)象的特征參考以前的問(wèn)卷草擬編排問(wèn)題審議、測(cè)試、定稿一、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求主要問(wèn)題：提什么問(wèn)題，如何表述，如何編排設(shè)計(jì)的基本要求：主題必須突出。問(wèn)題的表述必須清楚、準(zhǔn)確、易于理解。問(wèn)題的排列順序要符合邏輯。避免誘導(dǎo)性提問(wèn)。避免使用雙重否定。盡量避免敏感性問(wèn)題。.1、請(qǐng)問(wèn)您最近一個(gè)月使用什么品牌的化妝品？例如：提問(wèn)內(nèi)容盡可能確切 2、您是否認(rèn)為使用電腦數(shù)字技術(shù)制作的廣告更具有吸引力？用詞不夠通俗 3、您覺(jué)得這種新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣？ 不應(yīng)包含多個(gè)問(wèn)題 4、人們認(rèn)為長(zhǎng)虹牌彩電質(zhì)量不錯(cuò)，您覺(jué)得怎樣？ 不應(yīng)誘導(dǎo) 5、您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？ 不應(yīng)否定式提問(wèn) 6

18、、您每月的收入是多少？ 對(duì)于敏感問(wèn)題，給以區(qū)間，用語(yǔ)婉轉(zhuǎn)二、調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的題目說(shuō)明信被調(diào)查者的基本情況調(diào)查事項(xiàng)的問(wèn)題和答案填寫說(shuō)明和解釋調(diào)查問(wèn)卷的題目問(wèn)卷的標(biāo)題概括地說(shuō)明調(diào)研主題，使被訪者對(duì)所要回答的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。確定問(wèn)卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。如“學(xué)生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”，而不要簡(jiǎn)單采用“熱水問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷”這樣的標(biāo)題。這樣無(wú)法使被訪者了解明確的主題內(nèi)容，妨礙接下去回答問(wèn)題的思路。說(shuō)明信在問(wèn)卷的卷首一般有一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明，主要說(shuō)明調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問(wèn)卷的說(shuō)明要力求言簡(jiǎn)意賅，文筆親切又不太隨便。 公眾醫(yī)療保

19、險(xiǎn)意識(shí)問(wèn)卷女士小姐先生： 您好！我是市場(chǎng)調(diào)查公司的訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)方面的調(diào)查，目的是想了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)，以便更好地促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要真實(shí)地反映了您的情況和看法，就達(dá)到了這次調(diào)查的目的。希望您能積極參與，我們對(duì)您的回答完全保密。調(diào)查要耽擱您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作！題目:精確、簡(jiǎn)練，概括性強(qiáng)且富有感染力。問(wèn)候語(yǔ) ：說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查的目的、調(diào)查結(jié)果的使用與保密措施等。被調(diào)查者的基本情況被調(diào)查者的基本情況是對(duì)調(diào)查資料進(jìn) 行分類研究的基本依據(jù)。個(gè)人的基本情況如：姓名、性別、民族、年齡、文化程度、 所屬院系、職業(yè)

20、、職務(wù)或技術(shù)職稱、個(gè)人或家庭收入等。單位的基本情況如：?jiǎn)挝幻Q、經(jīng)濟(jì)類型、行業(yè)類別、職工人數(shù)、規(guī)模、資產(chǎn)等。填寫說(shuō)明和解釋對(duì)于需要被訪者自己填寫的問(wèn)卷，應(yīng)在問(wèn)卷中告訴回答者如何填寫問(wèn)卷。填表指導(dǎo)一般可以寫在問(wèn)卷說(shuō)明中，也可單獨(dú)列出，其優(yōu)點(diǎn)是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。例如:填寫說(shuō)明: 問(wèn)卷答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只需根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫即可。 問(wèn)卷的所有內(nèi)容需您個(gè)人獨(dú)立填寫，如有疑問(wèn)，敬請(qǐng)垂詢您身邊的工作人員。 凡符合您的情況和想法的項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)谂赃叺姆娇蛑袆潯啊被蛟赺中填寫。希望您每題都能打“”，不要遺漏。 您的答案對(duì)于我們改進(jìn)工作非常重要，希望您能真實(shí)填寫。思考題？封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

21、？開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？. . 2.問(wèn)題的類型 問(wèn)卷中使用的問(wèn)題分為兩類：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題 。 開(kāi)放式問(wèn)題： 指不向被調(diào)查者提供回答選項(xiàng)的問(wèn)題。被調(diào)查者使用自己的語(yǔ)言或提供精確的數(shù)字來(lái)回答。 如，“您對(duì)改進(jìn)我們的服務(wù)有什么建議嗎？” 如果被調(diào)查者回答“有”，然后一個(gè)開(kāi)放式后續(xù)問(wèn)題可能是：“您的建議是什么？” 開(kāi)放式問(wèn)題優(yōu)點(diǎn)： 被調(diào)查者有機(jī)會(huì)進(jìn)行自我表達(dá)或詳細(xì)描述。 見(jiàn)后面封閉式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題缺點(diǎn)： 它比封閉式問(wèn)題費(fèi)用更高、更費(fèi)時(shí)、而且更容易產(chǎn)生誤差。. . 以下是需要用文字進(jìn)行回答的開(kāi)放式問(wèn)題例子。請(qǐng)問(wèn)您過(guò)去從事什么工作？您認(rèn)為從現(xiàn)在起五年之內(nèi)您將干什么？您的公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什

22、么服務(wù)？以下是需要用數(shù)字進(jìn)行回答的開(kāi)放式問(wèn)題例子。 您過(guò)去12個(gè)月中，在納稅和減除所有家庭成員各項(xiàng)花費(fèi)之前，您對(duì)您收入總額的最高估計(jì)是多少？ 現(xiàn)在這位老板經(jīng)營(yíng)這家公司有多少年了？ 在某月中，您在家使用互聯(lián)網(wǎng)的次數(shù)是多少？. . 在提出問(wèn)題的同時(shí)，列出若干可能的答案供被調(diào)查者進(jìn)行選擇。每種答案稱為一個(gè)選項(xiàng)，要求被調(diào)查者在這些選項(xiàng)中，選擇一個(gè)（或幾個(gè)）作為回答。 見(jiàn)前面問(wèn)題的類型 二項(xiàng)選擇問(wèn)題： 最常用的是二項(xiàng)選擇問(wèn)題、多項(xiàng)選擇中的單選和多選問(wèn)題、排序問(wèn)題和等級(jí)評(píng)定問(wèn)題等。 封閉式問(wèn)題的種類： 通常它是一個(gè)判斷“是”、或“否”的問(wèn)題。您昨天抽煙了嗎？如：（是，否。） 多項(xiàng)選擇中的單選和多選問(wèn)題：

23、若提供給被調(diào)查者選擇的選項(xiàng)多于兩個(gè)即是多項(xiàng)選擇問(wèn)題，其中，從中選一個(gè)為單選。 封閉式問(wèn)題 ：. . 多項(xiàng)選擇中的單選問(wèn)題的例子。您的年齡有多大？A.19及以下 B.2029 C.3039 D.4049 E.50及以上多項(xiàng)選擇中的多選問(wèn)題的例子(略）。排序問(wèn)題： 封閉式問(wèn)題的另一種類型是排序問(wèn)題。 在此類問(wèn)題中，被調(diào)查者要根據(jù)問(wèn)題中的提示將所有的答案選項(xiàng)進(jìn)行排序。例如：見(jiàn)前面問(wèn)題的類型 . . 見(jiàn)前面問(wèn)題的類型 A.郵寄“個(gè)人簡(jiǎn)歷” D.私人安置服務(wù)B.在報(bào)紙或雜志上登廣告 E.與顧主直接聯(lián)系C.政府就業(yè)中心 F.其它 這里列出了人們尋找工作的一些途徑。請(qǐng)按有效性大小的順序?qū)⑺鼈兣帕?，在您認(rèn)為最

24、有效的方法左邊標(biāo)上“1”，其次有效的方法旁邊標(biāo)上“2”，依次類推。等級(jí)評(píng)定問(wèn)題： 一般是要求被調(diào)查者對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)級(jí)或者對(duì)某個(gè)問(wèn)題或陳述發(fā)表意見(jiàn)。例如：您對(duì)我們提供的客戶服務(wù)的滿意程度如何？A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意. . 封閉式問(wèn)題優(yōu)點(diǎn)：見(jiàn)前面問(wèn)題的類型 封閉式問(wèn)題缺點(diǎn)： 被調(diào)查者能更快、更容易地回答問(wèn)題，更易按設(shè)計(jì)者希望的意圖來(lái)回答問(wèn)題，搜集起來(lái)的數(shù)據(jù)更容易分析。與開(kāi)放式問(wèn)題相比，封閉式問(wèn)題的編碼和數(shù)據(jù)錄入也更容易，花費(fèi)也更省。 對(duì)問(wèn)題得到可能回答的選項(xiàng)要花費(fèi)很多精力，同時(shí)確保選項(xiàng)是互斥的、窮盡所有可能。被調(diào)查者不能對(duì)某個(gè)答案進(jìn)行詳細(xì)敘述，只能從列在問(wèn)題后的選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。. . 3.對(duì)問(wèn)題的措辭 措辭要簡(jiǎn)單 . . 確保問(wèn)題適用 .措辭要具體 . 避免意義雙關(guān)的問(wèn)題 .避免引導(dǎo)性問(wèn)題 .避免使用雙重否定 . 減少敏感問(wèn)題或隱私問(wèn)題的影響 . 確保問(wèn)題讀