企業(yè)管理知識(shí)

1、管理知識(shí)培訓(xùn)8/8/20221一.主管常犯的12個(gè)錯(cuò)誤/缺點(diǎn)1) 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任. (不要說:“我以為”,這樣說是在為自己辯解)2) 未能教育/啟發(fā)工作人員. (隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育/啟發(fā)下屬)3) 只求結(jié)果,忽視思想. (好思想好觸動(dòng)好行為好習(xí)慣好收獲)4) 在公司內(nèi)部形成對(duì)立. (不要講:“他們”,要喜歡講: :“我們”)5) 一視同仁的管理方式. (人盡其才,因才施用)6) 忘了公司的命脈-利潤. (利潤第一,沒有利潤做什么都沒有意義)7) 只看問題,不看目標(biāo). (時(shí)時(shí)把目標(biāo)放在面前,每天做重要的事情)8) 不當(dāng)主管,只當(dāng)哥們. (要恩威并進(jìn)-提倡自主,嚴(yán)格管理.)9) 沒有建立

2、行為/績效標(biāo)準(zhǔn). (樹立企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、尊言、品質(zhì)、品牌)10) 管理不是比賽,看誰的愛最多. (不要眾容下屬,尤其是無德無才的人)11) 眼中只有超級(jí)巨星. (團(tuán)隊(duì)里沒有英雄,人人都是士兵)12) 只重效率,不重效果. (沒有效果的事堅(jiān)決不做)-我堅(jiān)信主管應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、 分配任務(wù)、簽署文件外,什么都不做. _(美國管理文摘)8/8/20222* 1) 問問題的習(xí)慣美國人很少問主管問題-找機(jī)會(huì)煅煉自己.日本人很少問主管問題-怕主管說自己無能.中國人喜歡問主管問題-讓主管覺得有地位.8/8/20223* 2) 教育培養(yǎng)下屬-傳授好的思想-教育好的行為-培養(yǎng)好的習(xí)

3、慣-隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬-8/8/20224* 3) 思想教育第一好的收獲好的習(xí)慣好的行為好的思想8/8/20225* 4) 公司的四層目標(biāo)為公司創(chuàng)造“-利潤-”為社會(huì)提供“-就業(yè)-”為人民謀求“-福利-”為客戶制造“-品質(zhì)-”8/8/20226* 5) 名人的三大缺點(diǎn) 不合群-鶴立雞群 不讓步-不愿妥協(xié) 不感恩-自傲自大8/8/20227* 6) 先做最重要/最緊急的事1) 很重要,很緊急3) 不重要,很緊急2) 很重要,不緊急4) 不重要,不緊急緊急重要8/8/20228* 7) 先做最有效果/最有效率的事1) 有效果,有效率3) 無效果,有效率2) 有效果,無效率4)無效果,無

4、效率效率效果8/8/20229二:IQ-智商 * 1) 你的上司怎么看你?1) 積極主動(dòng)報(bào)告你工作上的進(jìn)度. -讓上司知道2) 及時(shí)且清楚地回答上司的詢問. -讓上司放心3) 不斷充實(shí)自己,跟上上司的節(jié)拍. -讓上司輕松4) 接受批評(píng),但不重犯第二次錯(cuò)誤. -讓上司省事5) 不忙的時(shí)候,主動(dòng)熱情幫助他人. -讓上司有效6) 毫無怨言接受上司安排的任務(wù). -讓上司圓滿7) 不斷地革新和完善自己的工作. -讓上司進(jìn)步8/8/202210* 2) 服從老板的六大守則1) 老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò).2) 如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò),一定是我看錯(cuò).3) 如果我沒看錯(cuò),一定是因?yàn)槲业腻e(cuò),才害老板犯錯(cuò).4) 如果是他自己的錯(cuò)

5、,只要他不認(rèn)錯(cuò),那就是我的錯(cuò).5) 如果老板不認(rèn)錯(cuò),我還堅(jiān)持他有錯(cuò),那就是我的錯(cuò).6) 總之老板絕對(duì)不會(huì)錯(cuò),這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò).8/8/202211* 3) 如何做“又快、又好、又省”的競爭者?1) 品質(zhì)競爭-提高顧客滿意程度.2) 價(jià)格競爭-縮減生產(chǎn)周期/成本.3) 人才競爭-提高人的素質(zhì)/能力.4) 物流競爭-掌控產(chǎn)品運(yùn)輸速度.8/8/202212* 4) 建立新的傳統(tǒng)1) 以內(nèi)部為導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向2) 以職務(wù)為重心 銜接斷層3) 管理階層主導(dǎo) 員工參與8/8/202213* 5) 逐步邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 思考性:擅于思考問題.1) 團(tuán)隊(duì)的三大特點(diǎn) 自主性:積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)/解決問題. 合作性:大家都

6、有一個(gè)共同的目標(biāo). 群體迷失:認(rèn)為少數(shù)服從多數(shù).2) 團(tuán)隊(duì)的四大毛病 群體偏移:多數(shù)人表決問題,易走極端. 共振現(xiàn)象:有的主管愛用自己喜歡的人. 妥協(xié)現(xiàn)象:在決策面前永遠(yuǎn)不要妥協(xié).8/8/202214三 : EQ-情商* 1) 高IQ-底EQ的一般現(xiàn)象1) -不能適應(yīng)環(huán)境-.2) -不能委曲求全-.3) -不能顧全大局-.4) -不能領(lǐng)導(dǎo)群眾-.-成功人當(dāng)中80%是高EQ而非高IQ.8/8/202215* 2) 任何事情都具有兩面性1) EQ不是情緒的發(fā)瀉,而是對(duì)情緒的 察覺與利用.2) 任何事情都具有正/負(fù)兩面性,我們 要盡量向正面發(fā)展,避開其負(fù)面.3) 每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),我們要 發(fā)揮

7、其優(yōu)點(diǎn),避開其缺點(diǎn).4) 真正的英雄是不會(huì)以成敗論英雄, 而會(huì)從成敗中看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和 缺點(diǎn),取其精華,并針對(duì)對(duì)方的缺點(diǎn) 尋找對(duì)策.-偉人理論 : 自信、智力、積極、果 斷、監(jiān)督能力.正面負(fù)面適合生存謹(jǐn)慎保守達(dá)到目標(biāo)堅(jiān)持固執(zhí)團(tuán)隊(duì)合作和睦鄉(xiāng)愿紀(jì)律嚴(yán)明嚴(yán)厲冷酷仔細(xì)認(rèn)真機(jī)警小節(jié)8/8/202216四 : AQ-逆商* 1) 預(yù)測成功的世界性指標(biāo)具有好的IQ和EQ只是 具備了爬山的裝備.只有具備好的AQ才能 爬到山頂.成功之路AQEQIQ8/8/202217* 2)逆商的三種情況希望和改變結(jié)果的能力高高高AQ中AQ低AQ逆 境低8/8/202218* 3) 逆境的三種程度8/8/202219* 4) 逆境幫助生存-敵人幫助成長-危機(jī)提高警覺-困境刺激思維-8/8/202220* 5) 做老板的首要條件-要有歸屬感-要有危機(jī)感-要有壓力感-8/8/202221* 6) 因應(yīng)工作壓力之道1) 勤于觀察部屬是否有異常行為,若有立即采取適當(dāng)措施.2) 建立無事不可談的溝通管理,讓部屬有傾訴心聲的對(duì)象.3) 讓每個(gè)部屬都知道你對(duì)他們的工作有何期望.4) 只要情況許可,多多讓部屬參于你的決策工作.5) 不要把部屬累垮,但也不要出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”.6) 不要在部屬面前擺出一