高分子復(fù)合材料項目質(zhì)量管理方案

1、泓域/高分子復(fù)合材料項目質(zhì)量管理方案高分子復(fù)合材料項目質(zhì)量管理方案xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110807451 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc110807451 h 3 HYPERLINK l _Toc110807452 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110807452 h 4 HYPERLINK l _Toc110807453 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110807453 h 4 HYPERLINK l _Toc110807454 二、 項目基本情況 PAGEREF _Toc110

2、807454 h 5 HYPERLINK l _Toc110807455 三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110807455 h 11 HYPERLINK l _Toc110807456 四、 儲能：5G基站快速擴張，儲能需求增長顯著 PAGEREF _Toc110807456 h 11 HYPERLINK l _Toc110807457 五、 必要性分析 PAGEREF _Toc110807457 h 12 HYPERLINK l _Toc110807458 六、 壞質(zhì)量的代價 PAGEREF _Toc110807458 h 13 HYPERLINK l _Toc11080745

3、9 七、 什么是質(zhì)量 PAGEREF _Toc110807459 h 14 HYPERLINK l _Toc110807460 八、 質(zhì)量的適用性 PAGEREF _Toc110807460 h 16 HYPERLINK l _Toc110807461 九、 項目中的質(zhì)量控制過程 PAGEREF _Toc110807461 h 17 HYPERLINK l _Toc110807462 十、 獨立的監(jiān)督 PAGEREF _Toc110807462 h 18 HYPERLINK l _Toc110807463 十一、 質(zhì)量保證的基本概念 PAGEREF _Toc110807463 h 20 HYP

4、ERLINK l _Toc110807464 十二、 項目實施進度計劃 PAGEREF _Toc110807464 h 22 HYPERLINK l _Toc110807465 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc110807465 h 23 HYPERLINK l _Toc110807466 十三、 項目經(jīng)濟效益 PAGEREF _Toc110807466 h 24 HYPERLINK l _Toc110807467 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc110807467 h 25 HYPERLINK l _Toc110807468 綜合總成本費用估算表

5、PAGEREF _Toc110807468 h 26 HYPERLINK l _Toc110807469 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc110807469 h 28 HYPERLINK l _Toc110807470 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc110807470 h 30 HYPERLINK l _Toc110807471 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc110807471 h 33公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xxx有限公司2、法定代表人：蔡xx3、注冊資本：1210萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)

6、督管理局6、成立日期：2016-7-227、營業(yè)期限：2016-7-22至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標等，加強品牌策劃與設(shè)計，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司在“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、社會參與”的總體原則基礎(chǔ)上，堅持優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板，走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提

7、高發(fā)展質(zhì)量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質(zhì)增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。（三）公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額13144.3210515.469858.24負債總額6808.415446.735106.31股東權(quán)益合計6335.915068.734751.93公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入38100.3030480.2428575.23營業(yè)利潤7427.755942.205570.81利潤總額6630.0

8、35304.024972.52凈利潤4972.523878.573580.21歸屬于母公司所有者的凈利潤4972.523878.573580.21項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xxx有限公司（二）項目聯(lián)系人蔡xx（三）項目建設(shè)單位概況公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)?；I(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。未來，在保持健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展的同時，公司以“和諧

9、發(fā)展”為目標，踐行社會責(zé)任，秉承“責(zé)任、公平、開放、求實”的企業(yè)責(zé)任，服務(wù)全國。公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標等，加強品牌策劃與設(shè)計，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司在“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、社會參與”的總體原則基礎(chǔ)上，堅持優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板，走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、

10、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質(zhì)增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。（四）項目實施的可行性1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝

11、，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結(jié)進取的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團隊對行業(yè)的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設(shè)條件已落實，工程技術(shù)方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實施的可行性。PET銅箔兼具高安全性和高能量密

12、度優(yōu)勢。近年來，為提高鋰電池的能量密度，鋰電銅箔向極薄化方向發(fā)展。6m及以下鋰電銅箔產(chǎn)量占比從2018年的26%上升至2021年的64%。由此帶來的安全性問題日益突出。PET銅箔可在確保安全性的前提下提高鋰電池的能量密度。安全性能方面，PET銅箔具有導(dǎo)電層較薄、基膜不導(dǎo)電等特點，致使其能在鋰電池發(fā)生內(nèi)短路時更易被熔斷，從而切斷短路電流，降低短路時產(chǎn)生的熱量，防止熱失控現(xiàn)象。高能量密度方面，復(fù)合銅箔的厚度相較于傳統(tǒng)銅箔減少了25%-40%，可有效提升電池能量密度5%-10%。（五）項目建設(shè)選址及建設(shè)規(guī)模項目選址位于xxx，占地面積約91.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、

13、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目建筑面積100281.32，其中：主體工程66615.29，倉儲工程15481.73，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施11080.44，公共工程7103.86。（六）項目總投資及資金構(gòu)成1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資43962.64萬元，其中：建設(shè)投資33236.93萬元，占項目總投資的75.60%；建設(shè)期利息974.63萬元，占項目總投資的2.22%；流動資金9751.08萬元，占項目總投資的22.18%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資33236.93萬元，包括工程費用、工

14、程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用28575.50萬元，工程建設(shè)其他費用3846.41萬元，預(yù)備費815.02萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資43962.64萬元，其中申請銀行長期貸款19890.34萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（八）項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、營業(yè)收入（SP）：84500.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：67797.13萬元。3、凈利潤（NP）：12220.98萬元。4、全部投資回收期（Pt）：6.04年。5、財務(wù)內(nèi)部收益率：20.78%。6、財務(wù)凈現(xiàn)值：8978.68萬元。（九）項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目按照國家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實施指南要求進行建設(shè)，本期

15、項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。（十）項目綜合評價主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積60667.00約91.00畝1.1總建筑面積100281.32容積率1.651.2基底面積33973.52建筑系數(shù)56.00%1.3投資強度萬元/畝354.052總投資萬元43962.642.1建設(shè)投資萬元33236.932.1.1工程費用萬元28575.502.1.2工程建設(shè)其他費用萬元3846.412.1.3預(yù)備費萬元815.022.2建設(shè)期利息萬元974.632.3流動資金萬元9751.083資金籌措萬元43962.643.1自籌資金萬元24072.303.2銀行貸款萬元19890.344營業(yè)收

16、入萬元84500.00正常運營年份5總成本費用萬元67797.136利潤總額萬元16294.647凈利潤萬元12220.988所得稅萬元4073.669增值稅萬元3401.9010稅金及附加萬元408.2311納稅總額萬元7883.7912工業(yè)增加值萬元26936.7113盈虧平衡點萬元29552.05產(chǎn)值14回收期年6.04含建設(shè)期24個月15財務(wù)內(nèi)部收益率20.78%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元8978.68所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析綜合判斷，在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，我區(qū)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)，發(fā)展形勢總體向好有利，將通過全面的調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級，步入發(fā)展的新階段。知識經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟、消費經(jīng)濟

17、將成為經(jīng)濟增長的主要特征，中心城區(qū)的集聚、輻射和創(chuàng)新功能不斷強化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入新階段。儲能：5G基站快速擴張，儲能需求增長顯著鋰離子電池在電化學(xué)儲能中應(yīng)用占比較大。電力儲能可劃分為物理儲能和電化學(xué)儲能。目前物理儲能中的抽水儲能占主導(dǎo)地位，2021年中國抽水儲能占比達86.3%。鋰電儲能屬于電化學(xué)儲能，2021年中國電化學(xué)儲能占比達12.5%，其中鋰離子電池儲能占比達89.7%。鋰離子電池儲能為主要的電化學(xué)儲能方式。鋰離子電池儲能具有充電速度快、放電功率高、系統(tǒng)效率高等優(yōu)點，是未來儲能的重點發(fā)展方向。近年來電化學(xué)儲能裝機規(guī)模逐年提升。國際方面，2016-2020年，全球電化學(xué)儲能裝機規(guī)模從201

18、6年的1769.9兆瓦增長至2020年的14247.3兆瓦，年均復(fù)合增長率為68.4%。國內(nèi)方面，2016-2020年，中國電化學(xué)儲能裝機規(guī)模從2016年的243兆瓦增長至2020年的3269.2兆瓦，年均復(fù)合增長率為91.5%。電化學(xué)儲能裝機規(guī)?？焖贁U張帶動鋰電池需求持續(xù)增長。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但

19、仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。壞質(zhì)量的代價質(zhì)量目標是工作結(jié)果所需要達到的要求，但如果沒有達到要求會產(chǎn)生什么后果呢？顯然，客戶不會接受這樣的結(jié)果。例如，你去商店里買了一臺不工作的電視機，你

20、肯定會要求商店調(diào)換一臺。但對廠家來說，不僅僅是給你更換了一臺新機器，更麻煩的是原來的壞機器必須采取措施處理掉，或者維修，或者報廢。但無論怎樣，生產(chǎn)廠家都要花費額外的代價處理這些“沒有達到要求的結(jié)果”。我們把這類活動稱為返工。事實上，交付給客戶后出現(xiàn)質(zhì)量問題，其代價絕不僅僅是修復(fù)產(chǎn)品本身的問題。這個客戶很可能會拒絕購買同一生產(chǎn)商的所有產(chǎn)品，而且會影響他周圍的人，使企業(yè)產(chǎn)生更大的隱性損失。對生產(chǎn)商來說，他們更關(guān)注的是沒有達到質(zhì)量要求后所產(chǎn)生的返工代價。因為這會侵蝕企業(yè)運作的本質(zhì)目標獲取利潤。促使人們關(guān)注質(zhì)量的真正動機其實是如何減少返工的代價，至少要避免把不合格的產(chǎn)品交付客戶，所以產(chǎn)品在出廠之前要做

21、一次檢查。如果措施得當(dāng)，這將避免交付給客戶后出現(xiàn)質(zhì)量問題。但如果在出廠前發(fā)現(xiàn)了不合格產(chǎn)品呢？同樣也面臨著類似的返工活動，或者修復(fù)產(chǎn)品，或者報廢后重新生產(chǎn)一個合格的產(chǎn)品。無論怎樣，都引起了新的活動成本。為了進一步減少返工代價，人們作了進一步的深入研究，發(fā)現(xiàn)了一條極具指導(dǎo)意義的COPQ曲線。這條曲線度量了缺陷修復(fù)成本和缺陷產(chǎn)生與被修復(fù)階段之間距離的關(guān)系。返工成本與缺陷產(chǎn)生和修復(fù)階段之間的距離呈迅速上升的指數(shù)關(guān)系。也就是說，項目初期的一些小錯誤，如果不及時修復(fù)會造成巨大的損失。這和大多數(shù)人的直覺經(jīng)驗是相似的。由于COPQ曲線的存在，使得人們意識到：僅僅在最后關(guān)頭檢驗工作結(jié)果，雖然可以避免交付不合格產(chǎn)

22、品給用戶，但仍然會導(dǎo)致高昂的內(nèi)部返工成本，所以還需要在整個生產(chǎn)過程中加入更多的檢驗措施，以期在產(chǎn)生錯誤的早期階段就糾正錯誤。這些檢驗措施被稱作“質(zhì)量控制”。什么是質(zhì)量學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的第一個問題是：什么是質(zhì)量？我們在討論項目目標的時候說過，所謂質(zhì)量目標，就是完成的結(jié)果所應(yīng)該達到的要求。在日常生活中，大多數(shù)人通常認為產(chǎn)品沒有毛病，經(jīng)久耐用就是好質(zhì)量。我們再看看國際標準化組織對質(zhì)量所作的定義：反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確的或隱含的需要的能力特性總和。顯然，這個定義要形式化得多。這個定義包括以下三個含義：含義一：實體是承載質(zhì)量屬性的具體事物。這可以包括：產(chǎn)品，提供各種享用功能的有形實物；過程，

23、帶來某種享受的服務(wù)；活動，在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中所開展的工作。含義二：滿足用戶需求的能力特性總和，表明質(zhì)量高低并不取決于實體的各種能力特性是否最好，而只要滿足需求（明確的或隱含的）即可。含義三：不同實體，質(zhì)量實質(zhì)內(nèi)容不一樣。例如，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足用戶使用要求所具備的功能特性，服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客期望的程度，活動質(zhì)量由工作結(jié)果來衡量。回過來看我們最初的定義，“結(jié)果所應(yīng)達到的要求”可以說是ISO定義的通俗表示。只不過，這里有幾個需要引申的地方：第一，完成結(jié)果不僅僅指有形的產(chǎn)品，也可能指并不交付任何物質(zhì)產(chǎn)品而相對無形的“服務(wù)產(chǎn)品”；第二，應(yīng)達到的要求不僅僅是明確的、顯性的需求，還包括隱含

24、的需求。當(dāng)我們?nèi)ヒ患也宛^吃飯時，該如何理解這里面的質(zhì)量概念呢？如果是狹義的質(zhì)量概念，那么我們僅僅會關(guān)注餐館所提供的食物是否符合要求。但如果是廣義的質(zhì)量概念，那么我們很可能就會更在意餐館的環(huán)境是否衛(wèi)生，是否有情調(diào)，背景音樂是否聽著舒服，服務(wù)是否周到等。如果從這一點上看，大家或許就可以理解為什么很多人認為麥當(dāng)勞的漢堡包并不好吃，但不能阻止它成為最賺錢的“餐館”。有關(guān)質(zhì)量概念的另外一個誤解來自對技術(shù)指標等級的認識。衡量質(zhì)量的標準來自對客戶需求的滿足，它是衡量相對性的指標，和絕對性的技術(shù)等級沒有直接的關(guān)系。舉一個簡單的例子來說明：4萬元的夏利車和40萬元的寶馬車哪一個質(zhì)量好呢？有人可能會回答“寶馬質(zhì)量

25、好”。其實這個回答混淆了質(zhì)量和等級之間的區(qū)別。我們說，4萬元的夏利車如果實現(xiàn)了4萬元所要求的所有技術(shù)指標，它就是高質(zhì)量；40萬元的寶馬車如果只實現(xiàn)了38萬元所要求的技術(shù)指標，雖然每一項指標都比夏利車高，但我們?nèi)匀徽J為寶馬車的質(zhì)量不高。質(zhì)量的適用性簡單來說，質(zhì)量就是需要達到的要求，沒有達到就是偏差，需要被糾正。這就是質(zhì)量控制活動最主要的目的，但是這個判別是否達到“要求”的標準是什么呢？也就是說質(zhì)量控制參照什么來判定是否符合要求？首先應(yīng)該想到的就是，產(chǎn)品應(yīng)該符合預(yù)先規(guī)定的規(guī)范和標準。任何一件產(chǎn)品，其本身必須有相應(yīng)的、應(yīng)該達到的標準和要求。只要產(chǎn)品符合這些要求就算滿足標準。這一質(zhì)量觀點始于“質(zhì)量管理

26、”概念的早期階段，即20世紀40年代，我們把它稱作“符合性質(zhì)量”階段，其基本的觀點就是：質(zhì)量是以符合現(xiàn)行標準的程度作為衡量依據(jù)，“符合標準”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。很顯然，要想達到這個要求，一個基本的條件就是必須首先定義產(chǎn)品的規(guī)格標準，并且這些規(guī)格標準可以被有效地檢查，以確定其產(chǎn)品的符合度。顯然，“符合性質(zhì)量”概念更適合于標準化的產(chǎn)品。例如，商店里出售的各種貨物和產(chǎn)品，因為每一個產(chǎn)品都可以用一個顯性的規(guī)格定義和明確其應(yīng)該達到的技術(shù)指標。但這一觀點也有明顯的問題，因為技術(shù)標準是由生產(chǎn)方定義的，會不會出現(xiàn)符合技術(shù)要求，廠方滿意的產(chǎn)品，而顧客卻對其并不滿意呢？項目中的質(zhì)量

27、控制過程我們來總結(jié)一下前面有關(guān)質(zhì)量控制活動的要點。明確質(zhì)量目標，作為質(zhì)量控制活動的參照基準。在產(chǎn)品構(gòu)造過程中實施質(zhì)量檢驗活動，包括兩種類型：驗證，即檢查產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義的質(zhì)量規(guī)范；確認，即檢查產(chǎn)品是否符合用戶的最終需要。對質(zhì)量檢驗活動所發(fā)現(xiàn)的缺陷進行記錄并跟蹤修復(fù)過程。對修復(fù)的缺陷進行檢驗，并確保沒有產(chǎn)生其他影響。項目的質(zhì)量控制活動和交付質(zhì)量直接相關(guān)，很少被完全忽略，但可能忽視了以下幾個環(huán)節(jié)：第一，確認活動必須有客戶參與。并且采取一定的方法使客戶能夠進行有效的檢查來確保項目的交付目標和需求之間沒有偏差，第二，缺陷跟蹤。發(fā)現(xiàn)的問題如果沒有一定的流程來跟蹤處理極容易被遺忘。這一活動一直到確保該

28、缺陷經(jīng)過驗證之后為止。同時，有關(guān)缺陷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也有利于項目質(zhì)量的趨勢預(yù)測。第三，返工結(jié)果的驗證。這一活動要求不僅僅是對已發(fā)現(xiàn)缺陷的修補，還需要去檢查修補工作是否帶來其他方面的影響。后一點經(jīng)常為人所忽略，因為修補而引發(fā)更大損失的例子不在少數(shù)。質(zhì)量控制活動還有一個提高效率的問題。所謂提高效率，并不是單純減少質(zhì)量控制活動的投入，而是如何使其更有效率地發(fā)現(xiàn)并解決缺陷，但這依賴于工程領(lǐng)域的技術(shù)和手段。作為管理者，其主要責(zé)任在于為質(zhì)量控制活動分配足夠的資源，以確保其有效開展。如果管理者對工程領(lǐng)域本身有豐富的經(jīng)驗，則非常有助于去細化質(zhì)量控制的具體手段，幫助提高質(zhì)量控制活動的有效性。但如果管理者沒有經(jīng)驗則必須

29、借助相關(guān)資源，高度關(guān)注質(zhì)量控制活動。獨立的監(jiān)督遵循規(guī)范就能達到質(zhì)量要求，但如何確保規(guī)范被遵循呢？可不可以假設(shè)每個人都會自覺地遵守制度和規(guī)則呢？如果不能，是否就需要一個獨立的監(jiān)督呢？利用經(jīng)濟學(xué)的理性人假設(shè)，每個人都是趨利避害的，人不會無理由地遵守制度和規(guī)范。就好像社會生活中的法律一樣，對普通人來說，法律在某種程度上限制了每個人的自由，其目的是不傷害其他人，并有利于集體。如果沒有法律的約束，可能你會侵害他人而獲得更多的利益。但同時，比你更強勢的人也可能會侵犯你的利益。所以法律雖然限制了你，但同時也保護了你。你之所以還愿意遵守法律，一方面是違法代價的威懾力量，另一方面是你還希望通過法律體系來保護自身

30、的利益。但其實每個人本質(zhì)上可能更希望這個法律只約束別人，同時自己不受約束而獲取更大的利益。企業(yè)內(nèi)部的制度雖然類似于社會中的法律，但不會那般嚴格。雖然遵守制度最終是有益的，但對每個個人來說，違反制度所帶來的好處是馬上可以得到的，所以自覺地遵守制度和規(guī)范可能只是一種美好的愿望，愿望的實現(xiàn)有賴于某種約束機制的建立。企業(yè)之間的真正差別是在監(jiān)督機制的運作成本上。自覺性高一些的企業(yè)，制度的監(jiān)督成本就低一些；反之，需要很高的監(jiān)督成本還不一定能收到很好的效果。在這里，我們實際上是希望流程和制度被所有人遵守，但是卻需要假設(shè)人們不會自覺地遵守，從而需要監(jiān)督機制的建立來保證其被落實。對質(zhì)量保證理解的另外一個角度是，

31、讓非技術(shù)人員來判斷技術(shù)專家的工作成果是否可以實現(xiàn)其約定的質(zhì)量目標。這不是通過直接檢查產(chǎn)品和結(jié)果來判定，而是通過驗證其是否遵循了約定的過程和規(guī)范來推測。這一過程能夠起作用的基礎(chǔ)就在于，需要事先制定出一個確實能夠起到作用并被干系人認可的過程標準，且判別這一過程是否被遵循。質(zhì)量保證的基本概念為了實現(xiàn)質(zhì)量所建立起來的一系列質(zhì)量管理活動，如通過預(yù)防措施、質(zhì)量控制和返工等活動共同作用來保障質(zhì)量目標的實現(xiàn)。如果沒有這些措施，就可能出現(xiàn)產(chǎn)品達不到預(yù)定要求的情況，也就是質(zhì)量目標沒有實現(xiàn)。在現(xiàn)實中，由于各種原因，對質(zhì)量目標實現(xiàn)的判別存在“滯后性”。例如，消費者對一件專業(yè)性較強的產(chǎn)品缺乏專業(yè)判斷；或者剛買來的時候產(chǎn)

32、品是好的，過了一段時間后才發(fā)現(xiàn)有缺陷；或者外包一個項目，必須在項目開始運作之前選定可以保證質(zhì)量目標的承包商。所有這些，都意味著對質(zhì)量目標實現(xiàn)認定的滯后性。也就是說，即使不實施這些有利于保障質(zhì)量目標的活動，在當(dāng)時也可能不會發(fā)生問題，但卻可以馬上節(jié)省這些活動的實施成本。這種短期利益行為可能產(chǎn)生誘惑，必要的質(zhì)量活動因此被忽視。但產(chǎn)品的缺陷早晚會被發(fā)現(xiàn)，而且發(fā)現(xiàn)得越晚，其修復(fù)代價越高。所以，質(zhì)量管理實施的真正難點在于此：如何避免追求短期利益而損害長期利益。對客戶來說，需要判別質(zhì)量目標狀態(tài)，對組織內(nèi)部的管理來說需要用某種手段來真實地了解當(dāng)前質(zhì)量目標的狀態(tài)。因此，需要找到一種方法來判別未來交付產(chǎn)品的質(zhì)量趨

33、勢，這就是質(zhì)量保證的概念。為了幫助理解，以下是一些有關(guān)質(zhì)量保證的定義，從這些不同出處的定義中可以看到一些共有的東西，以幫助大家體會質(zhì)量保證概念的核心理念：質(zhì)量保證：在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計劃或系統(tǒng)的活動，為項目滿足相關(guān)標準增強信心。質(zhì)量保證是一個活動，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)，以確立質(zhì)量功能正在按需求運行的信心。ISO8402.3.4中定義的質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任，表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。IEEE中定義的質(zhì)量保證：質(zhì)量保證是有計劃和系統(tǒng)性的活動它對部件或產(chǎn)品滿足確定的技術(shù)需求提供足夠的信心。GB65831994中定義的質(zhì)量

34、保證：為了提供足夠的信任，表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。從以上來自不同出處但針對同一概念的定義描述中可以看到，所有的定義都反復(fù)強調(diào)幾個關(guān)鍵性的詞語，例如，“信心”、“信任”、“有計劃的”、“有系統(tǒng)的”等。那到底什么是質(zhì)量保證呢？下面這個案例或許可以給出某些啟示。一個相對理想的案例，雖然它未必能解決今天層出不窮的裝修糾紛，但至少可以看出質(zhì)量保證兩個最主要的活動：制定實現(xiàn)質(zhì)量目標所應(yīng)遵循的制度和標準。確保制度和標準是被遵循的。質(zhì)量保證的實質(zhì)在于：在一個產(chǎn)品制造前，約束和定義產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過程的標準和制度；在制造過程中遵循定義的產(chǎn)品和過程標

35、準，其質(zhì)量結(jié)果最終就得到保證。質(zhì)量獲得保證的信心來自于一個被認可的過程標準。項目實施進度計劃（一）項目進度安排結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，xxx有限公司將項目工程的建設(shè)周期確定為24個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。項目實施進度計劃一覽表單位：月序號工作內(nèi)容246810121416182022241可行性研究及環(huán)評2項目立項3工程勘察建筑設(shè)計4施工圖設(shè)計5項目招標及采購6土建施工7設(shè)備訂購及運輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓(xùn)10項目竣工驗收11項目試運行12正式投入運營（二）項目實施保障措施施工中應(yīng)遵照執(zhí)行下列工期保證措施，

36、按合同規(guī)定如期完成。1、項目建設(shè)單位要在技術(shù)準備、人員配備、施工機械、材料供應(yīng)等方面給予充分保證。2、選派組織能力強、技術(shù)素質(zhì)高、施工經(jīng)驗豐富、最優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和施工隊伍投入該項目施工。3、認真做好施工技術(shù)準備工作，預(yù)測分析施工過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)難點，提前進行技術(shù)準備，確保施工順利進行。4、科學(xué)組織施工平行流水作業(yè)，交叉施工，使施工機械等資源發(fā)揮最大的使用效率，做到現(xiàn)場施工有條不紊，忙而不亂。5、項目建設(shè)單位要制定嚴密的工程施工進度計劃，并以此為依據(jù)，詳細編制周、月施工作業(yè)計劃，以施工任務(wù)書的形式下達給參與工程施工的施工隊伍。項目經(jīng)濟效益（一）生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案本期項目所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均以近

37、期物價水平為基礎(chǔ)，項目運營期內(nèi)不考慮通貨膨脹因素，只考慮裝產(chǎn)品及服務(wù)相對價格變化，同時，假設(shè)當(dāng)年裝產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)量等于當(dāng)年產(chǎn)品銷售量。（二）項目計算期及達產(chǎn)計劃的確定為了更加直觀的體現(xiàn)項目的建設(shè)及運營情況，本期項目計算期為10年，其中建設(shè)期2年（24個月），運營期8年。項目自投入運營后逐年提高運營能力直至達到預(yù)期規(guī)劃目標，即滿負荷運營。（三）營業(yè)收入估算本期項目達產(chǎn)年預(yù)計每年可實現(xiàn)營業(yè)收入84500.00萬元；具體測算數(shù)據(jù)詳見營業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入0.0059150.0067600.008

38、4500.002增值稅0.002641.213018.533401.902.1銷項稅0.007689.508788.0010985.002.2進項稅0.005048.295769.477583.103稅金及附加0.00316.94362.23408.233.1城建稅0.00184.88211.30238.133.2教育費附加0.0079.2490.56102.063.3地方教育附加0.0052.8260.3768.04（二）達產(chǎn)年增值稅估算根據(jù)中華人民共和國增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國實施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問題的通知及相關(guān)規(guī)定，本期項目達產(chǎn)年應(yīng)繳納增值稅計算如下：達產(chǎn)年應(yīng)繳增值稅=銷項稅額-

39、進項稅額=3401.90萬元。（三）綜合總成本費用估算本期項目總成本費用主要包括外購原材料費、外購燃料動力費、工資及福利費、修理費、其他費用（其他制造費用、其他管理費用、其他營業(yè)費用）、折舊費、攤銷費和利息支出等。本期項目年綜合總成本費用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費用為基點進行，根據(jù)謹慎財務(wù)測算，當(dāng)項目達到正常生產(chǎn)年份時，按達產(chǎn)年經(jīng)營能力計算，本期項目綜合總成本費用67797.13萬元，其中：可變成本58814.01萬元，固定成本8983.12萬元。達產(chǎn)年項目經(jīng)營成本65001.73萬元。具體測算數(shù)據(jù)詳見綜合總成本費用估算表所示。綜合總成本費用估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第

40、5年1原材料、燃料費0.0038832.9844380.5555475.692工資及福利費0.003338.323338.323338.323修理費0.00698.22698.22698.224其他費用0.005489.505489.505489.504.1其他制造費用0.00533.00533.00533.004.2其他管理費用0.00515.67515.67515.674.3其他營業(yè)費用0.004440.834440.834440.835經(jīng)營成本0.0048359.0253906.5965001.736折舊費0.001780.911780.911780.917攤銷費0.0039.8639.

41、8639.868利息支出0.00974.63974.63974.639總成本費用0.0051154.4256701.9967797.139.1其中：固定成本0.008983.128983.128983.129.2可變成本0.0042171.3047718.8758814.01（四）稅金及附加本期項目稅金及附加主要包括城市維護建設(shè)稅、教育費附加和地方教育附加。根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期項目達產(chǎn)年應(yīng)納稅金及附加408.23萬元。（五）利潤總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國家有關(guān)稅收政策規(guī)定，本期項目達產(chǎn)年利潤總額（PFO）：利潤總額=營業(yè)收入-綜合總成本費用-稅金及附加=16294.64（萬元）。企業(yè)所得稅稅率按

42、25.00%計征，根據(jù)規(guī)定本期項目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，達產(chǎn)年應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額稅率=16294.6425.00%=4073.66（萬元）。（六）利潤及利潤分配該項目達產(chǎn)年可實現(xiàn)利潤總額16294.64萬元，繳納企業(yè)所得稅4073.66萬元，其正常經(jīng)營年份凈利潤：凈利潤=達產(chǎn)年利潤總額-企業(yè)所得稅=16294.64-4073.66=12220.98（萬元）。利潤及利潤分配表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入0.0059150.0067600.0084500.002稅金及附加0.00316.94362.23408.233總成本費用0.0051154.42

43、56701.9967797.134利潤總額0.007678.6410535.7816294.645應(yīng)納所得稅額0.007678.6410535.7816294.646所得稅0.001919.662633.954073.667凈利潤0.005758.987901.8312220.988期初未分配利潤0.000.005183.0811776.429可供分配的利潤0.005758.9813084.9123997.4010法定盈余公積金0.00575.901308.492399.7411可供分配的利潤0.005183.0811776.4221597.6612未分配利潤0.005183.0811776.

44、4221597.6613息稅前利潤0.0010572.9314144.3621342.93（四）財務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項目財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項目在整個計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計為零時的折現(xiàn)率，本期項目財務(wù)內(nèi)部收益率為：財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）=20.78%。本期項目投資財務(wù)內(nèi)部收益率20.78%，高于行業(yè)基準內(nèi)部收益率，表明本期項目對所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計算項目經(jīng)營期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=8978.68（萬元）。

45、以上計算結(jié)果表明，財務(wù)凈現(xiàn)值8978.68萬元（大于0），說明本期項目具有較強的盈利能力，在財務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項目的凈收益抵償全部投資所需要的時間，是財務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標；全部投資回收期（Pt）=（累計現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值年份數(shù)）-1+上年累計現(xiàn)金凈流量的絕對值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量，本期項目投資回收期：投資回收期（Pt）=6.04年。本期項目全部投資回收期6.04年，要小于行業(yè)基準投資回收期，說明項目投資回收能力高于同行業(yè)的平均水平，這表明項目的投資能夠及時回收，盈利能力較強，故投資風(fēng)險性相對較小。項目投資現(xiàn)金流量表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1現(xiàn)金流入0.000.0059150.0067600.0084500.001.1營