黃陵對標指標庫說明

1、對標管理指標庫說明（一）本對標管理指標庫是黃陵礦業(yè)對標管理工作實施的基礎(chǔ)；（二）本指標庫是涵蓋所有部門的全面的對標指標體系，指標庫分三個層次：公司指標層、部門指標層、崗位指標層。既集團公司、直管單位制定公司指標，本 部部門、單位部門制定部門指標，本部部門崗位、單位部門崗位制定崗位指標。以上分層方式對應(yīng)滿足集團公司對對標管理工作的要求：（1）在企業(yè)層面（集團公司、板塊公司及板塊公司所屬企業(yè)）展開與同等 級標桿企業(yè)的對標活動，以提高企業(yè)整體經(jīng)營效果與運營效率；（2）將企業(yè)層面的對標指標、趕超措施分解到部門、廠（礦）、車間（區(qū)隊）、 班組等，開展職能部門、廠（礦）、車間（區(qū)隊）、班組間的對標活動，以

2、提高各 項職能的專業(yè)化管理水平；（3）將部門、廠（礦）、車間（區(qū)隊）、班組承擔的指標和措施層層分解到 崗位，開展崗位對標，以提高最基本的管理單元、生產(chǎn)單元的效率，并精確控制 成本。本對標管理指標庫是對各層級部門、 各崗位業(yè)績指標的整體羅列，它將隨著 企業(yè)經(jīng)營管理活動的變化而改變，它是動態(tài)的、備用的，各單位、部門、崗位開 展對標管理活動，將從本指標庫中選取與對標目的相關(guān)的重點指標進行應(yīng)用。（三）指標的概念及選取來源指標既是衡量事物的方法。對標管理指標庫列舉的是衡量企業(yè)經(jīng)營績效的指 標。企業(yè)經(jīng)營行為中與企業(yè)經(jīng)營績效無關(guān)的指標不予選取，如，企業(yè)員工上下班平均交通半徑。在特定的企業(yè)經(jīng)營條件下，對企業(yè)經(jīng)

3、營業(yè)績重要的指標會隨情況 變動，如，當企業(yè)工作選址與企業(yè)人才招聘要求發(fā)生沖突時，企業(yè)員工上下班平均交通半徑指標就會影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績， 在合理半徑內(nèi)招不到足夠的員工，或 者半徑過長，影響員工滿意度，均會導致企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不良。因此，本指標庫的 建立與維護，須各單位根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營實際狀況， 選取與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān) 性較強的指標。企業(yè)經(jīng)營的目的是實現(xiàn)企業(yè)的宗旨， 為了實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，企業(yè)以企業(yè)戰(zhàn)略 來具像化宗旨的細節(jié)，并設(shè)計實現(xiàn)宗旨的路徑及步驟，為了落實戰(zhàn)略企業(yè)以一定形式組織起來，執(zhí)行特定的工作流程，組織中的個人執(zhí)行特定的工作流程中的某 一段或者某幾段工作行為。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和改變，企業(yè)為達

4、成戰(zhàn)略所要采 用的組織方式、工作流程、工作行為都將隨之改變。企業(yè)經(jīng)營績效指標就是達成 企業(yè)內(nèi)部各組織模塊、各崗位、各工作行為的目標與戰(zhàn)略目標一致的連動工具， 為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，企業(yè)選擇不同的牽引指標，并根據(jù)情況，設(shè)置不同的指標值要 求?？梢钥闯?，企業(yè)宗旨、公司戰(zhàn)略、企業(yè)組織形式、工作流程、崗位工作安排、 個人能力，既是由上至下的設(shè)計，也是經(jīng)營過程中相互影響、相互制約體現(xiàn)分解、 支持關(guān)系的有機整體。上級單位要求企業(yè)愿景）工作規(guī)劃及路徑畫廠 _（ 內(nèi)外環(huán)境要求 ）分解分解支持一職網(wǎng)4A指標分解崗位職責，支持分解詈指標支持支持一 職貝F指標分解直屬單位支持支持分解分解崗位支持一職貝指標分解職能部門支持

5、一職網(wǎng)4指標分解支持支持圖1 :企業(yè)經(jīng)營業(yè)績指標分解支持圖由上圖可知，為企業(yè)經(jīng)營績效建立指標庫，在實際工作中，有以下幾個選取 來源：企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃書、年度經(jīng)營計劃、業(yè)績合同、部門及員工工作 計劃、工作報告、工作報表、工作總結(jié)、崗位說明書等。指標既來自于職責，又 來自于上級指標分解（相關(guān)）和下級指標支持（綜合），同時職責本身也來自上 級分解和下級支持，指標是企業(yè)戰(zhàn)略要求的體現(xiàn)，職責是為實現(xiàn)戰(zhàn)略組織對子組 織和崗位的要求。指標、職責應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。（四）指標的分類及提取方法指標的分類:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效果保障組織正常運作的效果損耗效果負成果效果輸出 成果組織中的流程行為輸入 資源組織

6、能力經(jīng)營效率經(jīng)營成果圖2:企業(yè)運營績效實現(xiàn)關(guān)系圖由上圖可知，企業(yè)經(jīng)營績效一般可由三類指標衡量：1、效益指標。反映組織運營成果的指標，例如公司層指標中，企業(yè)的重要 財務(wù)指標，分別從不同側(cè)面衡量為股東創(chuàng)造回報的能力，包括凈資產(chǎn)收益率、投資資本回報率、息稅前利潤、利潤總額、凈現(xiàn)金流量等；對于企業(yè)內(nèi)部的部門和 崗位來說，效益指標既是反映本部門、本崗位產(chǎn)出和產(chǎn)出水平的指標，如產(chǎn)量、 完成數(shù)（招聘人數(shù)、培訓時數(shù)）、達成成果（專利數(shù)）、實現(xiàn)能力（人均產(chǎn)值）、 市場份額等。2、運營指標。反映組織運營效率的指標，一般有以下五種：一是工作管理指標，如工作計劃完成率、開發(fā)項目完成率等；二是成本費用控制指標，如總成本

7、、管理費用、營銷費用、財務(wù)費用、預算 準確率、成本費用率、原煤成本、本部門費用使用、招聘費用率等；三是工作效率指標，如單位時間產(chǎn)能、產(chǎn)出質(zhì)量水平、各質(zhì)量水平比率、工 作完成周期等，以及對各專業(yè)、專項工作、特定生產(chǎn)活動的效率、質(zhì)量水平的衡 量指標。工作效率指標包括保障組織正常運作和保障成果產(chǎn)出所做的工作的指 標，如為了招聘到合適的人選，需篩選的簡歷份數(shù)，質(zhì)量及安全部門為了保障企 業(yè)運營所做的專項工作。四是損耗指標，產(chǎn)生的損耗水平，損耗降低水平，如回采率等；五是負成果指標；產(chǎn)生的負成果(有害后果)水平，負成果降低水平、負成 果控制工作效率等。3、組織能力指標。反映因組織管理水平、組織形式和組織構(gòu)成

8、等組織特性， 而使企業(yè)具有可預期的良好業(yè)績能力的指標， 如：科技人員比例、人員學歷構(gòu)成、 內(nèi)控體系完善程度、企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)完善程度、客戶管理水平、企業(yè)制度體系 完善度、企業(yè)風險控制體系完善度、機械化水平、客戶滿意度、員工滿意度等。指標的提取方法：1、指標的提取原則。指標的提取以SMART原則為基礎(chǔ)，即：Specific ：具體、明確。Measurable :量化，可用數(shù)字衡量的。Attainable : 意見一致，員工可以接受的。Realistic : 是可以實現(xiàn)的。Time-bound :有時間期限的。影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素有很多種，企業(yè)經(jīng)營活動的效果是內(nèi)因外因綜合作用的結(jié)果，內(nèi)因中各崗位

9、員工可控制和影響或可衡量的部分，也就是指標庫指標所衡量的部分。運營、組織能力類指標選取應(yīng)盡量反映員工工作的直接可控效果，剔除他人或環(huán)境造成的其它方面影響，效益類指標衡量的是工作結(jié)果，只要可用數(shù)字衡量即可選用。2、 樹狀圖指標分解法；如（圖3）成本圖3:固定 資本資本俏肯 收:人如圖所示，公司級銷售收入，可由各二級單位創(chuàng)造；銷售收入指標，本身又可以分為銷售價格和銷量兩個指標。指標經(jīng)層層分解，上級指標將由其分解出的指標支持實現(xiàn)。分解的指標對上級指標的支持， 有時不是直接支持，而是模糊影響，如客戶拜訪頻率和市場占有率 的關(guān)系，就是模糊支持。本對標指標庫，務(wù)求各級指標分解到崗位，各層級支持相互支持、體

10、現(xiàn)。3、崗位說明書、職責說明書、工作標準、工作計劃提取法。，萍熱，碇是,可耳門：/能饋：u漳L髏一.林節(jié)端樂_g工作效周眼時限技林平 提聿指標優(yōu)泉津融期 取.組簪工作梯的航 力指標工作法的提爪先進性圖3:如何從目標、職責描述中提取指標在崗位說明書、職責說明書、工作標準、工作計劃等文件中，會附有工作描述既做某事，有的（如：工作計劃）還附有對工作結(jié)果的要求。一項工作必涉及完成它的資源、成 果、工作方法、組織形式、流程步驟，這些都可以提取指標。4、業(yè)績合同、經(jīng)營計劃、工作報表、工作總結(jié)、工作方案提取法。貴任部目林嘖目技術(shù)支品質(zhì)部對標指標選1,礦級對標指標XX有顯公司2007年度質(zhì)量目標達成狀況表已有明確指標將指標分配到:L公司級指標2 .部門級指標3.詢位指標指標一一 /電位當期值目標值擊注（1何肋運輸事故，次84*5360掘進工效米/工0. 130. 14朦層可控成本元/噸2民152T,36圖4:零散指標收集梳理在復雜來源的情況下，本指標庫的指標收集應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、 年度經(jīng)營目 標為經(jīng)，判斷指標是否與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)，以部門職責、崗位職責為緯，查漏 補缺，保證指標庫覆蓋的工作類別的完整性。（五）指標庫字段說明1、指標序號：是按照流水號為指標進行的編號，便于統(tǒng)計、索引、查找和信 息化管理；2、指標名稱：是指標的名稱，應(yīng)簡短簡