深圳市物業(yè)服務(wù)合同示本

1、合同編號：號深圳市物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）委托方（甲方）：受委托方（乙方）：深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局B制深圳市物業(yè)服務(wù)合同第一章總則第一條合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）：名稱（業(yè)主委員會/業(yè)主）：代表人：身份證號碼通訊地址： _聯(lián)系電話：郵政編碼：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：名稱：營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)證書號：法定代表人:聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理 條例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就 項目（物業(yè)名稱）（以下簡稱“本物業(yè)”）物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同第二條

2、 物業(yè)項目基本情況 TOC o 1-5 h z 名稱：;類型:;坐落位置:;建筑面積:平方米；區(qū)域四至：東至：;南至：；西至：；北至：。委托的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目以甲乙雙方實際驗收清單為準(zhǔn)，并作為本合同的附件。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)交接（一）甲乙雙方應(yīng)在服務(wù)合同生效之前，與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)就交接時間、交接內(nèi)容、 交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進行約定。交接時間應(yīng)確定具體時點，約定時點前責(zé)任 由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，約定時點后責(zé)任由乙方承擔(dān)。（二）乙方應(yīng)在約定時點接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū) 域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備、構(gòu)筑物及其附著物、公共區(qū)域，并對接管資料和物業(yè)進行逐

3、項查驗接收，并簽字確認(rèn)。（三）乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)在查驗記錄中載明，并明確 解決辦法；原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出的，甲方應(yīng)通過司法途徑解決。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（一）制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資 料等；根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項制度。 TOC o 1-5 h z （二）房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位包括： 0（三）共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。共用設(shè)施設(shè)備包括： 0（四）附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理。包括 0（五）公共綠地養(yǎng)護和管理。（六）清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場所

4、的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。（七）協(xié)助做好維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。（八）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施， 協(xié)助做好救助工作。（九）消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護，建立消防管理制度。（十）電梯的日常維護和管理。（十一）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。（十二）按照法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定對房屋裝修提供其他服務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項，與其訂立書面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，收取裝修押金元、裝修服務(wù)費元，除此之外不得另行收取施工人員管理費、門卡工本

5、費、開工證費、管線圖費等其他費 用。（十三）對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī) 章的行為，應(yīng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告。（十四）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或 急迫性維修的具體內(nèi)容。（十五）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。（十六）其他：。第五條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方同意按照甲乙雙方協(xié)商同意的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用第六條物業(yè)服務(wù)收費方式本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：包干制/酬金制第七條包干制（一）物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下:多層住宅:元/平方米/月：高層住宅:元/

6、平方米/月：別墅:元/平方米/月：辦公樓:元/平方米/月：商業(yè)物業(yè):元/平方米/月：會所:元/平方米/月：物業(yè)元/平方米/月。（二）實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要 求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。（三）實行包干制的，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費用（包括籌備工作費用）由 方承擔(dān)。第八條酬金制（一）物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅:元/平方米/月；高層住宅:元/平方米/月；別墅:元/平方米/月；辦公樓: 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè):元/平方米/月；物業(yè)：元/平方米/月。（二）物業(yè)服務(wù)費用為交納的甲方業(yè)主所有，由乙方代管

7、，主要用于以下開支：1、乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；3、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理費用；4、物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；6物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；7、乙方辦公費用；8、乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險費用；10、酬金；11、 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費用（包括籌備工作費用）；12、 其他費用：。（三）乙方采取以下第種方式提取酬金：1、 每季/每半年/每年一計元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中提 ?。?、 每季/每半年/每年 按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)費用 % 的比例提

8、取。（四）實行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算,并按季/半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費用年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進行審計，聘請費用由甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/甲乙共同承擔(dān);（五）物業(yè)服務(wù)費用支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入 下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。第九條物業(yè)服務(wù)費用交納業(yè)主應(yīng)在 （日期）按 月/季度/半年交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)單位原因未能按時交給物業(yè)買受人的物 業(yè)，開發(fā)商應(yīng)按前款規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費。第十條停車服

9、務(wù)費用停車服務(wù)費按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。郝短燔囄辉?個/月；車庫車位元/個/月。其他約定：。乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方 面的權(quán)利義務(wù)。第十一條 業(yè)主自用部位收費乙方應(yīng)業(yè)主要求對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，按 雙方的約定收取費用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。第十二條 公共服務(wù)項目收費物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng) 向最終用戶收取有關(guān)費用。乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費用的，不得向 業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。第十三條物業(yè)服務(wù)

10、收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第項執(zhí)行：（一）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；（二）按每年_%的幅度上調(diào)；（三）按每年_%的幅度下調(diào)；（四）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整；（五）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第四章 共用部位、共用設(shè)施收益及分配第十四條共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促 銷等活動，在符合國家的法律、法規(guī)、規(guī)章的前提下，應(yīng)征得甲方書面同意，并每半年向 甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。第十五條經(jīng)營收益分配乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施所得收益按下列第 種方式使用:（一）納入物業(yè)服務(wù)費；（二）納入專項維修資金；（四

11、）。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)第十六條 甲方的權(quán)利義務(wù)（一）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。（二）對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。（三）對乙方有建議、督促的權(quán)利。（四）審核本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。（五）不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)。（六）應(yīng)在乙方辦理接管日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用。（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。（九）按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。（十）對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的

12、物業(yè)費交納 人，應(yīng)督促其交納。（十二）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第十七條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物 業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費用 、特約服務(wù)費用（二）制定物業(yè)服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修 養(yǎng)護計劃。（三）向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況。（四）可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的 全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（五）妥善保管和正確使用本物業(yè)的

13、檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息。（六）及時向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項， 接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。（七）對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，采取告知、勸說和建議 等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。（八）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自 占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工 方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢 復(fù)原狀。在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說明。（九）本物

14、業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。（十）對自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（十一）遵照深圳市物業(yè)專項維修資金管理有關(guān)規(guī)定，依法代收日常收取的物業(yè)專項 維修資金，依法使用物業(yè)專項維修資進行物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、 更新和改造。乙方每 個月（至少每半年一次）公布一次物業(yè)專項維修資金的使用情況。（十二）。（十三）國家法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第十八條 對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng) 積極配合。第六章合同時效第十九條物業(yè)服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至年月日。第二十條期滿續(xù)約本合同期滿

15、前，甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于本合同到期前 日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。第二十一條接管前處理本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫 時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過三個月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。第二十二條不可抗力的終止因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任， 其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。第二十三條終止后處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、 對外簽訂的各種協(xié)議等；甲方、乙方應(yīng)相互

16、配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第七章違約責(zé)任第二十四條 甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決； 逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金元；造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十五條乙方違約責(zé)任乙方提供的服務(wù)達不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進，乙方未能改進的，甲方可要求乙方支付違約金元；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十六條提前解約責(zé)任除本合同第六章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無 過錯方可要求其支付 萬元的違約金；造成損失的，無過錯方

17、可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十七條乙方免責(zé)條款以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達到合同要求的。（二）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人， 暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè) 備運行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。（四）。第八章突發(fā)事件處理第二十八條突發(fā)事件處理為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管 破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失

18、的，當(dāng)事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。第九章爭議解決第二十九條爭議解決因合同的解釋或履行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可采取以下方式處理：（一）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（二）向申請仲裁。第十章附則第三十條其他約定（一）本合同未盡事宜，國家有相關(guān)規(guī)定的，依規(guī)定解決；沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商 解決，并簽訂書面協(xié)議；（二）對本合同的任何修改、補充或變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn) ，并作為本合同附件，與本 合同具有同等的法律效力。（三）本合同正本連同附件一式份，物業(yè)管理主管部門備案一份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（四）本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并簽章后生效。甲方：乙方：授權(quán)代表：授權(quán)代表：簽訂日期：年 月曰年 月曰附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四、移交資料清單規(guī)劃平面圖附件一:附件二:物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類型幢數(shù)套（單