無紙化辦稅簽章使用常見問題匯總

1、-. z.無紙化辦稅電子簽章使用常用信息及常見問題匯總最后更新時間2017-8-22目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc4912645701常用信息匯總 PAGEREF _Toc491264570 h 3HYPERLINK l _Toc4912645711.1納稅人電子印章注冊及審核 PAGEREF _Toc491264571 h 3HYPERLINK l _Toc4912645721.2稅務人員電子簽章注冊及審核 PAGEREF _Toc491264572 h 3HYPERLINK l _Toc4912645732常見問題匯 PAGEREF _Toc4912

2、64573 h 3HYPERLINK l _Toc4912645742.1首先確認電腦根本環(huán)境 PAGEREF _Toc491264574 h 3HYPERLINK l _Toc4912645752.2客戶端安裝失敗 PAGEREF _Toc491264575 h 3HYPERLINK l _Toc4912645762.3納稅人注冊，下載協(xié)議報錯 PAGEREF _Toc491264576 h 3HYPERLINK l _Toc4912645772.4客戶端無法讀取印章數(shù)據(jù)或印章信息 PAGEREF _Toc491264577 h 3HYPERLINK l _Toc4912645782.5金稅

3、盤局部用戶，安裝驅動后，無法讀取金稅盤證書信息 PAGEREF _Toc491264578 h 3HYPERLINK l _Toc4912645792.6登錄/申報時，點擊登錄/簽章按鈕，頁面沒有反響。 PAGEREF _Toc491264579 h 3HYPERLINK l _Toc4912645802.7提示設備證書與系統(tǒng)登錄納稅人不符，無法執(zhí)行簽章。 PAGEREF _Toc491264580 h 3HYPERLINK l _Toc4912645812.8申報頁面，無簽章按鈕，只有確認申報按鈕 PAGEREF _Toc491264581 h 3HYPERLINK l _Toc491264

4、5822.9簽章時提示證書未注冊，簽章注冊提示證書號有變更。 PAGEREF _Toc491264582 h 3HYPERLINK l _Toc4912645832.10納稅人三證合一問題 PAGEREF _Toc491264583 h 3HYPERLINK l _Toc4912645842.11關于證書注冊，未知狀態(tài)的錯誤 PAGEREF _Toc491264584 h 3HYPERLINK l _Toc4912645852.12網上辦稅平臺內電子簽章注冊,注冊時點擊完成注冊沒有反響 PAGEREF _Toc491264585 h 3HYPERLINK l _Toc4912645862.13

5、電子簽章客戶端讀取簽章提示無法連接效勞器或證書沒有注冊 PAGEREF _Toc491264586 h 3HYPERLINK l _Toc4912645872.14企業(yè)在稅局修改了企業(yè)名稱，但是在電子印章里還是舊的企業(yè)名稱 PAGEREF _Toc491264587 h 3HYPERLINK l _Toc4912645882.15簽章時提示文件不存在或者已經損壞！ PAGEREF _Toc491264588 h 3常用信息匯總納稅人電子印章注冊及審核注冊：網上辦稅平臺：banshui.sd-n-ta*.gov.:8080/注冊備用地址：電子簽章外網注冊：dzqz.sd-n-ta*.gov.:9

6、000/WEB/ 稅務電子簽章管理系統(tǒng)：62:8080/Manage/稅務人員電子簽章注冊及審核注冊：3:8080/WEB/3:8080/Manage/常見問題匯首先確認電腦根本環(huán)境客戶端版本號V8.8；是否將*國稅站點參加可信任站點及兼容性視圖；WIN10及IE11情況下，如果讀取不到設備或者簽章緩慢，試一下管理員身份運行IE，然后登錄網報平臺；或更新金稅盤或稅控盤驅動，可聯(lián)系96005656。電腦上只插一個USB密鑰設備，同時插兩個usb設備可能會導致未注冊/非納稅人證書/無法登錄等問題；客戶端安裝失敗解決方法：關閉IE瀏覽器，重

7、新安裝。納稅人注冊，下載協(xié)議報錯解決方法：將國稅系統(tǒng)參加IE兼容性視圖及可信站點。客戶端無法讀取印章數(shù)據(jù)或印章信息解決方法：之前完成注冊的納稅人，如果沒有注銷/停用，客戶端工具讀取提示無法讀取印章信息！及簽章時提示無可用印章，請稍后再試或聯(lián)系簽章系統(tǒng)管理員，這種情況，納稅人登錄一下簽章注冊頁面可解決此問題。金稅盤局部用戶，安裝驅動后，無法讀取金稅盤證書信息解決方法：聯(lián)系96005656，由運維人員提供金報稅盤稅務數(shù)字證書驅動版本，安裝使用。金稅盤：金報稅盤稅務數(shù)字證書驅動稅控盤：稅控盤稅務數(shù)字證書驅動登錄/申報時，點擊登錄/簽章按鈕，頁面沒有反響。解決方法：排除是否客戶端沒有安裝，另外，可能彈

8、窗被IE阻止，總是允許來自此站點的彈出窗口。參加可信站點可解決此問題。提示設備證書與系統(tǒng)登錄納稅人不符，無法執(zhí)行簽章。解決方法：確認金稅盤或稅控盤是否與本企業(yè)一致。申報頁面，無簽章按鈕，只有確認申報按鈕解決方法：登錄方式，采用證書登錄，才會有簽章按鈕。簽章時提示證書未注冊，簽章注冊提示證書號有變更。此問題可能由于納稅人辦理其他業(yè)務過程中，證書更新導致。解決方法：根據(jù)簽章注冊系統(tǒng)提示，點擊確定，進展證書號更新。注：此種解決方法僅針對企業(yè)信息無變更情況，如果企業(yè)信息有變更導致簽章重新注冊，需重新簽訂協(xié)議。納稅人三證合一問題納稅人三證合一之后，需要到辦稅大廳防偽稅控系統(tǒng)更新證書信息，如果之前注冊過簽

9、章，需要重新注冊一下，否則會出現(xiàn)證書未注冊情況。關于證書注冊，未知狀態(tài)的錯誤驗證客戶身份-證書狀態(tài)未知新發(fā)和更新證書的，需要等總局將數(shù)據(jù)同步到省局外網后證書才能生效，一般15分鐘，受網絡情況和業(yè)務情況影響，可能需要更長時間。網上辦稅平臺內電子簽章注冊,注冊時點擊完成注冊沒有反響簽章注冊界面是將簽章系統(tǒng)功能嵌入到平臺系統(tǒng)界面內集成實現(xiàn)的，所以簽章內的完成注冊關閉窗口對平臺界面沒效果。電子簽章客戶端讀取簽章提示無法連接效勞器或證書沒有注冊兩種可能：一是網絡問題，連接不上印章系統(tǒng)，另外注意，簽章客戶端不支持代理方式上網。二是，盤沒有到電子印章系統(tǒng)注冊過，需要先注冊再使用。企業(yè)在稅局修改了企業(yè)名稱，但是在電子印章里還是