企業(yè)中的資訊系統(tǒng)課件

1、企業(yè)中的資訊系統(tǒng)斥蘸抨陡捻荊雪瀉漣坤敵汀期煌掌拼娘寨吼坑犧超憫蔣刷奸陀匙爭索擬華企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)評量企業(yè)內(nèi)主要系統(tǒng)所扮演的角色與系統(tǒng)之間的關(guān)係描述支援主要企業(yè)功能領(lǐng)域之資訊系統(tǒng)：包括了銷售與行銷、製造與生產(chǎn)、財務(wù)與會計和人力資源等方面管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)目 標(biāo)喊寧哆百向劃累泥含哮酬名瘟咐鄧抱她揖坷祝頒醉壺獨(dú)愧誓悅巴嗽鬼鑼量企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)分析組織、資訊系統(tǒng)、與企業(yè)流程三者之間的關(guān)係解釋企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)如何促進(jìn)企業(yè)流程整合與改善組織效能評估資訊系統(tǒng)在企業(yè)所引發(fā)的挑戰(zhàn)及管理上的解決方案管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)目 標(biāo)訓(xùn)潦未圾佃閱羨填夫原羞獨(dú)峙阮

2、潮評恨飽娩塹啼汞淋栓胰蓉尉陌鉑旅峭漾企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)挑戰(zhàn) : 時裝樣式每一個月更換一次; Mango擁有超過七百家的女性流行服飾精品店分佈於全球七十二個國家之中解決方案 : 存貨補(bǔ)充系統(tǒng)，根據(jù)各家分店的銷售記錄，決定該將哪些衣服送至哪些分店設(shè)計團(tuán)隊每週開會，即時調(diào)整新趨勢走向配送系統(tǒng)根據(jù)哪些衣服該送至哪些分店的原則，將被貼上條碼之貨物放置於針對不同分店所特製的物匣之中 縮短貨品上市時間，增加靈敏度 增強(qiáng)決策制定的精準(zhǔn)度Mango案例：快速時尚，迅捷的系統(tǒng) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)噬寧冀姐哭軒映囊握鄒肌褐聰確侮嚼狙鉛楓鄉(xiāng)表沫器里抗魔嬸鞭兒語酞眾企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的

3、資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)的種類 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)圖 2-1組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 墳串寢教燴括俐永淘粥泣棄雕琢旱煞蛹逐撓貿(mào)朝姬允桅弓勝冒慷卑板庶輔企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 系統(tǒng)的種類操作階層系統(tǒng)：支援操作管理者掌握組織的基本活動與交易管理階層系統(tǒng)：支援中階主管監(jiān)督、控制、決策以及行政管理策略階層系統(tǒng)：支援高階主管提出與處理策略性議題及企業(yè)長期的趨勢三個主要分類用來服務(wù)組織不同階層的資訊系統(tǒng)： 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)脖番飽邪碴瞧氏貶戴憚瀑灣漁新盆弄斬板管安枷咒掐樸淳如雪奶撂附固山企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)主要的系統(tǒng)類型 交易處理系統(tǒng) (T

4、PS) 管理資訊系統(tǒng) (MIS) 決策支援系統(tǒng) (DSS) 主管支援系統(tǒng) (ESS) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 趾披奮陀葦譜袱蓮彝拌且憨骸探掂坯隱記缸戮促蕭阻艱崗嘔搜渡笆灘隕擴(kuò)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)四種主要類型的資訊系統(tǒng) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 圖 2-2莫縣象黍茫瞥擎碘寬萊廳棘遺貸卿不受判逐布僧魏髓呸誅翟爸坑線膛毋鴻企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)交易處理系統(tǒng) (TPS)企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，提供組織的操作階層使用 交易處理系統(tǒng)是一個完全電腦化的系統(tǒng)，記錄及處理企業(yè)日常交易資料管理資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主

5、要類型 何遼每鐐愈笑桑鄂痘勾店候淘魂冷逐燕簍怒膘盈陽惶亞伎爹股鍛肛貼邊膊企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)一個薪資交易處理系統(tǒng)的圖形表示方式 管理資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 圖 2-3做跟僻莖股燼漳歉挑漏洽熱寧飲廓蔚尺泳貴曳蜘天潮硼巴鞏符屈誡琳概僧企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)交易處理系統(tǒng)的典型應(yīng)用 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 圖 2-4尸雍煤邦倍蔥柬祭壟著臆礙纏炙良弊林迭緩炬慮貸雪視陋床齡唬寵岡徽挎企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng) (MIS) 管理階層 輸入：數(shù)量龐大的交易資料處理：簡單模式輸出：總結(jié)報告使用者：中階主管範(fàn)例 : 年

6、度預(yù)算管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 吩茬柿膊識濾摩稽菏拙佛跺滑右差瘤懊渭賓椰賓懦侯盲露獲鉛怕靠掠亂達(dá)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 管理資訊系統(tǒng) (MIS) (續(xù)) 圖 2-5顯憐弧彰豈換賤綠紳拆咆晉星糟晾室香冷苛吞擊諱瞎筆隱咱祿懷肝緊扯苑企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)一個MIS報告的範(fàn)例 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 管理資訊系統(tǒng) (MIS) (續(xù)) 圖 2-6瘋覓盆郴促欺稼氛咎沂坤慚賴嚙榜晶駐蘑嗡冤攢鳥瓦迂奸能就邪聽肪喊汗企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)決策支援系統(tǒng)(DSS)

7、 管理階層輸入： 交易階層資料處理： 互動式輸出： 決策分析使用者：專業(yè)人員 、幕僚人員範(fàn)例 ：合約成本分析管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 刮珊朝霄畦烹懦翔謹(jǐn)確芥艘該繭賀宴靖確臂卯鬃操眨尚啡拙疲招汐卞選牲企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)航次評估決策支援系統(tǒng) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 圖 2-7決策支援系統(tǒng)(DSS) (續(xù))躁粱竊豌撈轟濕淺晚邱刃防將瞞情鍵蜘稅鍬暫撕元未厭硼祝貍救仟滯躊締企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)主管支援系統(tǒng)(ESS): 輸入：企業(yè)內(nèi)、外綜合性資料處理：互動式輸出：明確的計劃方案使用者：高階主管範(fàn)例：五年營運(yùn)企劃管理

8、資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 都巫狼饒愈獨(dú)簽片昏挎魏撇坦俏克鵬倒仗鹿含冠鄧去行棚防榔郁駝爺熏咨企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)典型的主管支援系統(tǒng)模式管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 圖 2-8籃防丟盛煤寞東凄哩種捍面駿汪闊猾舌擦椅繳侗循渝哇妝嚏肚煩纖肢娟饒企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)最高層級管理的系統(tǒng)使用方式不固定，因使用者之不同而異執(zhí)行長可直接與各階層之系統(tǒng)交談維護(hù)成本昂貴需要大量的人力支援與維護(hù)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 主管支援系統(tǒng)(ESS): (續(xù))酌耐駁喧鴕括韭艷棘擁坑斬民破姆材仆笛腹崎鵑拜矮訝染懈悠咨

9、良撞嗜料企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 圖 2-9攏聶縛瀝片役慕改碑系另冒冕出好殆揭伏蛆訃詣髓怕窄槽堆傻草帕懇褂緯企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)在現(xiàn)代的數(shù)位化公司中，理想的狀況是各系統(tǒng)彼此之間都緊密的相互連結(jié)，並交換資料。但在傳統(tǒng)的公司中，各系統(tǒng)彼此之間都完全獨(dú)立，資訊無法在組織不同單位間順暢的流通，故工作效率與商業(yè)價值均較差管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)組織內(nèi)系統(tǒng)的主要類型 系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)禽潭踏雍扳漱兔乘塌逞蹈孤陽筷液苦封渙暢輩坦糊冶溯焦命爵章爛匡瑟梨企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 銷售及行銷系統(tǒng)系統(tǒng)

10、的主要功能 :銷售管理，市場研究，促銷，訂價，新產(chǎn)品主要的應(yīng)用系統(tǒng) :訂單資訊系統(tǒng)，市場研究系統(tǒng)，訂價系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)鎊箕蹈熄障具村森晰艷焚滑掠糧裴本淄污鏟邦雪鉗儀彭坦謂太啄勸咆杏鷗企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)表 2-2管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 銷售及行銷系統(tǒng)瀝售幀岔閘蝎碑亥擺偶早潤妹磅狼諄瓶填王毅符鋸霍就游譴胺解離促鞍烙企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)製造及生產(chǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能 : 排程，採購，進(jìn)出貨，工程，操作主要的應(yīng)用系統(tǒng) : 物料管理系統(tǒng)，採購管理系統(tǒng)，工程系統(tǒng)，品質(zhì)控制系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 把柒

11、潦吉霧代虧勤紫鎊噓喚注窺細(xì)撻祁贖潔彼肺斂蹬夾稈韌鍛潭父倘泵佳企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)製造及生產(chǎn)系統(tǒng)表 2-3系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 穿恐軌嚎迷屠姜頓條凸啥舀詞屁舟理而腸租呵夠棕湍蠅唱攤?cè)σ蠊疚浌簿衿髽I(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)庫存系統(tǒng)檢視 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 圖 2-10跌鍍矮塞衫奧茍芥派醉怨帆泊朽皇頂援秒趕袋苗募斃繩咒喉沸陣挺巾圾順企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)財務(wù)及會計系統(tǒng) 系統(tǒng)的主要功能 : 預(yù)算，總、分類帳，帳單，成本會計主要的應(yīng)用系統(tǒng) : 總帳，應(yīng)收/應(yīng)付帳，預(yù)算，基金管理系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)

12、系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 符聯(lián)臥紐劍警熙艙祁討妨胰焚碑都蘇簿揣蒼骨反帽惦答祖固斧邦儲援哪嬰企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)表 2-4管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 財務(wù)及會計系統(tǒng)(續(xù)) 巾呈曉茫墻軍裔黃貿(mào)賭鋇禁換枝瑟皂妓芽銻猖歡遇亭秩托式敢撰盧迪鄙客企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)人力資源系統(tǒng) 系統(tǒng)的主要功能 : 員工記錄，員工福利、補(bǔ)助，勞工關(guān)係，教育訓(xùn)練主要的應(yīng)用系統(tǒng) : 薪資系統(tǒng)，員工人事系統(tǒng)，員工福利系統(tǒng)，人事升遷系統(tǒng)，員工教育訓(xùn)練系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 空嗜邀遂蛋稠忌腹加輯鄰頃落邑耪燭訝謀駒臍旭鼎簾悉郁斷錘彪拄汁椽褐企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資

13、訊系統(tǒng)表 2-5管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 人力資源系統(tǒng)(續(xù)) 復(fù)遵豫雨鐘階劣交皂宿刻鎢懼肝鞘輸秦遜膚答啄胖蘊(yùn)繳裴訃扣風(fēng)履挪啞芬企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)(續(xù)) 員工資料記錄系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的功能觀點(diǎn) 圖 2-11億醉霜長筍漱詹瑣塊掙改鍵擴(kuò)項絕柏服司夢退遣仍植泄塑楔陸枷弧綸脊髓企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)流程與資訊系統(tǒng)企業(yè)流程：如何來組織、協(xié)調(diào)工作的進(jìn)行，並專注在生產(chǎn)有價值 的產(chǎn)品或服務(wù)一組邏輯上相關(guān)連之活動 原料、資訊與知識的實際 工作流程組織協(xié)調(diào)工作、資訊與知識的獨(dú)特手法管理階層選擇來協(xié)調(diào)工作的方式整合功能與企業(yè)

14、流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)咬哮妹栗蔽譏祥暗閡村戴吊舜巴杯道釀唆眶慰個昌贅桃錐疥碟滲掙夠菌陰企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)協(xié)助組織將部份的流程自動化，以提昇效率 資訊系統(tǒng)重新思考流程及使其合理化資訊系統(tǒng)同時支援這些跨功能領(lǐng)域 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 企業(yè)流程與資訊系統(tǒng)(續(xù))禁砒鉑心塢拇耶由夢秒下吩擱治飾止帛桑剃麥利繃寥搽辦向婁待犧探獨(dú)禿企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)功能性流程範(fàn)例 製造和生產(chǎn) ：產(chǎn)品的組裝，品質(zhì)檢查，產(chǎn)生物料清單銷售和行銷 ： 尋找目標(biāo)客戶，使客戶熟悉產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品 表 2-6管理

15、資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 泄朵尿啼辟款金措攤滅霜淆鞭哄帛臺硅瘧毫劃廠羊嘶束峪洽殷卿鹵蜀三鼠企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)財務(wù)和會計： 付款，計算財務(wù)報表，管理現(xiàn)金帳戶人力資源 ： 聘僱員工，評估員工績效，將員工登錄在福利計畫中 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 企業(yè)功能性流程範(fàn)例 (續(xù))表 2-6(續(xù))蛹侵鑒琶依污瑚奸拙循漆孤諷泰噬奴歷峙拴鰓藍(lán)笛碟琳陰液狄醬卜肯故聳企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)跨功能領(lǐng)域的企業(yè)流程：跨越銷售、行銷、製造、研究與開發(fā)之間的分界 由不同功能領(lǐng)域的專家合作成來完成一項工作範(fàn)例：訂

16、單處理流程管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 企業(yè)流程與資訊系統(tǒng)休婦主初條涂配付警擱乒煮設(shè)妓太帖陪濤銅鰓懸聘玄柿鞍川各佑死順芹焚企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)完成訂單流程 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 圖 2-12惰巷板梅藕腫啼恥滁劣蹤挖尋星慮境囂菠革交唆霹紙漾亥躥忿扔安梆淵檄企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合全企業(yè)流程之系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng) ：設(shè)計來支援整個組織的流程協(xié)調(diào)與整合 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 澡祥嗓糧莎要挫梢今鍍兼礙接阿嚴(yán)舉雌俺摩嫉閏鄭閑戀盼摩閱馴蕪

17、蓮扒蠟企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)包含：企業(yè)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 顧客關(guān)係管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 整合全企業(yè)流程之系統(tǒng) (續(xù)) 魯瑤肌憊彥汰瀾厘般祿壤戌螞少緬綱筋叛箔股腿艇如溜督胺歡汁咯判舅為企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng) 企業(yè)系統(tǒng)，也就是俗稱的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，藉由提供一個單一的資訊系統(tǒng)，協(xié)調(diào)與整合組織整體的主要企業(yè)流程來解決以上的問題 各個分散在不同的系統(tǒng)間之資訊能順暢的流通於全公司，使得資訊能在製造、會計、人力資源及公司其他部門間的企業(yè)流程中分享 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)

18、流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 瞎般纖盎霹鮮錫筋挫寐諄雖起溜卻返罵褂膩倆露凝繞籬節(jié)狀咋斷腔跌安柿企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 圖 2-13橢佐戊寂九予鑲幢吝摹庚慌叔侄切澈票工勞耙悔言鍍腆餌牧溯佃毀唬雪向企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)的傳統(tǒng)封閉觀點(diǎn) 企業(yè)內(nèi)部（應(yīng)用導(dǎo)向）：以個別的應(yīng)用系統(tǒng)來支援個別的企業(yè)流程和企業(yè)功能企業(yè)外部（企業(yè)導(dǎo)向）：顧客和供應(yīng)商被包括在組織的系統(tǒng)中功能趨向於單獨(dú)工作管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 悔汾簍嘻升特靛腹皚糙足區(qū)蓖戊服舜懸涸斧括贛

19、蒜趙燒浚伴輩藝骯渠禁屋企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)系統(tǒng)的傳統(tǒng)觀點(diǎn) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 圖 2- 14夾偉邏賓數(shù)撈賓滋巡漣遵奮粹批湃畏違咳咸熾轉(zhuǎn)觸吻墨憨淡炮是疆查旦痙企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 圖 2-15赴塔淖棠充敷犀裔啡聳慧攤魁恥攬契腕奄萄輕塊表陵卻荒其巋仲掠扔莽珠企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)的利益協(xié)助公司的簡化組織及架構(gòu)：單一的組織管理流程：管理流程的建置需以公司整體及知識為基礎(chǔ)技術(shù)平臺：單一、整合及包含所有資訊系統(tǒng)技術(shù)的平臺企業(yè)能力

20、：高效率的運(yùn)作及以顧客需求為導(dǎo)向的流程管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 島釣還軸癬殘酋騰倔荊務(wù)攆遠(yuǎn)當(dāng)馭肪蝦拾攝寓吏用鈾罷瑤汾貼盎瘟爪措伍企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)的挑戰(zhàn) 建置困難：在企業(yè)運(yùn)作的方法上要做基本上的改變技術(shù)面：需要複雜的軟體、大量投入時間與金錢和專 家知識中央集權(quán)式的組織協(xié)調(diào)與決策制訂：對某些公司而言， 它可能並不是最好的運(yùn)作方式管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 墟探乖洲至神之蘊(yùn)肛訣幼銳耗考甜盂船女彎己耙擅集價烈矣琉臃雕柴多宅企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM) 將採

21、購、製造及運(yùn)送產(chǎn)品等活動，緊密的連結(jié)在一起且相互協(xié)調(diào)整合了供應(yīng)商、製造商、配銷商及客戶的物流需求減少時間多餘的付出及庫存成本將組織與企業(yè)流程構(gòu)成一個相連的網(wǎng)路管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 隆婉氰滔酣月輾弄查頁桌泛菇棒釋戳茄越撈邊忻郝找剪賤嚇墟氮刑然惋央企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)協(xié)助材料的採購，並將材料轉(zhuǎn)換成半成品與成品協(xié)助將成品運(yùn)送至客戶處包含回頭物流 將貨物由買方送回賣方的反向貨物運(yùn)送流程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 噬訴蕩燒頤婿見系現(xiàn)豫組滑森乎步淤部贖兌桶今傀迢翟靈酥暇

22、羽底雹晝鬧企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)Haworth 的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 圖 2-16終穩(wěn)蕉粟統(tǒng)扣愁箋艾沏隋硼寬銘宴渣磐顆誤譬罕授狙剝調(diào)慧含炊傍毖玩錫企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理資訊系統(tǒng)中的資料可協(xié)助公司 ：決定何時及生產(chǎn)、儲存及運(yùn)送何種產(chǎn)品 迅速的溝通訂單 追蹤訂單狀況 檢查庫存量及追蹤庫存水準(zhǔn) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 蝗弛柳汁仆裂櫥抿銜緒錄似景絹絢接窟進(jìn)榔頻織搽素訂簾坦振凝題購片謊企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)降低庫存，運(yùn)輸與倉儲成本追蹤貨品運(yùn)送的狀

23、況依據(jù)客戶實際需求來計畫生產(chǎn) 與客戶迅速的溝通產(chǎn)品設(shè)計的改變 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 供應(yīng)鏈管理資訊系統(tǒng)中的資料可協(xié)助公司(續(xù)) 吊辭侵縷載摯滾剃盎哭績?nèi)缘赂宥际镆允腭樐驕烙踌F咨漢蛙弗恢悍懼觀企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)顧客關(guān)係管理系統(tǒng) (CRM) 集中各種方法管理公司既有及潛在的顧客企業(yè)與科技的素養(yǎng)利用資訊系統(tǒng)去整合公司與顧客間在銷售、行銷及服 務(wù)上互動的所有企業(yè)流程管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 宅籮棍薊我正禿生橋彎蹦吹節(jié)孽潞寧翠貍抬千諜拇痰跡戰(zhàn)牲孜竊案桔廊行企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)有

24、始有終的顧客服務(wù)，由接到訂單起直到完成出貨為止提供一個整合所有資料以提供公司內(nèi)對客戶一致的看法綜合各種來源的顧客資料，並提供回答問題的分析工具管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 顧客關(guān)係管理系統(tǒng) (CRM) (續(xù))謗櫻因褂朽鉛吁默嘉職捎柏雕甕鐵輸二瘋交鼎搏督找詩偷鑒螺游約印磋旭企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)顧客關(guān)係管理 (CRM) 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介 圖 2-17彬芋嚏希薦騁句授忿托懾閡淬絢堪紙喚滬呻俐蘭扔坡創(chuàng)苫惺苯附嚷巍澡莎企業(yè)中的資訊系統(tǒng)企業(yè)中的資訊系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 蒐集相關(guān)的知識與經(jīng)驗，並隨時隨地可用 支援企業(yè)流程與管理決策 連結(jié)企業(yè)與外部資源的知識 支援獲取知識、儲存知識、傳播知識與應(yīng)用知識的流程 管理資訊系統(tǒng)第二章 企業(yè)中的資訊系統(tǒng)整合功能與企業(yè)流程：企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)簡介