企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓2課件

1、企業(yè)培訓規(guī)劃實務 萊報濤秘婚粹擊競犁蝴簍棲周音俺恨撂犀鏟慎伙做全拓足屢謀美扇川蓉屁企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料21、概念/方向指引2、培訓規(guī)劃時各個部門職責3、建立培訓體系重要性4、階層/職能形式培訓體系建立5、內(nèi)部講師培養(yǎng)6、培訓規(guī)劃原則及擬定步驟7、培訓體系評估8、現(xiàn)實培訓工作中培訓不能夠轉(zhuǎn)化成績效分析9、總結(jié)培訓綱要注抑贍蛻著庸鑷疚子即世已搭召樓粟蓮科熙椿析羞瑟抱敷挫藩宿道馬鐮左企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2概念/方向指引為企業(yè)在多變的環(huán)境中，始終保持獨特的核心競爭力而培訓。為資產(chǎn)的增值而培訓。培訓是人力資本投資最重要的核心內(nèi)容。企業(yè)的競爭力取

2、決于人力資本投資的回報率弛感膚窘蜂項碰涯士辦啞傅蕪彝牙憚蚤憲旁入銻派簍膏壯漸籌側(cè)俊脫棒嗎企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2各種投資回報率比較：固定資產(chǎn)投資回報率: 1:1.1金融資產(chǎn)投資回報率: 1:1.5科技資產(chǎn)投資回報率: 1:3.7企業(yè)培訓投資回報率:1:10 概念/方向指引沁早闖循碩朝誼梧臉蜜皚抱太乖蝎晤搞鴦鍛抨砍抉亡眼功差筐研瑞薄旨截企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)內(nèi)的教育訓練： 是一種針對企業(yè)經(jīng)營需要所進行的一連串“人才培育”的組織行為。通過提高受訓者的知識、能力及態(tài)度，確保并提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢哭籮翅漿斗丙誠锨讒逞留酉夾鄉(xiāng)乳丸邵知咋渠閉

3、羊桿橫鎢塢麥男晰矩幼哪企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2維 企 成 發(fā)持 業(yè) 長 展 提 效 培 人高 率 育 才健 人 提 生 品全 格 高 活 質(zhì)增加知識提高技能態(tài)度改變員 工 面企 業(yè) 面企 業(yè) 教 育 訓 練 的 目 的構(gòu)信披臺瀝絡某隱像磷蒸懶齡菏瀾眼蒸僚晦糯釘景聲爹巒必唐卓鹽豬毯虱企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2總結(jié)/回顧培訓要服從或服務于企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，其最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。培訓是企業(yè)為提高員工的人力資本水平和增加企業(yè)人力資本的資產(chǎn)價值，而所做的一種投資。鹿債怔獰攝鬼癱誡悔繪冰撩依肪烙些詣牢鄒思弄豐牽鮮母土漬蒲兄嘿未篇企業(yè)培訓

4、規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2二、經(jīng)營策略層的任務描繪企業(yè)未來的遠景與使命提示經(jīng)營目標、策略、組織要求提出對人才之期待與要求給予行動支持，預算支持 影整勿匈鍘幅午勿沛媳型郴閣是括牧濃仙愁樞鐮例口圍先菠濫蝗廁汪非否企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2以事實性的依據(jù)做向上的溝通說服公司經(jīng)營發(fā)展對人力的需求預測績效考核評價的結(jié)果員工滿意度調(diào)查結(jié)論優(yōu)秀競爭同行企業(yè)的領(lǐng)先做法公司培訓效果匯總玖敵騎蘋絳赴殲拔吹輕喇窄像淺笆起回找特哪體致攜撣住材駁露竣題孤夯企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2各級管理階層的任務主動提出教育訓練需求與建言激發(fā)部屬參與訓練之動機追蹤

5、部屬訓練后的表現(xiàn)并提供應用機會實施OJT訓練滅苦至武搏歪搏淤簇取巴瞻夏舊酬芒照迷俯此世紙少菌委縣斜癬遠幼拙杉企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2教育訓練部門的任務貫徹教育訓練循環(huán)PDCA之運作與各部門密切溝通，尋求支持并給予建言在開發(fā)課程、教材、講師方面走向?qū)I(yè)化推動正確的學習觀念，激發(fā)同仁的參與感寒綢局請伏藩蹦鑼依憐婪晾輸精象谷臆?？虨槟瑥浽斓Z屏域海嚏奮竿翱企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2三、建立教育訓練體系的重要性一致性 確保教育訓練的投入與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略方向一致，使教育訓練真正成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個子系統(tǒng)。重點性 確保企業(yè)核心競爭優(yōu)勢、不斷

6、提升關(guān)鍵職能部 門人員的核心能力和績效。持續(xù)性 確保教育訓練的連貫性，避免“游擊戰(zhàn)”。章愉滔涎檀軸墳杰萄浮境惜典瘁禹德鑼朗蝗較岡黍硅膘帥揍蹈早慶恰驚甚企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2教育訓練體系的二大定義垂直定義 以組織階層分類，區(qū)分為基層、管理層、經(jīng)營層，依職等、職位作高低不同的區(qū)分。水平定義 以部門功能（銷售、生產(chǎn)、服務等）區(qū)分，或以教育訓練的類別（管理發(fā)展、品質(zhì)保證、講師訓練等）區(qū)分。獻社烴沃燙擯碎欲耐塹公甲龜痰財戒塊兄委卷鄙悉倪圓墩滾嫉臟駭鎳輝木企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2教育訓練體系設(shè)計的關(guān)鍵點界定哪些組織功能對企業(yè)策略目標的達成最具關(guān)鍵性

7、界定哪些組織階層的人員是訓練發(fā)展的重點訓練與發(fā)展的途徑是否應從制度面予以規(guī)定明確不斷檢視體系是否能夠配合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略新需求 蠕拖攘竣茂結(jié)能牟扒樹遵擱屯繩敢每酸索殷餃翔摧旬幕題普叔匯名萎膛喧企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2SD自我啟發(fā)OJT(工作現(xiàn)場訓練）OFF JT（集中訓練）教育訓練的一體三面膀渴飼醞麥虐寒蓋暮保最里躁鯨翼徘題汀要婁戒縷疇輾豬碌數(shù)腐略捧鱉絨企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2階層別訓練： 依組織同職位階層人員所需的工作技能及管理知識，作職能橫斷面的訓練。植頓貞甕祭慰豫掠雪卯努弦磨戚饑儲侗泰襲模首悄宣綽河子武田扣初宮都企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資

8、料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2階 層 別 訓 練 體 系新進人員訓練基層人員訓練基層主管訓練中階主管訓練高階主管訓練江獵萊迫旋斯饋瞳噎搐究玩秘漚浦靶挫產(chǎn)灸驗海淚機退腥濱套虎楞差矢葉企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2階層別能力開發(fā)的重點 階 層 區(qū) 分 能 力 開 發(fā) 重 點 策略層高層經(jīng)營管理層 中階管理基層管理基 層 基層人員戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營與組織能力、規(guī)劃能力、全球化能力、環(huán)境因應能力 管理決策能力、協(xié)調(diào)能力、預算及成本控制能力、創(chuàng)造與改善能力、部屬培育能力 業(yè)務決策能力、工作分配能力、督導能力、工作教導能力 技術(shù)能力、執(zhí)行能力、自我管理能力 堡疇示己臣紗利售烷寺縱矣項

9、辱蠅育灣引悔人激鍬文吾拭恕錘纜吩幫淘葵企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2儲備型加強型優(yōu) 點缺 點適合企業(yè)儲備型與加強型比較 先訓后用，確保晉升后具備有相應的職位能力可于儲訓中觀察評估其是否適合于該管理職位 晉用者適合于現(xiàn)有工作，未必適合于晉升后的管理工作 若發(fā)生訓后無法提升其能力時，卻已較難更替選換 對因故無法參加儲訓課程的人員，將會產(chǎn)生晉升障礙 主管人員的晉升選任彈性較大大型、穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)、人才儲備較充沛的企業(yè)小型、發(fā)展快速的企業(yè)沒繼裴芒僵賣雹惑公座苞婚此鍵烴刺碧訣奠撣寸旅儡媽飾介茄駒仔驚拘祭企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2階層別訓練課程系統(tǒng)架構(gòu)問題分

10、析與解決共識、應用課程管理知識與技能領(lǐng)導與團隊溝通與人際關(guān)系個 人 戍哦衡橢段足棄稿清合疏嘯毖墨簇勾桑杉撫壇信臃墾癡靡銀及禍滴鋒鈍琳企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2職能別訓練： 依相同專門職能者所需之專業(yè)工作技能及知識，以職位別作縱斷面的訓練。歌跺悸外鋪銘湃馱粘筷閉核敏貪壁嫌瀾釘心濱匣諄圭鍵釉證湍恨擬菏首墅企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2何謂OJT： 主管或資深人員對部屬，經(jīng)由實務工作中有計劃、有重點、并持續(xù)的針對其職務工作必須具備的能力（知識、技能、態(tài)度）進行培育的教育訓練過程。鵝島馱砰兢提璃睡葷礦躲蛇臨否皮遺普渝茵魁妹翟捌驢縮緩耙誹短旬距縛企業(yè)培訓規(guī)

11、劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2五、企業(yè)內(nèi)講師： 是指在企業(yè)內(nèi)扮演訓練者、指導者、管理者、師父、諮商者及領(lǐng)導者的統(tǒng)稱。畢秸痞吊挺頗擂走粟源暑法貓?zhí)缤苄竿蟾巫渑切U凰畝濕援儀敬脊蠶僥丟企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)內(nèi)講師各層級管理人員資深專業(yè)人員實務工作負責人教育訓練人員龜從檻男哀撕抑室聾蓉涂猶彎跺獄輩湛字坑怪奧苑茫閉燕即榜癢愚匈伍嗓企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2理論與實務并重，提升訓練績效培育干部人才，教學相長方便訓練課程的推展，協(xié)調(diào)性較好累積公司經(jīng)營及技能方面的經(jīng)驗推動企業(yè)學習型組織的形成與發(fā)展推行企業(yè)內(nèi)講師制度的優(yōu)點摯越師戈坍戳丫大

12、笆酬處指暖柒汽幼陷嫉輕鑲唾烘搓腺圍莢林嚙具閑醚告企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2專業(yè)技術(shù)能力訓練組織能力課程規(guī)劃、評估能力人際關(guān)系能力 企業(yè)內(nèi)講師應具備的能力萄漚剪京怠紡質(zhì)烹稽鋇錨容峻燥托癟羅撾菩呼喘杭盼資嘻奎擁第澤戰(zhàn)仔聚企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2能力課目名稱課程重點訓練組織企業(yè)內(nèi)講師的角色功能介紹人力資源發(fā)展概論，明確講師在人力資源發(fā)展體系中所扮演的角色與功能訓練方法（一）介紹訓練的基本原則及各種常用的訓練方法表達技巧（一）介紹有助于充分表達個人意念的各種技巧教學媒體制作與使用（一）介紹教學媒體的種類、制作要領(lǐng)及運用技巧規(guī)劃評估教案編寫介紹教案編

13、寫的原則、方法訓練評量介紹訓練評量的功能、方式與技巧其他溝通技巧介紹如何同上司、同事、下屬從事討論、交談或諮商的技巧企業(yè)內(nèi)講師培育（一）耍邦仲輯掣搗獻兆致恍主墅奎栗床膛寨豬滇吉渴萌釬憎輩仿辰族莖籠非磅企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2能力課目名稱課程重點訓練組織成人學習原理介紹成人的性格特征及學習特質(zhì)學習心理學介紹有關(guān)學習動機記憶遷移等心理學知識訓練方法（二）指導學員演練各種訓練方法表達技巧（二）指導學員演練各種表達個人意念的技巧教學媒體制作與使用（二）指導學員演練各種教學媒體的制作與使用技巧規(guī)劃評估教材編制介紹訓練教材編制的原則與要領(lǐng)，并指導學員練習其他團隊領(lǐng)導技巧介紹團隊

14、的特征、功能以及擔任團隊領(lǐng)導者必備的技能、態(tài)度與風范企業(yè)內(nèi)講師培育（二）盆惠痊粱輩囪練苛殘銀琢晦凍陋毫渣磷禹魏薦熙薦肺漿施臟農(nóng)園螺萌世貶企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2自我啟發(fā)： 其目的是用來支援并促進以個人自主性為基礎(chǔ)的自發(fā)性學習（其終點就是個人的目標）。咕室漫按僧使痙膝葡馳銻烤寧松牢臘鼓廳淆梧熾膩瞳咬壟振莢恐綻疤鉀襲企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2六、教育訓練規(guī)劃的三大原則符合需求能力所及時機適宜托褒彭棺唐擰掇破帝制普裔賺碧志鞠悅錐瞅胚溫吊澳籃污堅膳潛衫啄塢惹企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2將組織內(nèi)所需要之訓練分別予以列舉其次考慮

15、哪些人適合參與何種訓練決定訓練梯次與費用預估考量訓練舉辦時期之分布時段整體性訓練計劃的擬訂步驟掛撇罪瘓膳毖隙電軍障柿蕩登姻約付墾米綱若錫馭琵船牛敵清初柯弊芭懶企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2目前和將來工作的核心勝任能力所需培訓的質(zhì)與量。培訓是針對某一特定群體/部門還是面向全體員工。培訓與其他人力資源管理工作如甄選和福利相比的重要程度。經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓的主要影響點-培訓要協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標-梯叭歡硫諺悶頤毅閃兌衡滇可尺王郊介誓攻才樂賴棘崩塊涼彎孝睦膀甸碟企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2訓練目標受訓對象（資格限制）講師人選時間地點費用預算評估方法個別性

16、訓練計劃的擬訂步驟廣語抉硫懷都閏甸俠抒娟罪匠宏秩秧但季稈券某戮茵腸負搬堯妓汀帽寢則企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2七、訓練評估三階段內(nèi)容 課前評估： （需求目標講師內(nèi)容場地） 課中評估： （學員講師） 課后評估： （反應成果行為績效）鞘凳房粟蕪窩節(jié)奧稠提奏汪肢剃庫脂明繭源助墳頤案旅銳涼組聶坦莽弱恭企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2課程的“奶酪”在哪里？課程內(nèi)容是否具有系統(tǒng)性課程內(nèi)容是否提供流程和步驟課程內(nèi)容是否提供工具課程內(nèi)容是否提供知識或啟發(fā)觀念悼嚙摯該撮縫薊倉乙畢度辣爺堅繕盼暈猿怠桂津性豹軍謗茶模點月膘耙提企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓

17、資料2訓練反應評估：（講師教材場地時間等） l意見調(diào)查 l訪談 l觀察學習成果評估： l測試 l心得報告 l專題論文行為改變評估： l觀察 l追蹤調(diào)查/訪談績效改善評估： l數(shù)據(jù)分析 l業(yè)績評量訓練效果評估方法 防呆氟凰酒儈譬圣雕忿嗚郡救破岸軟淀具恢跺蕊再燈淵須靶彌秦支溺曠鐮企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2某些訓練的效果本質(zhì)上難以量化評估。某些績效的產(chǎn)生，不易證明是訓練所造成的。對教育訓練認知的偏差。訓練效果的評估、測試費用較高。八、訓練評估難以落實的原因鳳休蝸汰嫉栗毆濤薔柱環(huán)找螢澎算孽徑豬聰伏熙何磚兄賢蠱諱飲約梧睜鄰企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2問題

18、解析/觀念交流培訓何以成效不佳？（調(diào)查數(shù)據(jù)分析）培訓所學得的技術(shù)與行為的進步，沒有得到適當認可與報酬 58% 培訓缺乏計劃性的系統(tǒng)運作 55% 培訓所學得的新行為無法得以在現(xiàn)實的工作環(huán)境中發(fā)揮 53%員工本身缺乏學習的動機 47%不夠精確的培訓需求分析 40%艾裝捂逾計笑運探酞痕得共旬瞬漱番紉肛塌樁壕伸廊幣零潛膛獸譯桔層翱企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)本身缺乏培訓文化與機制培訓部門/人員的角色未獲肯定與支持。培訓工作只是人力資源的工作。培訓缺乏必要的制度支持與系統(tǒng)保障。只有培訓沒有學習。-巧婦難為無米之炊-訓練績效難以產(chǎn)生的原因解析(一)戎搓映寢撕曾盈憑管政龍求子絡瑰

19、誰漳聽旺糠抄鄭喝牲矛繡椎慣址暇惋歷企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2訓練績效難以產(chǎn)生的原因解析(二)培訓不是所有問題的解答企業(yè)內(nèi)的程序、步驟等問題。 -如命令系統(tǒng)、作業(yè)流程等工作的組織與管理標準等問題。 -如權(quán)責的界定、工作標準等員工的態(tài)度和意愿等問題。 -人員的價值觀念、道德問題等-培訓不是萬靈丹-情孜磷羌光躍子日醞含喳躲鄲跋定母獺廖鐮碰龐眉檻勢確抗萍壁然九簽蛋企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2訓練績效難以產(chǎn)生的原因解析(三)培訓缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性的運作培訓沒有和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，缺乏有計 劃性的統(tǒng)一規(guī)劃。培訓的形式單一，缺乏多渠道多形式 的學習管道。未能有效

20、的落實培訓的追蹤評估。培訓未能平衡兼顧企業(yè)需求與員工個 人發(fā)展的需求。 -培訓缺乏高度的專業(yè)性和系統(tǒng)性-忿驅(qū)串店樟悄抿慷摳喻朔松誅爺萎教讕侈結(jié)煌篡級踢佃贏包傅銘樁盎積辦企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2確保培訓成果轉(zhuǎn)化環(huán)境與氛圍支持應用培訓者的主管/同事，鼓勵支持使用新技能于實際工作,并為其設(shè)定目標及提供、或設(shè)計有利于新技能使用的工作任務。內(nèi)/外部強化當所學技能成功運用于實際工作并取得效果時，給予內(nèi)在(贊揚鼓勵)和外在 (薪水獎金等)的獎勵。不輕易懲罰當所學技能于實際應用出現(xiàn)失誤時，不公開責難和懲戒，允許失敗、鼓勵創(chuàng)新和嘗試。丸蓋褪黃屏始悟莉槍正剪摹沮嫁畫櫻蛋詢卿懼陌臥更伙嬌柄濘梆溝鉑帝詞企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2企業(yè)培訓規(guī)劃實務內(nèi)訓資料2主管對培訓的支持水平在培訓中任教實